Un attacco informatico riuscito può causare perdite finanziarie significative, sanzioni legali e danni a lungo termine alla reputazione della vostra piccola impresa.
Adottare misure proattive per proteggere i sistemi e tutelare i dati è il modo migliore per salvaguardare la regolarità delle operazioni e proteggere la fiducia dei clienti.
In questo articolo scoprirete come difendervi dalle minacce e rimanere protetti con consigli pratici in materia di sicurezza informatica, evitando altresì la perdita di dati estremamente sensibili.
Quali sono le minacce alla sicurezza informatica che le piccole imprese devono conoscere?
Le piccole imprese dispongono in genere di risorse limitate e di una sicurezza meno solida rispetto alle grandi aziende, il che può metterle maggiormente a rischio di minacce informatiche. La nostra guida e i consigli di sicurezza informatica qui contenuti possono essere un valido spunto per procedere in questa direzione.
Per proteggere la vostra azienda, dovete capire in che modo sarà presa di mira dai criminali informatici e quindi implementare le migliori politiche di sicurezza e privacy.
Ecco i tipi di attacco più comuni e ciò che ciascuno di essi comporta:
Phishing. I truffatori inviano email o messaggi ingannevoli per indurre i dipendenti a fornire informazioni sensibili come password o dati finanziari. Gli attacchi di phishing sono altamente mirati e spesso difficili da individuare.
Ransomware. Gli hacker bloccano i sistemi o i dati e chiedono un pagamento (di solito in criptovalute per evitare l'identificazione). Gli attacchi ransomware possono bloccare le attività aziendali e causare ingenti perdite finanziarie.
Malware. Il software dannoso si infiltra nei sistemi per rubare i dati o danneggiare i file. Può ottenere accesso attraverso allegati email infetti, download da siti web non sicuri (che sembrano legittimi per gli utenti) o link dannosi.
Insider threats. I dipendenti (attuali o precedenti) che hanno accesso a dati sensibili ne fanno un uso improprio, intenzionalmente o accidentalmente. Queste minacce possono essere difficili da individuare perché coinvolgono persone con accesso legittimo.
Gli attacchi di tutti i tipi stanno diventando sempre più comuni. Quasi tre quarti (73%) dei dirigenti di piccole e medie imprese (SMB) hanno dichiarato all'Identity Theft Resource Center (ITRC) di aver subito nel 2023 una violazione, un attacco informatico o entrambi, rispetto al 43% del 2022.
Tuttavia, solo la metà delle aziende intervistate dall'ITRC ha dichiarato di aver cercato di prevenire future violazioni, il che significa che molte rimangono vulnerabili.
18 consigli di sicurezza informatica per le piccole imprese
Con un numero così elevato di minacce e il fenomeno in continua evoluzione, la sicurezza della vostra piccola impresa può diventare una preoccupazione stressante. La buona notizia è che non è necessario affrontare tutto in una volta.
Ecco 18 semplici modi per rafforzare le difese della vostra azienda e proteggere la vostra reputazione.
Come costruire solide basi di cybersecurity
La sicurezza informatica delle piccole imprese inizia con azioni semplici ma efficaci. Questi suggerimenti vi aiuteranno a costruire solide basi per la salvaguardia dei vostri dati e della vostra infrastruttura.
1. Costruire una cultura della consapevolezza della cybersicurezza
Costruire una cultura aziendale sicura dal punto di vista informatico nella vostra piccola impresa significa assicurarsi che tutti i dipendenti comprendano l'importanza di operare online in modo sicuro.
Iniziate incoraggiando il vostro team a segnalare immediatamente qualsiasi potenziale problema di sicurezza. Fornite (od organizzate) una formazione di base sulla cybersecurity incentrata su questi argomenti:
Riconoscere le email di phishing
Utilizzare password complesse e sicure
Evitare link o download sospetti
Gestire i dati sensibili in sicurezza
Stabilite regole chiare per l'utilizzo dei dispositivi e delle reti aziendali. Ad esempio, stabilite che il personale non possa connettere i dispositivi aziendali alle reti Wi-Fi pubbliche, poiché sono più vulnerabili alle violazioni rispetto alle reti protette dell'azienda. Per informazioni più approfondite su come proteggere il Wi-Fi dell'azienda si veda più avanti.
Infine, tenete seminari trimestrali sulla cybersecurity e inviate a frequenza regolare promemoria sulle best practice. Un rapido briefing o un'email su come individuare i tentativi di phishing potrebbe evitare una costosa violazione dei dati.
2. Disporre di un piano di risposta
Purtroppo, a prescindere dal numero di protezioni di cui disponete, gli attacchi informatici possono verificarsi comunque. Un piano di risposta vi aiuterà ad agire rapidamente per ridurre al minimo i danni e le interruzioni.
Considerate l’opportunità di redigere un documento semplice che contenga le azioni da intraprendere per:
Contenere la violazione
Notificare l’incidente alle parti interessate
Ripristinare i sistemi
Il piano dovrebbe anche specificare i protocolli di comunicazione e i contatti chiave (come il supporto informatico o i partner legali), in modo che tutti possano collaborare per risolvere i problemi in modo più efficiente.
Assegnate ai membri del team ruoli specifici per contenere la situazione. Ad esempio, un account manager potrebbe contattare le parti interessate mentre il vostro ingegnere di sistema disattiva la connettività.
3. Utilizzare password robuste e uniche
Tra i migliori consigli di sicurezza informatica, l'utilizzo di password sicure è uno dei modi più semplici ed efficaci per proteggere la vostra azienda.
Una password robusta comprende:
Lettere maiuscole e minuscole
Numeri
Simboli (ad esempio, caratteri speciali come $, % e @)
Utilizzate password diverse per ogni account o piattaforma per evitare violazioni diffuse dei dati di accesso. In caso contrario, un hacker potrebbe entrare in più sistemi dopo aver rubato una sola password.
Utilizzate un gestore di password per creare e memorizzare password robuste in modo sicuro. Incoraggiate i dipendenti ad accedere e aggiornare le loro password ogni tre mesi. Si possono utilizzare gestori di password molto noti come LastPass e NordPass.
4. Abilitare l'autenticazione a più fattori
L'autenticazione a più fattori (MFA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza, richiedendo più di una password per accedere agli account.
La maggior parte delle app che utilizzano l'MFA richiede una seconda forma di verifica, come un'email, un codice inviato al dispositivo mobile o un'app di sicurezza dedicata. L'autenticazione a due fattori (2FA) impedisce agli hacker di accedere ai vostri account anche se dispongono di una password.
Abilitate l'MFA per tutti i sistemi, ove possibile. Dovreste essere in grado di proteggere le caselle di posta elettronica, le piattaforme finanziarie e gli account di cloud storage.
Ecco come Google verifica l'identità degli utenti con i loro indirizzi Gmail:
Incoraggiate i dipendenti ad utilizzare l'MFA per gli account personali, perché gli hacker potrebbero prendere di mira i vostri dipendenti se hanno difficoltà a penetrare direttamente nel sistema della vostra azienda.
5. Mantenere il software aggiornato
I fornitori rilasciano spesso patch per risolvere i problemi di sicurezza, quindi mantenere aggiornato il software aziendale assicura che i sistemi siano protetti contro nuove minacce.
Attivate gli aggiornamenti automatici, comprese le patch di sicurezza, per i sistemi operativi, i browser web, il software antivirus e qualsiasi altra applicazione aziendale che li consenta. Esaminate il software dei vostri sistemi informatici trimestralmente o mensilmente per assicurarvi che tutto funzioni con le versioni più recenti.
Di solito le informazioni necessarie si trovano nel menu delle impostazioni o in una schermata "About", come questa del browser Firefox di Mozilla:
Gli aggiornamenti di sicurezza si applicano anche ai dispositivi mobili. Apple e Google forniscono entrambi patch scaricabili per i loro smartphone iOS e Android. Chiedete al personale di accettarli via via che si rendono disponibili.
6. Installare e aggiornare i firewall
I firewall fungono da barriera tra la rete e le potenziali minacce provenienti da Internet, tra cui hacker, traffico dannoso e accessi non autorizzati.
Vi tengono al sicuro monitorando i dati in entrata e in uscita, bloccando tutto ciò che è sospetto e consentendo le comunicazioni legittime.
I firewall sono disponibili presso fornitori dedicati e come componenti aggiuntivi per altre tecnologie (ad esempio, servizi cloud e di posta elettronica). Una volta installato o attivato il vostro, configurate attentamente le sue impostazioni e tenetelo aggiornato. Se non siete sicuri di come configurarlo o mantenerlo, consultate un esperto di informatica.
Come proteggere i dati dei clienti
Proteggere i dati dei clienti aiuta a creare fiducia e a rispettare le leggi sulla privacy. Ecco come proteggere le vostre informazioni più preziose da accessi non autorizzati.
7. Eseguire regolarmente il backup dei dati e testare il ripristino
Il backup dei dati (ad esempio, copiandoli su un disco rigido o nel cloud) garantisce la possibilità di recuperare le informazioni importanti dopo un attacco informatico, un guasto hardware o un errore umano. È il modo più semplice per ridurre al minimo le interruzioni dell'attività.
Tuttavia, il backup da solo non è sufficiente. È altresì necessario testare regolarmente i backup per garantire un ripristino il più possibile rapido e completo. Idealmente, non avrete mai bisogno di usare i vostri backup, ma il solo fatto di sapere che funzionano consente di concentrarsi sulla gestione dell'azienda.
Pianificate backup automatici su una piattaforma di archiviazione cloud protetta o su un dispositivo fisico e testate il processo di ripristino almeno una volta al trimestre per assicurarvi di poter ripristinare i dati rapidamente.
8. Archiviare i dati in un CRM sicuro
I sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) memorizzano e organizzano le informazioni sui clienti, ma alcuni sono più sicuri di altri.
Le migliori soluzioni CRM utilizzano la crittografia, le autorizzazioni e gli aggiornamenti regolari del software per proteggere i dati.
Cercate queste caratteristiche di sicurezza e assicuratevi di aderire a protocolli di sicurezza quali SOC 2, SOC 3 e ISO/IEC 27001 controllando il centro di fiducia del fornitore. La conformità dimostra che un fornitore di CRM prende sul serio la protezione dei dati.
Se la vostra azienda gestisce dati sensibili, verificate che il CRM sia conforme alle leggi sulla privacy come il GDPR o ad altre normative specifiche dello Stato o della regione in questione. Le violazioni di queste leggi comportano multe salate (ad esempio, le violazioni più gravi del GDPR possono costare alle aziende fino a 20 milioni di euro).
Infine, rivedete e aggiornate le impostazioni di sicurezza del vostro CRM mensilmente o trimestralmente e formate i vostri dipendenti ad un utilizzo sicuro del CRM. Rafforzare le password ed evitare la condivisione degli account riduce il rischio di violazione dei dati.
9. Crittografia dei dati sensibili
La crittografia rimescola le informazioni sensibili in modo che possano essere lette solo con una chiave o un codice univoco, rendendole inutili agli hacker.
Molti strumenti aziendali offrono una crittografia integrata, automatica od opzionale, per proteggere dati sensibili come i dettagli di pagamento e le informazioni personali.
Ad esempio, Pipedrive protegge i dati utilizzando connessioni crittografate e archivia i backup su Amazon Web Services, una piattaforma cloud affidabile e sicura.
Anche i browser web utilizzano il protocollo HTTPS per proteggere i dati in transito, quindi assicuratevi che tutti gli URL visitati inizino con "https" prima di utilizzare la carta di credito aziendale o il conto bancario online.
Crittografate l'hardware, come i computer portatili e i telefoni, per tenere al sicuro i dati locali. La maggior parte dei sistemi operativi dispone di sistemi di crittografia integrati, come BitLocker per Windows e FileVault per macOS.
10. Limitare l'accesso alle informazioni sui clienti
Solo alcune persone della vostra azienda devono avere accesso ai dati completi dei clienti. La limitazione dell'accesso in base ai ruoli consente ai dipendenti autorizzati di visualizzare o modificare le informazioni sensibili, riducendo il rischio di violazione dei dati interni e di esposizione accidentale.
La maggior parte delle applicazioni aziendali sicure consente di impostare un accesso basato sui ruoli al fine di controllare chi può vedere dati specifici. In Pipedrive, è semplice attivare o disattivare le autorizzazioni per ogni persona.
Per mantenere la sicurezza, rivedete e aggiornate regolarmente le autorizzazioni quando i ruoli cambiano all'interno dell'azienda. Ad esempio, è necessario disattivare l'accesso per i dipendenti che lasciano l'azienda.
Alcuni sistemi si spingono oltre, mostrando chi accede a cosa e quando. Questa visibilità vi aiuta a individuare le vulnerabilità e a reagire rapidamente a potenziali incidenti di sicurezza.
Come proteggere la rete aziendale
Una rete sicura è la spina dorsale della sicurezza informatica della vostra azienda. Il rafforzamento delle difese impedirà l'accesso non autorizzato a transazioni, dati e comunicazioni.
Ecco come garantire la solidità della rete.
11. Proteggere il Wi-Fi con la chiave WPA3
Lo standard WPA3 è la forma più recente e sicura di crittografia Wi-Fi, che rende più difficile per gli hacker entrare nella vostra rete e rubare i vostri dati.
WPA3 utilizza anche la ‘segretezza in avanti’ per proteggere i dati trasmessi in passato se qualcuno ruba la password Wi-Fi.
Controllate le impostazioni del router per verificare se il protocollo WPA3 è attivo. Se il vostro router non supporta il WPA3 (potrebbe disporre infatti del vecchio WPA2), aggiornatelo per ridurre i rischi di sicurezza.
Impostate una rete Wi-Fi ospite separata per i visitatori e i clienti. Non avranno accesso ai sistemi aziendali centrali nel momento in cui si collegano alla rete degli ospiti.
A tal fine, accedete alle impostazioni della rete ospite del router. Sul router sono presenti solitamente le istruzioni stampate.
12. Modificare le password del router
Modificate le impostazioni e le password predefinite del vostro Wi-Fi, poiché gli hacker potrebbero conoscerne i formati e utilizzarli per violare la vostra rete.
Anche in questo caso, scegliete una password robusta e unica che contenga un mix di:
Lettere maiuscole e minuscole
Numeri
Simboli (cioè caratteri speciali come $, % e @)
Se una password è memorizzabile per voi (ad esempio, contiene il nome della vostra azienda), un hacker sarà probabilmente in grado di decifrarla. Una stringa complessa di caratteri risulterà più robusta. Conservate i dati in un'applicazione per la gestione delle password (ad esempio, LastPass) in modo da non dimenticarle.
Ad esempio, "X7f!9Kv#Qp$2Lw" è più complicato da rompere rispetto a "HomeNet456".
13. Installare una rete privata virtuale (VPN)
Una rete privata virtuale (VPN) cripta il vostro traffico Internet, rendendo difficile per gli hacker vedere o rubare i vostri dati. Ne beneficiano i dipendenti che lavorano in remoto o che accedono ai sistemi aziendali attraverso reti pubbliche.
Ecco un'illustrazione del funzionamento delle VPN da Surfshark:
Quando scegliete una connessione sicura tramite VPN, cercatene una con una solida crittografia e una politica no-logs, il che significa che la VPN non terrà traccia delle vostre attività né dei vostri dati sensibili.
È meglio investire in un servizio VPN premium con ottime recensioni, in quanto le opzioni gratuite possono essere più lente e meno sicure. Peraltro alcune delle opzioni meglio recensite costano appena 5 dollari al mese per utente: un piccolo prezzo per una maggiore sicurezza delle informazioni.
Incoraggiate i dipendenti a utilizzare la VPN ogni volta che accedono ai sistemi aziendali, anche se lavorano da casa. Dopo tutto, avete meno controllo sui loro router e sulle loro impostazioni, quindi una VPN è un ulteriore livello di protezione.
Nota: la piattaforma di recensioni degli utenti Capterra è un sito eccellente per conoscere le numerose soluzioni VPN aziendali disponibili.
14. Essere vigili contro le truffe in forma di phishing
Le truffe basate sul phishing inducono le persone a fornire informazioni sensibili spacciandosi per fonti fidate come banche o colleghi.
Quanto più il vostro team è vigile e istruito su queste truffe (basate quasi sempre su messaggi inviat via email o SMS), tanto minori saranno le probabilità che gli hacker riescano ad introdursi nel vostro sistema.
La formazione del vostro team per renderlo in grado d’individuare i tentativi di phishing è più che mai fondamentale. SlashNet ha rilevato che l'attività delle email dannose è aumentata del 341% tra ottobre 2023 e marzo 2024.
Aumentate la vigilanza istruendo i vostri dipendenti in merito alle caratteristiche distintive del phishing, come ad esempio:
Indirizzi email sospetti. Cercate gli errori di ortografia e i domini sconosciuti che non corrispondono all'organizzazione del mittente.
Linguaggio che incita all’urgenza. Diffidate dei messaggi che richiedono un'azione immediata o che minacciano conseguenze.
Allegati inaspettati. Non aprite gli allegati provenienti da fonti sconosciute, soprattutto se non vi aspettavate il file.
Inoltre è possibile utilizzare strumenti di filtraggio delle email per bloccare i messaggi prima che raggiungano le caselle di posta. Questi strumenti (offerti da provider come Gmail) scansionano automaticamente le email in arrivo alla ricerca di modelli noti di phishing.
15. Utilizzare un gateway di posta elettronica sicuro
Un gateway email sicuro, o SEG (Secure Email Gateway), filtra le email in entrata e in uscita per bloccare minacce come phishing, malware e spam. Analizza le email alla ricerca di contenuti sospetti e impedisce ai messaggi dannosi di raggiungere la vostra azienda.
Sebbene la maggior parte dei client di posta elettronica abbia alcune funzioni di sicurezza integrate, un gateway dedicato come Proofpoint o Barracuda utilizzerà tecnologie di monitoraggio avanzate per mantenere la vostra azienda al sicuro.
Ad esempio, la maggior parte dei gateway sicuri utilizza ambienti virtuali chiamati Sandbox per verificare gli allegati sospetti prima che raggiungano la rete. Questa fase può individuare nuove minacce progettate per aggirare le difese primarie.
Il monitoraggio in tempo reale è essenziale per qualsiasi soluzione SEG, perché il rilevamento immediato offre agli hacker meno tempo per sfruttare le vulnerabilità. Altre preziose funzioni includono criteri di sicurezza personalizzabili che adattano la protezione alla vostra azienda e rapporti dettagliati per analizzare le minacce.
Come utilizzare i dispositivi portatili in modo sicuro
È probabile che la vostra azienda utilizzi una serie di hardware, non solo computer desktop. La protezione dei dispositivi mobili e dei computer portatili aiuta ad evitare che le informazioni sensibili finiscano nelle mani sbagliate. Ecco come fare.
16. Proteggere i dispositivi mobili dell'azienda
Proteggete tutti i dispositivi mobili aziendali con password robuste o blocchi biometrici, come le impronte digitali o il riconoscimento facciale. Queste misure di sicurezza sono la prima difesa per proteggere i dati sensibili nei CRM mobile e in altre applicazioni.
Proteggete ulteriormente i dispositivi mobili aziendali installando un'applicazione di sicurezza affidabile come McAfee o Bitdefender. Funzioni come la scansione delle minacce informatiche e la navigazione sicura impediscono ai dipendenti di aprire file e link dannosi che consentirebbero agli hacker di entrare nella vostra rete.
Molte soluzioni di cybersecurity per piccole imprese che includono la protezione mobile consentono di monitorare tutte le minacce e le misure di protezione da un'unica interfaccia, il che è ideale per i team remoti.
Istruite i dipendenti sulle pratiche di sicurezza per i dispositivi mobili, come ad esempio il fatto di evitare reti Wi-Fi pubbliche per le transazioni commerciali (soprattutto senza una VPN) e l’opportunità di segnalare immediatamente i dispositivi smarriti o rubati.
17. Diffidare dei dispositivi BYOD (Bring Your Own Device).
Lasciare che i dipendenti utilizzino dispositivi personali per il lavoro - il cosiddetto "bring your own device" (BYOD) - aumenta i rischi per la sicurezza. Si ha meno controllo circa:
L’utilizzo, comprese le app o le funzioni che i dipendenti installano e l’ambiente in cui le utilizzano.
La connettività di rete, in quanto i dipendenti potrebbero esporre i dispositivi a reti pubbliche o non protette.
Le misure di sicurezza, nel senso che potrebbero non soddisfare gli standard della vostra azienda.
Ad esempio, i dipendenti potrebbero scegliere una password debole per proteggere il proprio computer portatile. In questo modo, gli hacker potranno accedere più facilmente ai dati aziendali contenuti nel dispositivo.
Quando è possibile, fornite dispositivi aziendali che potete controllare da una postazione centrale. Questo approccio offre visibilità sulle password e sui firewall e consente di limitare l'uso di applicazioni specifiche come i social media o i giochi.
Se la fornitura di dispositivi aziendali non è un'opzione, create una politica BYOD chiara che includa regole per l'installazione di software antivirus e l'uso di password robuste. Potete anche chiedere ai dipendenti di separare i dati personali da quelli aziendali utilizzando determinate app.
18. Implementare le funzioni di cancellazione remota
Le funzioni di cancellazione remota consentono di cancellare i dati sui dispositivi mobili smarriti o rubati, impedendo ai ladri di accedere alle informazioni sensibili.
Alcuni sistemi operativi sono dotati di funzioni integrate di cancellazione remota. Ad esempio, l'applicazione Find My Device di Google può bloccare e resettare i dispositivi Android e Chromebook da remoto. Queste soluzioni essenziali sono ideali per i piccoli team o le aziende con pochi dispositivi.
Considerate di investire in un sistema di gestione dei dispositivi mobili (MDM) dedicato per i team più grandi dotati di oltre 10 dispositivi. Questo software consente di controllare in modo centralizzato le impostazioni di sicurezza, la gestione remota e il monitoraggio, evitando di dover configurare ogni dispositivo separatamente.
Riflessioni finali
Pochi aspetti nella gestione di una piccola impresa sono importanti quanto la sicurezza informatica. Proteggere la vostra organizzazione attraverso buone pratiche di amministrazione significa rimanere aggiornati sulle minacce inedite e sulle best practice, perché la fiducia degli acquirenti merita di essere mantenuta.
Utilizzate i consigli di sicurezza informatica di questa guida per rafforzare le vostre difese e non abbiate paura di chiedere l'aiuto di un esperto. Il supporto di una società di cybersecurity specializzata nella protezione delle piccole imprese vi garantirà tranquillità e più tempo per concentrarvi sulla gestione della vostra azienda.
