Chatbot di Pipedrive

Che cosa cercare in un Chatbot

Un chatbot molto evoluto dovrebbe:

• Fare conversazione: la piattaforma Chatbot di Pipedrive è personalizzabile, e ciò consente d'intrattenere un flusso naturale di conversazione d'impronta umana, basata sull'utilizzo di un linguaggio amichevole con i potenziali clienti che visitano il tuo sito web.

• Sfruttare i dati principali su clienti e clienti potenziali: il chatbot raccoglie i dati relativi ai clienti nel tuo CRM e li utilizza per qualificare i contatti in modo da poter dare la priorità ai clienti potenziali più interessati.

• Trasferire agevolmente la comunicazione ad agenti umani: se un cliente ha bisogno di parlare con una persona in carne ed ossa, un agente di vendita può entrare nella conversazione ovunque si trovi grazie alla funzionalità Chat dal vivo.

• Integrarsi perfettamente con il tuo CRM e con la tua piattaforma di vendita: il software Chatbot di Pipedrive si integra con il Pianificatore, il nostro strumento di pianificazione, per verificare in automatico la tua disponibilità e fissare riunioni con i potenziali clienti.

Converti più clienti potenziali in affari di vendita in modo ultra rapido

Il Chatbot conversazionale di Pipedrive ti aiuta a qualificare i clienti potenziali in anticipo, migliorando il tuo processo di vendita così che tu possa concludere gli affari più velocemente e migliorare il tuo tasso di conversione.

Inizia costruendo schemi di conversazione che guidino e qualifichino i tuoi contatti. In base alle loro risposte, il Chatbot può condividere informazioni mirate sul tuo prodotto o servizio oppure invitarli a fissare una chiamata o un appuntamento.

Preconfigura i parametri con cui il Chatbot deve archiviare i contatti qualificati in Pipedrive e a chi assegnare ciascuno di essi.

I tuoi clienti potenziali qualificati, ad esempio, vengono visualizzati in grassetto con un punto blu nella parte superiore della Casella posta Contatti di un agente in modo che questo possa intervenire quando l'interesse del cliente potenziale è ancora alto.

Accelera la risoluzione dei ticket e collabora al successo dei clienti

Anche se non puoi avere agenti disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, puoi avere un chatbot sempre attivo. C'è sempre qualcuno a disposizione per guidare le persone verso le informazioni di cui hanno bisogno, migliorando l'esperienza utente e aumentando la soddisfazione dei clienti.

Il Chatbot di Pipedrive può anche aiutare le aziende a risolvere i problemi più velocemente, catalogando i nuovi clienti potenziali attraverso alcune domande prima dell'intervento di un agente.

Il Chatbot può subito fornire ai clienti un rapido accesso alle domande più frequenti o avvisare la persona giusta tramite la Chat dal vivo, che si tratti di un agente o di un addetto del servizio clienti. La Chat dal vivo è un'altra funzionalità di LeadBooster che consente ai membri del team di unirsi alle conversazioni del Chatbot con i visitatori del sito web.

Ciò risolve rapidamente le criticità dei clienti, facendo risparmiare tempo e denaro a loro e al tuo team di vendita.

I principali vantaggi di un chatbot

Un valido strumento chatbot dovrebbe aiutarti a:

• Evitare di perdere opportunità: quanto più velocemente rispondi ai contatti, tanto maggiore è la probabilità che tu li converta in clienti. Con Chatbot di Pipedrive, puoi sfruttare al massimo ciascuna opportunità.

• Ottimizzare i flussi di generazione dei clienti potenziali: la tecnologia Chatbot di Pipedrive ti consente di creare schemi di conversazione che aiutano i clienti a qualificarsi da soli.

• Connettere rapidamente i clienti alla persona giusta: con domande efficienti e colloquiali, gli algoritmi del Chatbot aiutano a inviare i clienti potenziali qualificati all'agente di vendita con la base di conoscenza giusta per concludere l'affare, grazie alla funzionalità Chat dal vivo di LeadBooster .

• Gestire più chat dal vivo contemporaneamente: il Chatbot può rispondere e qualificare più utenti finali contemporaneamente, il che significa che gli agenti possono usare il loro tempo per condurre gli affari in porto.

Come Pipedrive ha generato 1.000 nuovi clienti potenziali con Chatbot

Pipedrive stesso ha utilizzato il Chatbot per generare i propri clienti potenziali! Prima del Chatbot, gli agenti di Pipedrive perdevano tempo con richieste di supporto non pertinenti che avrebbero potuto essere inoltrate subito al team di competenza.

Con Chatbot, il team di Pipedrive è riuscito a garantire che i clienti potenziali venissero qualificati senza bisogno che un agente restasse online. Il team ha aggiunto in men che non si dica 1.000 clienti potenziali qualificati, di cui il 30% è stato convertito in cliente effettivo dopo un periodo di prova.

"L'implementazione del Chatbot ci ha aiutato a concentrarci sulle chiamate e sulle dimostrazioni per i clienti durante il loro periodo di prova gratuito, nonché ad evitare che tali opportunità andassero perse." - Fabiana Barbosa, Account Executive

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