Confidentialité et sécurité du CRM

FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL

Centre de sécurité

Savoir comment et quand quelqu'un a accès aux données de votre entreprise, et de qui il s'agit, est la clé de la protection de vos informations commerciales et de la vie privée de vos clients. Les fonctionnalités de sécurité de votre CRM devraient donc couvrir ces points aussi efficacement que possible. De plus, votre CRM devrait vous assurer un accès facile à ces fonctionnalités, de façon à ce que vous puissiez suivre votre sécurité et le contrôle des accès de manière indépendante.

Le centre de sécurité de Pipedrive vous permet de gérer tous les aspects de la sécurité de votre entreprise depuis un même point, en partant du tableau de bord de sécurité, qui vous donne une vue d'ensemble de la sécurité et vous permet de traiter les utilisateurs et les activités sur les comptes qui vous paraissent suspects, en passant ensuite par l'accès des utilisateurs et les historiques des connexions des divers appareils, grâce auxquels vous pouvez recevoir des notifications sur les heures et lieux de connexion des utilisateurs sur les 60 derniers jours, et jusqu'aux règles et alertes conçues pour automatiser les pratiques de sécurité, que ce soit par l'inscriptions d'IP sur liste blanche ou la mise en place de restrictions horaires d'accès.

FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL

Visibilité et protection des connexions

La sécurité de votre CRM commence avec le produit lui-même. Plus précisément avec la visibilité et la protection des connexions. Gérer les accès des utilisateurs vous permet de créer des hiérarchies d'information destinées à protéger les données sur votre compte d'entreprise.

Par exemple, avec Pipedrive vous pouvez utiliser les ensembles d'autorisations des utilisateurs et les groupes de visibilité pour limiter ce que les visiteurs peuvent faire, ce qu'ils peuvent voir et ce à quoi ils ont accès. Vous pouvez aussi renforcer la sécurité des connexions depuis quelque appareil que ce soit avec la vérification à deux facteurs par e-mail, ou gérer les accès utilisateurs de façon centralisée en passant par votre fournisseur d'authentification unique. Enfin, et pour protéger votre compte contre les intrus qui tenteraient de se connecter, les comptes d'utilisateurs pour lesquels on entre trois fois de suite un mot de passe erroné seront bloqués. L'utilisateur reçoit alors un e-mail lui permettant de débloquer son compte de façon sécurisée.

FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL

Gestion des données organisationnelles

Si la sécurité du produit est essentielle, il n'en reste pas moins que votre gestion des données organisationnelles doit également satisfaire certains critères pour permettre à des entreprises implantées dans des lieux différents de respecter les normes de sécurité locales aussi bien que globales, du RGPD à ISO/IEC 27001. Pour cette raison, il est crucial que la politique de sécurité de votre CRM soit en phase avec celle de votre entreprise.

Pipedrive s'engage à se conformer intégralement aux exigences du RGPD. De plus, vos données sont cryptées et vous avez la possibilité de les exporter, de les transférer via l'API ou de nous dire de les supprimer. Enfin, l'entreprise a nommé un chargé de la protection des données, qui est responsable du respect de la protection des données et des initiatives en la matière.

FONCTIONNALITÉ DU LOGICIEL

Infrastructure sûre

La sécurité des infrastructures est la dernière pièce du puzzle sécurité, et sans doute la plus importante. Il s'agit d'assurer que les fondations soient inébranlables, permettant le maintien de la sécurité à tous les niveaux et à tout moment.

Avec Pipedrive, vous bénéficiez d'une infrastructure d'hébergement de classe internationale sur Rackspace et AWS, d'un cryptage de pointe pour l'ensemble des données, qu'elles soient statiques ou en transit sur les réseaux publics, et de sauvegardes quotidiennes avec une profondeur de trois mois. Ajoutez à cela une collection de certificats de sécurité, et vous obtenez un produit sûr de part en part.