Apa itu prospek dalam manajemen hubungan pelanggan (CRM)?

Prospek adalah individu atau perusahaan yang tertarik pada produk Anda. Gunakan perangkat lunak CRM berbasis awan Pipedrive sebagai basis data prospek penjualan dengan menyimpan data kontak dan perilaku prospek Anda pada platform tersebut.

Apa itu perangkat lunak tindak lanjut prospek?

Perangkat lunak tindak lanjut prospek memiliki fitur khusus untuk membantu para pemimpin dan tenaga penjual memanfaatkan setiap peluang penjualan. Fitur yang perlu dicari termasuk penilaian prospek, estimasi pendapatan, manajemen kontak, pelacakan prospek, distribusi prospek , dan pelaporan kinerja waktu nyata.

Apa saja manfaat dari perangkat lunak tindak lanjut prospek?

Tenaga penjual dapat menggunakan sistem tindak lanjut prospek untuk melacak peluang penjualan dan kebutuhan pembeli. Dengan informasi ini, mereka dapat memberikan informasi yang relevan pada saat yang tepat untuk membangun kepercayaan dan mendorong tingkat konversi.

Perangkat lunak tindak lanjut prospek

Bangun kepercayaan dan tutup lebih banyak transaksi

Seberapa pun menjanjikannya prospek Anda, jika tanpa menindaklanjuti dengan mereka dapat mengakibatkan pendapatan yang terlewatkan.

Perangkat lunak tindak lanjut prospek yang tepat membantu tenaga penjual dan pemasar memberikan informasi relevan pada saat tepat untuk memindahkan calon pelanggan di sepanjang corong penjualan.

Penjadwalan tugas, pengingat aktivitas, dan fitur automasi penjualan Pipedrive membantu Anda memelihara hubungan dengan calon pelanggan dan memenuhi kebutuhan prospek dengan upaya minimal.

Otomatiskan pekerjaan manajemen prospek berulang, tetapkan tugas tindak lanjut, jadwalkan pertemuan, dan persingkat siklus penjualan Anda untuk meningkatkan produktivitas dan menumbuhkan pendapatan.

Percobaan 14 hari. Tanpa biaya. Akses penuh. Tidak memerlukan kartu kredit.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Fitur utama tindak lanjut dan manajemen prospek Pipedrive

Kelola prospek dan tindak lanjuti dengan mudah menggunakan CRM dan add-on Pipedrive.

Otomatiskan prospek penjualan

Atur alur kerja dan acara yang dipicu untuk mengotomatiskan tugas manajemen prospek, seperti menjadwalkan tindak lanjut dan mengirimkan email yang dipersonalisasi

Dapatkan wawasan kontak

Kendalikan semua percakapan pelanggan dengan ringkasan dari setiap interaksi panggilan telepon, email, dan pesan

Kelompokkan prospek Anda

Kelompokkan prospek dalam grup yang bermakna dengan menggunakan wawasan terperinci untuk tindak lanjut yang dipersonalisasi

Kelola proses penjualan Anda

Lacak target, transaksi, dan aktivitas tindak lanjut individual dengan peranti manajemen tugas dan penjadwalan bawaan

Satukan data prospek

Selaraskan data pembeli pada setiap peranti penjualan dan pemasaran Anda untuk mendapatkan visibilitas penuh dari setiap kebutuhan dan perilaku prospek

Buat dan kirimkan dokumen

Permudah proses dokumentasi dengan mengirimkan penawaran, proposal, dan kontrak yang dapat dilacak dari Pipedrive

Apa yang perlu dicari dalam perangkat lunak tindak lanjut prospek

Peranti manajemen prospek dengan fitur yang tidak diperlukan atau tidak bermanfaat dapat memperlambat tim Anda.

Untuk menemukan sistem manajemen prospek yang membantu Anda memanfaatkan setiap peluang penjualan, memprioritaskan fitur-fitur utama berikut ini:

Manajemen aktivitas dan target: Tetap di jalur yang benar dengan notifikasi tentang tugas saat ini, yang telah selesai, dan lewat jatuh tempo.
Email dan komunikasi: Hemat waktu dan jaga agar prospek tetap terlibat dengan memicu pesan yang dipersonalisasi.
Segmentasi pasar: Buat kampanye email terarah pada skala besar dengan mengelompokkan audiens.
Visibilitas pipeline penjualan: Monitor perjalanan pelanggan untuk tindakan tindak lanjut pada saat yang tepat.
Riwayat kontak: Lihat percakapan sebelumnya untuk memberikan konteks yang berharga bagi aktivitas tindak lanjut.
Perangkat lunak penghasil prospek: Pikat pembeli ideal dengan kampanye pemasaran email dan jaring informasi kontak dengan menggunakan Formulir Web.

Jadwalkan pengingat untuk manajemen prospek dan tugas tindak lanjut

Melewatkan tugas apa pun selama tahapan pemeliharaan prospek dapat mengakibatkan hilangnya penjualan.

Email pengingat aktivitas dan notifikasi aplikasi seluler memastikan prospek agar tetap terlibat di sepanjang perjalanan penjualan.

Asisten Penjualan adalah sistem notifikasi Pipedrive yang memberikan wawasan tepat waktu dan saran untuk membantu tenaga penjual agar tetap produktif dan mendapatkan transaksi.

Lihat riwayat visual dari interaksi setiap kontak

Meminta prospek mengulang informasi dapat mengakibatkan frustasi dan merusak hubungan dengan pelanggan.

Linimasi kontak memberi tim penjualan, tim dukungan pelanggan, dan tim pemasaran latar belakang instan dari setiap pembeli, dengan visibilitas penuh dari panggilan telepon, email, dan korespondensi media sosial.

Berikan nilai tambah pada semua titik kontak pembeli dan pindahkan prospek di sepanjang corong penjualan dengan fitur komunikasi cerdas Pipedrive.

Hemat waktu dengan email tindak lanjut otomatis

Makin lama waktu yang dihabiskan tenaga penjual untuk menulis email tindak lanjut, makin sedikit waktu yang mereka miliki untuk menyusun strategi penjualan yang efektif.

Perangkat lunak manajemen prospek terbaik mengotomatiskan penjaringan prospek dan tugas tindak lanjut, sehingga memberikan Anda lebih banyak waktu untuk aktivitas penjualan yang kompleks atau mendesak.

Jaring prospek berkualitas tinggi dan secara otomatis kirimkan email yang dipersonalisasisetiap kali transaksi dibuat atau mencapai tahapan tertentu dengan fitur automasi Pipedrive.

Kelompokkan prospek untuk interaksi terarah yang dipersonalisasi

Seiring dengan pertumbuhan basis pelanggan Anda, makin sulit untuk memberikan pengalaman membeli yang dipersonalisasi seperti yang diharapkan oleh prospek.

Mengelompokkan kontak ke dalam grup berdasarkan data demografis, riwayat pembelian, dan wawasan lain memungkinkan Anda mengirimkan konten yang bermanfaat kepada orang yang tepat pada saat yang tepat.

Pastikan setiap prospek merasa dilayani dan dihargai oleh merek Anda dengan peranti email dan segmentasi pasar Pipedrive.

Sesuaikan perangkat lunak tindak lanjut prospek dengan integrasi pihak ketiga

Integrasi, aplikasi, dan add-on Pipedrive memudahkan untuk membangun CRM dan sistem tindak lanjut prospek yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Slack

Dapatkan pembaruan otomatis tentang transaksi baru dan yang ditutup di saluran olahpesan pilihan tim Anda dengan menggunakan Dealbot untuk aplikasi Slack

Facebook Messenger

Kelola komunikasi bisnis Facebook tanpa perlu keluar dari Pipedrive dengan menggunakan integrasi Facebook Messenger

Zoom Meetings

Jadwalkan, luncurkan, dan kelola pertemuan video dari Pipedrive agar dapat berfokus pada penjualan dengan integrasi Zoom Meetings

Campaigns

Tarik perhatian prospek Anda dengan templat email yang dapat disesuaikan, lacak klik, dan analisis keberhasilan dengan Campaigns oleh Pipedrive

Pengunjung Web

Identifikasi organisasi yang berinteraksi dengan konten Anda untuk menemukan lebih banyak prospek yang memenuhi kualifikasi dengan add-on Pengunjung Web

Google Kalender

Lacak bisnis dan tugas pribadi mendatang serta kendalikan janji temu dengan aplikasi Google Kalender Pipedrive

Bagaimana cara Belkins menghemat 50 jam per minggu dengan fitur pembuatan tugas dan tindak lanjut Pipedrive

Belkins ingin menjaga agar pipeline-nya tetap bersih dan data pelanggan akurat, serta mempertimbangkan peranti-peranti seperti sistem CRM Salesforce dan HubSpot, tetapi Pipedrive keluar sebagai pemenangnya.

Fitur manajemen tugas dan pipeline Pipedrive membantu tim melacak peluang penjualan dari satu lokasi.

"Sepuluh tenaga penjual kami menghemat waktu lima jam per minggu dalam mengelola pipeline, yang menghasilkan penghematan 50 jam per minggu untuk seluruh tim penjualan."

Baca studi kasus lengkapnya

Add-on LeadBooster

Dapatkan lebih banyak prospek dengan set peranti penghasil prospek yang andal dan mudah digunakan ini. Selain fitur Chatbot dan Obrolan Langsung, Anda dapat berinteraksi dengan prospek inbound dengan menggunakan Formulir Web, atau menemukan prospek outbound dengan Prospector. LeadBooster dapat ditambahkan ke paket CRM Pipedrive apa saja. Add-on ini termasuk:

Chatbot

Obrolan Langsung

Prospector

Formulir Web

Chatbot

Obrolan Langsung

Prospector

Formulir Web

Mulai dari

US$32.50

per perusahaan per bulan, ditagih per tahun
atau US$39 per perusahaan per bulan, ditagih per bulan

Pelajari selengkapnya

Tanya Jawab Umum perangkat lunak tindak lanjut prospek

Digunakan oleh lebih dari 100.000 perusahaan di 179 negara

Departemen penjualan kami menjadi lebih efektif dan efisien dengan Pipedrive yang mudah digunakan dan selalu diperbarui.

Ana RinckOperations Manager, BAKERpedia

Sebagai pengguna lama SFDC dan CRM lainnya, saya menyukai kesederhanaan dan sifat intuitif dari Pipedrive. FItur favorit saya adalah pop-up otomatis yang mendorong ke langkah berikutnya.

Ryan RobertsPendiri & CEO, Bustld, LLC

Memiliki peranti CRM yang andal seperti Pipedrive sebagai senjata sangat penting untuk keberhasilan tim penjualan kami. Antarmukanya yang mudah digunakan dan didesain dengan baik membuat kami tetap terorganisasi dan berada di jalur yang benar!

Kristel KruustükPendiri & Chief Testing Officer, Testlio