Toutes les entreprises ont besoin d’un objectif clair pour avancer. Dans un monde où l’intelligence artificielle transforme les marchés et les méthodes de travail, il est primordial d’avoir un but clairement posé. Sans une vision claire, votre entreprise risque de perdre son identité et de se laisser dépasser par les évolutions de son secteur.
Le mission statement sert de boussole en fixant un objectif clair et en rappelant les valeurs fondamentales de votre entreprise. Il guide les décisions stratégiques, aligne les équipes autour d’une même ambition et renforce la cohérence des actions. Grâce à cet énoncé, votre entreprise peut rester fidèle à sa raison d’être, même face aux changements et aux défis du quotidien.
Qu’est-ce qu’un énoncé de mission ? Pourquoi est-il si important ? Comment rédiger un énoncé de mission efficace ? Découvrez toutes les réponses à ces questions dans la suite de cet article.
Énoncé de mission : définition
L’énoncé de mission, ou « mission statement » en anglais, a pour objectif de résumer la raison d’être et les objectifs fondamentaux d’une entreprise. Il est généralement présenté sous la forme d’une phrase ou d’un petit paragraphe.
L’énoncé de mission est souvent mal compris. Son but n’est pas de définir le métier exercé ou les services proposés. Il vise avant tout à résumer ce que fait l’entreprise, pour qui elle le fait et pourquoi elle le fait. Il répond à ces trois questions : quoi, qui et pourquoi ? Le mission statement sert également de fil conducteur pour toutes les parties prenantes de l’entreprise. Il peut servir de base pour rédiger d’autres documents comme la proposition de valeur ou le plan d’action commercial.
L’énoncé de mission est souvent confondu avec l’énoncé de vision. Si les deux sont complémentaires, ils jouent des rôles bien distincts. L’énoncé de mission décrit la raison d’être de l’entreprise. Il précise son objectif principal, ses valeurs et la manière dont elle apporte de la valeur à son client cible. Cet énoncé sert de guide quotidien pour les équipes et oriente les décisions stratégiques. Il répond à la question « que faisons-nous aujourd’hui et pourquoi ? »
L’énoncé de vision, quant à lui, se projette vers l’avenir. Il définit l’ambition à long terme de l’entreprise et la direction qu’elle souhaite prendre. Il inspire et motive les équipes en donnant une image claire de ce que l’entreprise aspire à devenir. Il répond à la question « où voulons-nous aller demain ? ».
L’importance du mission statement pour l’image de l’entreprise
Un énoncé de mission solide renforce l’image de marque et la crédibilité de votre entreprise. Mais il joue également un rôle important dans les domaines suivants.
Renforcer la cohérence de la communication
Toutes les prises de parole de votre entreprise, qu’elles soient internes ou externes, doivent refléter une ligne directrice claire. Un énoncé de mission solide et bien formulé sert de base pour aligner les messages autour d’objectifs communs.
Affirmer votre identité
La mission d’entreprise définit ce qui distingue votre entreprise des autres. Il exprime ses valeurs fondamentales et sa raison d’être, ce qui permet aux clients potentiels et aux partenaires de mieux la comprendre votre identité de marque.
Inspirer confiance aux clients et partenaires
Les consommateurs recherchent des entreprises qui partagent leurs valeurs et leurs engagements. Un énoncé de mission convaincant et sincère démontre l’authenticité de votre entreprise et son engagement à long terme. Il favorise la fidélité et permet de transformer les clients les plus fidèles en ambassadeurs de marque potentiels.
Attirer les meilleurs talents
Les candidats recherchent des entreprises qui leur donnent du sens et correspondent à leurs aspirations. Un mission statement engageant attire des profils alignés avec les valeurs de l’entreprise, ce qui facilite le recrutement et la rétention des talents. Une équipe motivée et impliquée améliore à son tour l’image de l’entreprise et sa performance commerciale.
Se différencier de la concurrence
Un énoncé de mission clair permet de mettre en avant une proposition de valeur unique et de se démarquer auprès des clients et partenaires. Cette singularité contribue à renforcer la position de l’entreprise face à ses concurrents.
Comment créer un énoncé de mission percutant ?
Un énoncé de mission efficace doit refléter la raison d’être de votre entreprise et guider son évolution sur le long terme. Voici quelques bonnes pratiques à respecter pour qu’il soit le plus impactant possible :
Définir une vision à long terme
Un bon énoncé de mission ne se limite pas aux besoins immédiats de l’entreprise. Il doit refléter une ambition durable et guider la stratégie sur plusieurs années (en accord avec l’énoncé de vision). Pour y parvenir, posez-vous ces questions fondamentales : quel impact l’entreprise souhaite-t-elle avoir ? Quelle place veut-elle occuper sur son marché dans 10 ou 20 ans ?
Clarifier la raison d’être de l’entreprise
L’énoncé de mission doit expliquer pourquoi l’entreprise existe et quel problème elle résout. Allez au-delà des produits ou des services proposés pour vous concentrer sur la valeur apportée à votre public cible.
Être clair et concis
Évitez les formulations trop vagues ou trop longues. Un message direct et percutant facilite la mémorisation et l’adhésion des employés, des clients et des partenaires.
Utiliser un ton engageant et inspirant
Le mission statement doit motiver les équipes et donner envie aux parties prenantes de s’y associer. Un ton positif renforce l’impact émotionnel et favorise l’engagement. Il ne s’agit pas seulement de décrire un objectif, mais de transmettre une vision qui donne du sens.
S’assurer qu’il est actionnable
Un bon énoncé de mission ne doit pas rester une simple déclaration, mais se traduire en actions concrètes. Il doit être utilisé comme un guide pour la prise de décision et la stratégie de l’entreprise.
Tester et affiner avec les parties prenantes
Les employés, clients et partenaires peuvent apporter un regard extérieur et aider à ajuster la formulation. Un message qui résonne auprès de toutes les parties prenantes renforce son efficacité.
Ces conseils ne sont pas assez clairs ? Voici quelques exemples d’énoncés de mission efficaces avec un équivalent mal formulé :
Exemples de missions percutantes | Énoncé de mission mal formulé | Pourquoi ? |
« Permettre à chacun d’accéder à une éducation de qualité partout dans le monde. » | « Nous proposons des cours en ligne pour tous. » | La version mal formulée est trop générique et ne met pas en avant l’impact ni la vision à long terme. |
« Créer des solutions durables pour un monde plus sain. » | « Nous fabriquons des emballages écologiques. » | Le premier énoncé met en avant les objectifs d’entreprise, tandis que le second reste descriptif et centré sur le produit. |
« Offrir des outils innovants pour aider les entrepreneurs à développer leur activité avec confiance. » | « Nous vendons des logiciels pour entreprises. » | Le premier mission statement montre l’engagement et l’impact de l’entreprise. Le second est trop factuel et impersonnel. |
« Faciliter l’accès à une alimentation saine et locale pour tous. » | « Nous vendons des fruits et légumes bio. » | La première version exprime une mission plus large et engageante. La seconde se limite à une offre de produits. |
« Redéfinir la mobilité urbaine en proposant des alternatives de transport plus écologiques et accessibles. » | « Nous proposons des vélos et scooters électriques. » | La première version exprime une ambition et une transformation du marché, contrairement à la seconde qui est purement descriptive. |
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Exemples d’énoncés de mission inspirants
Trouver l’énoncé de mission de votre entreprise peut prendre du temps. Pour vous faciliter la tâche, découvrez ces quelques exemples d’entreprises que vous connaissez probablement déjà :
Leroy Merlin : « Accompagner tous les projets maison de A à Z »
Le Slip Français : « Réinventer la fabrication textile en France en proposant des sous-vêtements alliant savoir-faire traditionnel et design moderne »
Les Petits Bidons : « Proposer des produits ménagers écologiques et efficaces, respectueux de la santé et de l'environnement, pour lutter contre la crise environnementale »
American Express : « Devenir essentiel pour nos clients en fournissant des produits et services différenciés pour les aider à réaliser leurs rêves »
Airbnb : « Créer un monde où chacun peut se sentir chez soi partout »
Votre mission statement au fil du temps
L’énoncé de mission de votre entreprise doit la représenter fidèlement. Au fil des années, vous devrez probablement l’adapter pour rester en phase avec l’évolution du marché, des clients et de vos valeurs. Faut-il le faire évoluer ou le conserver intact ? Voici les avantages, les inconvénients et les bonnes pratiques pour ajuster votre mission statement sans perdre votre identité.
Les avantages de faire évoluer votre mission statement
Alignement avec la réalité de l’entreprise : votre entreprise évolue avec le temps, tout comme son offre et son impact. Mettre à jour votre mission statement permet de refléter ces changements.
Capacité d’adaptation face au marché : les avancées technologiques comme l’IA peuvent modifier le positionnement de votre entreprise. Ajuster son énoncé de mission évite d’être perçu comme dépassé ou obsolète.
Renforcement de l’image de marque : un énoncé de mission bien pensé et moderne valorise l’entreprise auprès de son écosystème et montre qu’elle reste dynamique et en phase avec son époque.
Les inconvénients et les risques potentiels
Perte de repères pour les employés et clients : un changement mal communiqué peut brouiller l’identité de l’entreprise.
Risque d’un repositionnement trop brusque : modifier radicalement l’énoncé de mission peut donner l’impression d’un manque de cohérence ou d’une perte de vision à long terme.
Impact sur la crédibilité : changer trop souvent son mission statement peut laisser l’impression d’une entreprise indécise ou opportuniste.
Conseils pour repenser votre énoncé de mission
Vérifier la pertinence du changement : avant de modifier votre mission statement, posez-vous les bonnes questions : est-il toujours en accord avec la vision et les valeurs de l’entreprise ? Reflète-t-il bien l’impact actuel et futur de l’activité ?
Rester fidèle à l’identité de l’entreprise : même en évoluant, le mission statement ne doit pas trahir l’ADN de l’entreprise.
Communiquer efficacement : si une mise à jour est nécessaire, elle doit être accompagnée d’une communication claire. Expliquer les raisons du changement renforce l’adhésion et évite toute confusion.
Pour conclure
L’énoncé de mission résume la raison d’être d’une entreprise et guide ses actions au quotidien. Il aligne les équipes, renforce l’image de marque et inspire confiance aux clients. Bien rédigé, c’est un pilier stratégique pour assurer cohérence et croissance sur le long terme.
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