전자식 고객 관계 관리
올인원 디지털 영업 도구로 비즈니스를 성장시켜 보세요
고객 이력 및 비즈니스 파트너십을 추적하는 것은 쉬운 작업이 아닙니다. 중요한 세부 정보가 여러 도구에 분산되어 있으면 빠른 시일 내에 누락되어 귀중한 거래를 놓치는 결과를 초래할 수 있습니다.
eCRM(전자 고객 관계 관리) 플랫폼은 모든 고객 데이터를 하나의 디지털 데이터베이스에 저장하여 영업 및 마케팅 전략을 개선하는 데 더 나은 통찰력을 제공하는 가상 프로그램입니다.
Pipedrive의 eCRM은 영업팀과 마케팅 팀이 모든 디지털 채널을 관리할 수 있게 하는 협업 도구로, 더 스마트하고 더 손쉽게 업무를 진행할 수 있도록 도와줍니다.
전체 기능 사용 가능. 신용 카드는 필요하지 않습니다.
Pipedrive eCRM의 특징
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eCRM플랫폼이 갖춰야 하는 기능
효과적인 eCRM 솔루션에는 다음 종류의 기능이 있어야 합니다.
영업 직원 자동화 도구: 영업 프로세스를 간소화하고 더 많은 거래를 성사시키는 데 집중하세요.
통합 프로젝트 관리: eCRM 시스템 내에서 진행 중인 모든 프로젝트를 관리하여 성장을 추적하고 목표에 집중할 수 있습니다.
내장형 캠페인 빌더: eCRM 도구에서 직접 고객에게 이메일을 보냅니다.
수상 경력에 빛나는 사용 용이성: 고객 관계를 관리하기 위해 부담스러운 학습 과정이 요구되어서는 안 됩니다. Pipedrive의 eCRM은 가장 사용하기 쉬운 CRM 플랫폼 1위로 선정되었습니다.
개인화 옵션: 고유의 비즈니스 프로세스에 맞게 CRM 시스템을 사용자 지정할 수 있습니다.
상세한 보고 및 분석: 비즈니스 성장을 추적하고 모든 목표를 달성하기 위해 영업 전략을 변경할 수 있습니다.
eCRM 사용 시의 이점
수익 성장 촉진
모든 일은 시작이 가장 어렵다는 걸 알고 계실 것입니다.
효과적인 eCRM 솔루션을 통해 영업에 시동을 걸고 데이터를 기반으로 업무를 진행할 수 있습니다. 주요 마케팅 채널을 전부 모니터링하고 한눈에 성과를 파악하여 추측으로 진행되는 일을 방지하세요.
Pipedrive eCRM을 통해 영업 및 마케팅 팀을 연결하여 모든 사람이 최신 정보를 업데이트할 수 있도록 하세요. 함께 협력하면 영업 지표를 추적하고 수익 증대를 위한 최상의 전략을 개발할 수 있습니다.
고객층 파악
고객의 요구 사항은 언어, 사업 부문, 위치와 같은 요소에 따라 다를 수 있습니다. 전용 CRM 솔루션이 없으면 주요 데이터를 추적하거나 충성도 높은 고객층을 유지하기 어려울 수 있습니다.
모든 고객 데이터를 Pipedrive의 eCRM에 저장하여 대상 고객을 완벽하게 이해하세요. 자세한 연락처 정보를 추가하고 필터를 생성하여 적절한 사람에게 메시지를 전달할 수 있습니다.
글로벌 시장에 맞게 영업 전략을 조정하여 잠재 고객이 상품을 발견할 수 있도록 촉진하고 새로운 거래가 쏟아져 들어오는 것을 지켜보세요.
영업과 마케팅을 자동으로 진행
비즈니스가 성장함에 따라 영업 팀이 해야 할 일의 목록도 길어집니다. Pipedrive의 워크플로우 자동화 기능을 사용하면 사소한 수작업에 시간을 낭비하지 않아도 됩니다.
거래나 리드, 또는 프로젝트를 파이프라인의 다음 단계로 이동한 후 발생할 활동을 자동으로 예약해 보세요. 더 집중이 필요한 작업을 놓치지 않으면서 비즈니스 파트너와의 가상 회의나 가벼운 대화를 준비할 수 있습니다.
고객 시간대에 따라 이메일, 캠페인 전송 시간 및 SNS 게시 시간을 정하여 전환율을 높여보세요.
상세한 보고 내용 열람
상세한 영업 보고서가 없으면 진행 상황을 추적하고 리드와 잠재 고객을 포착하기 위한 새로운 전략을 제공하는 것이 까다로울 수 있습니다.
Pipedrive eCRM의 인사이트 기능은 영업에 대한 자세한 정보를 제공하는 동시에 시각적이고 이해하기 쉬운 방식으로 데이터를 분류하는 데 도움이 됩니다.
사전 설정된 보고서 템플릿을 활용하거나 영업 보고서를 사용자 지정하여 비즈니스와 가장 관련이 높은 데이터만 표시할 수 있습니다. 한 번의 버튼 클릭만으로 다른 이해 관계자와 라이브 대시보드를 공유할 수 있습니다.
손쉬운 문서 관리
문서 관리에는 하루 중 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 이 시간을 절약하여 리드의 참여를 유도하고 거래를 성사하는 데 사용하는 것이 더 좋을 것입니다.
문서 관리 도구가 내장된 eCRM을 사용하면 템플릿을 손쉽게 생성 및 공유하고 CRM 연락처 데이터로 문서 내용을 자동으로 채울 수 있습니다.
Smart Docs 기능(에센셜 및 어드밴스드 요금제 사용자를 위한 애드온으로 사용 가능)을 사용하면 제안서 및 견적서를 작성하고, 문서에 연락처 정보를 자동으로 채우고, 추적할 수 있는 링크를 통해 전송할 수 있습니다.
통합을 이용해 Pipedrive eCRM 기능 극대화
Pipedrive의 마켓플레이스는 수백 가지 애드온과 통합을 제공하여 고객 관계 관리 소프트웨어를 최대한 활용할 수 있게 해 드립니다. 몇 가지 인기 있는 기능을 소개합니다.
Campaigns
Campaigns 애드온을 사용하여 관심을 집중할 수 있는 이메일 캠페인을 작성하고, 목표로 하는 메시지에 따라 분류를 사용하고, 실시간으로 캠페인 성과를 추적해 보세요.
Facebook Messenger
CRM에서 모든 Facebook Messenger 대화를 확인하고 Facebook Messenger 통합을 통해 이해 관계자에게 중요한 커뮤니케이션에 대한 액세스 권한을 부여하세요.
WhatsApp 통합을 사용하여 Pipedrive CRM에서 잠재 고객과의 모든 WhatsApp 대화를 직접 관리할 수 있습니다.
Zapier
Zapier 통합을 사용하여 Google 스프레드시트, Facebook Lead Ads, Todoist 등의 수천 가지 인기 있는 앱과 CRM을 통합해보세요.
Slack
Slack 통합을 사용하여 본인과 팀에게 최신 정보를 지속적으로 업데이트하고 즐겨 사용하는 커뮤니케이션 도구 내에서 Pipedrive 연락처, 조직, 거래를 검색할 수 있습니다.
Facebook Lead Ads
Zapier의 Facebook Lead Ads 통합을 사용하여 중요한 연락처 세부 사항을 포함, Facebook 광고로부터 영업 파이프라인으로 직접 리드를 추가할 수 있습니다.
Accentuate가 수익을 1000% 성장시킨 방법
Accentuate는 리드 및 고객 데이터를 관리하기 위해 직접 스프레드시트를 관리하는 모델에 의존했습니다.
이 기업은 Pipedrive를 만난 후 4년 동안 Accentuate는 영업 프로세스를 확장하고 시각화할 수 있는 eCRM의 기능 덕분에 연간 수익이 10배 증가했습니다.
"고객층을 효과적으로 확장하고 관리하려면 Pipedrive와 같은 편리한 CRM이 필요합니다."
eCRM FAQ
100,000개 이상의 기업이179개국에서 사용
Andrew WarnerMixergy 창립자
Kevin KingVP 비즈니스 개발, Kwickie
Kristel Kruustük설립자 겸 최고 테스트 관리자, Testlio