영상 제작 대행사인 Interesting Content가 매출을 4배로 증가시킨 방법
영국 기반 영상 제작 대행사인 Interesting Content는 고객의 영업 파이프라인 특정 단계를 대상으로 고품질 영상 콘텐츠를 제작하여 참여 및 전환을 극대화합니다.
Interesting Content는 B2B, 핀테크, 전통적인 비즈니스 서비스용 영상 제작을 전문으로 합니다. 이 대행사는 Google, Dotdigital, Tide, Colgate, Moroccan Oil, Space NK와 협력하여 애니메이션, 제품 비디오, 고객 평가 등을 제작했습니다.
- 산업: 미디어 대행사
- 위치: 영국
- 주요 기능: 파이프라인
4배
더 많은 거래 달성, Pipedrive의 파이프라인 사용
4배
더 많은 거래를 CRM을 사용하여 성사
4배
증가한 비즈니스 수익
회사가 직면한 문제
관리 이사 겸 창립자인 Suds Singh은 사업을 시작할 때 펜과 종이 시스템을 사용하여 Interesting Content의 영업 및 리드 상호 작용을 추적했습니다.
그러나 곧 종이 기반 시스템의 한계를 깨달았습니다. 이 방법은 영업 퍼널을 통해 리드가 진행될 때마다 각 개별 종이 문서를 직접 업데이트해야 하므로 많은 시간이 소요됩니다.
Suds는 리드 관리 방식을 변경해야 한다는 사실을 깨닫고 영업 퍼널 프로세스를 Google 스프레드시트로 옮겼지만 이 역시 Interesting Content에 적합한 솔루션은 아니었습니다.
Suds는 사용자 지정 가능한 전용 필드의 부재로 스프레드시트에서 어떤 제안이 발송되었고 어떤 제안을 수락했는지 쉽게 추적할 수 없어 유연성이 부족함을 알게 되었습니다. 기회를 추적하려면 동일한 스프레드시트에 수십 개의 탭을 만들어야 했기 때문에 필요한 정보를 찾기도 어려웠습니다.
Suds SinghInteresting Content의 설립자 겸 MD
Pipedrive가 솔루션을 제공하는 방법
Pipedrive를 추천한 다른 비즈니스 대행사 소유주(Gray Matters의 Adam)와 이야기를 나눈 후, Suds는 CRM 도입을 결정했습니다.
Suds는 기존 스프레드시트를 기본 데이터 필드가 있는 CSV 파일로 변환하여 2,000명의 고객 데이터를 Pipedrive로 쉽고 빠르게 마이그레이션할 수 있었습니다. SNS 프로필을 위한 Pipedrive의 사용자 정의 필드 덕분에 Interesting Content는 이제 리드 참여에 필요한 모든 것을 준비했습니다.
Pipedrive를 사용하면 리드 상호 작용을 더 명확하고 쉽게 기록할 수 있습니다. 리드와의 소통 후 Suds는 이를 CRM에 입력하여 모든 소통을 영구적으로 중앙에 집중 기록할 수 있습니다.
Pipedrive는 Suds가 번잡스러운 작업을 거치지 않고도 파이프라인에 더 많은 리드를 추가할 수 있도록 하는 기능을 제공합니다. 즉, 더는 기회를 놓치지 않고 수익을 높일 수 있습니다.
Suds SinghInteresting Content의 설립자 겸 MD
Suds SinghInteresting Content의 설립자 겸 MD
Interesting Content가 Pipedrive를 이용하는 고유의 방식
Pipedrive의 이해하기 쉬운 인터페이스 덕분에 Suds는 Interesting Content의 고객이 정확히 무엇을 필요로 하는지 자세히 파악할 수 있습니다.
거래 성사 수와 거래 실패 수를 쉽게 확인할 수 있으며, 파이프라인의 각 단계에서 다음 단계로 리드가 진행되는 방식도 쉽게 확인할 수 있습니다. 또한, Suds는 거래가 성사되거나 패배한 이유를 기록하고 프로세스를 개선하는 데 도움이 되는 패턴을 찾을 수 있습니다.
Suds는 즉시 전환되지 않는 연락처를 시스템에 계속 유지하며 새로운 기회가 있을 때 비즈니스로 복귀시킬 수 있도록 합니다.
Interesting Content의 CRM은 Zapier 통합을 통해 Suds와 그의 팀이 사용하는 다른 도구와 통합되어 Pipedrive에 있는 모든 연락처 및 작업 정보를 중앙으로 집중시킵니다.
Pipedrive의 Insights 및 보고 기능 덕분에 Suds는 신속하게 보고서를 생성하여 진행 상황을 팀과 공유할 수 있습니다.