À l’heure où les enjeux environnementaux et sociaux deviennent prioritaires, intégrer une politique de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) n’est plus seulement un choix, mais un véritable levier de croissance et de fidélisation. Mais qu'est-ce que la responsabilité sociétale des entreprises ? Pourquoi est-elle importante pour les marques ? Découvrez tous les aspects de la RSE des entreprises, ainsi qu’une méthode pour adopter les bonnes pratiques et un exemple concret de projet responsable.
RSE entreprise : définition
La responsabilité sociétale des entreprises, plus communément appelée RSE, consiste à instaurer une démarche respectueuse de la planète et de la société au sein des organisations professionnelles.
Petites et moyennes entreprises, multinationales et même micro-entreprises, toutes les sociétés sont concernées par la RSE. Les organisations qui mettent en place une politique RSE vont donc au-delà de leurs obligations légales. Elles intègrent des bonnes pratiques pour baisser leur empreinte carbone et poussent les salariés à respecter la démarche RSE en entreprise.
La politique RSE d’une entreprise a un impact sur l’intégralité de la chaîne de production, tous les services de l’organisation mais aussi les partenaires, les clients, les fournisseurs, les actionnaires et le territoire. Elle vise à réduire ou supprimer toute répercussion négative sur la société, la nature ou la population.
Cette démarche vise à aller plus loin que le simple respect des normes environnementales ou sociales en vigueur. La RSE représente un véritable engagement d’une entreprise à contribuer de manière positive aux enjeux environnementaux, sociaux et économiques.
Quels sont les 3 piliers de la RSE ?
Les actions de la RSE portent sur trois domaines principaux.
Pilier économique
Sur l’aspect économique, une politique RSE implique une gestion des bénéfices qui soit à la fois transparente et éthique. Plus qu’un bouleversement de l’entreprise, la responsabilité sociétale des organisations pousse à optimiser son fonctionnement pour réaliser des économies et repenser certaines activités pour gagner en vertu sur le monde. Cela peut prendre la forme d’une meilleure rémunération des producteurs locaux, une pleine transparence avec les actionnaires ou des prix plus équitables pour les consommateurs.
La RSE est un processus d’amélioration continue. Les changements s’effectuent avec le temps et vos futures innovations devront prendre en considération la politique responsable de l’entreprise.
Pilier social
La philosophie de la RSE vise à avoir des actions positives sur l’ensemble des personnes : c’est la dimension sociale. Elle prend la forme d’actions concrètes pour les membres de l’entreprise comme :
Améliorer les conditions de travail de ses salariés : horaires flexibles, favoriser le télétravail, bien-être en entreprise, contrats attractifs.
Politique managériale : suivi personnalisé des collaborateurs, reconnaissance du travail et des accomplissements, charte de conduite, non-discrimination, soutien et coaching.
Avantages d’entreprise : comité d’entreprise, avantages en nature, prime d’intéressement, prime de mobilité douce, formation.
Pilier environnemental
Le troisième pilier de la RSE repose sur l’écologie. Avec sa politique RSE, une entreprise prend en compte l’impact de ses actions sur l’environnement et ses émissions carbones. Développement durable et responsabilité sociétale vont de pair. Les activités économiques entraînent souvent des conséquences sur le climat et notre planète.
Pour agir sur ce pilier, les entreprises commencent par identifier les principales sources de leur impact environnemental : production de déchets, consommation de ressources, pollutions, émissions de gaz à effet de serre. L’organisation définit ensuite un cadre pour réduire son empreinte carbone : c’est le management environnemental.
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En quoi la RSE est importante pour les marques ?
Développer une politique RSE est une étape positive pour l’image de marque de toute organisation. Elle pousse les entreprises à produire un impact positif sur le monde. Cette approche intéresse de plus en plus les consommateurs. Selon la dernière étude Fevad, 72 % des cyberacheteurs français privilégient des produits respectueux de critères éthiques et environnementaux. Les arguments écologiques sont désormais une véritable motivation d’achat, et ils sont même pris en compte dans des techniques de vente populaires comme la méthode SONCASE.
Selon une autre étude de France Travail, 6 employeurs sur 10 trouvent difficile de recruter de nouveaux collaborateurs. La clé réside donc dans l’attractivité de l’entreprise et la fidélisation de ses salariés. Développer les valeurs fondamentales d’entreprise, intégrer le respect de l’environnement et impacter le territoire socialement sont des critères de réputation pour les employeurs. Cette démarche accentue le rayonnement de la marque sur le marché de l’emploi et facilite la rétention des employés actuels de l’entreprise. Des collaborateurs convaincus par les valeurs de leur entreprise deviennent de véritables ambassadeurs de marque.
Pour les gérants à la recherche d’investisseurs, la responsabilité des entreprises est un facteur de valorisation de l’organisation. Avec une démarche stable en place, l’entreprise donne confiance aux investisseurs et démontre un plus grand professionnalisme.
Comment adopter une démarche RSE dans votre entreprise ?
Maintenant que savez tout sur la responsabilité sociétale en entreprise, il est temps de passer à l’action. Voici une méthode pour adopter une démarche RSE en 5 étapes.
1. Conduire des études et auditer son entreprise
La première étape pour adopter une démarche RSE est de lister toutes les parties prenantes de l’entreprise. Elles comprennent toutes les entités liées à l’organisation ou affectées par l’entreprise comme :
Les clients
Les salariés
Les syndicats
Les dirigeants
Les partenaires
Les fournisseurs
Les investisseurs
Les pouvoirs publics
Les collectivités territoriales
La liste des parties prenantes est une aide pour établir sa stratégie, car elle permet de prendre en compte la chaîne de production et de livraison d’un produit dans son intégralité. De plus, les partenaires peuvent avoir des valeurs ou des normes spécifiques à inclure dans votre démarche RSE.
Ensuite, vous pouvez conduire un audit de votre entreprise. Pour attester l’impact environnemental de vos activités, songez à effectuer une évaluation de bilan carbone. Cette dernière permet de calculer les émissions de gaz à effet de serre d’une activité. Pour réaliser cet audit, un cabinet de conseil spécialisé dans l'environnement peut vous accompagner et déterminer des indicateurs RSE. Pour trouver le cabinet de conseil adapté à vos besoins, vous pouvez lancer des appels d’offres.
2. Définir des objectifs
Mettre en place des actions sans objectif revient à naviguer en bateau sans savoir vers quel port se diriger. La deuxième étape consiste donc à définir avec précision des objectifs SMART. Cela peut prendre la forme d’un pourcentage de réduction de déchets, d’une baisse chiffrée de la consommation d’énergie, d’une somme à récolter pour financer une association et bien d’autres selon vos spécificités. Sélectionnez la meilleure option selon votre business model. Pour l'industrie chimique, l'industrie lourde ou les entreprises multinationales, les objectifs peuvent porter sur les processus de production, les partenariats ou la provenance des matériaux.
3. Mettre en place une politique RSE et un plan d’actions
L’entreprise doit écrire noir sur blanc les lignes directrices de sa politique RSE. L’organisation peut ainsi partager sa philosophie avec ses partenaires, ses fournisseurs et tous ses employés. Pour mettre en place une RSE efficace dans son organisation, l’entreprise peut :
Former ses employés aux enjeux RSE et aux nouvelles pratiques à suivre
Communiquer la situation actuelle de l’entreprise et ses objectifs
Créer un e-book afin d’officialiser l’intégration des pratiques RSE, l’ancrer dans sa culture d’entreprise et le partager à toutes les parties prenantes.
4. Prendre des mesures concrètes et y associer des indicateurs de performance globale
Vous avez défini vos objectifs et vous avez mis en place une politique personnalisée : il est donc temps de passer à l’action dans votre RSE d’entreprise. Fixez-vous des tâches concrètes pour réduire votre empreinte carbone comme des emballages moins polluants, la réduction des déchets sur le site de la société et la baisse de consommation d’énergie. Participez à des événements pour avoir un impact social sur votre territoire et définissez une politique d’inclusion dans vos processus lorsque cela est possible. Enfin, vous pouvez financer des œuvres caritatives ou organiser des événements de charité pour aider des associations à se développer.
Utilisez des outils de pilotage pour évaluer précisément votre impact environnemental, votre plan social et répondre aux questions relatives aux performances de votre RSE.
Remarque : pensez à faire appel à vos collaborateurs pour déployer vos actions RSE. Les ressources humaines de l’entreprise ont souvent de nombreuses idées pour avoir un impact social et environnemental.
5. Surveiller l’impact des actions et communiquer publiquement
Suivez vos indicateurs de performance régulièrement afin de comprendre comment vos changements impactent les performances sociales et environnementales de l’entreprise. Lorsque vous obtenez des résultats tangibles, déployez une stratégie de communication pour le faire savoir à vos clients fidèles et les consommateurs qui suivent votre marque. Utilisez des campagnes de sensibilisation comme :
Le marketing de contenu avec des publications sur les réseaux sociaux
Des campagnes de publicité
Une page du site web dédiée à vos actions RSE
Faites rayonner votre impact, attirez les consommateurs vers votre marque et inspirez d’autres entreprises françaises à créer un monde meilleur.
Remarque : pour attester de la mise en place de véritables actions, votre entreprise peut postuler pour certains labels reconnus comme BCorp, Eco-Cert, Global Impact, Positive Workplace, Empl’itude, LUCIE et AFNOR.
RSE entreprise : l’exemple de Veja, qui place la responsabilité sociétale au cœur de son projet
Tout commence par un constat des fondateurs de la marque lors d’un audit en Chine : produire une paire de baskets a un impact très lourd sur la planète et sur la vie des ouvriers et ouvrières du secteur. Ils souhaitent alors prendre un chemin différent et produire des chaussures avec une éthique d’entreprise.
L’écologie comme principe fondamental
Le constat initial alarmait sur l’empreinte carbone d’une paire de baskets. Veja a donc déconstruit le modèle et a créé des chaussures avec du plastique recyclé du Brésil, du coton biologique et du caoutchouc sauvage.
Dans son processus de produit, la marque réduit autant que possible sa consommation d’eau et d’énergie. Veja a même conçu deux magasins dans lesquels il est possible de réparer sa paire de chaussures, d’acheter d’anciennes collections et de donner une nouvelle vie à des produits.
L’impact social de Veja
Les fondateurs veillent à une rémunération juste des producteurs. La marque protège les conditions de travail des ouvriers et surveille le respect des droits humains et des normes sociales sur toute la chaîne de production. Depuis plus de 20 ans, Veja s’engage pour l’inclusion avec des partenaires comme Atelier sans Frontières ou Log’Ins, deux entreprises de réinsertion.
La transparence de l’entreprise est indéniable. Une campagne de communication a visé à expliquer que le geste le plus écologique n’était pas d’acheter une nouvelle paire de baskets Veja, mais de continuer à porter celles que l’on possède déjà. De nombreux consommateurs ont tendance à ne pas user leurs vêtements et à renouveler régulièrement leur garde robe pour rester tendance. Or, cette pratique va à l’encontre des valeurs de la marque. Cette transparence pourrait même réduire la consommation et l’achat de paire de baskets Veja. Néanmoins, l’entreprise responsable partage ainsi sa philosophie au monde entier.
Pour conclure
La responsabilité sociétale des entreprises est une démarche des organisations professionnelles visant à avoir un impact social, environnemental et économique plus bénéfique. En plus de l’impact positif sur la planète et la société, adopter une démarche RSE améliore la marque employeur, l’e-réputation de l’entreprise et en fait un argument commercial supplémentaire.
Adopter une démarche RSE nécessite des outils pour rester aligné sur ses objectifs et pour communiquer avec transparence auprès des parties prenantes. Avec un CRM comme Pipedrive, vous pouvez structurer et optimiser vos échanges pour favoriser une relation durable et responsable avec vos clients. Testez l’outil gratuitement et sans engagement pendant 14 jours.
