Gestione elettronica delle relazioni con i clienti
Fai crescere la tua attività con uno strumento di vendita digitale multifunzione
Monitorare la cronologia dei contatti con i clienti e le partnership commerciali non è un compito facile. Dettagli importanti potrebbero andare rapidamente persi se disseminati tra vari strumenti, costringendoti a perdere affari importanti.
Una piattaforma eCRM (per la gestione elettronica delle relazioni con i clienti) è un programma virtuale che ti consente di archiviare tutti i dati dei clienti in un unico database digitale, offrendoti informazioni analitiche meglio in grado di perfezionare le tue strategie di vendita e di marketing.
La soluzione eCRM di Pipedrive è uno strumento di collaborazione che consente ai team di vendita e di marketing di supervisionare tutti i canali digitali, aiutandoli a lavorare meno duramente ma in modo più intelligente.
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Funzionalità della piattaforma eCRM Pipedrive
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Che cosa cercare in una piattaforma eCRM
Una soluzione eCRM efficace dovrebbe essere dotata di una serie di funzionalità:
Strumenti di automazione per il personale di vendita: snellisci il tuo processo di vendita e concentrati sull'acquisizione di più affari.
Gestione integrata dei progetti: supervisiona tutti i progetti in corso all'interno del tuo sistema eCRM per monitorarne la crescita e focalizzarti sugli obiettivi.
Generatore di campagne integrato: invia email ai clienti direttamente dal tuo strumento eCRM.
Pluripremiata fruibilità: la gestione delle relazioni con i clienti non dovrebbe presupporre una curva di apprendimento ripida. La piattaforma eCRM di Pipedrive si è aggiudicata il Primo posto in classifica, in termini di facilità d'uso, tra tutte le piattaforme CRM.
Opzioni di personalizzazione: personalizza il tuo sistema CRM in base ai tuoi peculiari processi aziendali.
Reportistica e analisi di dettaglio: traccia la crescita aziendale e riallinea le tue strategie di vendita per centrare tutti gli obiettivi.
I vantaggi dell'utilizzo dell'eCRM
Avvia la crescita dei ricavi
Sai come si dice: l'inizio rappresenta sempre l'aspetto più impegnativo di ogni compito.
Con una soluzione eCRM efficace, puoi avviare le tue vendite e lasciare che i tuoi dati lavorino per te. Monitora tutti i tuoi principali canali di marketing e tieni sotto controllo le tue prestazioni in un colpo d'occhio per eliminare le incertezze.
Lascia che la tua piattaforma eCRM Pipedrive colleghi i team di vendita e di marketing in modo che lavorino tutti sincronicamente. Stimola la loro collaborazione per monitorare le metriche di vendita e sviluppare le migliori strategie volte ad aumentare i tuoi ricavi.
Impara a conoscere il tuo portafoglio clienti
Le esigenze dei tuoi clienti potrebbero variare a seconda di fattori come la lingua, il settore di attività e l'ubicazione. Senza una soluzione CRM dedicata, può essere difficile tracciare i dati chiave e mantenere una base di clienti fedeli.
Memorizza ogni dato dei tuoi clienti nell'eCRM di Pipedrive in modo da ricavare una conoscenza approfondita del tuo pubblico di riferimento. Aggiungi informazioni di contatto dettagliate e crea filtri per recapitare i messaggi alle persone opportune.
Personalizza la tua strategia di vendita nel contesto del mercato globale in modo da far scoprire i tuoi prodotti e veder sopraggiungere sempre nuovi affari.
Leggi di più sulle funzionalità di gestione dei contatti di Pipedrive
Metti il pilota automatico alle vendite e al marketing
Via via che la tua azienda cresce, si allunga anche l'elenco dei compiti per i team di vendita. La funzionalità di automazione del flusso di lavoro di Pipedrive può evitarti di sprecare ore di tempo in attività manuali di poco conto.
Pianifica automaticamente le attività da eseguire dopo aver spostato un affare, un cliente potenziale o un progetto nella fase successiva della pipeline. Organizza riunioni virtuali o chat veloci con i partner commerciali senza perdere la concentrazione sulle attività più impegnative.
Regola le tue email, le tue campagne e i tuoi post sui social media in base ai fusi orari dei clienti al fine d'incrementare i tassi di conversione.
Accedi a rapporti dettagliati
Senza rapporti dettagliati sulle vendite, può essere difficile monitorare i propri progressi ed elaborare nuove strategie per acquisire clienti potenziali e contatti.
La funzionalità Approfondimenti dell'eCRM di Pipedrive offre una visione dettagliata delle tue vendite e ti aiuta a suddividere i dati in forma visiva e di facile comprensione.
Approfitta dei modelli di rapporto predefiniti oppure personalizza i rapporti di vendita per mostrare solo i dati più rilevanti per la tua azienda. Condividi i cruscotti interattivi con altre parti interessate con un semplice clic.
Gestione dei documenti facilitata
La gestione dei documenti può assorbire tanto tempo della tua giornata, tempo che sarebbe meglio impiegare per coinvolgere i clienti potenziali e concludere gli affari.
Una soluzione CRM con uno strumento di gestione dei documenti integrato ti consente di creare e condividere agevolmente modelli e documenti autocompilati con i dati di contatto del CRM.
Con la funzionalità Smart Docs (disponibile come componente aggiuntivo per gli utenti con piano Base e Avanzato), puoi creare proposte e preventivi, compilare in automatico i documenti con i dati di contatto e inviarli tramite un link tracciabile.
Scopri di più sulla funzionalità o componente aggiuntivo Smart Docs
Ottimizza la tua piattaforma eCRM Pipedrive con le integrazioni
Il Marketplace di Pipedrive offre centinaia di componenti aggiuntivi e integrazioni per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo software di gestione delle relazioni con i clienti. Ecco alcuni delle nostre risorse preferite:
Campaigns
Crea campagne email che attirino l'attenzione, utilizza la segmentazione per messaggi mirati e monitora il rendimento delle campagne in tempo reale con il componente aggiuntivo Campaigns.
Facebook Messenger
Visualizza tutte le conversazioni di Facebook Messenger dal tuo CRM e concedi alle parti interessate l'accesso a comunicazioni preziose con l'integrazione Facebook Messenger.
Gestisci tutte le conversazioni WhatsApp con i potenziali clienti direttamente dal tuo CRM Pipedrive con l'integrazione WhatsApp.
Zapier
Integra il tuo CRM con migliaia delle app più amate, incluse Google Sheets, Facebook Lead Ads e Todoist grazie all'integrazione Zapier.
Slack
Tieni te stesso e il tuo team aggiornati e cerca i contatti, le organizzazioni e gli affari di Pipedrive all'interno del tuo strumento di comunicazione preferito con l'integrazione Slack.
Facebook Lead Ads
Aggiungi i clienti potenziali direttamente alla tua pipeline di vendita da un annuncio Facebook, compresi i dati di contatto rilevanti, attraverso l'integrazione Facebook Lead Ads di Zapier.
Componente aggiuntivo LeadBooster
Identifica un numero più elevato di clienti potenziali grazie a questo set di strumenti per la generazione di contatti, portentoso e facile da usare. Oltre al Chatbot e alla Chat dal vivo, puoi coinvolgere i clienti potenziali da attività inbound con i tuoi Moduli Web, o puoi trovare clienti potenziali da attività outbound attraverso Prospector. LeadBooster può essere abbinato a qualunque piano CRM Pipedrive. Questo componente aggiuntivo include:
Chatbot
Chat dal vivo
Prospector
Moduli Web
Chatbot
Chat dal vivo
Prospector
Moduli Web
A partire da
per azienda al mese, fatturato annualmente
oppure 39 USD per azienda al mese, fatturato mensilmente
Come Accentuate ha aumentato i ricavi del 1000%
In precedenza Accentuate utilizzava un modello di foglio di calcolo manuale per gestire i dati dei clienti potenziali e di quelli correnti, col risultato che molte opportunità venivano trascurate.
Negli ultimi quattro anni da quando l'azienda ha scoperto Pipedrive, Accentuate ha aumento i ricavi annuali di dieci volte grazie alla capacità dell'eCRM di adattarsi e visualizzare il processo di vendita.
"Se vuoi espandere e gestire la tua base clienti in modo efficace, hai bisogno di un CRM così semplice come Pipedrive."
Domande frequenti sull'eCRM
Utilizzato da oltre 100.000 aziende in 179 paesi
Francesco InguscioAmministratore delegato, Nuvolab
Davide MarazitaCOO e co-fondatore, Rokivo
Henry MeglioliVendite, OT Consulting