Pipedrive : un CRM sur mesure
Ajustez vos processus aux besoins de votre activité avec un logiciel CRM sur mesure
Votre CRM doit être capable de refléter fidèlement votre organisation et son style spécifique, et surtout, d'automatiser les flux de travail que vous avez élaborés.
Un CRM personnalisé vous permet de standardiser les processus et les activités liés à chacune de vos affaires et de vous les approprier.
Pipedrive est un CRM hautement personnalisable avec lequel vous pouvez gérer vos processus commerciaux à votre guise. Vous pouvez personnaliser les pipelines, ajouter des champs personnalisés et des devises multiples, ou utiliser la Marketplace de Pipedrive et l'API ouverte pour connecter d'autres logiciels.
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Que rechercher dans un CRM personnalisé
Pipelines, champs et étapes personnalisables : Votre plateforme de gestion de la relation client doit vous permette de gérer des clients ou des prospects spécifiques.
Prise en charge de plusieurs produits, devises ou langues : Ajoutez les produits dont vous avez besoin, choisissez la devise correspondant aux marchés que vous couvrez et la langue parlée par vos équipes de vente.
Intégrations et API ouverte : Ajoutez de nouvelles fonctionnalités à votre CRM grâce à de puissantes intégrations, sans avoir besoin de faire du développement logiciel.
Désactivation de fonctionnalités pour plus d'efficacité : Assurez-vous que votre CRM soit exactement celui dont vous avez besoin, en désactivant toutes les fonctionnalités que vous n'utilisez pas.
- Assistance client de qualité : Il existe de nombreux types de CRM, alors si vous comptez personnaliser le vôtre, il se peut que vous ayez besoin de faire appel à l'équipe d'assistance pour vous aider à trouver la meilleure solution.
Fonctionnalités CRM personnalisables
Étapes du pipeline
Pour assurer la croissance des recettes, il est nécessaire de disposer de solutions CRM vous permettant de créer des étapes de pipeline qui correspondent à vos flux de ventes.
Au démarrage, Pipedrive vous propose un pipeline commercial basique dont les étapes reprennent un schéma de vente simple mais courant. Si ces étapes conviennent à la plupart des modèles commerciaux, rien ne vous oblige à vous y conformer : libre à vous de renommer, créer, supprimer ou réordonner les étapes de votre pipeline, voire de créer plusieurs pipelines différents suivant vos flux de ventes.
Comprend :
Étapes des ventes
Organisation du pipeline
Modification des attributs des étapes
Champs personnalisés
Si les logiciels CRM vous proposent généralement une série de champs définis par défaut, les cycles de vente ont tendance à différer d'une entreprise à l'autre. Certaines ont besoin que des informations supplémentaires soient ajoutées à leurs affaires, à leurs contacts ou à leurs produits.
Bien que Pipedrive contienne les champs par défaut dont vous avez besoin pour gérer vos données, il vous permet aussi d'ajouter des champs spécifiques aux besoins de votre entreprise. Avec des champs personnalisés, vous pouvez enregistrer des informations spécifiques, choisir le type de champ (option simple, options multiples, numérique, etc.), organiser et filtrer vos données, et même appliquer le calcul automatique des données d'une affaire.
API
On ne saurait vraiment parler de personnalisation en l'absence d'une API robuste et intuitive. Les API REST offrent suffisamment de flexibilité pour vous permettre de modifier un service au-delà de sa configuration stricte et d'intégrer des applis publiques ou privées.
Avec l'API REST de Pipedrive, vous pouvez personnaliser votre expérience Pipedrive et répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Transférez des listes d'appels vers votre logiciel de centre d'appel, ou créez automatiquement une nouvelle affaire chaque fois qu'un formulaire est rempli sur votre site web. Le développement d'un CRM personnalisé est facile, et la clé API est incluse gratuitement.
Rapports personnalisés et tableaux de bord
Pour convaincre des clients potentiels et comprendre parfaitement votre entonnoir des ventes, vous avez besoin de rapports et de tableaux de bord qui affichent en temps réel les indicateurs les plus pertinents pour votre activité.
Avec Pipedrive, créez des rapports et des tableaux de bord ajustés à vos besoins, de la mise à jour hebdomadaire au bilan prévisionnel annuel détaillé.
Multilingue et multidevise
Plus de 7 000 langues sont aujourd'hui parlées sur la planète, et avec 180 devises actuellement en utilisation, les grandes entreprises mondiales peuvent difficilement s'accommoder d'un CRM faisant l'impasse sur la diversité des langues et des monnaies.
Heureusement, Pipedrive parle votre langue, que celle-ci soit le français, l'anglais, l'allemand, l'espagnol ou le 한국어. Nous fonctionnons aussi avec des devises multiples, du dollar à l'euro en passant par le shilling tanzanien. Vous pouvez même créer votre propre monnaie personnalisée. Ceci est particulièrement utile lorsque vous échangez des services ou des produits plutôt que de l'argent.
Comprend :
Disponible dans 22 langues
Disponible dans toutes les devises courantes
Prise en charge de devises multiples
Désactivez des fonctionnalités pour gagner en efficacité
Une solution CRM personnalisable devrait également permettre l'activation ou la désactivation de certaines fonctionnalités. Par exemple, si vous ne vendez pas de produits ou services prédéfinis pour le moment, il n'est pas nécessaire d'afficher en permanence le bouton « Produits ».
Avec Pipedrive, vous pouvez activer ou désactiver des modules entiers en un seul clic, ce qui vous aide à améliorer la visibilité du pipeline et à optimiser vos processus de vente.
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Puissants modules d'extension pour Pipedrive
Incorporez l'une de ces extensions puissantes au CRM Pipedrive pour enrichir les fonctionnalités de votre CRM sur mesure
Modèles d'e-mails
Utilisez des modèles d'e-mails personnalisables pour gagner du temps, structurez votre base de clients et optimisez votre stratégie d'emailing
Formulaires Web personnalisés
Créez et intégrez des formulaires Web sur votre site pour collecter des prospects, ou développez des flux de chatbot pour établir le contact avec les visiteurs web
En savoir plus
Documents, propositions et devis
Envoyez et suivez vos devis, propositions et contrats depuis Pipedrive à l'aide de Smart Docs
Intégrez Pipedrive avec des centaines d'outils
Si vous possédez déjà une suite d'outils avec lesquels votre équipe de vente a l'habitude de travailler, voyez s'il est possible d'intégrer ces outils avec Pipedrive en parcourant la Marketplace
Zoom
Planifiez des conférences téléphoniques et des réunions vidéo directement depuis votre plateforme CRM. Essayez l'intégration Zoom.
Slack
Partagez vos informations avec les membres de votre équipe et retrouvez vos contacts, organisations et affaires Pipedrive grâce à l'intégration Slack.
Facebook Lead Ads
Ajoutez automatiquement des prospects à votre pipeline des ventes depuis Facebook Ads grâce à l'intégration Facebook Lead Ads de Pipedrive.
Gmail
Accédez aux données Pipedrive de vos prospects et clients dans Gmail et enrichissez vos e-mails d'informations contextuelles. Pour incorporer davantage de fonctionnalités emailing à votre CRM, essayez l'intégration Gmail.
Zapier
Intégrez votre CRM avec des centaines d'applis parmi les plus populaires au moyen de Zaps, qui permettent des déclenchements rapides et des automatisations entre vos outils. Essayez l'intégration Zapier.
Gérez les conversations avec vos prospects sur une seule plateforme. Attribuez les chats à vos commerciaux et utilisez des modèles pour envoyer des relances de manière proactive avec l'intégration WhatsApp.
Comment J’achète en Espagne a augmenté ses recettes de 20 %
Avant que J'achète en Espagne adopte Pipedrive, la demande pour les services de cette entreprise était si élevée que l'équipe avait le plus grand mal à gérer l'afflux de prospects entrants.
Avec la solution personnalisée de Pipedrive et l'intégration Zapier, cette agence immoblière est maintenant capable de gérer, suivre et automatiser une grande partie des étapes de ses processus de vente et de gestion des prospects, au moyen de champs personnalisés et de filtres qui aident à définir quels contacts doivent être relancés, et à quel moment.
« Les intégrations rendues possibles par Pipedrive et les fonctionnalités personnalisables à 100 % nous permettent d'être aujourd'hui ultra réactifs lorsqu'il s'agit d'appeler nos clients ou de les relancer. »
Logiciel CRM sur mesure – FAQ
Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays
Grégoire WillmannCofondateur et président, RMOpportunities
Alexis HernotDirecteur Général, Calmedica
Rémi CournilCEO, NereoVendez plus. Payez moins. Testez gratuitement !
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