Externalisation du service client : méthode complète, avantages et exemples

Découvrez pourquoi externaliser votre service client, dans quelles situations le faire, ses avantages et les bonnes pratiques à suivre.

Articles les plus récents

Les outils de contrôle de gestion : les alliés de la performance

Le contrôleur de gestion a besoin d’outils performants pour réaliser ses missions. Pour fournir des informations et des analyses essentielles à l’amélioration continue des activités de l’entreprise, ce professionnel s’appuie sur des outils informatiques adaptés. Quels sont les outils du contrôle de gestion et comment les utiliser selon le secteur d’activité de l’entreprise ?

La base de données CRM : comment la créer et l’utiliser efficacement

Pour transformer votre processus de vente et de gestion client, une base de données CRM est l’outil clé. Véritable pilier central de la relation client, elle offre une solution de gestion réellement efficace. Dans cet article, nous vous expliquons comment la créer et comment bien l’exploiter pour optimiser vos performances commerciales.

Recommandé

10 scripts de phoning pour enfin décrocher un rendez-vous

Un plan d’action commercial en 7 étapes pour développer votre pipeline

Avantages d’un CRM pour votre entreprise

Stratégie commerciale : définition et exemple

CRM : définition et conseils pour choisir un logiciel de gestion de la relation client

Ventes

Tout afficher

Management agile : le guide pour l’appliquer efficacement

Apprenez à maîtriser le management agile avec ce guide pratique. Découvrez les avantages, outils et méthodes pour améliorer l'efficacité et la collaboration au sein de vos équipes.

Intelligence artificielle : les 9 meilleurs logiciels pour les entreprises

Découvrez comment l’intelligence artificielle (IA) peut booster votre productivité et explorez les meilleurs logiciels d’IA disponibles sur le marché pour les entreprises.

Prospection commerciale : nos outils pour trouver des leads

Taux de marge : comment le calculer et l’améliorer ?

Démarchage commercial : comment éviter la prospection abusive ?

SaaS : définition et fonctionnement d'un Software as a Service

7 exemples de soft skills pour développer vos ventes

LeadBooster : l'ultime boîte à outils pour générer et manager vos leads

Marketing

Tout afficher

Qu’est-ce qu’une gamme de produits et comment en créer une ?

Découvrez les éléments qui définissent une gamme de produits et apprenez à en créer une qui reflète parfaitement votre image de marque et stimule vos ventes.

Comment créer une stratégie de différenciation efficace ?

Découvrez comment vous pouvez vous démarquer de la concurrence et renforcer votre présence dans le marché avec une stratégie de différenciation efficace.

Martech : comment structurer votre stratégie marketing ?

Profitez d’une analyse approfondie du martech, de ses avantages stratégiques et des outils incontournables à adopter pour optimiser vos campagnes marketing. Découvrez comment maximiser vos performances !

Actus Produit

Tout afficher

Pipedrive Pulse: votre allié pour qualifier des leads

Boostez vos ventes avec Pipedrive Pulse : cet outil se base sur l’IA pour prioriser vos leads, rationaliser vos processus et accélérer le closing. Disponible en bêta.

L’actu Automatisations en juin 2024 : déclencheurs par date et demandes de webhooks

Découvrez l’actu Automatisations de Pipedrive en juin 2024 : ajoutez des déclencheurs par date et des demandes de webhook en tant qu’actions

Vista Equity Partners prend une participation majoritaire dans Pipedrive (FAQ clients)

Simplifiez les réunions à distance grâce à l'intégration Zoom

LeadBooster : l'ultime boîte à outils pour générer et manager vos leads

Analyse des performances d'activités: suivez vos progrès grâce aux diagrammes personnalisables

Externalisation du service client : méthode complète, avantages et exemples

Articles les plus récents

Les outils de contrôle de gestion : les alliés de la performance

La base de données CRM : comment la créer et l’utiliser efficacement

Recommandé

Ventes

Management agile : le guide pour l’appliquer efficacement

Intelligence artificielle : les 9 meilleurs logiciels pour les entreprises

Marketing

Qu’est-ce qu’une gamme de produits et comment en créer une ?

Comment créer une stratégie de différenciation efficace ?

Martech : comment structurer votre stratégie marketing ?

Actus Produit

Pipedrive Pulse: votre allié pour qualifier des leads

L’actu Automatisations en juin 2024 : déclencheurs par date et demandes de webhooks

Rejoignez plus de 100 000 entreprises

Rejoignez plus de 100 000 entreprises