La fiche d’identité entreprise est un document clé pour la vie quotidienne de l’entreprise. C’est une ressource centrale pour tous les collaborateurs et surtout pour l’équipe commerciale. Elle sert à avoir une vision synthétique de la société. Comment faire une fiche d’identité d’entreprise et comment l’utiliser pour le développement commercial ?
La fiche d’identité de l’entreprise est sa carte d’identité. Elle contient les données qui permettent de l’identifier et de définir son activité. Elle présente un aperçu global et synthétique des informations clés de l’entreprise.
Les éléments essentiels d’une fiche d’identité entreprise
Quelles sont les informations essentielles qui figurent sur toutes les fiches ? Voyons d’abord les éléments incontournables, puis les informations pertinentes qui dépendent de l’utilisation prévue.
Les informations légales sur l’entreprise
- Nom de l’entreprise
- Les numéros d’identification de l’entreprise :
- Numéro de SIREN (Système national d’Identification et du Répertoire des ENtreprises)
- Numéro de SIRET (Système d’Identification du Répertoire des ETablissements)
- Numéro NAF (Nomenclature d’Activités Française)
- Secteur d’activité
- Forme ou statut juridique
- Capital social
- Adresse du siège social
Les coordonnées de l’entreprise
- L’adresse postale
- Le numéro de téléphone
- L’adresse email
- L’adresse du site internet
- Les comptes sur les réseaux sociaux
- Les données sur l’entreprise pertinentes selon vos objectifs
Selon les circonstances dans lesquelles vous allez utiliser la fiche, et en fonction de vos interlocuteurs, vous allez ajouter des éléments pertinents. Voici quelques éléments de fiche d’identité d’une entreprise qui sont liés plus spécifiquement à votre démarche :
- Date de création
- Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS)
- Identité des principaux dirigeants
- Chiffre d’affaires annuel et bénéfice net
- Taille de l’entreprise
- Effectif en nombre de salariés
- Positionnement sur leur marché
- Zone de chalandise
- Profil de la clientèle
- Environnement concurrentiel
- Objectifs stratégiques
- Réussites dans l’année écoulée
- Certifications et qualifications (démarche qualité, démarche RSE)
- Veille médiatique (apparitions sur les médias)
- Éléments de l’identité de marque (logo, slogan, etc.)
L’importance de la fiche d’identité entreprise
La fiche d’identité de l’entreprise est un document indispensable, car elle a de multiples fonctions. Elle est utile :
Pour les services internes de l’entreprise
Avec la fiche d’identité, chaque collaborateur dispose des mêmes informations de base, pour plus de cohérence.
Pour le pôle administratif d’une entreprise
Les équipes administratives ont toujours les informations à portée de main, pour toutes les obligations officielles, comptables et de gestion quotidienne.
Pour les équipes commerciales lors de leur prospection
Les commerciaux ont un document de référence pour présenter l’entreprise avec des données objectives et créer la confiance avec les contacts et prospects. La fiche d’identité pourra être insérée dans une brochure commerciale, dans un récapitulatif.
Pour les relations presse et médias
Vous pouvez tenir à disposition des journalistes votre fiche, pour leur fournir les informations essentielles sur un seul document.
Pendant une campagne de recrutement
Vous pouvez l’utiliser comme base pour présenter votre culture d’entreprise et développer votre marque employeur. Les stagiaires, alternants ou collaborateurs qui envisagent de postuler dans votre entreprise auront une fiche synthétique à disposition.
Globalement, la fiche d’identité sert à transmettre des informations cohérentes, de manière claire et concise. Elle facilite la communication interne et externe et renforce la crédibilité de l’entreprise.
Comment faire une fiche d’identité d’entreprise efficace ?
Une fiche d’identité efficace est une fiche adaptée à ses utilisateurs : les personnes qui les créent, les gèrent et les personnes qui les reçoivent ou les consultent.
Créer une fiche d’identité simple et rapide
Pour une simple utilisation en interne, un document de référence sur Word, Google Doc peut suffire.
Créer une fiche d’identité en nombre ou avec beaucoup de données
Les tableurs seront le bon outil, comme un fichier Excel ou Google Sheets par exemple. Un CRM sera encore plus performant, car il permettra d’insérer les données de la fiche d’identité dans le parcours commercial de l’entreprise.
Créer une fiche d’identité pour la communication et le marketing
Dans un objectif de communication et de marketing, votre fiche d’identité devra faire l’objet d’un travail graphique adapté à la cible. Par exemple, si elle est ajoutée à un communiqué de presse, à une annonce de recrutement, à l’accès presse et médias de votre site internet, elle devra suivre la charte graphique dédiée à ce type de document.
La fiche d’identité peut aussi servir de base quand vous avez recours à un ambassadeur de marque, pour développer votre e-réputation ou plus globalement votre image de marque.
Dans tous les cas, une fiche d’identité doit rester synthétique, avec des textes très concis, et elle doit être maintenue à jour en permanence. Il ne s’agit pas de la créer une fois pour toutes, mais au contraire d’en avoir un format de base que vous adaptez ensuite à chaque usage.
La fiche d’identité de vos partenaires commerciaux
La fiche d’identité est un élément indispensable pour votre société, et il est tout aussi indispensable de créer celle de vos partenaires : vos fournisseurs, votre clientèle cible (ou buyer persona), vos clients potentiels, vos clients existants et aussi vos concurrents.
En analysant les fiches d’identité de vos clients cibles et prospects en B2B, vous allez affiner votre connaissance de vos cibles. Vous pouvez mieux qualifier vos prospects, mieux structurer votre démarche commerciale et mieux adapter vos argumentaires de vente. Les opportunités commerciales vous apparaîtront plus clairement.
En tenant à jour les fiches d’identité de vos clients, vous avez une synthèse de leur situation. Vous pouvez anticiper leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisées. Ainsi, vous pouvez les inciter à renouveler leurs achats et vous les fidélisez plus facilement.
Avec des fiches d’identité sur vos concurrents, vous consolidez votre connaissance de votre environnement concurrentiel et de votre marché.
Le site societe.com est une source fiable pour commencer à construire les fiches d’identité des sociétés qui vous intéressent.
Créer la fiche d’identité de vos partenaires
Le CRM est la meilleure option pour créer et gérer la fiche d’identité entreprise de vos partenaires. Ce logiciel de gestion de clientèle permet d’ajouter simplement des informations supplémentaires, et d’insérer la fiche d’identité dans vos processus commerciaux. Vous avez une base de données collaborative, évolutive et structurée. Voici un exemple de fiche d’identité entreprise.
Pour conclure
Créer et tenir à jour la fiche d’identité entreprise et celle de ses partenaires est un moyen efficace de bien connaître son marché et d’alimenter les données nécessaires à son développement commercial. C’est un vecteur d’efficacité dans la gestion quotidienne et dans le développement de l’entreprise.
Le CRM Pipedrive est un logiciel qui vous permet de centraliser toutes vos fiches d’identité et toutes vos données sur un seul support. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours, avec accès total et sans avoir à donner vos coordonnées bancaires. Vous pouvez aussi inviter vos collaborateurs, pour que chacun puisse découvrir ce logiciel.
