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Comment l'agence de production vidéo Interesting Content a quadruplé ses ventes

Basée au Royaume-Uni, l'agence de production vidéo Interesting Content produit du contenu vidéo de haute qualité pour cibler des étapes spécifiques dans les pipelines de ses clients, maximisant ainsi les taux d'engagement et de conversion.

Interesting Content se spécialise dans la production de vidéos pour le B2B et la fintech, ainsi que d'autre filières commerciales. L’agence a travaillé avec Google, Dotdigital, Tide, Colgate, Moroccan Oil et Space NK pour produire des animations, des vidéos de produits, des témoignages de clients et plus encore.

  • Secteur d'activité : Agence médias
  • Lieu : Royaume-Uni
  • Fonctionnalité clé : Le pipeline
Interesting Content and Pipedrive

4 x

plus d'affaires dans le pipeline avec Pipedrive

4 x

plus d'affaires gagnées grâce au CRM

4 x

plus de chiffre d'affaires réalisé

Le problème rencontré par l'entreprise

Au départ, Suds Singh, directeur général et fondateur de l'agence, a eu recours au bon vieux système du papier et du stylo pour suivre les ventes et les interactions avec ses prospects.

Il ne tarde pas à en éprouver les limites. Chaque fois qu'un prospect progresse dans l'entonnoir, il faut actualiser tous ses documents à la main, ce qui prend beaucoup de temps.

Comprenant qu'il doit revoir sa façon de gérer les prospects, Suds se tourne vers Google Sheets pour gérer son processus – las, cette solution ne répond toujours pas au besoin de Interesting Content.

Faute de flexibilité et de champs personnalisables dédiés, Suds s'aperçoit vite que les feuilles de calcul, loin de faciliter le suivi des propositions, ne lui permettent pas de visualiser ce qui a été envoyé ou accepté. Afin de suivre les opportunités, Suds est alors forcé de créer des dizaines d'onglets sur la même feuille de calcul, compliquant grandement la recherche d'informations.

Avant d'utiliser une feuille de calcul, puis un CRM, on se contentait littéralement d'un bout de papier qui disait : « Contacter untel », et si vous renversiez votre café dessus ou s'il tombait de votre poche, il valait mieux avoir une très bonne mémoire.
Bref, nous sommes passés du dos d'une enveloppe à un bout de papier, puis au bloc-notes, puis à Google Sheets, et maintenant nous avons Pipedrive, qui englobe tous les services à vrai dire.
SS

Suds SinghFondateur et directeur général, Interesting Content

Fonctionnalités de Pipedrive utilisées

Gestion du pipeline

Pour une visibilité complète du tunnel de vente

Intégrations

Des applications tierces pour personnaliser votre expérience CRM

Reporting analytique

Des rapports basés sur les données pour informer la prise de décision

Comment Pipedrive a résolu le problème

Après s'être vu recommander Pipedrive par le propriétaire d'une autre agence commerciale (Adam de Gray Matters), Suds décide d’en faire son CRM.

Il convertit sa feuille de calcul en un fichier CSV muni de champs de données basiques, et peut ainsi rapidement et facilement migrer les données de ses 2 000 clients vers Pipedrive. Grâce aux champs personnalisés de Pipedrive pour les profils de réseaux sociaux, Interesting Content a tout ce qui lui faut pour commencer à fidéliser des prospects.

Pipedrive fournit un processus plus clair et plus simple pour garder la trace des interactions avec les prospects. Après chaque communication auprès d'un prospect, Suds peut l'actualiser dans le CRM, et ainsi enregistrer chaque interaction de façon permanente et centralisée.

Grâce à Pipedrive, Suds est en mesure d'ajouter davantage de prospects dans le pipeline sans que ce dernier ne soit encombré : les opportunités intéressantes ne lui filent plus entre les doigts, et son chiffre d'affaires s'en porte d'autant mieux.

De temps en temps, je consulte les affaires en cours, gagnées ou perdues, et il me suffit de relancer 10 % des affaires perdues lors des six derniers mois pour être sûr de générer une conversion.
Grâce à Pipedrive, je dispose d'un accès instantané à ces données. Notre chiffre d'affaires n'a pas seulement quadruplé, il est également devenu prévisible.
SS

Suds SinghFondateur et directeur général, Interesting Content

Interesting Content Behind the Scenes.
Avec Pipedrive, je peux vous lister tous les échanges que j'ai eus avec des prospects ou des contacts : je les consigne immédiatement, sachant qu'il faudra relancer pour aboutir à quelque chose. L'ancien système ne tient pas la comparaison : le pipeline a quadruplé, tout comme nos ventes et notre chiffre d'affaires, et pour ce faire, nous n'avons qu'à suivre chacun de nos prospects entrants pour les fidéliser jusqu'à maturité.
Peu importe la réponse du prospect, qu'elle soit négative ou positive, au moins, nous l'avons dans notre système.
L'avantage de Pipedrive, c'est que je peux consacrer plus de temps aux autres volets de mon entreprise, et cela en fait un atout inestimable. Le prix pourrait doubler ou tripler, nous resterions clients, car Pipedrive continuerait d'être rentable.
SS

Suds SinghFondateur et directeur général, Interesting Content

La manière unique dont Interesting Content utilise Pipedrive

Facile à prendre en main, l'interface de Pipedrive permet à Suds d'identififier avec précision les besoins de ses clients.

Il peut visualiser en toute simplicité le nombre d'affaires gagnées par rapport aux affaires perdues et la manière dont les prospects progressent d'une étape à une autre dans le pipeline. Suds peut également enregistrer les raisons qui ont entraîné la perte ou la conclusion des affaires et repérer les schémas gagnants afin d'améliorer son processus.

Les contacts qui tardent à être convertis, Suds les conserve dans le système, ce qui lui permet d'ajuster son argumentaire lorsque le moment vient de les démarcher à nouveau.

En réalisant des intégrations avec Zapier, Interesting Content a pu connecter son CRM aux autres outils que Suds et son équipe utilisent, et centraliser l'ensemble des tâches et des données clients dans Pipedrive.

Grâce aux Stats de Pipedrive et à ses outils de reporting, Suds peut générer et partager des rapports en un clin d'œil et faire le point avec l'équipe sur les progrès effectués.

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