In che cosa consiste la gestione della pipeline?

La gestione della pipeline di vendita rappresenta in forma visiva i tuoi contatti, clienti potenziali e clienti effettivi. Il software di gestione della pipeline di vendita ti consente di monitorare e indirizzare i potenziali clienti nel corso dell'intero ciclo di vendita. Puoi usarlo sia per analizzare che per migliorare il tuo processo di vendita.

Quali sono le fasi di un processo CRM di vendita?

Dato che ogni processo di vendita è diverso, le fasi variano da un'azienda all'altra. Esistono, tuttavia, alcune fasi tipiche, tra cui la ricerca e la generazione di nuovi clienti potenziali, la loro qualificazione e la conclusione dell'affare.

Quali sono i processi CRM?

Con processi CRM si fa riferimento alle attività e alle strategie che alimentano le relazioni con i clienti e contribuiscono al ciclo di vendita. Alcuni esempi di processi CRM includono l'automazione delle campagne di marketing, l'upselling e il cross-selling, l'analisi dei dati e l'acquisizione di nuovi clienti potenziali.

Quali diversi tipi di soluzioni CRM esistono?

Esistono tre tipi principali di sistemi CRM : collaborativo, analitico e gestionale. Un CRM collaborativo mira a migliorare la collaborazione interfunzionale sbloccando la compartimentazione in silos. È utile per le aziende in cui reparti eterogenei devono lavorare spesso insieme. Un CRM analitico aiuta le aziende a verificare i dati e gli approfondimenti sui clienti. È dotato di funzionalità per raccogliere grandi quantità di informazioni sui clienti e consente agli utenti di analizzare i dati in modo efficace. Un CRM gestionale si concentra sulla semplificazione dei processi aziendali per migliorare le relazioni con i clienti. Se non sei sicuro del tipo di CRM di cui hai bisogno, dai un'occhiata a Pipedrive . Il nostro software CRM offre funzionalità intuitive che coprono tutte queste aree chiave.

In che cosa consiste il ciclo di vita del CRM?

Un ciclo di vita CRM include le fasi attraverso le quali un cliente procede, dalla presa di coscienza del servizio o del prodotto alla conclusione della vendita.

Processi e attività del CRM

Struttura i tuoi processi per il successo

Destreggiarsi tra i dati e le attività di vendita necessari per sensibilizzare efficacemente i clienti, generare clienti potenziali e fornire assistenza ai clienti non è facile, specialmente via via che la tua azienda si espande.

I processi di gestione dei rapporti con i clienti (CRM) ti aiutano a semplificare la comunicazione, costruire una consapevolezza del marchio e spostare rapidamente i clienti potenziali attraverso l'imbuto di vendita.

La pipeline visiva di Pipedrive include l'impostazione degli obiettivi e il monitoraggio delle attività per aiutarti ad elaborare rapporti e ottimizzare il tuo processo CRM.

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Funzioni Processi, Pipeline e Attività nel CRM

Gestione delle attività e degli obiettivi

Osserva che cosa ti attende nella tua agenda, gestisci le tue attività di vendita come email di follow-up, telefonate e appuntamenti e pianifica il tuo tempo in modo efficiente

Importazione dei dati

Importa agevolmente i dati dei clienti e le informazioni di contatto da un foglio di calcolo oppure migrali da altri CRM come Salesforce, HubSpot e Zoho

Gestione della pipeline

Mantieniti organizzato e assumi il controllo del tuo complesso processo di vendita con pipeline visive del tipo trascina-rilascia

Software di gestione delle vendite

Misura le metriche dell'imbuto di vendita per ottimizzare il team di assistenza e le strategie di coinvolgimento dei clienti

Rapporto sulla pipeline di vendita

Monitora i progressi del tuo team e guida le vendite utilizzando un CRM con rapporti sulla pipeline di vendita integrati

Gestione del processo di vendita

Utilizza i dati del CRM per definire e visualizzare il tuo processo di vendita, prevedere le prestazioni con accuratezza e individuare i margini di miglioramento

Vantaggi della tecnologia CRM

Una piattaforma CRM può aiutarti a semplificare il tuo intero processo di vendita:

Crea un rapporto di previsione dei ricavi e della redditività futuri: Assegna risorse ed elabora strategie di successo.
Gestisci più pipeline da un'unica postazione: Crea fasi personalizzate per ciascuna pipeline per gestire il ciclo di vita del cliente.
Traccia obiettivi individuali, di squadra e aziendali: Monitora i tuoi obiettivi di vendita, le metriche e le esigenze aziendali da un'unica posizione.
Semplifica i flussi di lavoro con l'automazione del marketing: Automatizza le attività ripetitive come l'aggiornamento degli affari e l'invio delle email per semplificare la gestione dei clienti potenziali.
Potenzia la gestione dei contatti: Tieni traccia delle interazioni con i clienti con una cronologia dei contatti e analizza i dati dei clienti per comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione.
Arricchisci i processi CRM con le integrazioni: Mantieni vivi i tuoi flussi di lavoro integrando app di terze parti e strumenti nella tua piattaforma CRM.

FUNZIONALITÀ SOFTWARE

Analisi della pipeline e rapporti

Comprendere le metriche della tua pipeline di vendita e dei processi CRM può aiutarti a migliorare sensibilmente il tuo ciclo di vendita. L'estrazione dei dati però richiede tempo e gli errori umani possono determinare perdite.

Pipedrive fornisce una panoramica di tre aree cruciali della pipeline di vendita: il numero di affari, la dimensione e il valore medi e il loro tasso di aggiudicazione. Con questa visibilità, puoi analizzare la tua pipeline in pochi clic e utilizzare i risultati come riferimento.

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FUNZIONALITÀ SOFTWARE

Gestione del processo di vendita

Il successo aziendale spesso dipende dalla piena comprensione del percorso del tuoi clienti.

Utilizza Pipedrive per delineare e visualizzare le fasi del processo CRM nella tua pipeline. Pianifica le attività CRM, prevedi le tue prestazioni e individua in modo tempestivo le criticità delle vendite.

Scopri a che punto del processo di vendita si trovano i tuoi potenziali clienti e quali azioni devi intraprendere per spingerli verso la conclusione.

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FUNZIONALITÀ SOFTWARE

Gestione del team di vendita

Consegui in modo agevole i tuoi obiettivi di vendita monitorando le prestazioni e i traguardi delle vendite con un sistema CRM.

Utilizza i rapporti, i cruscotti e i filtri di Pipedrive per verificare se il tuo team di vendita si trova sulla buona strada per raggiungere i propri obiettivi e apporta le opportune modifiche ove necessario.

Fissa obiettivi per i singoli venditori o per interi team di vendita e tienili allineati senza difficoltà con i KPI aziendali.

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FUNZIONALITÀ SOFTWARE

Attività e obiettivi CRM

Quando il business è fiorente, le tue attività di vendita possono accumularsi rapidamente. Rimanere concentrati su ciò che conta è la chiave per incrementare le vendite, mantenere i clienti potenziali coinvolti e guidare i contatti e i nuovi clienti lungo la pipeline.

Utilizza l'approccio di vendita di Pipedrive basato sulle attività per ridurre al minimo le distrazioni. La pipeline rivela dove il tuo team deve intervenire e struttura la tua giornata lavorativa con elenchi di cose da fare, viste di focalizzazione, promemoria e altro ancora. Allega qualsiasi attività (come una chiamata, un appuntamento o un'email) a un affare, una persona o un'organizzazione per tenere tutto in un unico posto.

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Migliora la soddisfazione dei clienti con processi CRM avanzati

Gestisci le interazioni con la clientela in ogni fase del percorso del cliente ponendo in atto i giusti processi CRM. Ottimizza l'esperienza del cliente, aumentane la fidelizzazione, rafforzane la fedeltà e accrescine la soddisfazione.

Utilizzato da oltre 100.000 aziende in 179 paesi

È un ottimo strumento di lavoro. Ha rivoluzionato il rapporto coi miei clienti e coi miei lead. Da usare.

Henry MeglioliVendite, OT Consulting

Un must-have nella nostra Sales pipeline, soprattutto nella gestione dei deal tra Europa e USA in un'unica piattaforma. L'integrazione con Google Drive è un plus fondamentale oggigiorno. Consigliatissimo!

Davide MarazitaCOO e co-fondatore, Rokivo

In Nuvolab il nostro motto è "Do Good, Have Fun, Make Money" con e per i nostri clienti e partner. Noi lo chiamiamo "Collaborative Rainmaking". E con Pipedrive tutte e tre queste cose ci riescono decisamente meglio!

Francesco InguscioAmministratore delegato, Nuvolab

Domande frequenti sui processi CRM

Esistono tre tipi principali di sistemi CRM: collaborativo, analitico e gestionale.
- Un CRM collaborativo mira a migliorare la collaborazione interfunzionale sbloccando la compartimentazione in silos. È utile per le aziende in cui reparti eterogenei devono lavorare spesso insieme.
- Un CRM analitico aiuta le aziende a verificare i dati e gli approfondimenti sui clienti. È dotato di funzionalità per raccogliere grandi quantità di informazioni sui clienti e consente agli utenti di analizzare i dati in modo efficace.
- Un CRM gestionale si concentra sulla semplificazione dei processi aziendali per migliorare le relazioni con i clienti.
Se non sei sicuro del tipo di CRM di cui hai bisogno, dai un'occhiata a Pipedrive. Il nostro software CRM offre funzionalità intuitive che coprono tutte queste aree chiave.

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