Che cos'è un cliente potenziale in ambito CRM?

Un cliente potenziale è qualcuno che corrisponde al tuo profilo di cliente ideale ma non ha ancora mostrato alcuna intenzione di acquistare. La gestione dei rapporti con i clienti (CRM o customer relationship management) è il modo in cui gestisci le tue relazioni con gli acquirenti, compresi i clienti potenziali. I clienti potenziali possono provenire da molti canali diversi, tra cui marketing via email, webinar e social media. Il software di gestione dei clienti potenziali, incluso in un CRM come Pipedrive , può aiutarti a gestire i tuoi nuovi contatti e dare la priorità a quelli più idonei.

Che cosa rappresenta un CRM per la gestione dei clienti potenziali in ambito vendite?

Un CRM per la gestione dei clienti potenziali è uno strumento integrale per i venditori. I professionisti delle vendite utilizzano il software CRM di gestione dei clienti potenziali per generare, selezionare e gestire nuovi clienti potenziali. Spesso un CRM di gestione dei clienti potenziali è il primo strumento nell' imbuto di vendita . Esso genera clienti potenziali che i venditori possono coinvolgere e convertire in clienti effettivi.

A chi serve un sistema CRM per la gestione dei clienti potenziali?

I sistemi CRM per la gestione dei clienti potenziali possono avvantaggiare grandi o piccole aziende di qualsiasi settore che trattano con clienti o acquirenti.

A conseguire quale tipo di obiettivi aziendali potrà aiutarmi un CRM (o un sistema di gestione dei clienti potenziali)?

Un CRM e degli strumenti di gestione dei clienti potenziali ti aiutano a raggiungere gli obiettivi di vendita, di marketing e di gestione dei progetti, partendo dall'acquisizione dei clienti potenziali attraverso i Moduli web e dal perfezionamento del tuo imbuto di vendita attraverso le automazioni , fino alla conclusione degli affari e alla fidelizzazione dei clienti.

Come posso iniziare ad utilizzare Pipedrive?

Dopo aver sottoscritto una prova gratuita di 14 giorni, crea un account e personalizzalo. Predisponi quindi il tuo team, inizia a sincronizzare i dati dei tuoi clienti e il gioco è fatto! Scopri di più su come iniziare

CRM per la gestione dei clienti potenziali

Raccogli e coltiva i clienti potenziali con un efficiente CRM di vendita

Il software CRM per clienti potenziali aiuta i venditori e gli esperti di marketing ad individuare e coltivare clienti potenziali di alta qualità per convertirli.

Con le funzionalità di comunicazione centralizzata e automazione del marketing di Pipedrive, impressionerai senza sforzo i clienti potenziali ad ogni punto di contatto e massimizzerai il valore dell'affare.

Raccogli i dati di contatto da varie fonti in un'unica interfaccia di facile utilizzo, automatizza le email personalizzate e perfeziona la tua pipeline di vendita per concludere gli affari più velocemente.

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Funzioni chiave del CRM di gestione dei clienti potenziali

Integra gli account email

Invia e ricevi email e archivia le cronologie di contatto aggiornate nella tua piattaforma CRM per un accesso super rapido ovunque tu sia

Personalizza la tua interfaccia

Crea la soluzione CRM ideale per la tua azienda con pipeline, cruscotti e rapporti personalizzabili

Visualizza la tua settimana

Pianifica la tua settimana con un calendario delle attività ottimizzato che si sincronizza con Google Calendar e Outlook

Automatizza i flussi di lavoro

Risparmia tempo automatizzando le attività di gestione dei clienti potenziali come la qualificazione dei clienti potenziali, la pianificazione dei follow-up e l'invio di email personalizzate

Procurati un contesto più ricco

Accedi con un semplice clic a preziose informazioni analitiche circa i tuoi clienti potenziali e attuali così da avere interazioni più informate

Mantieniti informato

Valuta le prestazioni di vendita e di marketing in tempo reale con cruscotti e rapporti personalizzabili e di facile utilizzo

Che cosa cercare in un CRM per la gestione dei clienti potenziali

Un CRM con funzionalità di gestione dei clienti potenziali ti aiuta a lavorare in modo più intelligente e a concludere gli affari più rapidamente. Ecco le cinque funzionalità a cui dare priorità:

Gestione della pipeline: Crea pipeline visive che riflettono accuratamente i tuoi peculiari processi di vendita.
App CRM per dispositivi mobili: Inserisci e gestisci i dati dei clienti potenziali da qualsiasi luogo, online o offline.
Rapporti e previsioni sulle vendite: Padroneggia i KPI più rilevanti per la tua attività.
Importazione ed esportazione di dati: Migrazione da fogli di calcolo e da altre risorse CRM senza ncessità d'interrompere i flussi di lavoro.
Tracciamento delle chiamate: Traccia e rivedi le conversazioni con i clienti potenziali per interazioni più informate e di valore.

Ottimizza i processi di gestione dei clienti potenziali con informazioni dettagliate sulle vendite

I fogli di calcolo pieni di dati senza contesto sono più confusionari che utili. Per migliorare i risultati, hai bisogno di informazioni fruibili.

I cruscotti e i rapporti interattivi rendono i dati del CRM accessibili e condivisibili così che potrai identificare i modelli vincenti e agire tempestivamente sulle opportunità di miglioramento.

Monitora le prestazioni del team e semplifica i processi di gestione dei clienti potenziali per concludere più affari con i rapporti analitici e i cruscotti di Pipedrive.

Gestisci le relazioni di contatto da qualunque luogo grazie a un CRM mobile

Le opportunità di vendita vanno e vengono rapidamente. Se non si è pronti a sfruttare le informazioni giuste al momento giusto, i potenziali clienti perderanno interesse e andranno altrove.

Con un CRM mobile, puoi gestire la tua pipeline di vendita, contattare clienti potenziali qualificati e monitorarne il coinvolgimento da qualsiasi luogo.

Tieni sotto controllo gli affari mentre sei in viaggio e accedi alle informazioni di contatto essenziali con o senza una connessione Internet utilizzando l'app CRM mobile di Pipedrive.

Approfondisci la conoscenza dei tuoi clienti potenziali grazie alla funzione Dati di contatto intelligenti

Quanto maggiore è il tempo che dedichi alla ricerca dei clienti potenziali, tanto minore sarà quello a tua disposizione per coltivarli.

Un ottimo CRM per clienti potenziali presenta i dati dei contatti da più fonti in un'unica posizione, in modo da accedere agevolmente alle informazioni che ti servono per concludere gli affari con rapidità.

Estrai i dati web sui tuoi contatti da fonti come Google e LinkedIn e prequalifica i clienti potenziali in un clic utilizzando i Dati di contatto intelligenti di Pipedrive.

Centralizza le comunicazioni di vendita con il monitoraggio delle chiamate e gli approfondimenti

Commutare gli strumenti, passando dal tuo telefono al CRM per contattare e tracciare i clienti potenziali, rallenta la produttività e lascia spazio agli errori manuali.

Centralizzando tutte le comunicazioni, consentirai agli agenti di gestire più clienti senza essere sopraffatti.

Elimina il fastidio che comporta il passare da un'app all'altra, registra e archivia le chiamate e crea un'immagine più chiara del tuo pubblico con il monitoraggio delle chiamate e gli approfondimenti.

Crea il miglior CRM per la tua azienda con integrazioni avanzate

La tua azienda è unica e altrettanto dovrebbe valere quindi per il tuo CRM. Con centinaia di integrazioni avanzate e componenti aggiuntivi, puoi personalizzare Pipedrive in base alle tue esigenze aziendali. Ecco sei ottimi esempi per iniziare:

Zapier

Sincronizza i dati dei clienti potenziali in Pipedrive nell'ambito di tutti i tuoi strumenti preferiti di vendita, marketing e comunicazione grazie all'integrazione Zapier.

Facebook Messenger

Gestisci le comunicazioni aziendali in ambito Facebook direttamente dal tuo CRM utilizzando l'integrazione Facebook Messenger.

Slack

Ricevi aggiornamenti automatici sugli affari nuovi ed esistenti nella piattaforma di messaggistica preferita del tuo team utilizzando l'app Dealbot per Slack.

vizrm

Valorizza i tuoi dati CRM con informazioni dettagliate sulle relazioni e sulla struttura organizzativa per comprendere meglio le decisioni degli acquirenti grazie all'integrazione vizrm.

Outgrow

Crea contenuti altamente interattivi per far volare le tue campagne di marketing e coinvolgere clienti potenziali in numero maggiore e in modo più rapido utilizzando l'app Outgrow.

Google Calendar

Tieni sotto controllo le tue attività professionali e personali e non perdere più alcun appuntamento con l'app Google Calendar di Pipedrive.

LeadBooster

Il componente aggiuntivo LeadBooster di Pipedrive dispone di quattro funzionalità avanzate per aiutarti a trovare e coltivare nuovi clienti potenziali prima che passino alla concorrenza.

Insieme con il componente aggiuntivo LeadBooster, otterrai:

Chatbot: coinvolgi automaticamente i clienti potenziali mentre mostrano interesse e distribuisci i contatti agli agenti di vendita più idonei.
Chat dal vivo: ottieni notifiche quando i clienti potenziali esigono la tua attenzione così da poter fornire agli acquirenti informazioni utili nelle fasi chiave del loro percorso.
Prospector : cerca e acquisisci clienti potenziali di alta qualità utilizzando i criteri di qualificazione del tuo team di vendita.
Moduli Web: acquisisci i dati di contatto dai visitatori del sito web utilizzando moduli web personalizzati.

Scopri di più

Come SurfaWhile ha abbattuto i costi di marketing dell'80% utilizzando Pipedrive e LeadBooster

Il team di SurfaWhile si affidava ai fogli di calcolo per gestire i dati delle vendite, ma trovava il processo troppo lento.

Utilizzando Pipedrive con LeadBooster, l'azienda ha potuto riunire le sue operazioni e le attività di generazione dei clienti potenziali in un unico posto. Questa ottimizzazione ha ridotto i costi di marketing dell'80%.

"Dopo un lungo processo di confronto tra vari CRM, abbiamo scoperto che Pipedrive è l'opzione migliore per noi e non abbiamo avuto alcun rimpianto."

Leggi il caso di studio

Domande frequenti sul CRM per la gestione dei clienti potenziali

Un cliente potenziale è qualcuno che corrisponde al tuo profilo di cliente ideale ma non ha ancora mostrato alcuna intenzione di acquistare. La gestione dei rapporti con i clienti (CRM o customer relationship management) è il modo in cui gestisci le tue relazioni con gli acquirenti, compresi i clienti potenziali.

I clienti potenziali possono provenire da molti canali diversi, tra cui marketing via email, webinar e social media. Il software di gestione dei clienti potenziali, incluso in un CRM come Pipedrive, può aiutarti a gestire i tuoi nuovi contatti e dare la priorità a quelli più idonei.
Un CRM per la gestione dei clienti potenziali è uno strumento integrale per i venditori. I professionisti delle vendite utilizzano il software CRM di gestione dei clienti potenziali per generare, selezionare e gestire nuovi clienti potenziali. Spesso un CRM di gestione dei clienti potenziali è il primo strumento nell'imbuto di vendita. Esso genera clienti potenziali che i venditori possono coinvolgere e convertire in clienti effettivi.

Utilizzato da oltre 100.000 aziende in 179 paesi

È un ottimo strumento di lavoro. Ha rivoluzionato il rapporto coi miei clienti e coi miei lead. Da usare.

Henry MeglioliVendite, OT Consulting

Un must-have nella nostra Sales pipeline, soprattutto nella gestione dei deal tra Europa e USA in un'unica piattaforma. L'integrazione con Google Drive è un plus fondamentale oggigiorno. Consigliatissimo!

Davide MarazitaCOO e co-fondatore, Rokivo

In Nuvolab il nostro motto è "Do Good, Have Fun, Make Money" con e per i nostri clienti e partner. Noi lo chiamiamo "Collaborative Rainmaking". E con Pipedrive tutte e tre queste cose ci riescono decisamente meglio!

Francesco InguscioAmministratore delegato, Nuvolab