La gestion des contacts et le suivi des e-mails avec Pipedrive

Boîte de réception des e-mails

Son caractère peu onéreux, son accessibilité et sa rapidité font de l'e-mail le canal de choix pour la plupart des vendeurs. Cependant, pour fournir des résultats, un e-mail doit être ciblé, il doit intéresser son destinataire et être personnalisé. Un CRM doit, par conséquent, vous proposer des fonctionnalités qui vous aident à viser les prospects les plus prometteurs, à collaborer avec votre équipe de vendeurs et à établir un contact plus fructueux et plus rapide avec les différents groupes que vous ciblez.

La boîte de réception des e-mails de Pipedrive, par exemple, inclut un certain nombre de fonctionnalités astucieuses configurées spécialement pour la vente, comme :

• la synchronisation des e-mails. Envoyez et recevez des e-mails depuis votre travail ou depuis la boîte de réception de Pipedrive et ayez toujours des informations à jour dans un cas comme dans l'autre, ou commencez avec la Cci intelligente d'e-mails pour synchroniser les e-mails un par un.

• Modèles d'e-mails. Envoyez plus d'e-mails en moins de temps tout en conservant une touche personnelle. Choisissez un des modèles tout prêts, ou créez le vôtre, puis remplissez-le automatiquement avec les données spécifiques de votre contact.

Planificateur

Un contact a été établi avec un acheteur potentiel, et vous êtes prêt à programmer un appel avec lui. Libre à vous de lui demander par e-mail : « Quand seriez-vous disponible pour un appel avec nous ? », mais ne comptez pas sur une réponse immédiate. Trouver le bon créneau peut vous coûter un temps précieux, de l'énergie et, au pire, mettre à mal votre vente.

Avec le planificateur de Pipedrive, vous pouvez planifier des rendez-vous en une seule manœuvre en partageant vos disponibilités et en demandant à votre interlocuteur de choisir une heure qui vous convient à tous deux. Il vous suffit de définir votre disponibilité, de partager un lien et d'inviter vos prospects à réserver un créneau, lequel sera automatiquement synchronisé dans votre calendrier. Vous pouvez aussi configurer automatiquement des appels vidéos pour des rendez-vous planifiés, via Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet.

Appelez les contacts depuis votre CRM

C’est l’heure de vérité : le moment est venu d’appeler votre prospect. C'est maintenant qu'il faut briller et emporter le morceau ! À ce point critique, il est important que vous ayez un accès facile aux données et que vous puissiez enregistrer cet appel.

Avec les puissantes intégrations téléphoniques disponibles sur notre Marketplace, vous pouvez passer vos appels directement par Internet, ce qui vous assure un suivi rapide de l'appel, son enregistrement et des éclairages. Contactez vos prospects directement depuis Pipedrive, en quelques clics seulement. L'appel mains libres vous permet de prendre des notes aisément et de vérifier des détails tout en conversant. Pipedrive inscrit automatiquement votre appel dans un journal, en tant qu'activité réalisée pour l'affaire concernée, ce qui vous permet de savoir exactement quand un prospect a été contacté. Vous pouvez aussi consulter les enregistrements d'appels précédents sauvegardés sous l'affaire, et les télécharger sous forme de fichiers audio si cette option a été activée par un utilisateur administrateur.

Smart Docs

Imaginez que vous puissiez économiser encore plus de temps sur la communication avec vos clients grâce à une extension qui accélère vos processus documentaires ? Qui accélère, par exemple, la production de documents de 50 % et la création de devis de 30 % ?

Smart Docs est une boîte à outils de Pipedrive qui rationalise et automatise la façon dont les équipes de vente créent, envoient gèrent et signent leurs devis, propositions et contrats – les aidant à conclure leurs affaires plus rapidement.

Vous pouvez utiliser Smart Docs pour :

• Remplir automatiquement des documents avec des données de Pipedrive

• Suivre l'ouverture des documents en temps réel

• Signer électroniquement les documents

• Créer des modèles de documents et les partager dans votre entreprise tout entière

• Faire disparaître le logo Pipedrive