New York, le 25 août 2021 - Pipedrive, le CRM orienté vente et aussi plateforme de gestion de revenus intelligente pour petites et moyennes entreprises, a annoncé aujourd'hui avoir été nommé parmi les médaillés d'or dans le rapport Data Quadrant de Software Reviews. 100% basé sur les évaluations des utilisateurs, le score de Pipedrive est de 8,5/10, avec un score de 88% dans la catégorie « empreinte émotionnelle » et 86% de probabilité de recommandation.
« Je suis plus que ravi de cette nomination. Être classé parmi les meilleurs CRM selon l’expérience réelle des utilisateurs dans un marché extrêmement compétitif est une véritable reconnaissance pour la mission que notre équipe s’est donnée : améliorer sans cesse notre CRM afin de répondre aux attentes de nos clients. Notre produit primé, intuitif et facile à utiliser, est conçu pour aider les équipes commerciales et marketing à obtenir plus de contrats plus rapidement et à atteindre leurs objectifs commerciaux. Savoir que notre outil a aidé nos clients et que nos efforts constants pour ajouter de nouvelles fonctionnalités ont permis de créer de la valeur ajoutée pour nos utilisateurs est vraiment gratifiant », a déclaré Krishna Panicker, CPO chez Pipedrive.
Le rapport, basé à 100% sur les expériences des utilisateurs, a vu Pipedrive exceller dans les catégories suivantes :
83% de satisfaction dans la catégorie « capacités du fournisseur ». Le score de satisfaction moyen de la catégorie est de 79%.
86% de probabilité de recommandation. Le score moyen pour cette catégorie est de 80%.
82% de satisfaction concernant les fonctionnalités proposées par le CRM. Le score moyen pour cette catégorie est de 79%.
84% de valeur commerciale ajoutée créée pour les utilisateurs. Soit 5 points de plus que la moyenne qui est de 79%.
80 % dans la catégorie « stratégie produit et taux d'amélioration ». La moyenne de la catégorie se trouve quant à elle à 77% pour cette catégorie.
Classé n°1 en matière de facilité d'utilisation avec 87% de satisfaction. La moyenne pour cette catégorie est de 80%.
SoftwareReviews a été créé par Info-Tech Research Group, une société de recherche et de conseil en informatique fondée en 1997. La société travaille avec les fournisseurs de logiciels depuis deux décennies, ce qui lui a permis d'acquérir une expertise et une compréhension approfondies dans le secteur des logiciels d'entreprise. SoftwareReviews base ses rapports à la fois sur l'expérience que le logiciel en question peut fournir à ses utilisateurs, ainsi que sur la relation client-fournisseur. Une analyse complète du produit leur permet d’identifier les solutions qui sont à la fois efficaces et qui disposent d’un bon service client. La société va plus loin en mesurant l’empreinte émotionnelle que les logiciels peuvent avoir sur leurs utilisateurs : cela permet de mesurer leur sentiment à l'égard de la relation qu’ils entretiennent avec le fournisseur du logiciel, tout comme avec le produit en lui-même.
À propos de Pipedrive
Fondé en 2010, Pipedrive est le premier CRM développé en priorité pour les commerciaux. Aujourd’hui, Pipedrive est utilisé par les équipes commerciales dans plus de 100 000 entreprises dans le monde. Le siège social de Pipedrive se trouve à New York, avec des branches présentes dans toute l’Europe et aux États-Unis. L’entreprise est soutenue par l’actionnaire majoritaire Vista Equity Parteners, ainsi que par Bessemer Venture Partners, Insight Partners, Atomico, DTCP et Rembrandt Venture Partners. En savoir plus sur www.pipedrive.com/fr.
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