特注のインターフェイスを備えたデジタル学習プラットフォームを提供するオンライン個人指導の会社であるAir Tutorsは、業界で最も実績があるユニークな家庭教師を揃えています。
この会社は学生に最高のオンライン学習体験を提供する取り組みで、その人気を博してビジネスが成長してきました。COVID-19によるロックダウンが教育に与える影響を減らしたいと考えている学校にとって貴重なリソースとなっています。
か月間、Pipedriveを使用
人のフルタイムメンバーがPipedriveを使用(当初は4人)
オンライン個人指導は、家庭教師が通勤する必要性を減らし、より対話型のレッスンにすることで学習の潜在能力を高めるため、時間を節約できます。Air Tutorsは、独自の革新的な学習プラットフォームを生み出すことで双方向性と関与度を高めて、公立と私立のどちらの学校の学生、学校、教師にも利益をもたらしています。
Air Tutorsは、ロックダウン中の学級閉鎖によって学習する機会が失われることに特に関連して、素晴らしいソリューションを提供することで学生が常に学習についていけるようにしています。学校のためのAir Tutorsによる学校や地区の資金提供での支援に加えて、個々の家族への支援も活発に行われています。
CRMを採用する以前、Hunterとチームは電話とスプレッドシートで取引のタブを把握していました。地元の連絡先が少ない時はうまくいきましたが、拡大したいなら、もっと良い記録管理が必要になることはわかっていました。
データが足りないというわけではありませんでしたが、適切な人が必要なときに適切な情報にアクセスできませんでした。セ-ルス担当者は他の同僚とどの情報を共有しなければならないか把握していなかったため、取引や契約に関する重要な情報は見えなくなってしまっていました。
そのため、Air Tutorsがパイプラインの透明性を確保していること、またセ-ルスプロセスと活動がチームの取引成立能力にどう影響しているか追跡することがかなり困難でした。さらに、社内のデータベースには多数の学校、学生、家族の情報を入れる容量が必要だったため、連絡先ごとに課金されるCRMソリューションの採用にはためらいがありました。
Air Tutorsは自社のCRMとしてPipedriveに投資することを決定し、チームが回顧することはありませんでした。
Pipedriveは、チームが望むときにユーザーをスケールアップする機能をAir Tutorsに提供したため、Hunterは後で使うつもりの席に資金を浪費しませんでした。また、Air Tutorsは、手頃な価格で必要な連絡先すべてのストレージにもアクセスできるようになりました。
さらに、Air Tutorsがカスタマーサービスのサポートを求めるといつでも、チームは提供されたサービスに満足しています。
現在ではセ-ルス担当者全員がPipedriveを使用しており、CEOからマネージャー、セ-ルス担当者に至るまで、データを必要とする全員がデータにアクセスできます。パイプラインビューにわかりやすく表示される一元化された情報ハブにより、スタッフは過去のやり取りや連絡先に関するメモをすぐ表示できますし、パイプラインでの取引の進行状況を簡単に確認できます。
Pipedriveのもう1つの優れた支援方法は、HunterとAir Tutorsチームが日々使用しているサードパーティアプリとの連携です。Gmailアカウントのデータをカレンダーやメール機能で同期したり、開封率やクリック率を表示したりできることは、大変役に立ちました。また、Pipedriveとの連携によって勧誘電話の内容が自動的に記録される点でも恩恵を受けています。
成功の測定については、Pipedriveが各チームメンバーのセ-ルスアクティビティから収集した分析情報が、新しいスタッフのトレーニングと新しい領域への侵入に不可欠であることをAir Tutorsは発見しました。
Hunterは、アクティビティを追跡することで学習している間も各チームメンバーのパフォーマンスを測定できます。
これまでセ-ルスチームで成功を収めてきたおかげで、Air Tutorsは現在、実装チームをPipedriveに移行しています。ただ、Hunter はそこで止めるつもりはありません。Excelなどの一元化されていないプラットフォームで過去に完了したものすべてをPipedriveに引き継ぎたいと思っています。