Apa perbedaan antara perangkat lunak PIM dan CRM?

Perangkat lunak PIM menangani data produk, sementara perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (perangkat lunak CRM) berfokus pada aktivitas di sepanjang perjalanan pelanggan dengan bisnis Anda, mulai dari kesadaran hingga retensi dan advokasi. Pipedrive adalah CRM dengan kemampuan PIM bawaan, sehingga tim pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda memiliki informasi produk terbaru untuk mengambil keputusan dan menyederhanakan interaksi pelanggan. Pelajari selengkapnya tentang CRM untuk pemasaran dan CRM untuk dukungan pelanggan Pipedrive.

Mengapa saya membutuhkan peranti PIM?

Peranti PIM penting untuk mempertahankan informasi produk yang teratur dan konsisten di seluruh titik kontak bisnis. Misalnya, peranti ini dapat mendukung upaya pemasaran omnisaluran Anda dengan pembaruan produk. Anda juga dapat menelusuri produk mana yang tersedia di berbagai saluran penjualan dan mengelola data pelanggan dari platform e-commerce Anda.

Jenis perusahaan apa yang mendapatkan manfaat dari PIM SaaS?

PIM SaaS merupakan singkatan dari Produk Information Management Software-as-a-Service . Dikenal juga sebagai perangkat lunak PIM awan, PIM SaaS bermanfaat bagi peritel, bisnis e-commerce, distributor, dan perusahaan lainnya yang menjual produk fisik atau digital.

Teknologi lain apa yang mendukung manajemen produk yang efektif?

CRM dengan fitur manajemen informasi produk cukup bagi banyak bisnis. Namun, perusahaan besar mungkin menggunakan beberapa jenis solusi untuk mendukung tata kelola dan sindikasi data produk: Manajemen aset digital (DAM) Manajemen data master (MDM) Manajemen pengalaman produk (PXM) Sistem manajemen konten (CMS) Manajemen siklus kehidupan produk (PLM) Sistem perencanaan sumber daya perusahaan (sistem ERP) Jika Anda berencana untuk menggunakan salah satu dari solusi tersebut bersama dengan peranti PIM atau CRM Anda, pastikan solusi tersebut terintegrasi dengan baik sebelum Anda mendaftar. Gunakan API Pipedrive untuk membuat integrasi kustom untuk perangkat lunak manajemen produk apa pun yang sudah Anda gunakan, atau temukan aplikasi siap pakai di Marketplace Pipedrive .

Siapa yang menggunakan perangkat lunak PIM?

Berbagai peran dan departemen menggunakan perangkat lunak PIM, termasuk pemasar, manajer produk, dan tim e-commerce. Mereka menggunakan peranti PIM untuk mengakses, menyimpan, dan memelihara data produk untuk percakapan penjualan , saluran pemasaran, saluran distribusi, dan kontrak.

Jenis data apa yang dapat saya simpan di sistem PIM?

Semua peranti PIM itu berbeda, tetapi sebagian besar menyimpan: Deskripsi dan spesifikasi produk Gambar dan multimedia Harga Level inventaris SKU dan ID Informasi pemasok Kepatuhan dan sertifikasi Periksa dengan penyedia perangkat lunak manajemen data produk untuk memastikan sistem mereka dapat menyimpan informasi yang dibutuhkan bisnis Anda. Lihat bagaimana PIM berfungsi dalam Pipedrive dengan percobaan gratis selama 14 hari .

Manajemen informasi produk

Atur data produk untuk merampingkan operasi penjualan

Sistem manajemen informasi produk (PIM) membantu Anda mengontrol rangkaian layanan yang terus berkembang.

Ketika solusi PIM Anda ditempatkan dalam sistem CRM, tim dapat berkolaborasi pada transaksi dan mengambil keputusan bisnis yang lebih baik, yang menghasilkan kepuasan pelanggan lebih tinggi dan lebih banyak penjualan.

Sistem PIM Pipedrive mengatur katalog produk dan ekosistem penjualan di satu tempat sehingga Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Percobaan 14 hari. Tanpa biaya. Akses penuh. Tidak memerlukan kartu kredit.

Fitur-fitur manajemen informasi produk Pipedrive

Temukan dan edit data produk

Lihat katalog produk lengkap Anda dalam tampilan daftar, tempat Anda dapat memfilter dan mengedit detail untuk memelihara kualitas data

Monitor kinerja produk

Buat laporan dari setiap produk Anda untuk melihat yang mana yang laris

Lacak pembaruan produk

Dapatkan notifikasi setiap kali detail dari produk "yang diikuti" atau transaksi tertaut berubah

Kelola pajak dan diskon

Terapkan pajak pada harga produk Anda dan kelola berbagai diskon untuk menciptakan penawaran yang menarik

Isi otomatis penawaran

Tarik deskripsi produk, gambar, harga satuan, dan detail lainnya ke dalam templat penawaran dalam hitungan detik dengan Smart Docs

Ekspor data produk

Ekspor katalog produk atau daftar produk Anda yang telah ditambahkan kepada transaksi sebagai file CSV atau Excel untuk digunakan dalam peranti lain

Apa yang perlu dicari dalam perangkat lunak manajemen informasi produk

Berikut lima fitur utama yang harus ditawarkan oleh sistem manajemen informasi produk yang berkualitas:

Fitur organisasi. Membuat data produk mudah ditemukan dan diedit dengan CRM yang sederhana.
Langkah-langkah keamanan yang kuat. Melindungi informasi produk dan transaksi dengan pengaturan izin dan visibilitas yang mudah digunakan.
Aplikasi seluler. Menyelesaikan tugas perangkat lunak manajemen data produk dari mana saja dengan menggunakan aplikasi seluler Android dan iOS.
Integrasi yang praktis. Menyesuaikan solusi PIM dengan kebutuhan bisnis Anda menggunakan marketplace dari aplikasi dan integrasi berguna.
Dukungan yang dapat diandalkan. Mendapatkan jawaban ketika Anda membutuhkannya dan menjaga agar bisnis Anda berjalan lancar dengan dukungan multisaluran.

Satukan tim dengan data di satu tempat

Tim penjualan, pemasaran, dan dukungan mengalami kesulitan untuk memahami data produk ketika data berada dalam berbagai spreadsheet dan catatan.

Memusatkan data produk dalam peranti PIM berarti anggota tim dapat membuat keputusan berdasarkan informasi produk berkualitas tinggi.

Gunakan fitur Produk Pipedrive untuk membuat sumber data bisnis di satu tempat untuk tim yang berhubungan dengan pelanggan dan mengakses pengambilan keputusan yang lebih baik di sepanjang perjalanan pembeli.

Pelajari selengkapnya tentang Produk di Pipedrive.

Personalisasikan katalog produk Anda dengan gambar

Bahkan katalog produk yang diatur dengan sangat hati-hati sekalipun sulit dinavigasi ketika hanya berisi teks.

Gambar mempercepat dan mempermudah pencarian item yang tepat. Gambar juga membuat proses orientasi menjadi lebih cepat sehingga karyawan baru dapat mempelajari portofolio perusahaan Anda dalam waktu yang lebih singkat.

CRM Pipedrive menyertakan perangkat lunak katalog produk, yang memungkinkan Anda untuk menambahkan gambar produk berupa file PNG, JPG, atau GIF untuk dilihat oleh pengguna di halaman detail dan di transaksi ketika mereka bekerja dengan produk.

Monitor keamanan informasi produk

Perangkat lunak manajemen portofolio produk Anda adalah tambang emas data yang berharga. Fitur keamanan dan pengaturan izin yang andal mencegah jatuhnya informasi Anda ke tangan yang salah.

Dengan berbagai sertifikat keamanan, infrastruktur kelas dunia, dan rangkaian langkah privasi CRM, Pipedrive melindungi katalog produk Anda sepanjang waktu.

Pelajari tentang privasi dan keamanan CRM.

Isi penawaran harga secara otomatis untuk mempercepat proses penjualan Anda

Admin penjualan manual adalah proses yang lambat dan berulang yang memperlambat pemasaran produk baru dan menghambat pengalaman produk lainnya.

Dengan platform PIM ditempatkan dalam sistem CRM Anda, Anda dapat menarik data produk dan transaksi terkini langsung ke dalam dokumen penjualan untuk mempercepat alur kerja Anda.

Fitur Smart Docs Pipedrive mengisi penawaran harga secara otomatis dengan data produk, sehingga memberi Anda lebih banyak waktu untuk mempersonalisasikan perjalanan pembeli.

Lebih dari 500+ integrasi

Perluas kemampuan Pipedrive dengan ratusan aplikasi dan integrasi

Lihat semua aplikasi dan ekstensi

Percepat admin penjualan Anda dengan fitur Smart Docs Pipedrive

Smart Docs adalah fitur manajemen dokumen yang mudah digunakan yang membantu perusahaan e-commerce, peritel, dan distributor mengorganisasi admin penjualan, mengisi penawaran harga, dan memberi orientasi kepada pelanggan dengan lebih cepat.

Paket Professional, Power, dan Enterprise Pipedrive menyertakan Smart Docs. Tambahkan Smart Docs kepada paket apa saja untuk membuat dokumen kustom dan melacak pembukaan email secara waktu nyata.

Smart Docs memungkinkan Anda untuk:

Mengotomatiskan pembuatan dokumen. Isi templat dokumen secara cepat dengan data produk langsung dari CRM Anda.
Mendapatkan tanda tangan elektronik. Pangkas biaya, hemat waktu, dan ciptakan pengalaman pelanggan yang nyaman dengan tanda tangan elektronik.
Menyederhanakan manajemen aset digital. Gunakan peranti yang Anda sukai, seperti Google Drive atau Microsoft OneDrive, untuk bekerja dengan lebih cepat dan lebih cerdas.

Pelajari selengkapnya tentang Smart Docs

Bagaimana cara Pipedrive membantu tenaga penjual Redlist memperoleh produktivitas yang setara dengan satu minggu

Redlist menggunakan Canva untuk mendesain dokumen proposalnya, tetapi ternyata proses tersebut memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan.

Fitur Smart Docs Pipedrive memungkinkan perusahaan tersebut untuk secara otomatis mengisi bidang-bidang dalam templatnya, sehingga mempercepat tahapan proposal.

"Ini merupakan satu hari ekstra yang saya peroleh dari para karyawan untuk setiap orang dalam tim, sehingga setiap minggu saya memperoleh satu minggu produktivitas."

Baca studi kasusnya

Digunakan oleh lebih dari 100.000 perusahaan di 179 negara

Departemen penjualan kami menjadi lebih efektif dan efisien dengan Pipedrive yang mudah digunakan dan selalu diperbarui.

Ana RinckOperations Manager, BAKERpedia

Memiliki peranti CRM yang andal seperti Pipedrive sebagai senjata sangat penting untuk keberhasilan tim penjualan kami. Antarmukanya yang mudah digunakan dan didesain dengan baik membuat kami tetap terorganisasi dan berada di jalur yang benar!

Kristel KruustükPendiri & Chief Testing Officer, Testlio

Sebagai pengguna lama SFDC dan CRM lainnya, saya menyukai kesederhanaan dan sifat intuitif dari Pipedrive. FItur favorit saya adalah pop-up otomatis yang mendorong ke langkah berikutnya.

Ryan RobertsPendiri & CEO, Bustld, LLC

Tanya Jawab Umum tentang manajemen informasi produk

Perangkat lunak PIM menangani data produk, sementara perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (perangkat lunak CRM) berfokus pada aktivitas di sepanjang perjalanan pelanggan dengan bisnis Anda, mulai dari kesadaran hingga retensi dan advokasi.

Pipedrive adalah CRM dengan kemampuan PIM bawaan, sehingga tim pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda memiliki informasi produk terbaru untuk mengambil keputusan dan menyederhanakan interaksi pelanggan.

Pelajari selengkapnya tentang CRM untuk pemasaran dan CRM untuk dukungan pelanggan Pipedrive.
CRM dengan fitur manajemen informasi produk cukup bagi banyak bisnis.

Namun, perusahaan besar mungkin menggunakan beberapa jenis solusi untuk mendukung tata kelola dan sindikasi data produk:
- Manajemen aset digital (DAM)
- Manajemen data master (MDM)
- Manajemen pengalaman produk (PXM)
- Sistem manajemen konten (CMS)
- Manajemen siklus kehidupan produk (PLM)
- Sistem perencanaan sumber daya perusahaan (sistem ERP)
Jika Anda berencana untuk menggunakan salah satu dari solusi tersebut bersama dengan peranti PIM atau CRM Anda, pastikan solusi tersebut terintegrasi dengan baik sebelum Anda mendaftar.

Gunakan API Pipedrive untuk membuat integrasi kustom untuk perangkat lunak manajemen produk apa pun yang sudah Anda gunakan, atau temukan aplikasi siap pakai di Marketplace Pipedrive.
Semua peranti PIM itu berbeda, tetapi sebagian besar menyimpan:
- Deskripsi dan spesifikasi produk
- Gambar dan multimedia
- Harga
- Level inventaris
- SKU dan ID
- Informasi pemasok
- Kepatuhan dan sertifikasi
Periksa dengan penyedia perangkat lunak manajemen data produk untuk memastikan sistem mereka dapat menyimpan informasi yang dibutuhkan bisnis Anda. Lihat bagaimana PIM berfungsi dalam Pipedrive dengan percobaan gratis selama 14 hari.