Comment Zonduurzaam utilise les intégrations pour automatiser chaque aspect de son cycle de recettes

Zonduurzaam est une société néerlandaise d'installation d'énergie renouvelable qui se fait une fierté de nouer des relations à long terme avec sa clientèle.

Contrairement aux autres entreprises qui se focalisent sur l'installation de la technologie, Zonduurzaam s'est donné pour mission de fournir des solutions énergétiques durables aux ménages et aux entreprises des Pays-Bas tout en mettant ses conseils et son expertise au service de ses clients.

Secteur : Technologie

Lieu : Pays-Bas

Fonctionnalité clé : les Automations

10 x

Zonduurzaam est passé de 10 à 100 employés en l'espace de 2 ans

N° 1

Zonduurzaam a intégré une douzaine d'outils, y compris Pipedrive

Le défi relevé par Zonduurzaam

La croissance rapide de Zonduurzaam posait plusieurs défis, notamment la nécessité de rationaliser le processus de vente et d'améliorer la gestion de la relation client. L'entreprise avait besoin d'une solution CRM évolutive qui puisse soutenir sa croissance en fournissant des automations et des intégrations à même d'optimiser ses flux de travail.

Il lui fallait un système simple et direct qui ne nécessiterait pas de formation approfondie. En outre, Zonduurzaam entendait créer une culture centrée sur les données – un des objectifs clés de la société pour 2023 – ce qui permettrait à l’équipe de prendre des décisions éclairées par les données afin de booster la performance et la croissance de l’entreprise.

Aux Pays-Bas, le secteur de l'installation demeure assez traditionnel. La plupart des entreprises d’énergie renouvelable et d’installation solaire s'emploient simplement à mettre en relation leurs clients avec des installateurs capables de faire le travail. À Zonduurzaam, nous voulons aller plus loin, en fournissant des renseignements et des conseils honnêtes à nos clients et en nouant des relations à long terme.

Maarten DikResponsable du marketing, Zonduurzaam

Fonctionnalités de Pipedrive utilisées

Intégrations

Zonduurzaam utilise des intégrations pour connecter ses outils

Automations

La société rationalise ses processus en les automatisant

API

En l'absence d'intégration native, l'API de Pipedrive est disponible

La solution apportée par Pipedrive

Avec Pipedrive, Zonduurzaam a trouvé la solution parfaite. Le module Automations a aidé l'équipe à rationaliser son processus d'admission des clients, ce qui lui a permis d'effectuer un suivi rapide et efficace pour chacun de ses contacts.

Zonduurzaam a synchronisé Pipedrive et son système téléphonique de manière à pouvoir enregistrer instantanément les appels. Cela a permis d'accélérer le suivi commercial : les vendeurs peuvent répondre rapidement et efficacement aux demandes et nouer des relations personnelles avec de nouveaux clients.

Pipedrive nous a été recommandé par une autre société qui l'utilisait. Nous étions encore une petite entreprise, et donc, nous n’étions pas sûrs de l'utilité que nous pourrions en tirer, d'autant que nous employions déjà d'autres outils. Cependant, à mesure que nous avons commencé à grandir, nous nous sommes vite rendu compte qu'il serait bien plus facile d'avoir tous nos outils en un seul endroit. Et c'est exactement ce que Pipedrive nous permet de faire.

Nous sommes encore en train de faire le tour de tout cela. L'équipe de Pipedrive est d'une aide précieuse ; nous utilisons beaucoup les fonctionnalités Projects, Automations et Connexion API. Par exemple, nous avons connecté Pipedrive à une application de service à la clientèle pour intégrer l'ensemble du système à notre logiciel comptable.

Maarten DikResponsable du marketing, Zonduurzaam

Les résultats

Depuis l'implantation de Pipedrive, Zonduurzaam a considérablement amélioré son processus de vente. L’équipe peut désormais gérer ses prospects de manière plus efficace en se basant sur leur étape dans le pipeline pour prioriser les activités de vente. Le CRM a également permis d'automatiser les actions commerciales, de réduire la charge de travail de la force de vente, et de concentrer ses efforts sur le renforcement de sa relation client.

À l'aide des outils de Pipedrive tels que les automations, les intégrations et la gestion de projet, Zonduurzaam a été en mesure de rationaliser ses flux de travail, de créer une culture plus axée sur les données et de prendre des décisions éclairées pour maximiser ses recettes.

Quand nous avons commencé à utiliser Pipedrive, nous n'avions que dix employés. Très vite, nous sommes passés à trente, et aujourd'hui, si l'on inclut nos installateurs, l'équipe de Zonduurzaam compte cent personnes. Au fur et à mesure de notre croissance, nous avons veillé à ce que nos systèmes et nos processus restent simples et efficaces. Nous avons ainsi enregistré une croissance significative, ce qui est un signe très encourageant.

Maarten DinResponsable du marketing, Zonduurzaam