Qu’est-ce qu’un e-mail de prospection ?
Définition : les e-mails de prospection consistent à créer, à maintenir ou à entretenir le dialogue avec vos prospects et clients. Ils s’inscrivent généralement dans des stratégies de prospection actives, qui incluent des campagnes d’emails.
L’un des principaux avantages des emails de prospection est leur retour sur investissement très élevé, ou ROI (pour Return On Investment). Vous touchez potentiellement des dizaines de milliers de personnes en une seule action marketing, qui est elle-même très peu coûteuse, rapportée au nombre de destinataires.
Pour concevoir des messages efficaces et atteindre vos objectifs commerciaux, découvrez les conseils de ce guide sur l’emailing de prospection.
8 conseils pour rédiger un bon e-mail de prospection
Un bon e-mail de prospection est un email qui est ouvert et lu en entier par son destinataire, et qui le convainc d’entreprendre l’action que vous souhaitez : prendre contact avec vous, découvrir votre nouvelle offre, aller sur une page de votre site web, réaliser un achat, etc. Pour mettre toutes les chances de votre côté lorsque vous créez votre campagne d’envoi d’e-mails, suivez ces 8 conseils.
Rédigez un objet accrocheur
Votre premier objectif doit être que vos destinataires ouvrent votre email. Pour obtenir un bon taux d’ouverture, l’objet du mail est crucial. S’il est banal (comme « Newsletter + date ») ou s’il est perçu comme du spam, les destinataires pourraient ne pas ouvrir votre message. Il faudra donc créer un objet qui attire l’attention, sans toutefois tomber dans le « clickbait » (un objet racoleur et sensationnaliste sans rapport avec la valeur réelle du contenu).
Créez un contenu pertinent
Le destinataire doit savoir que vous comprenez son problème et que vous avez des solutions pour l’aider à le résoudre. Un email de prospection réussi montre au lecteur que votre entreprise va apporter une réponse à son besoin. En d’autres termes, votre mail doit montrer clairement au destinataire que vous pouvez l’aider dans ses projets.
Les emails de prospection sont destinés à obtenir du lecteur une action de votre choix. Cette réaction attendue sera explicitement encouragée dans la partie « appel à l’action » (ou « Call To Action »), le bouton ou le lien sur lequel le lecteur sera invité à cliquer. La rédaction de ce « Call To Action » est donc très importante pour obtenir le résultat souhaité.
Les outils d’intelligence artificielle (IA) peuvent rédiger un email pour vous, mais les contenus qu’elles créent sont souvent de qualité très moyenne : ils manquent de saveur, d’émotion, et ne peuvent pas appliquer la ligne éditoriale de votre marque aussi bien que le ferait un humain professionnel du marketing et de la création de contenus. Si l’IA apporte une aide bienvenue pour la recherche d’idées, nous vous conseillons de toujours relire et améliorer ses propositions pour les rendre plus naturelles et intéressantes.
Soignez la présentation
Votre email doit avoir une forme impeccable. Voici une check-list pour vérifier que tout est au point avant l’envoi :
Complétez le texte par des visuels adaptés au segment de prospects que vous ciblez
Effectuez des tests de prévisualisation sur plusieurs navigateurs internet et sur téléphone portable, pour vérifier que tous les visuels sont bien affichés
Vérifiez la qualité linguistique (orthographe, grammaire, conjugaison), à l’aide d’un correcteur professionnel ou d’outils spécialisés en ligne
Vérifiez les éléments de politesse, comme la présence d’une salutation en début d’email (« bonjour » + nom du prospect)
Préparez vos e-mails à l’avance
Pour une organisation détaillée et un retour sur investissement optimal, nous recommandons de préparer vos emails à l’avance. Pour établir votre planning éditorial, pensez à passer en revue les points suivants :
Définir les grands objectifs de votre campagne d’emailing de prospection
Décliner les objectifs en thèmes qui seront présents dans les mails
Bâtir votre stratégie de lead nurturing par email
Mettre en place un calendrier d’envoi pour les 6 mois à venir
Prévoir la cadence des envois des mails de relance
Créer des templates à partir de l’identité visuelle de votre entreprise, afin que le destinataire reconnaisse votre marque au premier coup d’œil
Ces points vous aideront à avoir une vision d’ensemble et à avoir une approche cohérente sur l’ensemble de vos envois.
Adaptez votre message à votre destinataire
Vos emails doivent être personnalisés, afin que chaque destinataire se sente pleinement concerné par le contenu. En segmentant votre base de données de prospects et de clients, à partir des buyers personas que vous avez construits, vous pourrez adresser un mail spécifique à chaque segment de vos contacts.
Le créateur d’emails de prospection Campaigns permet à vos équipes de créer facilement vos emails, avec un système de glisser-déposer rapide et intuitif. Vous pouvez construire une bibliothèque de modèles d’emails pour chaque segment de vos contacts et ensuite utiliser un template spécifiquement conçu pour chaque étape du parcours d’achat.
Évitez de faire trop long
Les emails de prospection trop longs ont beaucoup moins de chances d’être lus par vos contacts. On estime que plus de 142 milliards d’emails sont envoyés sont un an en France, et cette tendance continue d’augmenter. Il faut donc retenir très rapidement l’attention des lecteurs, sans quoi ils passeront vite au message suivant dans leur boîte de réception. Les contenus de vos emails doivent aller droit au but et apporter de la valeur ou des informations intéressantes très rapidement.
Votre mail doit être découpé en plusieurs paragraphes distincts, avec des interlignes entre les paragraphes. Chaque paragraphe doit se focaliser sur une seule idée. À l’intérieur des paragraphes, les phrases courtes ont plus d’efficacité.
Soignez votre stratégie de relance
L’email de relance est l’une des pièces les plus importantes d’une campagne de prospection. Il permet d’assurer le suivi des prospects après un premier contact. Son objectif sera dans la plupart des situations de maintenir le lien avec le destinataire, de clôturer une vente ou de fidéliser les clients.
Ici, il faut trouver le meilleur équilibre dans le contenu et le rythme des envois pour ne pas paraître trop insistant. Il s’agira de prévoir des délais pertinents entre chaque envoi de message et de proposer des contenus incitatifs plus intéressants après une première relance sans réaction de la part du destinataire.
Mesurez le succès de vos e-mails
Afin d’ajuster continuellement vos emails, il est important de mesurer le succès de vos campagnes d’envoi. Notre logiciel d’email marketing Campaings possède des fonctionnalités de suivi et d’analyse, conçus pour perfectionner vos stratégies. Vous obtiendrez des rapports en temps réel avec des indicateurs de performance ou KPI (Key Performance Indicator) comme le taux d’ouverture, le taux de délivrabilité, le taux de réponse et le taux de clics/emails envoyés. Vous pourrez également effectuer des tests A/B, en envoyant deux types d’email à une même clientèle cible et en comparant les résultats de chaque version.
Ainsi, vous aurez toutes les indications nécessaires pour améliorer continuellement vos campagnes d’emailing de prospection. Vous pourrez par exemple choisir la bonne heure et le bon jour d’envoi (jours ouvrables ou week-end ?)
Exemples de mails de prospection
Voici quelques-uns des types d’e-mails de prospection les plus utilisés, avec un exemple rédigé pour chacun d’entre eux.
La première prise de contact
Ce type de mail est destiné à attirer la curiosité des destinataires cibles. Il est important de rester simple et direct. Il s’agit de vous présenter, d’indiquer pourquoi vous envoyez ce mail et de dire ce que vous proposez au destinataire. Il ne s’agit pas de présenter l’ensemble de vos solutions, mais uniquement celles qui sont pertinentes pour votre interlocuteur, selon sa situation spécifique.
Voici un exemple d’email d’introduction :
Bonjour [Prénom ou prénom et nom du destinataire],
Je me permets de vous contacter, car j’ai remarqué que [nom de l’entreprise du destinataire] [mentionner un aspect notable ou une réalisation de l’entreprise]. Chez [nom de votre entreprise], nous partageons votre engagement pour [valeur ou objectif commun], et je pense que nous pourrions [action souhaitée, p. ex. : collaborer de manière bénéfique].
Nous avons récemment aidé des entreprises comme la vôtre à [résoudre un problème spécifique ou atteindre un objectif spécifique]. En particulier, notre solution [nom de votre produit/service] permet de [décrire brièvement le bénéfice principal], ce qui pourrait être un atout pour [nom de l’entreprise du destinataire].
Voici quelques points clés sur notre solution :
[Point clé 1]
[Point clé 2]
[Point clé 3]
Je serais ravi(e) d’en discuter plus en détail et de voir comment nous pourrions aider [nom de l’entreprise du destinataire] à [bénéfice spécifique ou résolution de problème]. Seriez-vous disponible pour un appel cette semaine ? Vous pouvez réserver un créneau directement dans mon agenda via ce lien : [lien vers le calendrier].
Je vous remercie pour votre temps et j’ai hâte d’échanger avec vous.
Cordialement,
[Votre prénom et nom]
[Votre poste]
[Votre entreprise]
[Vos moyens de contact]
La proposition de rendez-vous ou d’appel
Dans d’autres cas, l’objectif du mail pourra être de proposer au lecteur de prendre rendez-vous pour une rencontre ou un appel téléphonique.
Voici un exemple d’e-mail de proposition de rendez-vous téléphonique :
Bonjour [Prénom ou prénom et nom du destinataire],
Je me permets de vous contacter car j’aimerais échanger avec vous au sujet de [problématique ou opportunité spécifique liée à l’entreprise du destinataire].
Chez [nom de votre entreprise], nous avons récemment aidé des entreprises comme la vôtre à [résoudre un problème spécifique ou atteindre un objectif spécifique]. Je pense que nous pourrions discuter pour identifier des opportunités similaires pour [nom de l’entreprise du destinataire].
Je serais ravi(e) de planifier un appel téléphonique à votre convenance afin d’en savoir plus sur vos besoins et objectifs et de vous présenter nos solutions.
Voici quelques créneaux auxquels je suis disponible : [Lien vers votre agenda pour ce type de rendez-vous]. Si ces créneaux ne vous conviennent pas, n’hésitez pas à me proposer un moment qui vous serait plus favorable.
Je reste à votre disposition pour toute question préalable à notre échange et je vous remercie d’avance pour votre temps.
Cordialement,
[Votre prénom et nom]
[Votre poste]
[Votre entreprise]
[Votre numéro de téléphone]
[Votre email et autres moyens de contact]
L’e-mail de relance
Les mails de relance sont un élément important dans une stratégie de prospection. Ils doivent encourager à nouveau le passage à l’acte attendu.
Ce mail pourra faire brièvement référence au mail précédent, afin de rappeler au lecteur dans quel contexte vous lui envoyez ce message.
Voici un exemple d’email de relance :
Bonjour [prénom ou prénom et nom du destinataire],
Je souhaitais revenir sur notre échange du [date de la dernière communication] concernant [sujet ou produit/service discuté].
Je me demandais si vous aviez eu le temps de réfléchir à notre proposition et si vous aviez des questions supplémentaires. Notre équipe est prête à vous accompagner pour [objectif du prospect], et je suis convaincu(e) que cela pourrait apporter [bénéfice principal du produit/service] à [nom de l’entreprise du destinataire].
Pour rappel, voici un résumé de notre offre :
[Point clé 1]
[Point clé 2]
[Point clé 3]
Pour aller plus loin, je vous propose de fixer un nouvel échange afin de discuter de vos besoins plus en détail. Vous pouvez réserver un créneau directement dans mon agenda via ce lien : [lien vers le calendrier].
Je reste à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
[Votre prénom et nom]
[Votre poste]
[Votre entreprise]
[Vos moyens de contact]
Indiquez bien tous les moyens de vous contacter pour la campagne en question (email, Whatsapp, réseaux sociaux, numéro de téléphone, chatbot, plateforme de prise de rendez-vous en ligne, etc.). Si vous insérez des liens vers ces moyens de contact, vérifiez qu’ils sont bien fonctionnels.
Ces exemples sont bien sûr à adapter selon chacun de vos projets et à personnaliser selon les segments de votre clientèle cible.
Pour conclure
Utilisés à bon escient, les e-mails de prospection demeurent un outil formidable pour développer votre liste de contacts. Avec une stratégie d’emailing bien pensée, vous pouvez montrer à vos clients potentiels que vous pouvez les aider et que vous êtes là pour eux. Et avec des solutions comme Pipedrive, aussi accessibles qu’efficace pour gérer vos e-mails et vos clients, vous avez toutes les cartes en main pour des e-mails de prospection réussis. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à profiter de votre essai gratuit de Pipedrive pour 14 jours.
