New York, le 14 décembre 2021. Pipedrive, le CRM orienté vente et aussi plateforme de gestion de revenus intelligente pour petites et moyennes entreprises vient de lancer l’intégration native avec le leader des logiciels de support client Zendesk (NYSE:ZEN). Grâce à cette nouvelle intégration, les commerciaux peuvent accéder à leurs données clients Pipedrive directement depuis Zendesk (et vice-versa). Cela permet de fluidifier l’ensemble des activités commerciales et d’accélérer le closing.
L'intégration entre Zendesk et Pipedrive permet aux commerciaux de savoir qui contacter et quand. Les utilisateurs peuvent désormais avoir accès à toutes les informations dont ils ont besoin pour répondre rapidement aux demandes des clients et ainsi améliorer leur expérience. Krishna Panicker, chef de produit chez Pipedrive, a déclaré : "Pipedrive a pour mission de révolutionner le CRM afin d’en faire une plateforme de gestion des revenus qui relie tous les outils dont les petites entreprises ont besoin pour se développer. Notre objectif est de répondre aux besoins évolutifs de ces entreprises, de les aider à obtenir plus de leads qualifiés et à accélérer leur closing en les aidant à entretenir leurs relations avec leurs clients et à augmenter leurs revenus. La nouvelle intégration entre Pipedrive et Zendesk procure à nos utilisateurs une approche commerciale plus centrée sur le relationnel afin de leur permettre de tisser et entretenir des liens forts avec leurs clients et prospects."
Pipedrive compte plus de 300 intégrations disponibles sur sa marketplace et bien d'autres sont encore à venir. Des intégrations supplémentaires permettront de couvrir des logiciels réputés et utilisés dans le monde entier dans les domaines du marketing, de la vente, de la comptabilité et dans la planification des tâches et processus. Récemment, Pipedrive a lancé des intégrations stratégiques avec des logiciels populaires tels que Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, QuickBooks, Xero, Trello et Monday.com.
Ces intégrations natives permettent aux utilisateurs du CRM de bénéficier d'une expérience centralisée qui évite d’avoir à jongler entre plusieurs onglets, outils ou fenêtres. De nombreuses fonctionnalités sont facilement accessibles au sein de Pipedrive ce qui permet aux équipes commerciales de se concentrer sur l'apprentissage et sur leurs tactiques de ventes les plus efficaces afin de conclure davantage de ventes. Pipedrive fournit également aux PME des rapports de vente et des projections financières plus rapides, détaillés et précis.
À propos de Pipedrive
Fondé en 2010, Pipedrive est le premier CRM développé en priorité pour les commerciaux. Aujourd’hui, Pipedrive est utilisé par les équipes commerciales dans plus de 100 000 entreprises dans le monde. Le siège social de Pipedrive se trouve à New York, avec des branches présentes dans toute l’Europe et aux États-Unis. L’entreprise est soutenue par l’actionnaire majoritaire Vista Equity Parteners, ainsi que par Bessemer Venture Partners, Insight Partners, Atomico, DTCP et Rembrandt Venture Partners. En savoir plus sur www.pipedrive.com/fr.
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Flora Bouchez
