Qual è il ruolo del CRM?

Gli strumenti CRM sono progettati per aiutare i professionisti delle vendite a guidare i nuovi clienti potenziali attraverso la pipeline di vendita fino alla conclusione dell'affare. I CRM includono database di contatti, funzionalità di gestione dei clienti potenziali, automazioni del flusso di vendita , integrazioni di terze parti e reportistica analitica, in modo che gli agenti possano semplificare i flussi di lavoro e migliorare i propri risultati.

Qual è il ruolo del CRM nel marketing?

Sebbene il CRM sia principalmente uno strumento di vendita, ci sono molti modi in cui i professionisti del marketing possono utilizzare il software. Ad esempio, i professionisti del marketing possono creare elenchi personalizzati e importarli nel software per le campagne di marketing al fine di rivolgersi a specifiche tipologie di clienti. Possono anche utilizzare gli approfondimenti come ausilio per vagliare le tendenze e le preferenze del pubblico in vista di campagne future.

Qual è il ruolo del CRM nelle vendite?

Il ruolo del CRM nelle vendite consiste nel coadiuvare il processo d'instradamento dei clienti potenziali attraverso una pipeline di vendita per convertirli in clienti. Grazie a funzioni in grado di garantire una chiara supervisione della pipeline e la gestione degli affari, oltre ad un database di contatti, l'analisi dei dati, le automazioni del flusso di lavoro e le integrazioni di terze parti, i CRM aiutano i tuo agenti a risparmiare tempo, ridurre gli errori e moltiplicare i ricavi.

Qual è il ruolo del CRM nel settore automobilistico?

I venditori di automobili possono utilizzare il CRM per comprendere il proprio pubblico e in che modo vendere ai clienti potenziali. Il giusto CRM può anche aiutarli a gestire l'inventario e condividere promozioni pertinenti con i potenziali clienti.

Qual è il ruolo del CRM nel settore immobiliare?

Il software CRM aiuta intermediari e agenti immobiliari a vendere beni immobili Puoi organizzare e promuovere giornate a 'porte aperte', rimanere in contatto con clienti potenziali o vecchi clienti e saperne di più sui desideri dei nuovi clienti potenziali e l'ubicazione che cercano.

Ruoli e responsabilità nel CRM

Trova il CRM giusto per le tue esigenze grazie alle nostre guide su come questo potrebbe risultare di supporto per i diversi ruoli nella tua azienda. In base al tuo ruolo e alle tue responsabilità, questa sezione ti aiuterà a trovare il software di gestione delle relazioni con i clienti più adatto a te e a tutti gli altri.

Venditori

Traccia le attività e coltiva i clienti potenziali con il tuo CRM. Automatizza il lavoro faticoso, semplifica i tuoi flussi di lavoro e genera rapporti spendibili.

Responsabili delle vendite

Migliora le performance con flussi di lavoro automatizzati e analisi molto avanzate. Dai ai tuoi agenti di vendita il tempo e gli strumenti di cui hanno bisogno.

Gestione commerciale

Sviluppa un approccio olistico nei confronti delle transazioni commerciali e migliora l'esperienza dei clienti con un CRM che tenga conto di tutti gli aspetti.

Gestori di contatti

Utilizza funzionalità intelligenti per organizzare i dati ad ogni livello. Usa il tuo CRM per offrire un'esperienza più personalizzata ai tuoi contatti.

Gestori di clienti potenziali

Gestisci i tuoi clienti potenziali con facilità ed escogita strategie all'avanguardia per risparmiare tempo in modo da poterti concentrare su ognuno di essi al momento opportuno.

Imprenditori

Scopri come un CRM ricco di funzionalità può aiutare la tua azienda ad automatizzare le attività, ottimizzare la gestione dei contatti ed espandere le vendite.

Progettisti

Trova un CRM visivo che combini la funzionalità con un'interfaccia utente snella e che renda orgogliosi i migliori progettisti e illustratori.

Consulenti finanziari

Sii consapevole di ciò che serve ai tuoi clienti e di quando lo necessitano in modo da poter fornire servizi su misura in grado di favorire la continuità degli affari.

Responsabili di progetto

Visualizza agevolmente a quali compiti e attività di vendita devi dare priorità per migliorare l'efficacia su tutta la linea.

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Perché il team di vendita, i direttori e i geometri di questa impresa edile si avvalgono tutti di Pipedrive

McKeon Group e la sua consociata Hereworks utilizzano Pipedrive da quattro anni in tutta l'azienda. Adesso, 26 dei loro 80 dipendenti lo utilizzano, inclusi agenti di vendita, dirigenti e geometri.

L'uso del CRM ha aiutato il team a risparmiare 40 ore a settimana, essenzialmente il controvalore del monte ore totale di un nuovo collega, e stanno producendo una media di 60 proposte al mese in tutte le divisioni.

Pipedrive li ha aiutati a concentrare strategicamente i loro sforzi e ad aumentare i ricavi annuali del 186% in quattro anni.

Leggi il caso di studio

Lavora ovunque, in qualsiasi momento

Le nostre app per Android e iOS trasformano il tuo hub di vendita Pipedrive in un CRM mobile che mantiene tutti i tuoi clienti potenziali, contatti e affari a portata di mano.

Accedi a tutte le informazioni dovunque e in qualsiasi momento
Prendi appunti mentre sei in viaggio, durante una chiamata o una riunione
Effettua chiamate direttamente dall'app e tracciale automaticamente in Pipedrive
Pianifica attività ovunque ti trovi, anche offline
Usa l'opzione di ricerca per ottenere un riepilogo prima di un follow-up
Pianifica la tua giornata con la Vista di dettaglio per concentrarti sulle attività più urgenti
Scatta una foto con il tuo telefono e aggiungila ad un affare o ad un contatto
Usa la funzionalità "Vicinanze" per vedere quali clienti si trovano nei dintorni

Domande frequenti sui ruoli del CRM

Gli strumenti CRM sono progettati per aiutare i professionisti delle vendite a guidare i nuovi clienti potenziali attraverso la pipeline di vendita fino alla conclusione dell'affare.

I CRM includono database di contatti, funzionalità di gestione dei clienti potenziali, automazioni del flusso di vendita, integrazioni di terze parti e reportistica analitica, in modo che gli agenti possano semplificare i flussi di lavoro e migliorare i propri risultati.
Sebbene il CRM sia principalmente uno strumento di vendita, ci sono molti modi in cui i professionisti del marketing possono utilizzare il software.

Ad esempio, i professionisti del marketing possono creare elenchi personalizzati e importarli nel software per le campagne di marketing al fine di rivolgersi a specifiche tipologie di clienti.

Possono anche utilizzare gli approfondimenti come ausilio per vagliare le tendenze e le preferenze del pubblico in vista di campagne future.
Il ruolo del CRM nelle vendite consiste nel coadiuvare il processo d'instradamento dei clienti potenziali attraverso una pipeline di vendita per convertirli in clienti.

Grazie a funzioni in grado di garantire una chiara supervisione della pipeline e la gestione degli affari, oltre ad un database di contatti, l'analisi dei dati, le automazioni del flusso di lavoro e le integrazioni di terze parti, i CRM aiutano i tuo agenti a risparmiare tempo, ridurre gli errori e moltiplicare i ricavi.

Ho provato diversi sistemi CRM e tra questi Pipedrive si è distinto per facilità di impiego, costo del prodotto ed intuitività della interfaccia. Un ottimo strumento impiegabile a tutti i livelli nella gestione di una rete commerciale.

Giorgio RanghettoConsulente per lo sviluppo aziendale, SINT Group Spa

In Nuvolab il nostro motto è "Do Good, Have Fun, Make Money" con e per i nostri clienti e partner. Noi lo chiamiamo "Collaborative Rainmaking". E con Pipedrive tutte e tre queste cose ci riescono decisamente meglio!

Francesco InguscioAmministratore delegato, Nuvolab

Un must-have nella nostra Sales pipeline, soprattutto nella gestione dei deal tra Europa e USA in un'unica piattaforma. L'integrazione con Google Drive è un plus fondamentale oggigiorno. Consigliatissimo!

Davide MarazitaCOO e co-fondatore, Rokivo