Cette année et demie a été difficile pour presque tous les secteurs, mais les équipes de vente du monde entier se sont adaptées et beaucoup ont prospéré. En fait, d'après le rapport State of Sales 2020-2021 de Pipedrive (que vous pouvez télécharger gratuitement), 59% des vendeurs pensent qu'ils sont devenus plus performants en 2020.
Un secteur s'est particulièrement démarqué en 2020 et c'est celui des tablettes et PC, qui a connu une croissance de 13,6%. Après avoir enregistré un lent déclin les années précédentes, les experts attribuent cette croissance à l'augmentation du travail et de l'apprentissage à domicile.
«Une demande sans précédent dans les secteurs de la consommation et de l'éducation due au travail à domicile et à l'apprentissage en ligne a sans aucun doute conduit à la résurgence de la demande de tablettes», a observé Anuroopa Nataraj, analyste de recherche chez IDC.
En 2014, la dernière année où le secteur des tablettes a connu une croissance avant 2020, 42% des professionnels de la vente utilisaient des iPad ou des tablettes comme outils de vente. Aujourd'hui, ce pourcentage semble prêt à augmenter de nouveau.
Se tourner vers la technologie durant une année hors du commun
Alors que le travail à distance et à domicile devient la norme, il est plus important que jamais que vous et votre équipe de vente disposiez des bons outils et de la bonne technologie de vente pour rester connectés et productifs.
Selon notre rapport, les professionnels de la vente qui sont satisfaits des outils mis à leur disposition sont 12% à se considérer comme plus performants que ceux qui ne sont pas satisfaits de leur outils.
Tous les commerciaux, et pas seulement la moitié d'entre eux qui sont en déplacement (5%) ou travaillent à domicile (41%), devraient bénéficier d'outils adaptés pour dialoguer avec des prospects, gérer leurs activités ou conclure des ventes.
Comment les équipes de vente peuvent-elles donc tirer profit de l'utilisation de tablettes ou d'iPads ? Voici sept façons dont les tablettes et les iPads peuvent vous aider, vous et votre équipe de vente, à rester productifs et à vendre davantage cet été.
1. Profitez des temps morts
Dans de nombreux pays, les restrictions sont en train d'être levées, ce qui signifie que les vendeurs peuvent à nouveau planifier des réunions en face à face.
Cela signifie également que vous allez passer du temps à vous rendre à des réunions ou à vous asseoir dans des salles d'attente ou dans les halls d'accueil d'entreprises.
Avec une tablette, vous pouvez utiliser ce temps libre pour accéder à vos outils, répondre à vos e-mails ou même préparer votre speech. Bien que vous puissiez faire la même chose avec un ordinateur portable, une tablette est beaucoup moins encombrante et plus facile à utiliser en déplacement.
C'est particulièrement vrai si vous ne pouvez pas vous asseoir (dans une rame de métro par exemple), si vous êtes dans un café ou un restaurant où la place sur la table est limitée, ou si vous êtes debout quelque part en attendant l'arrivée de la personne que vous devez rencontrer.
2. Utilisez vos supports commerciaux différemment
Les tablettes peuvent être des outils utiles lors des réunions pour une autre raison : montrer votre documentation commerciale, qu'il s'agisse d'une brochure ou de documents appuyant votre argumentaire.
Plutôt que d'imprimer et de transporter un grand nombre de documents, vous pouvez simplement emporter votre tablette.
Cela a également l'avantage de vous faire paraître plus professionnel·le et de vous permettre d'accéder immédiatement à d'autres documents si vous en avez besoin pendant votre présentation.
Par exemple, un agent immobilier pourrait utiliser un iPad lors d'une journée portes ouvertes pour présenter aux acheteurs potentiels différentes vues de la maison et des équipements environnants, puis accéder à son CRM immobilier pour prendre des notes après chaque visite. Un ingénieur commercial, quant à lui, pourrait utiliser une tablette pour montrer les schémas et les détails techniques de ses produits lorsqu'il rend visite à un client ou à un prospect du secteur manufacturier
3. Paraître bien informé·e dans la surface de vente
Comme indiqué précédemment, les personnes travaillant à distance ne sont pas les seules à pouvoir bénéficier de l'utilisation d'une tablette.
En effectuant des recherches dans le secteur du commerce de détail, EKN a découvert que 4 acheteurs milléniaux sur 10 étaient influencés par un personnel bien informé, mais par contre moins d'un tiers des commerçants permettaient à leur personnel d'accéder aux informations sur les stocks ou les prix à partir d'outils multimédias.
Si vous avez une boutique dans la rue ou dans un centre commercial, fournir une tablette à vos vendeurs peut les aider à dialoguer avec les clients et à les convaincre de faire un achat.
4. Prenez des notes pendant un appel qui sont immédiatement transférées dans votre CRM
Avec le bon CRM, vous pouvez prendre des notes pendant ou après un appel qui seront ajoutées au profil du contact auquel vous parliez.
Cependant, même avec un casque, il peut être difficile de taper des notes précises tout en se concentrant sur votre appel commercial. Si vous êtes loin de votre bureau et que vous tenez votre téléphone d'une main, c'est encore plus difficile.
Avec Pipedrive, vous pouvez désormais prendre des notes avec l'Apple Pencil tout en utilisant l'application Pipedrive pour iPad. Cela vous aide à garder une main libre si vous devez tenir votre téléphone ou faire un signe rapide à un collègue, ou si vous préférez prendre des notes à la main, à conserver tous vos écrits dans un seul et unique emplacement.
Écrire des informations à la main peut vous aider à vous en souvenir, tout en vous évitant de devoir taper des notes après un appel et d'oublier potentiellement un détail important.
Grâce à nos applications pour iPad et téléphones portables, où que vous soyez cet été, Pipedrive sera là avec vous.
5. Restez en contact lors des événements
Il n'y a pratiquement pas eu d'événements commerciaux en présentiel l'année dernière, mais cela semble bien parti pour changer en 2021.
Avoir une tablette ou un iPad à portée de main pour ces événements peut vous aider à rester connecté·e et à devancer la concurrence, que vous soyez visiteur·se ou si vous gérez un stand.
Les tablettes peuvent très facilement accéder à Internet grâce à la 4G (ou même la 5G, si elle est disponible), ce qui les rend parfaites pour les événements où le WiFi pourrait être inégal.
Elles disposent également d'écrans beaucoup plus grands que les smartphones, ce qui vous permet d'afficher des documents qui soutiennent votre présence à l'événement.
Voici quelques exemples d'utilisation d'une tablette sur un stand lors d'un événement :
Créez des Formulaires Web pour que les visiteurs puissent saisir rapidement leurs coordonnées.
Utilisez-les pour donner accès au logiciel que vous présentez.
Affichez des informations utiles sur l'événement ou générales pour attirer les gens vers votre stand.
6. Configurez les tablettes comme des terminaux de paiement
De nombreuses entreprises utilisent désormais des tablettes comme dispositifs de point de vente (PDV).
Elles ne sont pas seulement idéales pour les pop-up stores, les food trucks et les stands de marché ; elles peuvent également être utilisées par les magasins traditionnels pour offrir à la clientèle un service automatisé et réduire la pression sur le personnel de vente.
Vous pouvez utiliser des tablettes à la place des caisses enregistreuses pour gagner de la place dans les espaces de service à la clientèle ou encourager les clients à utiliser des bornes en libre-service.
Vous pouvez également installer des tablettes dans votre magasin pour faire office de brochure, où les clients peuvent trouver ce qu'ils cherchent et découvrir des offres.
7. Obtenez des documents signés lors de vos déplacements
Nous avons déjà mentionné l'Apple Pencil comme un outil de prise de notes utile, mais il a en fait de nombreuses autres utilisations.
Vous pouvez emmener votre iPad lors de négociations commerciales et faire signer des documents à des clients potentiels à l'aide de l'Apple Pencil, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'imprimer ou de scanner quoi que ce soit.
Vous pouvez également signer vous-même des documents s'ils sont envoyés sur votre appareil et ne nécessitent pas de signature papier.
L'Apple Pencil n'est pas le seul outil technologique qui peut accélérer le processus de signature : Pipedrive Smart Docs synchronise vos documents de vente avec votre CRM, ce qui vous permet de savoir où en est le processus et de réagir tant que l'affaire est en bonne voie. Les utilisateurs peuvent signer des documents sur Smart Docs en cliquant simplement sur un bouton, ce qui signifie qu'il n'est même plus nécessaire de dessiner votre signature.
Vous voulez être mobile avec votre CRM ? Vous pouvez télécharger l'application Pipedrive sur les appareils Apple ou Android via l'Apple App Store ou le Google Play Store.
