Au cours de notre Product Talk de 2023, nous avons fait deux annonces majeures : le nouvel habillage de notre messagerie de vente et notre assistant commercial alimenté par l’IA. Kaspar Kuntor, de Dominate Sales, partenaire de Pipedrive, a également partagé sept leçons apprises en aidant 200 clients à mettre en œuvre Pipedrive.
Deux innovations Pipedrive ont été dévoilées lors du webinaire
La nouvelle messagerie de vente améliorée
Notre messagerie de vente ne s’est pas seulement refait une beauté, nous y avons également introduit des fonctionnalités indispensables pour aider les équipes à suivre leurs conversations de vente et optimiser leurs e-mails.
Plus besoin de jongler entre différentes messageries ou différents onglets, ou de faire appel à des solutions externes – retrouvez désormais tous vos e-mails en un seul emplacement.
Maintenant, avec notre messagerie de vente, vous pouvez synchroniser plusieurs comptes e-mail avec Pipedrive, pour suivre et gérer les messages de différentes boîtes de réception depuis le même endroit.
Oubliez le copier-coller manuel de vos données de vente essentielles puisque vous pouvez maintenant retrouver tous vos mails dans le CRM Pipedrive.
La synchronisation des e-mails est disponible pour les utilisateurs de Pipedrive ayant un abonnement Professionnel, Power ou Entreprise. Suivant votre abonnement, vous pouvez synchroniser un plus ou moins grand nombre de comptes mail :
Professionnel – deux par utilisateur
Power – trois par utilisateur
Entreprise – cinq par utilisateur
Nous avons aussi ajouté les étiquettes d’e-mails, qui vous permettent de répartir vos mails en catégories dans votre boîte de réception et de flécher les messages les plus importants.
Vous aurez bientôt accès à plusieurs signatures d’e-mails, et vous pourrez choisir la signature appropriée pour chaque message, directement dans l’éditeur de mails de Pipedrive.
Présentation de notre assistant commercial alimenté par l’IA (bêta)
Notre assistant commercial est maintenant alimenté par l’IA.
L’assistant commercial analyse en permanence votre pipeline et vos activités de vente et identifie vos schémas de vente et vos préférences spécifiques. La fonctionnalité vous fournit alors des recommandations concrètes et applicables, que les commerciaux peuvent mettre en œuvre pour booster leurs succès commerciaux.
Notre assistant commercial possède désormais les nouvelles capacités suivantes, alimentées par l’IA :
Prédire la probabilité de gagner une affaire et recommander la meilleure action à exécuter. L’assistant commercial alimenté par l’IA analyse chaque affaire et chaque activité, prédit la probabilité de remporter l’affaire et recommande les actions que vous pouvez effectuer pour augmenter vos chances de succès.
Recommander des affaires à haute probabilité de succès sur lesquelles concentrer vos efforts. L’assistant commercial identifie également les affaires à haute probabilité de succès, sur lesquelles vous avez intérêt à vous concentrer, et les affaires qui n’ont qu’une faible probabilité de succès et que vous pouvez laisser tomber pour reporter vos efforts sur celles qui comptent.
La version actuelle de l’assistant commercial continue à vous fournir des éclairages et des suggestions valables, comme :
Renseignements exploitables sur la rapidité des affaires. L’assistant commercial vous aide à accélérer vos affaires au moyen de notifications exploitables. Il informe les commerciaux de la progression de leurs affaires et leur envoie une notification lorsqu’ils dépassent la durée moyenne, calculée sur des affaires comparables.
Connaissance de la performance de vos équipes. En suivant la performance et le taux de perte des équipes, l’assistant commercial vous apporte de précieux renseignements sur les performances individuelles. Les chefs des ventes peuvent identifier les commerciaux ayant le plus fort taux de perte, comptabiliser les affaires perdues à chaque étape du pipeline et obtenir une meilleure compréhension des atouts de l’équipe et des domaines de progression possible.
7 leçons apprises par Dominate Sales sur l’utilisation de Pipedrive
Nos intervenants, Zahra Jivá, directrice des ventes et Shaun Shirazian, CPO, étaient accompagnées d’un orateur invité, Kaspar Kuntor, du partenaire Pipedrive Dominate Sales.
La compagnie estonienne Dominate Sales a aidé 200 clients à mettre en œuvre Pipedrive.
Voici les sept conseils essentiels de Kaspar pour tirer le meilleur parti de Pipedrive :
« Tout commence avec le pipeline. » Le pipeline de Pipedrive est la feuille de route pour atteindre votre destination.
« Soyez honnête avec vous-même. » Il est capital de bien évaluer l’efficacité de vos efforts. Vous pouvez alors mettre à profit l’outil Stats de Pipedrive pour mesurer l’impact de vos activités.
« Les fonctionnalités sont inefficaces sans des règles de travail appropriées. » Pour obtenir le meilleur résultat possible avec Pipedrive, vous devez commencer par savoir avec quelle intensité vous allez l’utiliser. Pipedrive demande de la discipline et une utilisation régulière pour bien fonctionner – pensez à une habitude journalière, comme de se brosser les dents.
« Pensez toujours à tenir votre CRM à jour. » Vous souhaitez être en phase avec un paysage économique changeant et saisir chaque occasion de vente, mais pour cela vous devez observer une bonne discipline de saisie des données.
« N’ayez pas peur de l’IA, adoptez-la. » L’IA et les automatisations vous aident à établir le contact avec vos clients. Par exemple, vous pouvez utiliser l’IA pour générer des messages de guidage et des réponses aux demandes des clients, ou des modèles d’e-mails.
« Les petites choses ont leur importance. » Ne négligez pas les détails, comme la marque de la voiture que conduit votre client, ou sa destination de rêve pour les vacances.
« Utilisez la chronologie des contacts. » Cette puissante fonctionnalité peut vous aider pour la vente additionnelle ou pour vous concentrer sur les meilleurs prospects et les meilleurs clients – même si vos pipelines de vente sont très spécifiques.
Kaspar a exposé le cas d’un client qui, en mettant en pratique ces conseils, a enregistré une croissance de 39 % en un an d’utilisation de Pipedrive, dont un quart, selon le DG, était directement attribuable à Pipedrive.
Le pipeline de Pipedrive à la première place dans notre sondage
La première leçon de Kaspar était « Tout commence avec le pipeline. » Cette vérité a été confirmée par notre sondage, 38 % des participants au webinaire votant pour le pipeline comme fonctionnalité la plus importante.
Si vous avez déjà utilisé un CRM, quelles sont les fonctionnalités qui vous ont le plus aidé à conclure des ventes ?
Si vous avez manqué le webinaire Product Talk, vous pouvez le regarder ci-dessous.
Le CRM facile et efficace qui porte la croissance
Nous innovons pour nos clients. Shaun Shirazian, CPO de Pipedrive, a déclaré pendant le webinaire :
Durant le webinaire, Shaun a présenté les produits avec le nouveau message de Pipedrive : « Le CRM facile et efficace qui porte la croissance. »
Pipedrive peut vous aider à :
Gagner plus d’affaires en automatisant et en rendant évolutif votre engagement auprès des prospects.
Laisser les données de vente inspirer votre prochaine décision gagnante. Stats en temps réel sur l’ensemble de votre entonnoir des ventes.
Pipedrive est le CRM ajusté à votre entreprise. Plus qu’un simple pipeline, Pipedrive vous permet de cartographier l’intégralité du parcours client, étape par étape. Si vous ne connaissez pas encore Pipedrive, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de Pipedrive pendant 14 jours.
