Manajemen hubungan pelanggan elektronik
Kembangkan bisnis Anda dengan peranti penjualan digital serba-lengkap
Pelacakan riwayat pelanggan dan kemitraan bisnis bukanlah tugas mudah. Detail penting dapat dengan mudah hilang jika didistribusikan pada berbagai peranti dan mengakibatkan Anda kehilanggan transaksi berharga.
Platform eCRM (manajemen hubungan pelanggan elektronik) adalah program virtual yang memungkinkan Anda menyimpan semua data pelangan di satu basis data digital, yang memberikan Anda wawasan yang lebih baik untuk mempertajam strategi penjualan dan pemasaran Anda.
eCRM Pipedrive adalah peranti kolaboratif yang memungkinkan tim penjualan dan pemasaran memantau semua saluran digital, yang membantu mereka bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras.
Akses penuh. Tidak memerlukan kartu kredit.
Fitur eCRM Pipedrive
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Apa yang perlu dicari dalam platform eCRM
Solusi CRM yang efektif seharusnya memiliki berbagai fitur:
Peranti automasi tenaga penjualan: Mempermudah proses penjualan Anda dan berfokus pada mendapatkan lebih banyak transaksi.
Manajemen proyek terintegrasi: Memantau semua proyek yang sedang berjalan dalam sistem eCRM Anda untuk melacak perkembangan dan berfokus pada target.
Pembuat kampanye bawaan: Mengirimkan email kepada pelanggan langsung dari peranti eCRM Anda.
Kegunaan pemenang penghargaan: Mengelola hubungan pelanggan tidak seharusnya membutuhkan kurva belajar yang curam. eCRM Pipedrive mendapatkan peringkat 1 sebagai platform CRM yang paling mudah digunakan.
Opsi personalisasi: Menyesuaikan sistem CRM dengan proses bisnis Anda yang unik.
Pelaporan dan analisis terperinci: Melacak perkembangan bisnis dan menyelaraskan ulang strategi penjualan Anda untuk mencapai setiap target.
Manfaat menggunakan eCRM
Meningkatkan pertumbuhan pendapatan
Anda tahu apa yang orang katakan: Memulai adalah bagian paling menantang dari setiap tugas.
Dengan solusi eCRM yang efektif, Anda dapat meningkatkan penjualan dan membiarkan data bekerja untuk Anda. Monitor semua saluran pemasaran utama dan kendalikan kinerja dalam sekejap agar menghindari tebak-tebakan.
Biarkan eCRM Pipedrive menghubungkan tim penjualan dan pemasaran agar setiap orang mendapatkan informasi terbaru. Bekerja sama untuk melacak metrik penjualan dan kembangkan strategi terbaik untuk meningkatkan pendapatan.
Pahami basis pelanggan Anda
Kebutuhan pelanggan Anda dapat bervariasi tergantung faktor-faktor seperti bahasa, sektor bisnis, dan lokasi. Tanpa adanya solusi CRM khusus, sulit untuk melacak data inti dan mempertahankan basis pelanggan yang setia.
Simpan semua data pelanggan dalam eCRM Pipedrive untuk mendapatkan pemahaman menyeluruh terhadap audiens target Anda. Tambahkan informasi kontak terperinci dan buat filter untuk mengirimkan pesan kepada orang yang tepat.
Sesuaikan strategi penjualan Anda terhadap pasar global untuk mendorong penemuan produk dan amati transaksi baru mengalir masuk.
Atur penjualan dan pemasaran menjadi autopilot
Seiring dengan berkembangnya bisnis, daftar tugas untuk tim penjualan juga bertambah. Fitur automasi alur kerja Pipedrive dapat menghentikan Anda membuang-buang waktu pada tugas kecil dan manual.
Secara otomatis menjadwalkan aktivitas agar berlangsung setelah Anda memindahkan transaksi, prospek, atau proyek ke tahapan berikutnya di pipeline. Atur pertemuan virtual atau pertemuan informal dengan mitra bisnis tanpa kehilangan fokus pada tugas yang lebih intensif.
Sesuaikan waktu pengiriman email, kampanye, dan posting media sosial Anda dengan zona waktu pelanggan untuk meningkatkan tingkat konversi.
Pelajari tentang bagaimana cara Anda dapat mengotomatiskan Pipedrive
Akses pelaporan terperinci
Tanpa adanya laporan penjualan terperinci, melacak kemajuan dan menjalankan strategi baru untuk menjaring calon pelanggan dan prospek dapat terasa menantang.
Fitur Wawasan eCRM Pipedrive menawarkan informasi detail tentang penjualan dan membantu Anda membagi data dengan cara visual yang mudah dimengerti.
Manfaatkan templat laporan yang telah disiapkan sebelumnya atau sesuaikan laporan penjualan untuk menampilkan hanya data yang paling relevan dengan bisnis Anda. Bagikan dasbor langsung dengan pemangku kepentingan lain dengan mengeklik sebuah tombol.
Kelola dokumen dengan mudah
Manajemen dokumen dapat memakan banyak waktu Anda, yang lebih baik dihabiskan untuk berinteraksi dengan prospek dan menutup transaksi.
eCRM dengan peranti manajemen dokumen bawaan, memungkinkan Anda dengan mudah membuat dan membagikan templat serta mengisi dokumen secara otomatis dengan data kontak CRM.
Dengan fitur Smart Docs (yang tersedia sebagai add-on untuk pengguna paket Essential dan Advanced), Anda dapat membuat proposal dan penawaran, secara otomatis mengisi dokumen dengan info kontak, dan mengirimkan dokumen melalui tautan yang dapat dilacak.
Maksimalkan eCRM Pipedrive Anda dengan integrasi
Marketplace Pipedrive menawarkan ratusan add-on dan integrasi untuk membantu Anda mengoptimalkan manfaat dari perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan. Berikut beberapa favorit kami:
Campaigns
Buat kampanye email yang menarik perhatian, gunakan segmentasi untuk pesan terarah, dan lacak kinerja kampanye secara waktu nyata dengan add-on Campaigns.
Facebook Messenger
Lihat semua percakapan Facebook Messenger dari CRM Anda dan berikan akses komunikasi berharga kepada para pemangku kepentingan dengan integrasi Facebook Messenger.
Kelola semua percakapan WhatsApp dengan prospek langsung dari CRM Pipedrive Anda dengan menggunakan integrasi WhatsApp.
Zapier
Integrasikan CRM Anda dengan ribuan aplikasi terpopuler, termasuk Google Sheets, Facebook Lead Ads, dan Todoist dengan integrasi Zapier.
Slack
Pastikan Anda dan tim selalu mendapat informasi terbaru dan cari kontak, organisasi, dan transaksi Pipedrive di peranti komunikasi favorit Anda dengan integrasi Slack.
Facebook Lead Ads
Tambahkan prospek langsung ke pipeline penjualan Anda dari iklan Facebook, termasuk detail kontak penting, dengan integrasi Facebook Lead Ads oleh Zapier.
Add-on LeadBooster
Dapatkan lebih banyak prospek dengan set peranti penghasil prospek yang andal dan mudah digunakan ini. Selain fitur Chatbot dan Obrolan Langsung, Anda dapat berinteraksi dengan prospek inbound dengan menggunakan Formulir Web, atau menemukan prospek outbound dengan Prospector. LeadBooster dapat ditambahkan ke paket CRM Pipedrive apa saja. Add-on ini termasuk:
Chatbot
Obrolan Langsung
Prospector
Formulir Web
Chatbot
Obrolan Langsung
Prospector
Formulir Web
Mulai dari
per perusahaan per bulan, ditagih per tahun
atau US$39 per perusahaan per bulan, ditagih per bulan
Bagaimana cara Accentuate meningkatkan pendapatan sebesar 1000%
Accentuate sebelumnya bergantung pada model spreadsheet manual untuk mengelola data prospek dan pelanggan, yang berarti banyak peluang yang terlewat.
Dalam empat tahun sejak Accentuate menemukan Pipedrive, pendapatan tahunan perusahaan tersebut telah meningkat sepuluh kali lipat berkat kemampuan eCRM untuk meningkatkan dan memvisualisasikan proses penjualan.
"Jika Anda ingin meningkatkan dan mengelola basis pelanggan secara efektif, Anda membutuhkan CRM seperti Pipedrive, sesederhana itu.
Tanya jawab umum eCRM
Digunakan oleh lebih dari 100.000 perusahaan di 179 negara
Kristel KruustükPendiri & Chief Testing Officer, Testlio
Ryan RobertsPendiri & CEO, Bustld, LLC
Ana RinckOperations Manager, BAKERpedia