CRM 소프트웨어 비교

고객 관계 관리 소프트웨어 비교 시, 확장성을 고려해야 합니다. 믿을 수 있는 CRM이라면 지금 당장 소규모거나 스타트업인 기업이더라도 중소기업에서 대기업에 이르기까지 성장할 수 있도록 모든 규모의 비즈니스 성장을 도모할 수 있어야 합니다. 1~2년 후 도구를 바꾸지 않으려면, 지금 관심 있는 요금제뿐 아니라 다른 요금제에서 어떤 기능을 사용할 수 있는지 확인하세요. 인기 있는 CRM 기능에는 영업 자동화, 리드 스코어, 이메일 마케팅 및 다양한 추가 기능이 포함됩니다.

팁: 회사의 사례 연구를 확인하여 귀사와 유사한 비즈니스를 성장하게 도운 방법을 알아보세요.

소프트웨어 오류 때문에 대규모 거래가 위험에 처할 수 있다면, 이메일 답장을 기다리느라 며칠 동안 기다리고만 있을 수는 없습니다. 영업 시간 동안 라이브 채팅 또는 전화 지원을 제공하고 고객 서비스로 평판이 좋은 시스템을 찾으십시오.

팁: 업무 시간에 해당하는 시간대와 주말에 모두 이용할 수 있는 매일 24시 제공되는 연중 무휴 고객 지원 및 편리한 헬프 데스크를 제공하는 CRM을 찾으십시오.

스프레드시트나 펜과 종이 등의 대체품과 비교했을 때, 대부분의 CRM 시스템은 그 기능을 파악하기 위해 익숙해지는 시간이 필요합니다. 더 적은 시간 안에 더 많은 일을 해낼 수 있도록 해주는 CRM을 찾아보세요. 여기서 중요한 것은 강력하고 기능이 풍부하면서, 직관적인 도구를 찾는 것입니다. 모든 기능을 갖춘 상품은 처음에 훌륭해 보일 수 있으나, 팀이 익숙해지는 데 몇 달이 걸린다면 결국 시간과 생산성을 낭비하게 됩니다.

도움말: 사용자가 도구를 쉽게 찾을 수 있는 방법을 확인하려면, Capterra와 같은 사이트의 리뷰를 읽어보세요.

모든 CRM에는 귀사의 비즈니스와 영업 프로세스에 맞추기 위한 맞춤형 조정 기능이 필요합니다. 사용자 지정 필드 및 파이프라인 등의 내용 생성 기능은 기본이지만, 고객 라이프사이클을 지원하는 자동화 도구를 제공하나요? 데이터 입력을 자동화하고 새로운 리드를 생성하며 기타 일상적인 영업 활동을 자동화하는 솔루션은 무수히 많습니다. CRM 가격 비교를 살펴보고 각 제공 업체별로 필요한 맞춤 기능에 지불할 금액이 얼마인지 확인해보세요.

도움말: CRM의 앱 마켓플레이스를 둘러보고 다른 도구와 연결되는지 여부를 살펴보세요.

영업 보고서는 결과를 개선하고 팀에게 동기를 부여하는 데 필수적입니다. 수동 입력 없이도 보고서를 생성하는 CRM을 찾아보십시오. 한발 더 나아가, 실시간 대시보드가 있는 도구를 이용하면 목표를 계속 추적할 수 있을 것입니다. 보고서가 아름답고 만들기 쉬우면, 더 많은 보고서를 이용할 수 있을 것입니다.

도움말: 필수 보고서 지표 세트를 설정한 후, CRM에서 찾아보십시오.