Le meilleur CRM pour la gestion des contacts
Le meilleur logiciel pour la gestion de contacts est celui qui vous aide à combiner le suivi des communications, les préférences clients et les tickets du centre d'assistance à partir d'un outil central partagé dans l'ensemble de votre entreprise.
Quels sont les atouts d'un CRM de vente pour la gestion de contacts ?
Un bon outil CRM (pour Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client) est la solution de gestion de contacts par excellence : il vous permet d'améliorer l'ensemble de l'expérience client, et partant, la performance commerciale en favorisant l'efficacité, la transparence et le rendement des interactions, le tout à un prix abordable.
Accédez à vos données en temps réel, où que vous vous trouviez
Mettez à jour, partagez et analysez les données saisies sur n'importe quel appareil avec le logiciel CRM de gestion des contacts et l'appli mobile de Pipedrive, basées dans le cloud
Synchronisez les données client
Collectez les informations client acquises par les importations, les sites de vente en ligne, les e-mails, les plateformes de réseaux sociaux, les formulaires web et les SMS pour acquérir une vue plus large de vos contacts dans un unique outil de gestion des contacts
Favorisez une collaboration efficace de vos équipes
Partagez les renseignements entre les équipes grâce à un système centralisé de gestion des contacts et des projets vous permettant d'étiqueter et de filtrer les informations, d'assigner des tâches et d'envoyer des rapports
Personnalisez vos points de contact
Comprenez l'historique des interactions de chacun de vos contacts avec votre organisation pour vous aider à développer des points de contact plus pertinents sur tout le cycle de vie du client
Exploitez les informations de valeur
Tirez parti de l'analyse statistique des enregistrements de vos contacts et de votre base de données de gestion des contacts pour accéder au pouvoir d'achat de vos clients et affiner vos prévisions
Offrez une expérience client exceptionnelle
Personnalisez l'ensemble de votre parcours client et automatisez les flux de travail qui améliorent votre interaction avec vos leads, prospects et clients
Comment Pipedrive facilite la gestion des contacts, des ventes et des services
Manipuler les données de contact d'un grand nombre de clients représente sans doute le défi majeur de la gestion des contacts, tant pour les grandes entreprises que les PME et les TPE. Il est souvent difficile de tracer les informations de contact et de capitaliser à coup sûr sur chaque opportunité.
Avec le logiciel de gestion des contacts de Pipedrive, vos responsables des ventes peuvent rationaliser le flux de travail de leur équipe et déléguer des tâches.
Exploitez les données de contact, partagez l'information avec les membres de l'équipe et prenez de meilleures décisions commerciales de façon à offrir une expérience client incomparable.
La fonctionnalité Données de Contact Intelligentes de Pipedrive vous aide à comprendre encore mieux vos prospects de vente et vous fait économiser des heures de recherches. Utilisez notre logiciel de gestion des contacts pour accéder à des données précieuses disponibles sur Google ou LinkedIn en partant d'une simple adresse e-mail.
Statistiques et rapports de première classe
Profitez d'analyses complètes pour suivre vos métriques. Ajustez votre tableau de bord de gestion des contacts de vente et vos rapports partageables pour présenter des statistiques adaptées spécifiquement à vos objectifs commerciaux.
Utilisez ces informations pour mieux comprendre les interactions passées de vos contacts et de vos clients, créez des opportunités avantageuses pour eux à l'avenir, et aidez vos représentants commerciaux à générer davantage de revenus.
En savoir plus sur les stats et rapports analytiques de Pipedrive
Gestion des contacts personnalisée
Utilisez votre logiciel de gestion des contacts de vente pour répartir vos clients en segments pertinents. Les champs personnalisés de Pipedrive vous permettent de créer un nombre illimité d'étiquettes de contacts, ce qui vous permet de cibler vos activités de vente et de marketing.
Étiquetez vos contacts en fonction de caractéristiques aussi détaillées que vous le voulez et utilisez des filtres pour étudier la performance des différents groupes de clients dans votre base de données des contacts de vente.
Découvrez comment gérer vos leads et vos affaires avec Pipedrive
Outils d'e-mailing automatisé
Envoyez des e-mails automatiquement et économisez du temps en adoptant des modèles de messages spécifiques. Utilisez l'éditeur d'e-mails de Pipedrive et ses champs de fusion pour personnalier vos communications.
Ajoutez automatiquement le nom d'un contact, l'intitulé de sa fonction et son entreprise, ainsi que les affaires auxquelles il est lié, et envoyez des campagnes e-mail ajustées de façon granulaire.
Apprenez à créer des automatisations avec Pipedrive
Suivez vos échanges avec les contacts
Recevez une notification dès qu'un contact ou un abonné ouvre votre e-mail ou clique sur un lien grâce au suivi des e-mails. Faites avancer les contacts qualifiés à une étape ultérieure dans votre logiciel de gestion des contacts, ou relancez-les pendant qu'ils sont chauds.
Avec une vue globale de votre historique de communication pour chaque contact, vous maîtrisez le contexte complet avant tout appel téléphonique ou envoi d'informations.
Restez en lien et suivez chaque échange avec Pipedrive
Stockage confidentiel et sécurisé des données
Conservez vos données de contact en sécurité avec la protection avancée garantie par la conception de votre CRM tout-en-un pour la gestion des contacts. Quel que soit votre pays de résidence, vous serez en conformité avec les exigences locales concernant la protection des données et le respect de la vie privée.
Personnalisez vos règles de fonctionnement pour sécuriser encore davantage votre entreprise, par exemple au moyen de restrictions automatiques d'accès suivant l'heure, de listes d'adresses IP autorisées ou d'un bilan général des utilisateurs de vos données.
Assurez la confidentialité et la sécurité de vos données avec Pipedrive
Gérez vos contacts même en déplacement
L'appli mobile Pipedrive vous permet de préserver le lien avec vos contacts, où que vous soyez.
Votre base de données de contacts étant directement accessible depuis votre application CRM, vous pouvez saisir chaque opportunité de contacter vos clients par téléphone, e-mail ou messagerie.
Transportez votre base de contacts commerciaux avec vous grâce à l'appli Pipedrive
Comment une solution CRM flexible simplifie la gestion des contacts
Un CRM de gestion des leads polyvalent vous aide à gérer les relations avec vos clients, vos fournisseurs et les autres parties prenantes. Voici les avantages d'une solution de gestion des contacts comme Pipedrive :
- Créer un pipeline personnalisé selon les besoins et les processus uniques de votre entreprise
- Enregistrer des informations telles que le nom, l'organisation, la capacité budgétaire et les produits favoris pour chaque contact
- Visualiser le profil de chaque lead, prospect, client ou contact de vente, et consulter son historique de communication
- Intégrer notre logiciel CRM avec des outils importants, comme Gmail et Microsoft Outlook, et construire des workflows et des séquences de marketing automation pour effectuer les tâches répétitives
- Automatiser l'envoi de documents, les mises à jour par SMS et les e-mails de relance pour assurer une expérience client idéale
- Suivez l'activité des e-mails, y compris les ouvertures de messages et les clics sur les liens, pour mesurer l'engagement de votre carnet d'adresses existant et de vos clients potentiels avec votre entreprise
Comment optimiser le suivi des leads en utilisant votre logiciel CRM
Gérez vos contacts à chaque étape de l'entonnoir
Centralisez la gestion des contacts et des ventes avec nos extensions
Plus de 500 intégrations
Élargissez les capacités de Pipedrive grâce à des centaines d'applis et d'intégrations
