De plus en plus d'entreprises sont ouvertes au télétravail, en particulier depuis le début de la pandémie. Cela peut s'avérer difficile pour les commerciaux qui ne sont pas habitués à vendre à distance, car elle diffère considérablement de la vente en personne.
Mais la vente à distance, si bien menée, peut améliorer votre processus de vente, vous aider à booster la productivité de votre équipe et à remplir votre pipeline commercial, le tout sans que vous ayez à quitter votre bureau ou maison.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment gérer efficacement la communication interne et externe avec une équipe de vente à distance.
Quels sont les avantages de la vente à distance ?
La vente à distance (ou VAD) désigne le processus de vente dans lequel les acheteurs et les représentants commerciaux n'ont pas de contact physique.
Elle rejoint l’inside sale qui consiste à utiliser les solutions technologiques à disposition, comme internet ou le téléphone, pour atteindre les prospects et conclure des ventes à distance.
Voici quelques avantages de la vente à distance :
1. Des coûts réduits
L'avantage le plus évident de la vente à distance est qu'elle vous permet d'économiser de l’argent que vous auriez autrement dépensé en location de bureaux, en équipement, en carburant pour votre voiture ou encore en billets d'avion ou de train.
Vous faites même des économies sur les repas d’affaires avec les clients : ces dépenses s'accumulent au fil du temps et peuvent vite atteindre un montant élevé.
Toutefois, cela ne signifie pas que la vente à distance est gratuite. Vous devrez toujours dépenser de l'argent pour l’équipement de vos commerciaux, acheter des outils digitaux et souscrire à des solutions SaaS essentiels pour mener à bien votre travail.
2. Une efficacité accrue
En économisant sur le temps de trajet pour vous rendre à une réunion avec un prospect, vous libérez un temps précieux sur votre calendrier.
Les équipes à distance peuvent utiliser ce temps pour qualifier les prospects, contacter davantage de personnes et perfectionner leur argumentaire de vente. Plus vous développez et affinez vos compétences, plus vous avez de chances d'attirer des prospects, de les accompagner tout au long de leur parcours d'achat et, par conséquent, de conclure davantage de ventes.
3. Vendre à l'échelle mondiale
Grâce à la vente à distance, vous pouvez vous adresser à des prospects du monde entier : il vous suffit simplement de disposer d’un accès à internet.
De plus, il est plus facile d'augmenter vos ventes et de développer votre entreprise lorsque vous utilisez la bonne solution technologique. Il existe des outils de gestion de projet et des outils SaaS qui vous aident à automatiser les tâches manuelles répétitives, à gérer votre pipeline de vente et à organiser votre communication interne et externe.
4. La responsabilisation des commerciaux
L'adoption de la vente à distance dans votre entreprise peut motiver vos représentants commerciaux et stimuler le moral et la productivité de l'équipe.
Une étude de Talkspirit parue en 2022 a révélé que 60% des personnes interrogées estiment être plus productives et fournir un travail de meilleure qualité lorsqu’elles travaillent à distance. De plus, 64% des personnes interrogées ont révélé avoir gagné plus de 4h par semaine grâce au télétravail.
Lorsque vous accordez de l'autonomie à vos commerciaux et que vous soutenez leurs efforts avec les ressources nécessaires, ces derniers se sentiront responsabilisés ce qui a bien souvent un effet positif sur leur performance. Le fait d'avoir la possibilité de choisir leur environnement de travail et de fixer leur propre emploi du temps (en respectant vos directives prédéfinies) réduit le stress et augmente la productivité.
En outre, les représentants commerciaux à distance n'ont pas à se préoccuper des distractions telles que les trajets pour se rendre au travail ou les histoires de bureau : cela leur permet de concentrer toute leur énergie sur leurs activités commerciales.
Comment gérer une équipe à distance ?
Si le travail à distance est peut-être l'avenir, la gestion d’équipe peut se montrer être un défi pour un grand nombre de responsables commerciaux.
En effet, lorsque des problèmes surviennent, vous ne pouvez pas simplement vous lever de votre bureau et aller voir votre collègue pour obtenir des éclaircissements en face à face. C'est particulièrement vrai si vos commerciaux voyagent souvent : ils ne sont pas joignables pendant une bonne partie de la journée.
Examinons quatre façons d'améliorer votre leadership lorsque vous gérez des équipes à distance.
1. Fixez des attentes claires
En définissant des attentes claires, vous encouragez vos commerciaux à atteindre des niveaux de performance plus élevés. Des objectifs clairs aident vos équipes à distance à atteindre un certain niveau de performance, tandis que la mise en place de procédures en ligne leur permettra de gérer leurs prospects et leur pipeline de vente à distance avec plus de facilité.
Il est également judicieux pour les chefs d’équipe d’avoir un appel avec leur équipe à distance pour discuter des attentes et communiquer à chaque employé leurs tâches respectives et ce qui est attendu de lui ou d’elle.
Guidez-les sur la meilleure façon de trouver des prospects, ce qu'il faut faire lors des appels à froid (cold calling), le meilleur moment pour effectuer un suivi avec un prospect ou encore la façon de clôturer une vente et les procédures à suivre en cas de problème.
2. Investissez dans des ressources utilisables par tous
La plupart des entreprises travaillent dans le cloud. Les fournisseurs de stockage, comme Google Drive ou Dropbox, permettent à vos employés de se connecter à un espace partagé en toute sécurité et de consulter n'importe quelle donnée de l’entreprise. Si la sécurité des données est importante, vous pouvez utiliser un espace virtuel (VPN) afin de garantir un certain standard en matière de sécurité.
Les systèmes de stockage dans le cloud permettent aux télétravailleurs d'accéder aux informations de l'entreprise depuis leur ordinateur personnel à la maison ou sur leur smartphone et de mettre à jour les informations relatives à leurs prospects respectifs à distance. Les logiciels dans le cloud permettent de s'assurer que chaque membre de votre équipe à distance dispose des informations dont il ou elle a besoin, peu importe quand.
Si les membres de votre équipe utilisent leurs propres ordinateurs portables ou smartphones, vous devez vous assurer que les outils, documents et autres ressources de l’entreprise puissent être accédés de façon sécurisée.
3. Établissez une relation de confiance
Lorsque vous gérez une équipe à distance, établir la confiance au sein des employés peut nécessiter un effort supplémentaire. Après tout, vous ne vous voyez pas tous les jours au bureau.
La communication est essentielle mais peut parfois s'avérer difficile pour les équipes qui sont exclusivement en télétravail.
Les managers doivent planifier leurs horaires de travail de manière à ce qu'ils coïncident avec ceux de la majorité des membres de leur équipe. Si votre équipe commerciale est répartie sur plusieurs fuseaux horaires et marchés, essayez de planifier des meetings communs au moment où leurs horaires de travail se chevauchent. Ainsi, en cas de problème ou de question, les membres de l'équipe peuvent communiquer entre eux et discuter des informations importantes de manière synchrone.
Lorsque vous êtes attentif au bien-être de votre équipe, vous créez un climat de confiance qui favorise l’esprit d’équipe. Toutefois, il est important d'éviter le micromanagement, même si vous avez l'impression qu'il est plus difficile de suivre leurs progrès à distance.
C'est pourquoi il est important de pouvoir suivre les tâches de votre équipe à l'aide d'un tableau de bord partagé. Tant que vos équipes accomplissent des tâches et clôturent des ventes, vous pouvez laisser votre équipe à distance gérer son temps de travail comme elle le souhaite.
4. Encouragez les interactions
Un bon manager encourage les interactions positives entre les membres de son équipe. L'organisation de réunions d’équipe hebdomadaires permet d'ouvrir les lignes de communication et constitue un excellent moyen pour vos commerciaux d’apprendre les uns des autres.
Par exemple, vos meilleurs commerciaux peuvent expliquer en détail une nouvelle technique de vente à distance qu'ils utilisent avec les acheteurs réticents ou quelqu’un peut raconter comment il ou elle a réussi à conclure quatre affaires en une journée.
Les réunions programmées avec votre équipe vous permettent de relever les principaux défis et de réfléchir à de nouvelles stratégies de vente. Tout le monde peut participer, donner son ressenti sur les performances (tant au niveau individuel qu'au niveau de l'équipe) et trouver des moyens d'améliorer la réussite globale de l’entreprise.
N'oubliez pas que les réunions ne doivent pas être uniquement axées sur le travail. Les équipes à distance ne profitent pas de la tradition ancestrale des discussions autour de la machine à café et le sentiment d’isolement peut être renforcé en télétravail. Utilisez les réunions ou les outils de communication interne pour stimuler les discussions sur des sujets quotidiens, comme le dernier meme ou film en vogue. Ces rencontres, qui ont lieu au sein d’un bureau virtuel, contribueront à renforcer la camaraderie et à lutter contre la solitude au travail.
Encouragez votre équipe à communiquer sur des éléments qui n’ont pas de rapport direct avec le travail : cela améliorera leurs compétences en communication, rendra les réunions plus productives et aidera à créer un sentiment d’appartenance ainsi qu’une relation saine entre les membres de votre équipe.
Adoptez une communication asynchrone et collaborative
Même si la vente à distance présente de nombreux avantages, les managers qui n'ont pas l'habitude de gérer des équipes virtuelles peuvent éprouver des difficultés à établir une efficacité opérationnelle à distance.
Il peut être difficile de suivre les activités de vos commerciaux lorsqu'ils sont dispersés dans le monde entier, surtout si vous gérez une grande équipe. Une communication efficace est essentielle pour garantir la bonne intégration de votre organisation dans un environnement numérique.
Selon cette étude (en anglais) de Buffer, la collaboration et la communication font partie des principaux problèmes auxquels sont confrontées les entreprises à distance.
Lorsque vous ne communiquez pas en face à face, vous ne bénéficiez pas du langage corporel pour guider l'interprétation de votre message. En outre, le délai de réponse et l'absence de réaction émotionnelle peuvent souvent entraîner de l'anxiété, de la frustration et mener à des conclusions erronées.
Pour les responsables commerciaux, l'adoption d’une communication asynchrone peut vous aider à surmonter ce problème.
Qu'est-ce que la communication asynchrone ?
La communication asynchrone consiste à envoyer un message sans attendre de réponse immédiate. Parmi les exemples de communication asynchrone, on peut citer l’email ou les outils collaboratifs comme Slack, Asana ou Trello.
C'est tout le contraire de la communication synchrone, qui se déroule en temps réel. Parmi les exemples de communication synchrone, on peut citer les conversations en face à face et les appels vidéo via des outils tels que Zoom.
Les environnements asynchrones tiennent compte du fait que tout le monde ne travaille pas en même temps et que les employés sont plus productifs lorsqu'ils ont un plus grand contrôle sur leurs horaires et leur temps de communication.
Pour les managers qui dirigent des équipes à distance, l'adoption d'une communication asynchrone est essentielle pour gérer efficacement les membres d’une équipe répartis dans différents fuseaux horaires.
Par exemple, au lieu de vous battre pour trouver une heure et une date qui convient à tout le monde, vous pouvez envoyer un email demandant une mise à jour avant la fin de la semaine. Le fait de fixer une date limite plus tardive permet aux membres de votre équipe de prendre le temps de formuler une réponse de qualité, aiguillée par des recherches et des informations pertinentes.
Un autre exemple de communication asynchrone est l'enregistrement d'une vidéo Loom. En la partageant avec vos représentants commerciaux, ces derniers peuvent la visionner et y répondre de manière appropriée lorsque leur temps libre le permet.
La plupart des communications asynchrones sont documentées et stockées sous forme écrite ou visuelle : elles peuvent donc être facilement consultées ultérieurement, si nécessaire.
Collaboration à distance : comment organiser une réunion virtuelle ?
L'un des éléments clés de la gestion commerciale et du rôle du manager consiste à organiser des réunions régulières avec les différents représentants commerciaux. Les réunions sont importantes pour partager les mises à jour, les nouvelles stratégies et les nouveaux processus avec l'ensemble de l'équipe et faire en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
Vous pouvez organiser des réunions virtuelles à l'aide de divers outils, tels que des outils de vidéoconférence, de webinaires et encore par le biais d’applications de planification.
Zoom, Google Meet, Skype et GoToMeeting sont des outils utiles pour organiser des réunions commerciales à distance. La plupart des applications de réunion à distance vous permettent également de partager votre écran, ce qui vous donne la possibilité d'ouvrir une présentation ou un tableau de bord sur votre ordinateur et de l'utiliser comme support visuel.
Avant le début d'une réunion en ligne, veillez à informer tous les participants de la date, de l'heure et de la plateforme où se tiendra la réunion. Pour les réunions internes, vous pouvez facilement les organiser via Slack, WhatsApp, Google Calendar ou tout autre outil de messagerie instantanée utilisé par votre entreprise.
Mais qu'en est-il des réunions commerciales avec des clients potentiels ? Celles-ci nécessitent plus d'organisation et de professionnalisme, c'est pourquoi il est judicieux d'investir dans une application de planification pour votre équipe.
Le Planificateur de Pipedrive permet à vos représentants d'organiser des réunions avec des prospects à un moment qui convient à tout le monde.
Il leur suffit de définir leurs plages horaires disponibles et de partager le lien avec leurs clients ou prospects. Ces derniers peuvent alors réserver l’horaire qui leur convient le mieux : le système s’occupera du reste.
Comment former les commerciaux à distance ?
Même dans un environnement de travail à distance, les managers commerciaux guident et forment leurs représentants afin d'optimiser les processus commerciaux et d'obtenir de meilleurs résultats.
N'oubliez pas que la mise en œuvre d'une stratégie commerciale efficace constitue un élément important. Par conséquent, vous devrez fixer des objectifs de vente basés sur l'activité de vos commerciaux et leur communiquer les résultats attendus afin qu’ils ou elles comprennent ce qui est attendu d'eux à chaque étape du processus de vente. Il sera alors plus facile pour vos commerciaux qui travaillent à distance de gérer leurs activités quotidiennes ou hebdomadaires et, de votre côté, de suivre leurs progrès.
Pour que le suivi des progrès soit encore plus précis, demandez aux membres de l’équipe de partager des mises à jour régulières et des enregistrements d'appels afin que vous puissiez les aider à s’améliorer.
Voici quelques façons de former votre équipe à distance :
1. L’accompagnement virtuel
De la même manière que vous emmèneriez une nouvelle recrue ou un nouveau commercial à une réunion commerciale afin de le ou la former, vous pouvez faire participer vos représentants commerciaux à vos propres réunions virtuelles avec vos clients. C'est l'occasion pour eux de profiter de vos années d'expérience sur le terrain.
Pour ce faire, vous pouvez les faire participer à vos appels ou leur faire écouter des enregistrements audios ou vidéos de vos réunions.
Dans ce type de formation, vous avez la possibilité de mettre en pratique vos années d'expérience dans la vente et de donner l'exemple en montrant à vos représentants exactement ce que l'on attend d'eux lorsqu'ils organisent leurs propres réunions avec leurs clients.
2. Les webinaires
L'organisation de webinaires est un autre moyen de former efficacement vos représentants. L'avantage des webinaires est qu'ils permettent de former plusieurs commerciaux à la fois.
Vous pouvez utiliser un outil comme GoToMeeting ou Livestorm pour organiser facilement un webinaire pour votre équipe. Pour améliorer vos webinaires, vous pouvez inviter des conférenciers populaires et des experts du secteur à partager des idées, les bonnes pratiques à suivre et des conseils avec votre équipe.
Si le produit que vous vendez nécessite des connaissances techniques ou si vous souhaitez initier votre équipe à une certaine technologie, vous pouvez également utiliser les webinaires pour intégrer de nouveaux représentants commerciaux et les familiariser avec le logiciel ou produit en question.
3. Les tableaux de bord
Les meilleurs directeurs et directrices commerciaux exploitent également le côté compétitif de leurs commerciaux en créant des tableaux de bord qui affichent publiquement les performances de l'équipe.
Un tableau de bord ou système de classement non détaillé qui rend le processus commercial plus ludique peut favoriser une compétition saine entre les commerciaux. S'il correspond à la personnalité de votre équipe et à votre processus commercial, un dashboard bien conçu peut motiver les représentants à travailler plus dur.
Cependant, certaines équipes peuvent choisir de ne pas utiliser les classements si leurs commerciaux ont des objectifs différents. Dans ce cas, vous pouvez créer plusieurs tableaux de bord pour que la compétition soit équitable ou permettre aux commerciaux de ne pas y participer si c'est ce qu'ils préfèrent.
Créez un environnement professionnel
Se concentrer sur son travail peut être difficile s'il y a trop de distractions externes. Pour éviter les distractions, vous devez créer un environnement professionnel afin de stimuler la productivité et encouragez votre équipe à faire de même.
Voici trois choses que vous pouvez faire pour créer un environnement commercial productif :
1. Aménagez un bureau à domicile
Disposer d'un espace de travail dédié à la maison peut vous aider à rester concentré et motivé.
Voici quelques conseils pour faire de votre bureau à domicile un espace productif :
- Désencombrez votre bureau
- Investissez dans une chaise ergonomique
- Veillez à ce que la pièce soit bien éclairée
- Gardez des articles de papeterie, tels qu'un stylo et un bloc-notes, à portée de main sur votre bureau
Un espace propre et confortable peut vous aider à éviter les distractions et à améliorer votre productivité.
2. Investissez dans la bonne technologie
N'hésitez pas à investir dans une connexion internet haut débit, un ordinateur puissant doté d'un processeur rapide et d'autres systèmes et outils qui vous aident dans votre travail. Investissez dans des ressources pour vos commerciaux (en fonction du budget alloué, bien entendu), afin de les aider à donner le meilleur d'eux-mêmes.
Il est judicieux que vos commerciaux investissent dans des webcams et des casques de qualité pour les réunions en ligne. Là encore, si votre entreprise dispose du budget nécessaire, il s'agit d'un excellent moyen de réinvestir dans votre équipe et de lui fournir le meilleur équipement possible pour les aider dans leur travail.
Si ce n'est pas possible, vous pouvez faire des recommandations à condition d'indiquer clairement que les commerciaux ne sont pas obligés de dépenser leur propre argent pour acheter du matériel de qualité.
Vous pouvez également utiliser des outils et des applications pour aider votre équipe à rester organisée lorsqu'elle travaille à domicile. Le calendrier des activités de Pipedrive, par exemple, est un bon moyen de ne pas perdre de vue les objectifs et les tâches à accomplir.
Cet outil vous permet de synchroniser vos activités avec Google, Outlook et d'autres calendriers, ainsi que de configurer des rappels pour ne jamais manquer les échéances importantes.
3. Créez un environnement professionnel
Encouragez votre équipe à s'assurer que leur environnement lors des vidéoconférences est professionnel.
Il est essentiel que votre équipe suive ce conseil afin d'instaurer une atmosphère professionnelle dans toute l'entreprise. Imaginez un commercial qui essaie de vendre un logiciel d'entreprise à quelqu'un alors qu'une pile de linge sale est clairement visible à l'écran. Cela nuirait gravement à ce que votre commercial essaie de communiquer et ce dernier pourrait être pris moins au sérieux par le prospect.
Dans l'idéal, vos collègues devraient installer leur espace de travail devant un pan de mur neutre. Ils peuvent bien entendu le décorer avec des photos ou des peintures pour le rendre plus attrayant.
S'ils utilisent Zoom pour leurs réunions professionnelles, vos commerciaux peuvent également utiliser des arrière-plans virtuels afin de créer l’illusion d’un environnement professionnel.
La gestion des clients existants
La gestion des clients est une activité clé qui intervient après la vente. Cette partie du processus de vente garantit une relation saine et durable avec les clients de l’entreprise, ce qui peut accroître la rentabilité de votre entreprise.
Dans le cadre de la vente à distance, vos commerciaux n'ont pas l'avantage de rencontrer les clients en personne. Ils doivent donc redoubler d'efforts en matière de communication afin d'instaurer une relation de confiance et les satisfaire.
Voici quelques bonnes pratiques pour aider les commerciaux à gérer efficacement leurs clients.
1. La mise en place de processus à respecter
La communication avec les clients ne doit jamais être excessive ou injustifiée. La dernière chose que vos commerciaux devraient faire est de contacter les clients sur différents canaux de communication sans avoir mis en place un processus précis au préalable.
Cela peut amener les clients à ne plus prendre leurs appels ou messages au sérieux, de sorte qu'en cas de besoin urgent, ces derniers risquent de ne pas répondre.
Afin d’éviter ce scénario, vous devez fixer des normes pour vos commerciaux sur la manière de communiquer efficacement avec leurs clients. Qu'il s'agisse de mises à jour hebdomadaires ou d’une communication basée sur des accords de niveau de service (SLA) prédéfinis, assurez-vous que vos représentants respectent les processus et les canaux que vous avez définis.
2. Organisez votre communication
Gérer des clients et une équipe commerciale à distance signifie que vous devez vous engager dans de nombreuses conversations en ligne, écrites tout comme verbales.
Organisez toutes vos communications internes et externes à l'aide d'un outil ou d'un tableau de bord unique, tel que votre CRM. La gestion de toutes vos communications à partir d'un seul et même endroit vous permet de ne pas avoir besoin de jongler entre plusieurs outils, ce qui pourrait ralentir votre productivité.
Les CRM vous aident à gérer des quantités écrasantes de communications provenant à la fois de votre équipe et vos clients. Comme toutes vos communications sont stockées et organisées sur une unique plateforme, vous pouvez plus facilement rester au courant des tâches à accomplir, des suivis nécessaires, des performances de l'équipe et de tout ce qui touche de près ou de loin à l’entreprise.
3. Créez des rapports attrayants
Les rapports sont une partie essentielle de la communication d'équipe, car ils vous aident à communiquer plus facilement les progrès et les résultats à l’aide de visualisations faciles à comprendre. Vous pouvez ainsi tenir votre équipe au courant de toutes les activités commerciales en cours, leur donner des mises à jour sur les performances de l’équipe et leur faire savoir quels éléments nécessitent une attention particulière.
Au lieu de compiler des rapports de plusieurs pages remplis de chiffres et de textes, élaborez des rapports visuels attrayants qui comprennent des diagrammes et autres éléments graphiques qui attireront l'attention.
Par exemple, vous pouvez utiliser un outil comme Visme pour créer des rapports de vente pour votre équipe à l'aide de modèles conçus par des professionnels et d'un éditeur simple à utiliser qui fonctionne sous une logique de « glisser-déposer ».
Les solutions recommandées pour (bien) vendre à distance
Si vous commencez seulement à vendre à distance, rendez la transition aussi facile que possible en tirant parti des bons outils et de la technologie adaptée.
Il existe des centaines d'applications et d’outils pour vous aider, vous et vos commerciaux, à gérer efficacement vos activités de vente à distance afin de fluidifier les opérations et augmenter le chiffre d'affaires de l’entreprise. Voici quelques-unes de nos recommandations.
1. Pipedrive : un CRM tout-en-un pour la gestion des ventes
Pipedrive est un puissant CRM conçu par des commerciaux, pour les commerciaux. Il vous aide à gérer vos activités commerciales, à améliorer la communication interne tout comme externe et facilite grandement le management d’équipe à distance.
Plongez plus profondément dans vos analyses commerciales, automatisez les tâches administratives et accédez à un assistant commercial alimenté par une IA de qualité qui booste vos performances grâce à des conseils personnalisés.
2. Slack : l’outil de communication optimal
Slack est l'un des outils les plus populaires pour la communication et la collaboration en entreprise. Il est idéal pour les petites et grandes équipes et regorge de fonctionnalités qui facilitent une communication asynchrone et la cohésion d’équipe.
Slack se distingue notamment par la possibilité de créer des canaux, des groupes et des fils de discussion, ainsi que par son système de partage de fichiers et ses nombreuses intégrations.
3. Zoom : l’outil d'appel vidéo pour les réunions virtuelles
Zoom est un outil de visioconférence simple mais puissant qui vous permet d'organiser des réunions, des webinaires et de partager des fichiers avec vos collègues et clients. Utilisé par de nombreuses équipes à distance dans le monde entier, l’outil peut prendre en charge jusqu'à 1 000 participants et 10 000 spectateurs à la fois.
4. Loom : l’outil d'enregistrement et de partage de vidéos
Loom est un outil pratique pour enregistrer et partager des messages vidéo. Il vous permet de créer des vidéos en utilisant votre caméra ou en partageant votre écran, ou les deux à la fois. Modifiez les paramètres audios, donnez un nom à votre message vidéo et partagez l'URL. Il est même accompagné d'une extension Google Chrome.
Tirez parti de la vente à distance
Votre entreprise doit être bien préparée pour tirer le meilleur de ce que la vente à distance a à offrir. Des milliers d'entreprises recrutent des commerciaux dans le monde entier et gèrent l'ensemble de leurs équipes à distance : il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas faire de même.
La clé pour une transition en douceur est d'investir dans une communication efficace, dans des outils d'automatisation des ventes et dans la mise en place d'un environnement propice au travail à domicile pour vous et votre équipe.
