고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 영업 담당자가 고객 정보를 기록, 추적, 관리할 수 있도록 하는 영업 스택에서 가장 중요한 도구 중 하나입니다.
관련 데이터를 손쉽게 열람하여 잠재 고객을 식별하고, 리드를 육성하고, 거래를 성사하고, 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
Pipedrive의 CRM 시스템이 운영을 간소화하고 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
전체 기능 사용 가능. 신용 카드는 필요하지 않습니다.
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CRM 시스템은 회사가 파트너, 잠재 고객, 고객과의 상호작용을 관리하도록 설계되었습니다.
CRM 시스템은 고객 정보를 획득하고, 조직하고, 공유할 수 있게 해줍니다. 파이프라인 관리 및 보고 기능을 제공하며 모든 고객 접점에서 커뮤니케이션을 관리하고 추적할 수 있습니다.
CRM 솔루션은 영업 담당자가 여러 거래와 연락처를 효과적으로 관리하는 데 필요한 가시성을 제공합니다.
클라우드 기반 CRM 플랫폼은 언제 어디서나 거래를 성사시킬 수 있도록 원격 판매와 팀 사 협업을 쉽게 해주는 추가적인 이점을 제공합니다.
가능성 있는 CRM 도구를 평가하려면 4가지 핵심 질문을 고려해 보세요.
사용하기 쉬운가? 좋은 CRM 시스템은 고객을 이해하는 데 도움이 되어야 합니다. 사용자 친화적인 심플한 CRM 솔루션으로 담당자 교육에 소요되는 시간을 줄여보세요.
비용은 얼마나 드는가? 일부 공급 업체는 저가 또는 무료 CRM을 제공하지만, 중요한 기능은 값비싼 요금을 내야 사용할 수 있습니다. 투명한 요금제를 확인하고 필요한 사용자 수와 기능에 대한 비용만 지불하세요.
모바일 사용자를 지원하는가? 더 많은 영업 팀이 사무실 외부에서 활동함에 따라 반드시 안정적인 모바일 앱이 필요합니다. 영업 담당자가 필요 시 언제라도 CRM 데이터에 액세스할 수 있게 해 보세요.
다른 기술 스택과 함께 작동하는가? 최근 영업 담당자는 다양한 도구를 사용합니다. 온라인 CRM 시스템을 다른 영업 관리 도구와 연결하고 데이터를 공유할 수 있는지 확인하세요.
스프레드시트와 수동 데이터 입력으로는 영업 담당자가 정확한 최신 고객 정보를 얻지 못할 수 있습니다.
고객 정보를 자동으로 캡처하고 CRM 시스템에 이미 있는 구매자 조사와 결합하여 팀이 주요 세부 정보에 액세스할 수 있게 해 보세요.
Pipedrive의 스마트 연락처 데이터는 단 한 번의 클릭으로 Google, LinkedIn 및 기타 공개 온라인 소스 데이터를 가져와 고객 세부 정보의 질을 높입니다.
여기서 스마트 연락처 데이터를 읽어보세요
대상을 제대로 지정하지 않으면 영업 기회를 놓칠 수 있습니다.
영업 CRM 안의 데이터를 사용하여 리드, 잠재고객, 신규고객, 기존 고객을 그룹으로 세분화해 보세요.
Pipedrive는 특정 대상을 지정한 커뮤니케이션을 위해 세분화뿐 아니라 확인 및 클릭 추적, 영업 템플릿, 이메일 자동화 등의 다른 기능도 제공합니다.
Pipedrive가 연락처와 연락을 주고받는 데 도움이 되는 방식을 알아보세요
정보가 마구잡이로 섞여 있는 사일로 현상은 마케팅 팀과 영업 팀 간의 협업을 방해합니다.
CRM을 사용하여 고객 여정 전반에서 데이터를 공유하세요.
마케팅 팀은 고객 인사이트를 사용하여 마케팅 캠페인을 개선할 수 있고, 영업 팀은 마케팅 자료를 사용하여 고객에게 필요한 사항을 충족할 수 있습니다.
Pipedrive를 사용하면 모든 유형의 고객 지원을 적임자에게 자동으로 연결할 수 있으므로 어떤 작업도 누락되지 않습니다.
Pipedrive가 팀간 협업을 활성화하는 방법을 알아보세요
올바른 데이터가 없으면 고객 참여를 추적할 방법이 없습니다.
CRM은 피드백을 수집하고, 이를 이용하여 향후 고객 상호 작용을 최적화하고, 더 많은 영업 기회를 전환하고, 수익을 늘리고, 고객 유지율을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
Pipedrive를 사용하면 맞춤형 대시보드와 시각적 보고서를 통해 영업 활동을 추적하고, 주요 지표에 대한 팀의 성과를 한 눈에 측정할 수 있습니다.
Pipedrive의 보고 기능이 목표 달성에 도움이 되는 방법을 알아보세요
수백 개의 앱과 통합으로 Pipedrive 역량 확장
Redlist의 영업 팀은 제안서를 직접 작성하는 데 많은 시간을 허비했고 이는 품질 및 정확성 문제로 이어졌습니다.
그러던 중, Pipedrive의 Smart Docs 기능을 사용하여 CRM 시스템에서 직접 세부 정보를 자동으로 가져오는 제안서 템플릿을 준비할 수 있었습니다. 리드 생성, 마케팅 자동화 등의 영업 활동에 더 많은 시간을 보내면서 Redlist는 빠르게 성장하였으며 2021년에는 연간 고정 수익(ARR)이 200% 이상 증가했습니다.
"우리는 Pipedrive를 사용하여 아웃바운드 잠재 고객 발굴부터 주요 영업 파이프라인 관리, 고객 유지 파이프라인 관리에 이르기까지 모든 것을 관리합니다."
웹 방문자 애드온을 사용하여 관심도가 높은 판매 리드를 CRM 시스템에 지속적으로 유입시켜보세요. 웹사이트를 살펴보고 있는 조직을 확인하고, 웹사이트를 찾아낸 방법, 어떤 페이지를 방문하는지 파악할 수 있습니다.
솔루션에 관심이 있는 새로운 리드를 찾아보세요
적절한 연락처 세부 정보를 확인하세요
방문자들이 참여하는 콘텐츠를 확인하세요
행동 양식과 활동에 따라 리드의 순위를 매겨보세요