CRMソフトウェアとは何ですか？
CRMソフトウェアは、顧客データを管理して顧客との関係を育てることができるツールです。
CRMプラットフォームによってそれぞれ異なりますが、見極めるべき実用的なCRM機能の一例はこちらです：
リード管理：あらゆるソースからリードデータを入手し、リード品質スコアを割り当てて適切な営業担当者と新規リードを一致させます。
パイプライン管理：セールスパイプラインをCRMにマッピングし、顧客が購入の行程をどのように移動するかより理解してコンバージョンを促進します。
ワークフローとマーケティングの自動化：予測、リード適格性および顧客とのやり取りなどの繰り返しタスクを自動化し、ワークフローを簡素化して潜在顧客にパーソナライズされた体験を提供します。
レポートおよび予測：ダッシュボード、CRM分析およびレポートツールを使用し、顧客の動向を特定して販売業績を評価します。
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CRMを使用すべき対象者は誰ですか？
CRMシステムは、1つのデータベースですべての顧客データを管理し、販売管理を改善して販売を追跡し支援します。
これらのメリットは日々次のように機能します：
Pipedrive AIを始めましょう
当社のAI搭載機能により、販売の成功を促進できます。手動のプロセスを徐々に廃止してやり取りを合理化、データによる意思決定を行い、よりスマートで迅速な営業を実現します。
PipedriveのCRMを利用するメリット
パイプライン内の取引が93%増加
取引成立までにかかる平均期間が46%減少
平均取引額が21%増加
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Pipedriveが中小企業を支援する方法
時間管理はどの企業にとっても課題ですが、チームの規模が小さい中小企業では仕事を進めることにより苦労することがあります。
PipedriveのCRMはデータを一元管理し、プロセスを自動化するため、1つのツールで時間を節約し、重要なことに集中できます。
中小企業は、自動化、パイプラインの視覚化、リード管理をはじめとする上記に挙げたPipedriveのすべての機能のメリットを得られます。
中小企業向けCRMのガイドをお読みください。
PipedriveのCRMがTiffany Largieの事業を250万ドルに成長させた方法
Tiffany Largieは、成功した起業家でビジネスの講演家兼コンサルタントですが、彼女の営業チームがデータ管理を追いつかせるのに苦労しており、収益を得るチャンスを逃していることに気付きました。
PipedriveのシンプルなCRMソリューションは、チームがリアルタイムで顧客データの追跡を開始する助けとなりました。CRMソフトウェアにより、営業担当者は複数の収益の流れを同時に管理できるようになり、セールスプロセスを自動化して取引が迅速化が進みました。
「私たちは1日に150～300件のアウトリーチを管理していました。Pipedriveを使えば、多くのデータ入力を必要としない方法でリアルタイムにそのデータを扱うことができます。」
オンプレミスCRMプラットフォームに対するクラウドCRMのメリット
（会社のサーバー上にある）オンサイトCRMとは異なり、クラウドCRMはオンラインでアクセスできます。オンサイトソリューションと比較してオンラインCRMを使用するメリットは次のとおりです：
| クラウドCRM | オンプレミスCRM |
どこからでも仕事：必要なのはログイン情報と安定したインターネット接続だけです | アクセスは設定されたデバイスと場所に制限されています |
リアルタイムデータへのアクセスはすべての従業員が最新のファイルから作業することを意味します | 手動で更新すると、従業員が古いファイルで作業する可能性があります |
迅速で簡単なインストール：ソフトウェアとそのすべての機能はオンラインですぐに使用できます | 複雑な構造の場合、現地での設置には専門知識と時間が必要です |
ベンダーのサポートとメンテナンスにより、費用対効果の高いソリューションが実現します | サポートとメンテナンスを提供するために必要な内部スタッフのコストが加算されます |
ビジネスの成長に合わせてリソースを追加し、さまざまな価格プランで簡単に拡張できます | プラットフォームのサイズまたは容量を変更すると、新規購入または追加のソフトウェアが必要になり、インストールに時間がかかります |
CRMで顧客関係を管理して改善する方法
CRMプラットフォームは、顧客とのより良い関係を維持するよう支援するために次のことを実現します：
カスタマージャーニーを視覚化する： CRMシステムは新規顧客がどこでブランドと接触したか教えてくれます。例えば、ソーシャルメディアページ、ウェブサイトまたはセールスメールが挙げられます。
これらのタッチポイントは、顧客が購入過程をどのように移動するか、また顧客がより簡単に購入できるようにするために何ができるかを明確に示します。
顧客行動の傾向を特定する：CRMでは、顧客の行動パターンを簡単に見つけることができます。購入者の行動とそのニーズを満たす方法をより理解できます。
パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを創出する：CRMでは、パーソナライズされたコミュニケーションを顧客に送信できます。その結果、顧客は御社での経験を楽しみ、セールスサイクルに沿って継続して購入する可能性が高くなります。
CRMソフトウェアの費用
ほとんどのCRMプロバイダーは、あらゆる業界や規模、地域の企業に合わせてさまざまなプランと支払いオプションを提供しています。
ほとんどのエントリーレベルのプランの価格は10ドルから30ドルである一方、上位プランの価格は50ドルから5,000ドルの幅があります。
一部のプロバイダーは機能を制限して無料プランを提供していますが、予算に合うだけのオプションを選択する前に自社の要件を十分に評価することが一番です。
Pipedriveは新たに開業した個人事業向けのエッセンシャルプランとより高価なプランを提供しており、成長を目指す企業に最適です。
Pipedriveは米ドル、ユーロ、英国ポンドの3種類の通貨で利用できます。
詳細は、CRM価格設定ページをご覧ください。
100,000社を超える企業が利用して179か国以上に展開
Kristel KruustükTestlio創設者兼チーフテストオフィサー
Kevin KingさんKwickie事業開発担当副社長
Andrew WarnerMixergy設立者500以上のアプリと連携
何百ものアプリと連携でPipedriveの機能を拡張
