Chatbot Pipedrive
Antisipasi kebutuhan pelanggan dengan dukungan yang siap setiap saat
Chatbot adalah asisten virtual otomatis yang melakukan percakapan dengan pengunjung situs web dengan bersikap ramah seperti manusia, memberikan informasi yang dibutuhkan oleh prospek secara waktu nyata.
Chatbot Pipedrive–fitur dari add-on LeadBooster Pipedrive–membantu Anda menjaring prospek yang mengunjungi situs web Anda, mempermudah kualifikasi prospek, meningkatkan dukungan pelanggan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Akses penuh. Tidak memerlukan kartu kredit.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Fitur utama Chatbot Pipedrive
Chatbot Pipedrive bekerja sebagai layanan pengiriman prospek 24/7 yang memungkinkan pelanggan Anda melakukan kualifikasi diri dengan lebih baik
Menjaring prospek baru
Berinteraksi secara otomatis dengan pelanggan di situs web Anda dan menyimpan pengunjung yang lulus kualifikasi sebagai prospek
Menyesuaikan percakapan
Sesuaikan templat playbook utama untuk menentukan perilaku, pertanyaan, tanggapan, dan tindakan chatbot Anda
Berinteraksi dengan prospek pada saat yang tepat
Terima notifikasi ketika pelanggan ingin berbicara dengan seorang manusia dan dengan mudah ambil alih percakapan dari PC atau ponsel cerdas
Apa yang perlu dicari dalam chatbot
Chatbot andal seharusnya:
Menjadi ahli percakapan: Platform Chatbot Pipedrive dapat disesuaikan, sehingga memungkinkannya mengikuti alur percakapan manusia yang alami dengan bahasa ramah ketika prospek mengunjungi situs web Anda.
Memanfaatkan data prospek dan pelanggan utama: Chatbot mengumpulkan data pelanggan di CRM Anda dan menggunakannya untuk kualifikasi prospek agar Anda dapat memprioritaskan prospek hangat.
Dengan mulus berpindah kepada agen manusia: Jika pelanggan perlu berbicara dengan seorang manusia, tenaga penjual dapat masuk ke dalam percakapan dari mana saja dengan fitur Obrolan Langsung.
Terintegrasi tanpa hambatan dengan peranti CRM dan penjualan Anda: Perangkat lunak Chatbot Pipedrive terintegrasi dengan Penyusun Jadwal, peranti penjadwalan kami, untuk secara otomatis memeriksa ketersediaan Anda dan mengatur pertemuan dengan prospek.
Mengonversikan lebih banyak prospek menjadi transaksi penjualan dengan cepat
Chatbot Pipedrive yang ahli dalam percakapan membantu Anda melakukan kualifikasi prospek di muka, sehingga meningkatkan proses penjualan agar Anda dapat menutup transaksi dengan lebih cepat dan memperbaiki tingkat konversi Anda.
Mulai dengan menyusun struktur percakapan yang mengarahkan dan melakukan kualifikasi terhadap prospek Anda. Berdasarkan tanggapan mereka, Chatbot dapat membagikan informasi terarah tentang produk atau layanan Anda, atau mendorong mereka untuk mengatur panggilan atau pertemuan.
Siapkan terlebih dahulu kriteria untuk memberi tahu Chatbot cara menyimpan kontak yang lulus kualifikasi di Pipedrive dan siapa yang ditugaskan untuk setiap prospek.
Misalnya, prospek Anda yang lulus kualifikasi muncul dalam huruf tebal dengan titik biru di atas Kotak Masuk Prospek tenaga penjual, sehingga tenaga penjual Anda dapat bertindak selagi ada kesempatan.
Mempercepat penyelesaian tiket dan berkolaborasi dengan tim keberhasilan pelanggan
Saat Anda tidak bisa memiliki tenaga penjual yang siap 24/7, chatbot tidak pernah tidur. Selalu ada seseorang yang siap membantu untuk mengarahkan orang-orang kepada informasi yang mereka butuhkan, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna dan kepuasan pelanggan.
Chatbot Pipedrive juga dapat membantu perusahaan lebih cepat menyelesaikan masalah dengan menyortir prospek baru melalui beberapa pertanyaan sebelum agen masuk.
Chatbot dapat langsung memberikan akses cepat ke pertanyaan umum kepada pelanggan atau memberi tahu orang yang tepat melalui Obrolan Langsung, baik itu tenaga penjual maupun agen layanan pelanggan. Obrolan Langsung adalah fitur LeadBooster lainnya yang memungkinkan anggota tim bergabung dalam percakapan Chatbot dengan pengunjung web.
Ini dapat dengan cepat menyelesaikan masalah pelanggan, sehingga menghemat waktu dan uang mereka dan tenaga penjualan Anda.
Manfaat utama chatbot
Solusi chatbot yang baik seharusnya membantu Anda:
Menghindari adanya peluang yang hilang: Lebih cepat Anda merespons prospek, lebih mungkin Anda mengonversi mereka. Dengan Chatbot Pipedrive, Anda dapat mengoptimalkan setiap kesempatan.
Mengoptimalkan alur kerja penghasil prospek: Teknologi Chatbot Pipedrive memungkinkan Anda membuat pohon percakapan yang membantu pelanggan melakukan kualifikasi diri.
Dengan cepat menghubungkan pelanggan dengan orang yang tepat: Dengan pertanyaan yang efisien dan bersifat percakapan, algoritme Chatbot membantu mengirimkan prospek yang lulus kualifikasi kepada tenaga penjual dengan basis pengetahuan untuk membantu menutup transaksi, berkat fitur Obrolan Langsung LeadBooster.
Mengelola lebih banyak obrolan langsung sekaligus: Chatbot dapat merespons kepada dan melakukan kualifikasi banyak pengguna akhir sekaligus, yang berarti tenaga penjual dapat menggunakan waktu mereka untuk mendapatkan transaksi.
Integrasi penjualan dan penghasil prospek yang andal
Integrasi dapat menambah fungsionalitas ekstra pada Chatbot dan Obrolan Langsung Anda, sehingga membantu tim Anda menjadi unggul dalam setiap aspek pekerjaan mereka. Lihat Marketplace integrasi Pipedrive, tempat Anda bisa menemukan ratusan aplikasi untuk meningkatkan chatbot Anda. Berikut beberapa integrasi terbaik untuk add-on LeadBooster Pipedrive, tempat Chatbot Anda berada:
CallHippo
Tambahkan kemampuan menelepon tingkat lanjut ke Pipedrive dengan CallHippo. Lakukan panggilan kepada pelanggan Anda langsung dari Pipedrive dan catat detail secara otomatis di CRM Anda dengan CallHippo.
Google Meet
Otomatiskan manajemen penjadwalan panggilan dan rapat untuk menghindari penggunaan tiga aplikasi di saat Anda bisa menggunakan satu saja. Jadwalkan panggilan video langsung melalui Pipedrive dengan menggunakan integrasi Google Meet.
WhatsApp oleh Twilio
Berkomunikasi dengan pelanggan Anda melalui akun WhatsApp Business resmi di Pipedrive. Kelola semua percakapan WhatsApp dari satu lokasi dan tugaskan percakapan kepada anggota tim lain dengan WhatsApp oleh Twilio.
Trello
Gabungkan corong penjualan Pipedrive dengan salah satu peranti manajemen proyek terdepan di dunia. Visualisasikan pipeline Anda dan aktifkan kolaborasi lintas tim dengan integrasi Trello.
Facebook Messenger
Integrasi Pipedrive untuk aplikasi olahpesan Facebook memungkinkan Anda mengelola semua komunikasi bisnis langsung dari Pipedrive. Konversikan percakapan media sosial menjadi prospek baru dengan integrasi Facebook Messenger.
Klenty
Otomatiskan tugas berulang termasuk menindaklanjuti panggilan dan email untuk meningkatkan keterlibatan penjualan Anda. Buat tenaga penjual Anda menjadi lebih produktif dengan automasi menggunakan integrasi Klenty.
Add-on LeadBooster
Dapatkan lebih banyak prospek dengan set peranti penghasil prospek yang andal dan mudah digunakan ini. Selain fitur Chatbot dan Obrolan Langsung, Anda dapat berinteraksi dengan prospek inbound dengan menggunakan Formulir Web, atau menemukan prospek outbound dengan Prospector. LeadBooster dapat ditambahkan ke paket CRM Pipedrive apa saja. Add-on ini termasuk:
Chatbot
Obrolan Langsung
Prospector
Formulir Web
Chatbot
Obrolan Langsung
Prospector
Formulir Web
Mulai dari
per perusahaan per bulan, ditagih per tahun
atau US$39 per perusahaan per bulan, ditagih per bulan
Bagaimana cara Pipedrive menghasilkan 1.000 prospek baru dengan Chatbot
Pipedrive telah menggunakan Chatbot untuk menghasilkan prospek sendiri! Sebelum Chatbot, tenaga penjual Pipedrive membuang-buang waktu pada permintaan dukungan tidak relevan yang seharusnya dapat langsung diteruskan kepada tim yang tepat.
Dengan Chatbot, tim di Pipedrive dapat memastikan prospek telah dikualifikasi tanpa mengharuskan tenaga penjual untuk online. Tim dengan cepat mendapatkan tambahan 1.000 prospek yang lulus kualifikasi, 30% di antaranya dikonversi menjadi pelanggan setelah percobaan.
"Penerapan Chatbot telah membantu kami untuk berfokus pada panggilan dan demo kepada pelanggan selama periode percobaan gratis mereka dan juga menghindari hilangnya peluang tersebut." - Fabiana Barbosa, Account Executive
