Comment Terre Solaire a amélioré ses processus internes
Terre Solaire a pour but de réduire la consommation de CO2 des Français en proposant à ses clients (particuliers tout comme professionnels) une solution énergétique solaire grâce à la fabrication et l’installation de panneaux photovoltaïques de qualité.
- Secteur : Énergie solaire
- Lieu : France
- Fonctionnalité clé : Automatisation
+ 500%
De contacts entrants, passant de 400 à
2400 par mois
+ 50%
De dossiers suivis par conseiller
en 3 ans
Éviter la perte d’informations
En passant à Pipedrive, il y a de cela plus de quatre ans, l’objectif principal de Terre Solaire était de digitaliser l’entreprise et de centraliser les données des clients et des projets au sein d’une même plateforme. Avec un marché aussi porteur que celui de l’énergie solaire, l’entreprise savait qu’elle allait devoir abandonner les feuilles de calcul Excel afin de répondre efficacement à ses ambitions de croissance.
Vianney HasselmannDirecteur Marketing & Digital, Terre Solaire
Centralisation des données et digitalisation
Terre Solaire avait comme but de digitaliser ses processus marketing et de vente. Cette migration vers Pipedrive a permis aux gestionnaires de projet de traiter plus de dossiers clients.
Les données entrées dans le back office du site internet par les prospects sont désormais automatiquement recopiées dans Pipedrive. Puis elles sont complétées par les équipes commerciales et le bureau d’études, ce qui évite aux différents intervenants de jongler entre plusieurs onglets et permet de limiter la perte de données ou les erreurs de saisie. D’un point de vue interne, cela a offert aux différentes équipes une visibilité complète sur l’ensemble des projets en cours et à venir afin de pouvoir organiser leur temps et prioriser leurs tâches.
Vianney HasselmannDirecteur Marketing & Digital, Terre Solaire
Une logistique améliorée
Grâce à l’intégration de Google Maps dans Pipedrive, Terre Solaire récolte les données GPS de ses clients et prospects directement depuis la plateforme. Les prospects rentrent leurs coordonnées GPS lors de leur demande de devis. Cette donnée est ensuite prise en compte dans le simulateur en ligne de Terre Solaire, pour être ensuite intégrée directement dans Pipedrive, de façon totalement automatisée.
Les différentes équipes (commerciales ou chantier) possèdent alors une visibilité complète sur leurs différents projets, ce qui leur permet de mieux s’organiser d’un point de vue logistique et d’optimiser leurs déplacements. Les erreurs de copie font également partie du passé.
Vianney HasselmannDirecteur Marketing & Digital, Terre Solaire
Pour conclure
Malgré une pénurie de matériaux due à la pandémie et différents facteurs extérieurs qui peuvent retarder les chantiers, Terre Solaire a réussi à accélérer ses processus internes et fluidifier le parcours d’achat client, du premier contact à l’installation des panneaux photovoltaïques.
Cela a permis aux gestionnaires de projet d’augmenter le nombre de dossiers traités. Ces derniers ont en effet gagné en productivité grâce à Pipedrive avec une capacité de traitement de 50% de dossiers en plus par gestionnaire. Pour les commerciaux, le CRM leur a permis de prioriser les prospects de façon plus efficace grâce à une visibilité accrue sur plusieurs critères importants pour l’entreprise, comme la zone géographique, le type d'installation ou encore la complexité du projet.
Vianney HasselmannDirecteur Marketing & Digital, Terre Solaire