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À jour en date du 4 septembre 2024
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La présente politique de confidentialité (« Politique ») décrit les informations que nous recueillons sur ou par l'intermédiaire du Service, la façon dont nous utilisons et divulguons ces informations et les mesures que nous prenons pour protéger ces informations.
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« Visiteur » signifie tout individu autre qu'un Utilisateur, ayant accès à la Partie publique mais pas à la Partie réservée.
Cette section détaille les rôles et responsabilités de Pipedrive vis-à-vis du traitement des Données personnelles :
Cette Politique de confidentialité décrit les pratiques de Pipedrive lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement. Comme responsable du traitement, nous définissons les objectifs et les modalités du traitement de vos Données personnelles. Ces dernières comprennent les données recueillies directement auprès de vous, par exemple lorsque vous ouvrez un Compte, lorsque vous vous inscrivez à des événements ou lorsque vous avez une interaction avec notre Service. Il peut également s'agir de données collectées automatiquement, notamment via les cookies ou les outils de tracking, ou de données que nous transmettent des tiers. Nos responsabilités sont entre autres de garantir la légalité, l'équité et la transparence du traitement des données, mais aussi de protéger vos droits en tant que personne concernée.
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Pour toute question ou demande de clarification supplémentaire concernant ces rôles, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse [email protected].
Nous collectons différents types d'informations sur et via le Service, notamment – sans que cette liste soit limitative – par les moyens résumés ci-dessous.
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Inscriptions à des événements et autres remplissages de formulaires : Nous enregistrons les informations que vous nous donnez (i) lorsque vous vous inscrivez à un événement, par exemple à un webinaire ou à un séminaire, (ii) lorsque vous vous abonnez à notre infolettre ou à toute autre liste de diffusion, (iii) lorsque vous remplissez un formulaire afin de télécharger un produit, un livre blanc ou d'autres matériaux, (iv) lorsque vous participez à des concours ou répondez à des enquêtes, ou (v) lorsque vous remplissez un formulaire pour demander une assistance client ou pour contacter Pipedrive, quelle qu'en soit la raison.
Processus de paiement : Lorsque vous achetez quelque chose auprès de nous, nous vous demandons de nous indiquer votre nom, vos coordonnées, les détails de votre carte bancaire ou autres informations sur le compte payeur. Lorsque vous entrez les détails de carte bancaire, nous enregistrons le nom et l'adresse du titulaire de la carte, sa date d'expiration et les quatre derniers chiffres de son numéro. Nous ne stockons pas le numéro de carte proprement dit. Pour accélérer le traitement de futurs paiements, et sous réserve de votre approbation, nous pouvons stocker les détails de votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement, sous un format crypté, dans les serveurs sécurisés de nos Fournisseurs de service de portail de paiement.
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Informations provenant des navigateurs, des appareils et des serveurs : Lorsque vous visitez notre Site web, nous collectons des informations rendues disponibles par les navigateurs web, les appareils mobiles et les serveurs, comme l'adresse IP, le type de navigateur, la préférence linguistique, le fuseau horaire, l'URL referrer, la date et l'heure d'accès, le système d'exploitation, le fabricant de l'appareil mobile et le réseau mobile. Nous enregistrons ces informations dans nos fichiers log pour mieux comprendre les Visiteurs de notre Site web et mieux adapter notre Site web à nos Visiteurs.
Informations obtenues par les cookies et technologies de traçage : Nous utilisons des cookies temporaires et des cookies permanents pour identifier les Visiteurs et les Utilisateurs et pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous intégrons des identificateurs uniques dans nos produits téléchargeables pour en tracer l'utilisation. Nous utilisons également des cookies, des balises, des étiquettes, des scripts et autres technologies similaires pour identifier les Visiteurs, suivre la navigation sur notre Site web, collecter des informations démographiques sur les Visiteurs et les Utilisateurs, mesurer l'efficacité de nos campagnes e-mail et cibler l'engagement des visiteurs et des utilisateurs. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés dans notre Site web ou pour modifier vos Paramètres de cookies, rendez-vous dans notre Cookie Notice.
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Informations provenant des réseaux sociaux et d'autres sources en accès public : Lorsque vous commentez ou recensez notre Service, interagissez ou êtes en contact avec nous sur des marketplaces, des sites de commentaires ou des réseaux sociaux tels que Facebook, X (Twitter), LinkedIn ou Instagram, sous forme de posts, commentaires, questions ou autres interactions, nous pouvons collecter ces informations en accès libre, y compris les informations figurant dans votre profil, pour nous permettre de vous contacter, d'améliorer notre Service, de mieux comprendre les réactions et les problèmes des Utilisateurs, ou pour reproduire et publier votre commentaire sur notre Site web. Nous devons vous signaler qu'une fois collectées, ces informations peuvent demeurer en notre possession même si vous les supprimez des sites sur lesquels vous les avez postées. Pipedrive peut également ajouter, ou mettre à jour, des informations vous concernant, à partir de matériaux provenant d'autres sources en accès public.
Nous utilisons de plusieurs manières les informations que nous collectons pour fournir le Service et exercer notre activité, et notamment des façons suivantes :
Nous utilisons les informations pour exploiter, entretenir, améliorer et mettre à disposition l'ensemble des fonctionnalités du Service :
Pour créer et maintenir votre compte, et pour effectuer toutes les autres actions requises pour la fourniture de notre Service, notamment en permettant la collaboration, en mettant à disposition le Site web et l'hébergement des e-mails, en sauvegardant et en restaurant vos données ;
Pour fournir une assistance client et pour analyser et améliorer notre interaction avec les Clients et les Utilisateurs ;
Pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales, signaler les spams et protéger les droits et les intérêts de Pipedrive, de ses Clients et de ses Utilisateurs, des tiers et du public.
Nous utilisons les informations :
Pour comprendre comment les Utilisateurs utilisent notre Service, pour exercer un contrôle et prévenir les problèmes et pour améliorer notre Service ;
Pour analyser les tendances, administrer notre Site web et pour suivre la navigation des Visiteurs sur notre Site web afin de comprendre ce que recherchent les Visiteurs et de leur apporter une aide plus efficace ;
Si cette nécessité amène Pipedrive à traiter des Données client, celles-ci ne seront utilisées que sous forme anonymisée ou agrégée.
En plus des objectifs mentionnés ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations dans les buts suivants :
Pour communiquer avec vous (par exemple par e-mail) au sujet des produits et matériaux que vous avez téléchargés et des services auxquels vous avez souscrit, pour vous signaler des changements à cette Politique, aux Conditions d'utilisation, à la liste des Sous-traitants ultérieurs ou à d'autres notices importantes ;
Pour vous tenir au courant de nouvelles additions à notre Service, d'événements à venir, d'offres, de promotions ou d'autres informations dont nous estimons qu'elles peuvent vous intéresser ;
Pour vous demander de participer à des enquêtes ou pour solliciter vos commentaires sur notre Service.
Pour actualiser, étendre et analyser nos registres, identifier les nouveaux clients et apporter des produits et des services susceptibles de vous intéresser ;
Pour surveiller et améliorer nos campagnes marketing et pour faire des suggestions pertinentes pour l'Utilisateur. Ces actions comprennent (i) le reciblage des Utilisateurs intéressés par notre Service, (ii) l'identification et l'engagement de nouvelles audiences similaires à nos Clients de plus forte valeur et (iii) l'assurance que les Clients ayant complété des actions comme des achats ne reçoivent pas de publicités inadaptées.
Si vous êtes une personne résidant au Royaume-Uni, dans l'un des pays de l'Espace économique européen (EEE) ou dans une autre des juridictions concernées, nous ne collections et traitons d'informations vous concernant que s'il existe, dans le cadre de la législation en vigueur, une ou des base(s) juridique(s) pour cela. Ces bases juridiques dépendent du Service que votre organisation a acheté auprès de Pipedrive, de la façon dont ce Service est utilisé, de la façon dont vous choisissez d'interagir avec le Site web et les systèmes de Pipedrive et de votre éventuelle participation à des événements Pipedrive. Cela signifie que nous collectons et utilisons vos Données personnelles uniquement dans les cas où :
Nous en avons besoin pour faire fonctionner et mettre à votre disposition notre Service, l'assistance client et des fonctionnalités personnalisées ;
Cela répond à un intérêt légitime de Pipedrive (sur lequel ne prévalent pas vos intérêts et vos droits à la protection de vos Données), par exemple pour protéger la sûreté et la sécurité de notre Service et de nos Utilisateurs, pour la recherche et le développement, pour vous fournir des informations sur notre Service dont nous estimons qu'elles peuvent être utiles à vous ou à votre organisation, pour surveiller et améliorer nos campagnes marketing et pour protéger nos droits et intérêts légaux ;
Vous nous avez autorisés à le faire dans un but spécifique ; or
Nous y sommes tenus en raison d'une obligation légale.
Dans les cas où nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour traiter vos Données personnelles, vous pouvez objecter à ce traitement, comme décrit ci-dessous à la rubrique « Vos choix ».En réponse à votre objection, nous stopperons le traitement de vos données pour l'objectif concerné, à moins que les circonstances nous donnent une raison impérieuse de poursuivre ou que ce traitement soit nécessaire pour des raisons juridiques. Pipedrive peut également traiter d'autres informations relevant de vos Données personnelles à des fins de marketing direct, et vous avez à tout moment le droit d'objecter à l'utilisation de vos Données personnelles à ces fins par Pipedrive.
Dans les cas où nous nous reposons sur votre consentement pour exploiter vos Données personnelles, vous pouvez à tout moment retirer ce consentement, comme décrit ci-dessous à la rubrique « Vos choix ».
Indépendamment de tout ce qui figure par eilleurs dans la présente Politique, si vous accordez à Pipedrive l'accès à vos données Google (par exemple si vous activez la fonctionnalité de synchronisation e-mail avec votre compte Google), l'utilisation de ces données par Pipedrive est sujette aux restrictions supplémentaires suivantes :
Pipedrive n'utilisera cet accès que pour lire, écrire, modifier ou contrôler le corps des messages Gmail (y compris les pièces jointes), les métadonnées, les en-têtes et les paramètres, afin de fournir un client e-mail web qui permette aux Utilisateurs de composer, envoyer, lire et traiter des e-mails, et Pipedrive ne transmettra pas ces données Gmail à des tiers, à moins que ceci soit nécessaire pour mettre à disposition et améliorer ces fonctionnalités, pour se trouver en conformité avec les lois en vigueur, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.
Pipedrive n'utilisera pas ces données Gmail pour diffuser des publicités.
Pipedrive ne permettra pas à des opérateurs humains de lire ces données, à moins que nous ne disposions de votre accord explicite pour des messages précis, ou que cela soit rendu nécessaire pour des raisons de sécurité, par exemple dans le cadre d'une enquête sur une utilisation abusive, ou pour nous conformer à la législation en vigueur, ou pour le fonctionnement interne de Pipedrive – et seulement, dans ce cas, après que les données auront été agrégées et anonymisées.
L'utilisation par Pipedrive des informations reçues ou le transfert par Pipedrive de ces informations à toute autre application depuis les API Google respectera la Politique sur les Données utilisateur des services API Google, y compris les obligations d'utilisation limitée.
En dehors des cadres décrits dans cette Politique, nous nous abstiendrons de divulguer intentionnellement à des tiers les Données personnelles que nous collectons ou stockons dans le Service sans le consentement du Visiteur, de l'Utilisateur ou du Client concernés. Nous pouvons divulguer des informations à des tiers si vous nous autorisez à le faire. De plus, nous pouvons divulguer des informations dans les circonstances suivantes :
Toute information que vous avez sciemment choisi de faire figurer dans une Partie publique du Service, par exemple sur une page de profil publique, sera visible par tout Visiteur ou Utilisateur ayant accès à ce contenu. Par exemple, nous rendons accessibles divers forums communautaires et matériaux pour l'auto-assistance, ainsi que des blogs et autres formats vous permettant de poster des informations sur notre Site web. Les informations que vous postez sur ces forums sont des informations accessibles au public, que vous choisissez de divulguer, et elles peuvent être lues, collectées et traitées par tout Visiteur du Site web. À l'exception de votre nom d'utilisateur (qui peut être votre nom réel) et des détails que vous choisissez d'inclure dans votre profil, les catégories de données divulguées dans ces circonstances dépendent des informations que vous choisissez de fournir. Vos posts et certaines informations de profil peuvent demeurer accessibles, même une fois que vous avez supprimé votre compte Pipedrive. Nous vous invitons à évaluer la sensibilité de toute information que vous pourriez divulguer de cette façon. Nous corrigerons ou supprimerons toute information que vous aurez postée sur notre Site web si vous en faites la demande, comme décrit ci-dessous à la rubrique « Vos choix ». Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de faire disparaître vos informations, auquel cas nous vous informerons de cette impossibilité, en vous en indiquant la cause.
Les informations sur votre utilisation du Service sont accessibles à l'Administrateur (aux Administrateurs) de votre Compte Pipedrive et, en fonction des paramètres choisis par les utilisateurs du Compte, par tous les autres Utilisateurs dans le cadre de la fourniture du Service.
Remarquez que si un Administrateur exerce un contrôle général, les Utilisateurs individuels contrôlent seuls la visibilité de leurs e-mails synchronisés. Caque utilisateur est responsable du contenu de son onglet E-mail, qui ne peut être modifié par aucun autre Utilisateur du Compte. Pour plus d'informations sur la façon de configurer la visibilité des e-mails, consultez cet article.
Nous travaillons avec des tiers fournisseurs de services, pour le Site web, le développement de l'application, l'hébergement, la maintenance, la sécurité et la détection des fraudes, et d'autres services. Ces tierces parties peuvent avoir accès à des Données personnelles ou traiter des Données personnelles dans le cadre de leur prestation de services. Nous limitons l'information transmise à ces prestataires de service à ce qui est raisonnablement nécessaire pour qu'ils puissent remplir leur fonction, et les contrats que nous passons avec eux leur imposent de préserver la confidentialité de ces informations.
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Chez Pipedrive, nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Nous avons pris des mesures pour mettre en œuvre les précautions administratives, techniques et physiques appropriées pour empêcher l'accès, l'utilisation, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés des informations que vous nous avez confiées. Ces mesures ont fait l'objet d'audits et ont été certifiées conformes aux normes du secteur. Cependant, aucun système de sécurité n'est parfait, et la nature même d'Internet nous empêche de garantir que des données, y compris des données personnelles, soient absolument à l'abri d'intrusions ou de toute forme d'accès non autorisé du fait de tierces parties. Vous avez la responsabilité de protéger vos mots de passe et autres facteurs d'authentification, et de veiller à la sécurité de vos appareils. Pour en savoir plus sur les pratiques actuelles, les certifications des cabinets d'audit et les politiques de sécurité et de confidentialité des Services, nous vous invitons à vous reporter à notre Centre de confiance.
Si vous croyez que vos données personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter ». Si nous avons connaissance d'une violation de nos systèmes de sécurité, nous vous informerons de cette violation et nous en informerons les autorités, conformément aux lois en vigueur.
Pipedrive peut transférer vos Données personnelles dans d'autres pays que celui où vous demeurez, et notamment aux États-Unis. Dans le cadre des transferts de Données personnelles à l'étranger, Pipedrive aura soin de se conformer aux lois en vigueur, dans la juridiction appropriée, relativement à ses obligations.
En particulier, nous garantissons les précautions suivantes si Pipedrive transfère des Données personnelles entre des juridictions appliquant des lois différentes concernant la protection des données :
Clauses contractuelles standard : Pipedrive utilise les clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne (et, le cas échéant, les clauses contractuelles standard équivalentes pour le Royaume-Uni) pour les transferts vers des pays n'ayant pas fait l'objet d'une décision d'adéquation de la part de la Commission européenne ou de vos législateur et/ou régulateur locaux.
Cadre de protection des données (Data Protection Framework, ou DPF):Pipedrive participe et se conforme au DPF EU-U.S. et à l'extension au Royaume-Uni du DPF EU-U.S. (DPF) établis par le département américain du Commerce au sujet de la collecte, de l'utilisation et de la rétention des Données personnelles de résidents de l'Union européenne ou du Royaume-Uni. Pipedrive Inc a été certifié par le département du Commerce comme adhérent aux principes du DPF. Dans le cas d'un transfert ultérieur, Pipedrive est responsable du traitement des Données personnelles reçues dans le cadre des principes du DPF et transfère ensuite ces données à un tiers agissant comme agent pour notre compte. Pipedrive demeure responsable dans le cadre des principes du DPF si notre agent traite vos Données personnelles d'une manière contrevenant aux principes du DPF, sauf si Pipedrive n'est pas responsable de l'événement ayant provoqué le tort. S'il existe un conflit entre les termes de la présente Politique et les principes du DPF, ces derniers principes prévalent. Pour en savoir plus sur le DPF et pour contrôler notre certification, reportez-vous au Site web du DPF. Notez que nous ne nous appuyons pas sur le DPF comme mécanisme de transfert de données.
Pour plus d'informations sur le partage de vos Données personnelles, les transferts ultérieurs et votre droit de retrait, reportez-vous aux sections 5 et 10.2 de cette Politique. Pipedrive ne traite aucune « information sensible » (selon la définition du DPF, c'est-à-dire des informations relatives à l'état médical ou sanitaire, aux origines raciales ou ethniques, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou philosophiques, à l'appartenance à un syndicat, ou des informations dévoilant la vie sexuelle d'un individu) ; de plus, les Conditions d'utilisation de Pipedrive vous interdisent de traiter quelque information sensible que ce soit dans le Service de Pipedrive (comme défini dans les Conditions d'utilisation).
En application des principes du DPF, Pipedrive s'engage à résoudre les réclamations relatives à notre collecte ou à notre utilisation de vos Données personnelles. Les personnes résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni et ayant des questions ou des réclamations à propos de notre politique DPF sont invitées à contacter le Délégué à la protection des données de Pipedrive, à l'adresse [email protected]. Pipedrive s'est par ailleurs engagé à coopérer avec le panel des autorités chargées de la protection des données concernant les réclamations non résolues relatives aux données sur les ressources humaines et les ressources non humaines transférées depuis l'Union européenne ou le Royaume-Uni. Veuillez suivre ce lien pour savoir comment contacter les autorités de protection des données de l'UE (et de l'EEE), et ce lien pour savoir comment contacter l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni. Si votre réclamation concernant le DPF n'a pas pu être résolue par les canaux ci-dessus, vous pouvez réclamer un arbitrage contraignant pour certaines réclamations résiduelles, une fois que les autres voies de résolution du litige ont été épuisées. Voir ici pour plus d'informations sur la procédure d'arbitrage.
Pour toutes les questions relatives au DPF, Pipedrive Inc. est soumis aux pouvoirs d'enquête et d'imposition de la Commission fédérale du Commerce (FTC).
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Nous conserverons vos Données personnelles pendant une durée compatible avec l'objectif initial de leur collecte, ou aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque nous n'avons plus de nécessité légitime de traiter vos informations, nous les supprimerons de nos bases de données actives ou nous les anonymiserons. Nous stockerons également ces informations sur des disques de sauvegarde en les mettant à l'abri de tout traitement ultérieur, jusqu'à ce qu'il nous soit possible de les supprimer complètement.
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Droit à l'effacement des données : Vous avez le droit, sous certaines conditions, de demander la suppression de vos Données personnelles, notamment dans les situations où le traitement de ces Données personnelles n'est plus nécessaire pour le but dans lequel elles ont été collectées, ou si le traitement de vos Données personnelles reposait sur votre consentement et que vous souhaitiez retirer ce consentement, en supposant qu'il n'existe pas d'autres raison de traiter vos Données personnelles.
Droit de restriction du traitement : Vous pouvez également avoir le droit de demander des restrictions sur l'usage de vos Données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous avez émis une objection relative à notre utilisation de vos données mais que nous avons besoin de vérifier si nous avons une base légitime pour cette utilisation qui prévale sur votre objection.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de transférer vos données personnelles à une tierce partie sous un format structuré, ouvert et lisible en machine, dans les circonstances où l'information est traitée avec votre consentement ou sur la base d'un contrat et par des moyens automatisés.
Droit d'objection : Vous avez le droit de formuler une objection à l'utilisation de vos Données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque le traitement est basé sur un intérêt légitime et utilisé pour du marketing direct.
Droit de réclamation : Vous avez le droit d'adresser des réclamations à l'autorité de supervision si vous avez des griefs quant à la façon dont nous collectons, utilisons ou partageons vos informations. Les informations de contact des autorités de supervision pour l'EEE se trouvent ici et celle de l'ICO du Royaume-Uni ici.
Nous respectons vos droits à la confidentialité et nous vous assurons un accès raisonnable aux Données personnelles que vous pouvez nous avoir transmises par votre utilisation du Service. Si vous souhaitez accéder à d'autres Données personnelles que nous possédons vous concernant ou rectifier ces données, ou si vous demandez que nous supprimions ou transférions des informations vous concernant que nous avons obtenues à partir d'un Service intégré, vous pouvez nous contacter de la façon indiquée dans la section « Comment nous contacter ». À votre demande, nous supprimerons ou bloquerons toute référence à vous dans notre base de données. De plus :
Vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer les informations et préférences de votre Compte à tout moment, en accédant à la page des paramètres de votre Compte sur le Service. Notez que bien que les changements que vous effectuez soient reflétés instantanément ou dans un délai raisonnable dans les bases de données actives des Utilisateurs, nous pouvons conserver toutes les informations que vous nous avez soumises à des fins de sauvegarde, d'archivage, de prévention des fraudes et des abus, d'analyse, de respect de nos obligations légales, ou si nous sommes raisonnablement fondés à croire que nous avons une raison légitime de le faire.
Vous pouvez refuser de partager certaines Données personnelles avec nous, auquel cas il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous faire bénéficier de certaines caractéristiques ou fonctionnalités du Service.
Vous pouvez choisir de ne pas divulguer d'informations optionnelles dans votre profil, par exemple votre photographie. Vous pouvez également supprimer ou modifier vos informations optionnelles dans le profil depuis la page des paramètres de votre Compte.
Vous pouvez toujours choisir de ne pas remplir les champs non obligatoires lorsque vous soumettez tout questionnaire lié à notre Site web.
Pour nous conformer aux règlements sur la protection des données et pour assurer votre confidentialité, Pipedrive vous fournit les options suivantes de retrait de nos différentes activités de traitement des données ::
Objectifs de marketing.Vous pouvez refuser le partage de vos Données personnelles avec des fournisseurs de services tiers à des fins de publicité et de marketing, comme décrit plus haut à la section 5.5. Vous pouvez introduire votre demande signalant ce retrait ici. Pipedrive vérifiera la concordance des informations que vous présentez avec nos enregistrements avant de satisfaire votre demande. Vous pouvez également nous signifier ce retrait en sélectionnant votre choix dans l'onglet des « Préférences marketing » sur le Service.
Cookies. Vous pouvez modifier la configuration de vos préférences relatives aux cookies en cliquant ici ou sur le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre Site web (www.pipedrive.com) et en sélectionnant vos préférences sur cette page.
Communications commerciales. Vous pouvez renoncer à recevoir notre infolettre et tous autres messages non essentiels en utilisant la fonction de « désinscription » présente dans chacun de ces messages, ou en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée dans la section « Comment nous contacter ». Notez que vous continuerez à recevoir les notifications et e-mails essentiels, comme les e-mails de notifications pour le Compte (modification du mot de passe, rappels de renouvellements, etc.), les alertes relatives aux incidents de sécurité, les notifications de mises à jour concernant la sécurité ou la confidentialité, ainsi que les e-mails essentiels relatifs aux transactions ou aux paiements. Les utilisateurs peuvent voir et modifier leurs paramètres décrivant la nature et la fréquence des communications promotionnelles qu'ils reçoivent de notre part en se rendant dans l'onglet « Préférences marketing » sur le Service.
Informations sur la navigation. Vous pouvez vous retirer de la collecte des informations de navigation effectuée par Google Analytics lorsque vous visitez notre Site web en utilisant la fonctionnalité de retrait de Google Analytics. Vous pouvez désactiver les cookies du navigateur avant de visiter notre Site web. Dans ce cas, cependant, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser correctement certaines fonctionnalités du Site web.
Enfin, vous pouvez toujours renoncer à certaines communications en vous adressant à [email protected].
Pipedrive n'a aucune relation directe avec les clients de nos Clients, ni avec les tierces parties dont nous pouvons traiter les informations pour le compte d'un de nos Clients. Toute personne cherchant à connaître ou souhaitant corriger, amender ou supprimer des informations inexactes, ou souhaitant retirer son consentement à tout contact ultérieur doit adresser sa réclamation au Client ou à l'Utilisateur avec lequel elle est en relation directe.
Les Clients de Pipedrive peuvent supprimer ou amender des Données personnelles, ou en bloquer l'accès, directement dans l'application Pipedrive ou en contactant l'assistance Pipedrive.
En application de la loi californienne de 2018 sur la Protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »), les résidents de Californie disposent de certains droits relatifs à la compréhension de la manière dont nous traitons leurs Données personnelles, et du droit de nous demander des détails sur ce traitement. Pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons et partageons vos Données personnelles, veuillez lire ce qui suit.
Dans les 12 mois qui viennent de s'écouler, nous avons collecté les catégories suivantes de Données personnelles concernant les consommateurs californiens. Nous pouvons collecter ces Données personnelles directement auprès de vous, auprès de tierces parties ou à travers les interactions que vous avez avec nous. Pour plus de détails sur les Données personnelles que nous collectons et les sources auprès desquelles nous collectons ces Données personnelles, reportez-vous à la section 3 ci-dessus. Les catégories de Données personnelles sont :
Identifiants tels que nom, adresse e-mail, adresse et numéro de téléphone ;
Informations commerciales, telles que récapitulatif des produits et services achetés et autres données de transactions ;
Informations d'activité sur Internet ou autre réseau ou appareil, par exemple données techniques sur votre utilisation de notre Site web et de notre Service ;
Données de géolocalisation, comme votre localisation approximative basée sur votre adresse IP ;
Informations financières, telles que des informations de paiement ou des numéros de comptes financiers, intervenant dans le processus de fourniture du Service ;
Autres Données personnelles, résultant de vos interactions avec nous en ligne, par téléphone ou par e-mail dans le cadre d'une aide reçue grâce à nos centres d'aide ou par d'autres canaux d'assistance ; de votre participation à des enquêtes auprès des cients ou à des concours ; ou de la fourniture du Service ;
Informations déductibles à partir des informations ci-dessus.
Nous pouvons conserver ces Données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour le(s) but(s) dans le(s)quel(s) elles ont été collectées, et pas plus longtemps qu'il n'est pertinent ou raisonnablement nécessaire. Nos périodes de rétention varient en fonction des besoins commerciaux, légaux et réglementaires.
Nous pouvons collecter toutes les catégories ci-dessus de Données personnelles pour faire notre travail et effectuer nos activités courantes, comme décrit ci-dessus à la section 4. Nous avons communiqué chacune de ces catégories de Données personnelles à nos fournisseurs de services pour diverses raisons liées à notre activité, comme décrit ci-dessus à la section 5, durant les 12 derniers mois.
Pendant les 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories ci-dessus de Données personnelles à des partenaires publicitaires tiers à des fins de publicité comportementale transcontextuelle, ou en fournissant des listes d'adresses e-mail de clients potentiels, afin de pouvoir vous présenter via Internet des publicités pour nos produits et services. Ceci peut être considéré comme un « partage » ou une « vente » au sens du CCPA. Pour en savoir plus sur nos activités de partage et de vente, reportez-vous aux sections 3 et 5 ci-dessus. Pipedrive n'a pas connaissance de vendre ou de partager les Données personnelles de consommateurs âgés de moins de 16 ans.
Le CCPA vous confère certains droits liés à vos Données personnelles que nous collectons :
Droit de savoir quelles données personnelles ont été collectées, divulguées ou vendues : Vous avez le droit de demander à savoir quelles Données personnelles vous concernant nous collectons, utilisons, divulguons, partageons et vendons.
Droit de réclamer la suppression de Données personnelles : Vous avez le droit de réclamer la suppression de vos Données personnelles collectées ou conservées par nous en tant qu'activité commerciale.
Droit de refuser la vente ou le partage de Données personnelles : Vous avez le droit de refuser la vente de vos Données personnelles par nous en tant qu'activité commerciale. Pipedrive partage les Données personnelles comme indiqué plus haut, ce qui peut être considéré comme une « vente » de Données personnelles au sens du CCPA.
Si vous souhaitez écarter certaines activités précises de traitement de données, reportez-vous à la section 10.2 de la présente Politique pour trouver des instructions détaillées. Vous pouvez aussi refuser en diffusant un signal de préférence d'opt-out comme le Global Privacy Control (GPC), mais notez bien que ce signal sera lié à votre navigateur exclusivement. Pour en savoir plus sur le GPC et la façon d'utiliser un navigateur ou une extension de navigateur incorporant le signal GPC, vous pouvez visiter le site web GPC ici.
Droit de limiter l'utilisation et la divulgation de Données personnelles sensibles : Dans certains cas, nous pouvons utiliser ou divulguer vos Données personnelles sensibles pour des intérêts commerciaux légitimes, comme précisé dans le CCPA, et pour tous autres objectifs, comme indiqué ci-dessus, dans la section 4.
Droit de corriger des Données personnelles inexactes : Vous avez le droit de réclamer la correction de vos Données personnelles si celles-ci sont inexactes, et vous pouvez déposer une réclamation selon les modalités décrites ci-dessous.
Droit à la non-discrimination dans l'exercice de vos droits à la confidentialité : Vous avez le droit de ne faire l'objet d'aucun traitement discriminatoire de notre part, dans l'exercice de vos droits à la confidentialité conférés par le CCPA.
Vous pouvez exercer vos droits vous-même ou désigner un agent autorisé pour faire valoir ces droits en votre nom. Notez bien que pour protéger vos Données personnelles, nous devrons vérifier votre identité, par une méthode adaptée au type de réclamation que vous déposez. Nous pouvons également exiger que votre agent autorisé soit en possession d'une autorisation écrite signée par vous pour présenter des réclamations en votre nom, et nous pouvons également avoir besoin de vérifier l'identité de votre agent représentant pour protéger vos Données personnelles.
Nous ne versons aucune compensation financière liée à la collecte, à la vente ou à la suppression de vos Données personnelles.
Si vous désirez effectuer une réclamation et exercer vos droits décrits ci-dessus, contactez-nous à l'adresse [email protected].
Certains navigateurs internet ont activé des fonctionnalités « Ne pas tracer » (DNT), qui envoient un signal (appelé signal DNT) aux sites web que vous visitez, leur indiquant que vous ne souhaitez pas être tracé. Il n'y a pas actuellement de norme déterminant ce que les sites web doivent ou devraient faire lorsqu'ils reçoivent ces signaux. À l'heure actuelle, nous ne faisons rien en réponse à ces signaux.
En attendant, vous pouvez vous exclure de la réception de publicités envoyées par les réseaux publicitaires et fondées sur vos intérêts en visitant les sites web suivants : http://www.aboutads.info/consumers et http://www.networkadvertising.org. Cela vous exclura d'un grand nombre d'activités publicitaires (mais pas de la totalité) fondées sur vos intérêts et menées par nous ou par des tierces parties. Les choix que vous faites peuvent dépendre de votre navigateur et de votre appareil. Si vous supprimez vos cookies ou utilisez un autre navigateur, un autre ordinateur ou un autre appareil, vous pourrez avoir à mettre à jour vos choix d'opt-out.
Veuillez revisiter cette page périodiquement pour vous informer sur les changements qui ont pu intervenir entre temps dans cette Politique, que nous pouvons actualiser de temps à autre. Si nous modifions la Politique de confidentialité, nous la diffuserons via le Service en indiquant la date de la dernière révision. En continuant à utiliser le Service après l'entrée en vigueur de la Politique révisée, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté la version en vigueur de la Politique de confidentialité.
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