Web Chat

Acquisisci più clienti potenziali attraverso uno qualunque dei piani Pipedrive

Coinvolgi i visitatori del tuo sito web con il servizio rapido e conveniente che si aspettano. Usa una combinazione del tuo Chatbot personalizzato e della Chat dal vivo per convertire i visitatori indecisi in clienti potenziali qualificati. Entrambi gli strumenti sono disponibili nel componente aggiuntivo LeadBooster, che può essere abbinato a qualunque piano CRM di Pipedrive.

Imposta Chatbot

Incluso nel componente aggiuntivo LeadBooster. Provalo gratuitamente per 14 giorni; successivamente a partire da 32,50 USD al mese.

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Chatbot

Chat dal vivo

Programma appuntamenti

Rivolgiti a più contatti e qualificali

Chatbot

Immagina il tuo Chatbot come un instancabile membro del team che coinvolge automaticamente i visitatori del tuo sito web 24h/7g. Personalizzane l'aspetto, le domande che rivolge e il modo in cui risponde. Personalizza le domande del tuo Chatbot sulle diverse pagine web e, a seconda delle risposte che i visitatori forniscono, qualificali all'istante oppure indirizzali ad un venditore disponibile, ove richiesto.

Chat dal vivo

Tieni a disposizione agenti di vendita pronti ad aggiungere la loro impronta umana quando serve, ovunque si trovino. Possono riprendere senza interruzioni le conversazioni avviate da un Chatbot utilizzando la piattaforma web di Pipedrive. Se il tuo team dovesse risultare occupato, ci penserà il tuo Chatbot ad intervenire, così che nessun cliente potenziale sfugga.

Pianifica gli appuntamenti

Procurati più clienti potenziali nelle demo di vendita con il tuo team grazie al Pianificatore di Pipedrive. Invia i link del calendario attraverso la Chat dal vivo e, se un contatto risulta qualificato, il tuo Chatbot può aiutarlo a prenotare un appuntamento con un agente di vendita. Gli appuntamenti si sincronizzano in automatico con i calendari dei tuoi venditori.

Coinvolgi e qualifica un numero maggiore di clienti potenziali

Non lasciare che i visitatori del tuo sito web se ne vadano via. Il Chatbot di Pipedrive può raggiungere ogni visitatore, offrendogli assistenza e convertendolo in un nuovo cliente potenziale. Grazie a questo flusso automatico di contatti, il tuo team di vendita ha più tempo per impegnarsi a convertirli in clienti anziché sprecarlo per andarli a cercare.

Componente aggiuntivo LeadBooster

Identifica un numero più elevato di clienti potenziali grazie a questo set di strumenti per la generazione di contatti, portentoso e facile da usare. Oltre al Chatbot e alla Chat dal vivo, puoi coinvolgere i clienti potenziali da attività inbound con i tuoi Moduli Web, o puoi trovare clienti potenziali da attività outbound attraverso Prospector. LeadBooster può essere abbinato a qualunque piano CRM Pipedrive. Questo componente aggiuntivo include:

Chatbot

Chat dal vivo

Prospector

Moduli Web

Chatbot

Chat dal vivo

Prospector

Moduli Web

A partire da

USD32.50

per azienda al mese, fatturato annualmente
oppure 39 USD per azienda al mese, fatturato mensilmente

Ulteriori informazioni

Che cos'è la web chat?

La web chat è uno strumento di messaggistica del navigatore internet che aiuta i team ad entrare in connessione con i visitatori del sito web e i clienti in tempo reale. Dato che i clienti di oggi si aspettano un servizio rapido e accessibile, l'utilizzo di una funzione di chat sul tuo sito web è preziosissima sia per le vendite che per la fidelizzazione dei clienti.

Attraverso gli strumenti di chat dal vivo sul web, i team di assistenza clienti e di vendita possono rispondere a domande sui prodotti o risolvere problemi senza dover sobbarcarsi una lunga telefonata. Puoi risparmiare ancora più tempo con la funzionalità Automazioni.

I flussi di lavoro automatizzati e i chatbot precaricati si occupano di tutto: dall'assistenza di base al rilevamento dei punteggi di soddisfazione dei clienti, alla prenotazione degli appuntamenti.

Genera clienti potenziali interagendo con i tuoi utenti

LeadBooster di Pipedrive genera clienti potenziali dal tuo sito web senza che i tuoi agenti di vendita muovano un dito.

Il Chatbot personalizzabile di LeadBooster è disponibile sul tuo sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Personalizza le conversazioni della chat e adatta il tono di voce al tuo marchio. Segmenta i clienti potenziali attraverso domande personalizzate in modo che loro ottengano le informazioni giuste mentre tu ottieni contatti qualificati.

Rispondi alle domande frequenti

Offri ai tuoi clienti potenziali e correnti l'esperienza che meritano grazie a una guida fai-a-te e in tempo reale.

Rispondi istantaneamente alle domande utilizzando un servizio di chat web precaricato come Chatbot di LeadBooster. Esponi le domande frequenti o le pagine della base di conoscenza più pertinenti, in modo che i clienti possano risolvere i problemi più ricorrenti riducendo i tempi di risposta dell'assistenza.

Indirizza le domande più complesse ad un agente in persona mediante la Chat dal vivo. Archivia le trascrizioni delle chat in relazione ai contatti e visualizza l'intera cronologia delle chat nel tuo CRM.

4 buone prassi per la Chat dal vivo utili per coinvolgere il tuo pubblico

Hai solo una piccola finestra per coinvolgere i visitatori del sito web e offrire loro un'esperienza cliente eccezionale.

Seguire alcune semplici buone prassi e utilizzare la messaggistica della chat dal vivo per mantenere la conversazione fluida è uno dei metodi migliori per convertire i visitatori del sito web in clienti potenziali ed effettivi.

Se vuoi stupire i tuoi visitatori, evita trasferimenti di conversazione macchinosi o evasivi. Il Chatbot di Pipedrive può avviare una chat dal vivo con un agente disponibile del servizio clienti dopo che siano stati esauriti del tutto i contenuti programmati.

Invia notifiche automatiche agli agenti disponibili del servizio clienti così che possano prendere in carico nella stessa finestra di chat le conversazioni avviate da un chatbot.
Se un visitatore è interessato a una demo o ha bisogno di chattare con un agente di vendita, dovrà fornire alcune informazioni in modo che l'agente possa mettersi in contatto con lui.

Il software della Chat dal vivo può aiutare tutti i soggetti coinvolti ad evitare gli andirivieni di email necessarie per la raccolta delle informazioni. LeadBooster di Pipedrive ti consente di condividere i moduli nel tuo software di chat web, offrendo ai clienti potenziali un modo semplice per inviare i loro dati di contatto.
Usa il Chatbot di Pipedrive per attirare i visitatori del sito web interessati con un messaggio di benvenuto e una domanda semplice. Richiedi al Chatbot di porre a ciascun visitatore solo poche domande per iniziare una conversazione. Se l'interazione con i tuoi clienti procede poi nella giusta direzione, puoi impostare il Chatbot affinché richieda le informazioni di contatto.

I chatbot non dovrebbero sembrare robotici, ma simili piuttosto ad un'estensione del tuo team, secondo modalità in grado di riflettere il tuo marchio.
I playbook sono dei modelli di conversazione prestabiliti, utilizzati dal tuo chatbot per acquisire informazioni dai clienti potenziali e organizzare gli appuntamenti sui calendari dei tuoi agenti di vendita.

Utilizza i modelli di Pipedrive per creare playbook per Chatbot che si attivano sulle pagine dei prodotti o dei prezzi, e coinvolgi i visitatori interessati per trasformarli in potenziali acquirenti.

Come Pipedrive utilizza il Chatbot per aumentare del 30% le prove gratuite offerte ai clienti

I nostri agenti di vendita utilizzano le funzioni del Chatbot per generare clienti potenziali qualificati e convertire i contatti che guardano le demo in clienti paganti.

Il Chatbot di Pipedrive utilizza domande programmate per inviare i dati di contatto alla nostra Casella posta Contatti o per richiedere ai clienti potenziali di selezionare sul calendario dei nostri agenti l'ora più adatta per essere richiamati.

Leggi il caso di studio

Crea automazioni intelligenti

Rendi effettiva la qualificazione automatica dei clienti potenziali e la prenotazione degli appuntamenti grazie alla funzionalità Automazioni.

Crea flussi di lavoro personalizzati e sincronizza i calendari dei tuoi agenti in modo che possano essere allertati sugli appuntamenti prenotati da clienti potenziali di alta qualità.

Progetta playbook per Chatbot che classifichino i visitatori e li assegnino in automatico ad uno specifico team di vendita, facendo sì che parlino sempre con le persone giuste.

Domande frequenti sulla Web chat

L'uso principale di una web chat è quello di coinvolgere i tuoi clienti potenziali nel momento in cui mostrano interesse e acquisire i loro dati di contatto in modo che possano essere aggiunti alla tua pipeline di vendita.

Utilizzando il componente aggiuntivo LeadBooster di Pipedrive, le aziende possono incoraggiare i clienti potenziali a generarsi autonomamente tramite chatbot automatizzati o Chat dal vivo in grado di acquisire i dati del contatto, fornire risposte alle domande frequenti e programmare appuntamenti.
La maggior parte delle aziende aggiunge la web chat ai propri siti web utilizzando uno snippet javascript nel codice del sito. Quindi personalizza l'aspetto della web chat in modo che corrisponda al proprio marchio e imposta flussi di lavoro degli script tali da rivolgere domande e rispondere a quelle predefinite che i visitatori del sito web potrebbero porre.

In pratica, su determinate pagine web comparirà una web chat dal vivo con una richiesta per aiutare il visitatore del sito a trovare ciò che sta cercando.

Gli strumenti di web chat come la funzionalità LeadBooster di Pipedrive combinano un Chatbot e una funzionalità di Chat dal vivo così che il cliente potenziale possa essere seguito 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e un agente in persona possa unirsi alla conversazione al momento giusto.

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