Comment Pipedrive aide Wilderness International à collecter de nouveaux fonds pour sauver la forêt tropicale

Organisme à but non lucratif, Wilderness International se compose de trois organisations sœurs au Pérou, au Canada et en Allemagne, qui se consacrent à la préservation des réserves vierges menacées.

À l'aide des dons qu'elle reçoit, l'organisation achète des zones de forêt tropicale primaire afin de préserver leurs écosystèmes intacts sur le long terme. Cela lui permet non seulement de protéger la biodiversité de la forêt vierge, mais également de préserver sa fonction d'énorme réservoir à CO2.

Avec Pipedrive, Wilderness International peut embarquer plus rapidement de nouveaux donateurs et partenaires, et fournir à ces derniers un soutien plus efficace et qualitatif.

Secteur : Association

Lieu : Allemagne

Fonctionnalité clé : les Automations

30 %

Les donations ont bondi de 30 % depuis l'adoption de Pipedrive

2 x

L'équipe peut gérer 2 fois plus de partenaires dans le même laps de temps

4

L'organisme utilise 4 pipelines pour cartographier l'ensemble du parcours client

Le défi à relever

Wilderness International s'est engagé dans une course contre la montre pour préserver les forêts tropicales. Toutefois, son équipe était freinée par un pêle-mêle de tableurs Excel et un manque de structuration dans la gestion des donateurs.

Pour l'association, la nécessité d'un logiciel CRM tout-en-un s'est vite fait ressentir. Après avoir testé différents systèmes, elle a trouvé la solution parfaite avec Pipedrive.

En très peu de temps, elle a pu rationaliser ses processus et automatiser ses flux de travail, et ainsi s'engager sur la voie du succès.

Société partenaire de Pipedrive, PD Experts, a soutenu l'association Wilderness International tout au long de son parcours.

À un moment, nous n'arrivions plus à avoir le recul nécessaire. Le parcours client faisant l'objet d'un suivi sur plusieurs plateformes, ce qui compliquait le travail inter-équipes. Nous manquions de transparence : quel prospect se trouve à quelle étape du parcours client ? Qui a pris contact ?

Avec Pipedrive, nous avons finalement pu regrouper nos données et resituer chacun de nos contacts dans le pipeline. Aujourd'hui, nous pouvons à nouveau nous concentrer sur ce qui importe réellement : sensibiliser le public à la protection des écosystèmes fonctionnels, avec l'aide de nos partenaires.

Johann-Georg CyffkaResponsable de la coopération, Wilderness International

Outils de Pipedrive utilisés

Gestion du pipeline

Plusieurs pipelines distincts permettent de visualiser les phases du parcours client

Automatisation

Les automations ont permis d'éliminer les tâches routinières et d'intensifier la productivité

LeadBooster

Le module pour automatiser la génération de prospects

Grâce à Pipedrive, nous ne perdons plus de temps à essayer de mettre de l'ordre dans le chaos : nous pouvons facilement reprendre nos négociations là où nous nous sommes arrêtés et avancer dans nos partenariats. Nous sommes ainsi en mesure de gérer deux fois plus de partenariats qu'avant. Le CRM permet à chaque collaborateur d'accomplir le double de travail – dans le même laps de temps !

Cela nous a permis de nous rapprocher de nos partenaires et de générer plus de dons que jamais. Le CRM nous permet également de viser des collaborations plus larges afin de pouvoir sauver plus rapidement les grands espaces de la déforestation.

Peu à peu, le logiciel nous a donné envie d'en réaliser toujours davantage. C’est pourquoi nous nous sommes tournés vers PD Experts. Bernd Auer et son équipe nous ont aidés en partageant leur expertise et les bonnes pratiques en usage dans les autres ONG, afin que tout repose sur une base saine. Ils nous ont présenté de nombreuses fonctionnalités pratiques dont nous n'avions pas connaissance. Nous continuons à collaborer étroitement avec PD Experts pour nous assurer d'être toujours à la pointe.

Bernd nous a même accompagnés dans la forêt au Pérou pour voir ce qui se passait en coulisse et faire notre connaissance. Cela nous a vraiment fait plaisir, car la transparence est très importante pour nous. C’est pour cela que nous essayons, dans la mesure du possible, d’emmener les donateurs et les partenaires dans la forêt.

Johann-Georg CyffkaResponsable de la coopération, Wilderness International

Solution et résultats

En adoptant Pipedrive, l’équipe de la fondation a été en mesure d'améliorer son rendement. Non seulement la collaboration interne s'est subitement révélée beaucoup plus facile, mais un grand nombre de tâches récurrentes et des flux de travail entiers ont pu être automatisés.

Les employés ont investi le temps qu'ils ont économisé pour faire le plein de nouvelles affaires dans le pipeline. La fondation a enregistré 30 % de dons en plus depuis l'implantation de Pipedrive. En outre, ce ne sont pas les leads qui manquent pour son équipe : avec l'extension LeadBooster de Pipedrive, celle-ci dispose d'un outil puissant pour alimenter son entonnoir en continu.