Dalla carenza di talenti e dai cambiamenti demografici alla trasformazione digitale, all'intensa pressione competitiva e all'impatto dei fattori macroeconomici, i leader e le loro aziende devono affrontare più cambiamenti che mai per garantire il successo di un'impresa.
La performance, l'innovazione e l'attenzione al cliente rimangono essenziali per il successo, ma una cultura positiva sul posto di lavoro offre un innegabile vantaggio competitivo, anche di tipo finanziario.
In questo articolo scoprirete che cosa comporta la cultura organizzativa aziendale, come si sviluppa e come potete influenzarla positivamente.
Che cosa si intende per cultura aziendale?
La cultura aziendale si basa su un complesso sistema di valori condivisi, norme sociali, simboli e atteggiamenti delle persone coinvolte.
Questa collocazione introduce la "cultura dell'ufficio" - collegandola all'influenza del comportamento, delle decisioni e dei sentimenti dei membri dell'organizzazione - a tutti i livelli gerarchici.
Definizione di cultura aziendale
I termini "cultura aziendale", "cultura dell’impresa" o "cultura del lavoro" si riferiscono all'insieme degli atteggiamenti, dei valori e delle norme condivise dai membri di un'azienda. I valori condivisi contenuti nella definizione della cultura aziendale costituiscono lo sfondo che definisce il comportamento, le decisioni e le azioni dei membri dell'azienda.
La cosiddetta struttura profonda (il livello dei valori, degli atteggiamenti e delle norme) costituisce lo scheletro della struttura superficiale. Gli elementi visibili, come i codici di abbigliamento, il comportamento comunicativo e le maniere dei membri dell'organizzazione, costituiscono un modello di cultura e sono riconoscibili dai soggetti esterni.
Esempi di cultura aziendale: come si manifesta nello svolgimento quotidiano dell’attività d’impresa
La base della cultura aziendale è come il DNA di un'azienda. La sua natura è evidente in molte situazioni quotidiane e norme comportamentali. Abbiamo elencato una serie di domande per aiutarvi a valutare lo stato della vostra cultura aziendale:
Come vengono gestiti gli errori e i conflitti? In modo aperto e costruttivo, o vige invece una cultura generale della paura?
I dipendenti sostengono l'azienda o si limitano a fare il minimo indispensabile?
Qual è il comportamento dei dipendenti nei rapporti tra loro e nei confronti del capo? Come si riflette la cultura lavorativa complessiva dell'azienda?
I risultati e gli sforzi sono apprezzati e comunicati? Queste pratiche rappresentano degli indicatori chiave di una sana cultura d'ufficio.
Qual è l'atteggiamento dell'azienda nei confronti delle famiglie? Ad esempio, sono previsti servizi di assistenza all'infanzia o di supporto per i caregiver?
Esiste un sistema organizzato di feedback dei dipendenti?
Il team di leadership svolge la sua funzione di modello o mostra al contrario di non aderire ai valori condivisi?
L'equilibrio tra lavoro e vita privata dei vostri dipendenti è ben bilanciato? Quali modelli di orario di lavoro sono possibili e che impatto hanno sulla cultura aziendale?
Esistono forme di promozione della salute, come la disponibilità di palestre e i programmi di bike to work?
Perché i dipendenti lasciano l'azienda? Le loro ragioni possono darvi importanti indicazioni sulla vostra cultura d’impresa.
Le esperienze che i vostri clienti hanno con l'azienda riflettono anche la cultura del luogo di lavoro che essa riesce a trasmettere. Ad esempio, se la gestione di un reclamo dopo un acquisto è complicata e lenta perché l'azienda non dà valore al servizio e i dipendenti si comportano in modo sprezzante, questo la dice lunga sul tipo di cultura che vige sul luogo di lavoro.
Cultura aziendale aperta: un fattore chiave sottovalutato
Il concetto di cultura d'impresa tocca tutti gli aspetti della convivenza aziendale e rappresenta una componente commerciale significativa per l'intero successo dell'impresa.
Il rispetto, l'apprezzamento e l'apertura tra le persone di un'azienda, all'interno e all'esterno, sono i valori su cui si fonda una cultura del lavoro aperta.
Cultura aziendale e successo d'impresa: due facce della stessa medaglia
Che si tratti di cooperazione nel lavoro di squadra, cultura del lavoro, impegno dei dipendenti, fidelizzazione e soddisfazione generale dei dipendenti o possibilità dell'azienda di reclutare i migliori candidati, una forte cultura d'impresa è un fattore di successo considerevole, che influenza tutto, dal morale dei dipendenti alle prestazioni aziendali complessive.
Un altro vantaggio è l'influenza di valori aziendali solidi e vissuti, che danno forma alla cultura dell'ambiente lavorativo e presentano l'azienda come un marchio nel contesto dell'employer branding. Una buona posizione in questo settore è una calamita per i migliori talenti.
Una buona cultura aziendale porta vantaggi finanziari
Un apprezzato studio di Heidrick & Struggles mostra un chiaro legame tra cultura organizzativa aziendale e performance finanziaria.
Il documento afferma che la cultura del lavoro delle aziende di maggior successo è stato il collante che le ha tenute unite di fronte alle sfide del 2020.
I CEO danno maggiore importanza alla cultura aziendale
Ben l'82% dei CEO di grandi aziende si concentra sempre di più sulla cultura organizzativa aziendale.
Alcuni CEO che portano avanti in modo accurato e completo il cambiamento culturale, noti come "acceleratori culturali", hanno registrato un aumento dei ricavi del 91% da parte delle loro aziende rispetto ad un 44% delle altre.
Ciò suggerisce che i mutamenti di una serie di valori nella cultura del lavoro aumentano significativamente la produttività dei singoli dipendenti e migliorano l'esperienza lavorativa.
Come si crea la cultura aziendale?
Ecco innanzitutto la buona notizia: non esiste un'azienda senza cultura aziendale, per quanto modesta possa essere nei singoli casi. Se volete far progredire la vostra, avete a disposizione diverse misure di supporto:
Formulate e comunicate una dichiarazione di intenti insieme alla direzione. La domanda è: per che cosa si batte la vostra azienda e in che modo la vostra cultura lavorativa riflette questi valori?
Formate i vostri leader. Hanno una funzione di modello e dovrebbero ispirare un certo livello di empatia e di auto-analisi.
Organizzate la formazione e gli eventi del team. Dare ai membri del team la possibilità di socializzare al di fuori del lavoro, di crescere personalmente e di rafforzare la cultura dell'ambiente di lavoro.
Offrite ai vostri dipendenti vantaggi quali, ad esempio, l'opportunità di formazione continua. Creare politiche che consentano al personale di studiare pur continuando a lavorare per l'azienda.
Incoraggiate la condivisione delle informazioni. Una cultura d'impresa in cui i dipendenti creano, condividono e aggiornano le informazioni attraverso processi efficienti, grazie a una rodata comunicazione interna, permette loro di imparare gli uni dagli altri.
Comunicate pubblicamente le informazioni importanti. Un'elevata trasparenza aiuta ad evitare che i dipendenti si sentano "esclusi". Ciò si ottiene con uno stile comunicativo adeguato, dimostrando che prendete sul serio le persone.
Assicuratevi che i candidati siano idonei per l'azienda durante il processo di assunzione. Valutare in che misura un candidato risulti in sintonia con la cultura interna della vostra azienda è fondamentale per mantenere un ambiente di lavoro coeso e positivo. Assicuratevi che nell’ambito del processo di assunzione il vostro dipartimento di gestione delle risorse umane preveda delle fasi atte a valutare l'idoneità culturale dei candidati.
Concentrandosi sull'employer branding, si contribuisce di per sé a comunicare all'esterno la propria cultura aziendale.
Perché cambiare la cultura aziendale?
Le aziende sono tenute a rimanere in movimento nel mondo di oggi, dove molti settori stanno cambiando rapidamente e dinamicamente. Una cultura d'ufficio stagnante può ostacolare la crescita e l'adattabilità, per cui è essenziale evolversi in linea con questi cambiamenti. Conseguentemente, la cultura del lavoro deve evolversi per rispondere alle nuove sfide e opportunità. Una stagnazione ancorata ai valori fondanti, in questo contesto, può tradursi in una regressione.
I cambiamenti nella tipologia di cultura del luogo di lavoro sono un elemento chiave e una logica conseguenza delle mutate condizioni, se un'azienda vuole rimanere competitiva.
Adattamenti necessari ai cambiamenti della cultura aziendale
I fattori di influenza in continua evoluzione costringono le aziende a ripensare e riorganizzare processi e strutture consolidate, il che spesso richiede un adeguamento della loro cultura d’impresa per rimanere allineati alle nuove realtà aziendali. Questi aggiustamenti comportano un cambiamento nelle tipologie di cultura aziendale.
Ecco due esempi che illustrano come può apparire una nuova cultura.
Tele-lavoro e uffici a domicilio
Prima della pandemia COVID-19, il 17% dei dipendenti statunitensi lavorava da casa 5 o più giorni alla settimana; nel gennaio 2022, questo numero era salito al 59%.
Questo significativo passaggio dal lavoro in ambiente fisico della sede a quello a distanza dimostra un cambiamento nella domanda dei dipendenti e una risposta flessibile da parte delle aziende per adattarsi alle mutate condizioni.
Gestire e valutare in modo proattivo le innovazioni introdotte nella cultura del lavoro d'azienda è un compito importante del management. Data la carenza di talenti e il miglioramento della parità di genere, le aziende devono affrontare la sfida di tenere il passo con le mutate aspettative dei potenziali candidati.
Le mutate aspettative dei potenziali lavoratori
Orari di lavoro flessibili, promozione della salute e offerte di assistenza all'infanzia sono solo alcuni esempi delle maggiori aspettative delle giovani generazioni nei confronti delle aziende.
Per esempio, la “Generazione Z” apprezza soprattutto le opportunità di sviluppo personale, il benessere e i giusti valori fondamentali.
Le aziende che trascurano l'importanza della diversità e del sostegno alle cause sociali nell’ambito della loro cultura lavorativa potrebbero trovarsi a non poter attrarre i migliori neoassunti.
Cultura aziendale: Il modello iceberg
Il modello dell'iceberg di Edward T. Hall utilizza l'immagine di un iceberg per visualizzare come le parti visibili e quelle nascoste di una cultura aziendale siano interconnesse tra loro.
Il suo modello si basa sul lavoro di Sigmund Freud e Edgar Schein. La piccola parte superiore dell'iceberg rappresenta il livello del compito, mostrando gli elementi esteriori di un'azienda, come le regole, le pratiche di lavoro standard e gli aspetti visibili della cultura del luogo di lavoro.
La parte più grande, nascosta sotto la superficie, contiene valori sociali, sentimenti, assunti di base e bisogni. È noto come livello di relazione.
Il modello dell'iceberg chiarisce che è necessario lavorare sulla superficie, sui valori e sulla mentalità dell'organizzazione per implementare i cambiamenti con successo e in modo sostenibile. Una gestione del cambiamento condotta con professionalità può aiutarvi in questo processo in modo sostenibile.
Riflessioni finali: la cultura aziendale è un fattore di successo
La cultura aziendale sta diventando sempre più importante. Ogni settore può trarre vantaggio da una solida cultura del lavoro – partendo dal reclutamento di buoni dipendenti per arrivare all'aumento della redditività - grazie a una comunicazione aperta tra i soggetti coinvolti.
Per questi motivi, è saggio che un'azienda si concentri su una cultura positiva, solida e aperta, caratterizzata da apprezzamento e rispetto. Le aziende con la migliore cultura creano un ambiente lavorativo che attrae e trattiene i migliori talenti, favorendo il consolidamento di una forza lavoro produttiva e impegnata.
