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CRM 소프트웨어는 영업 담당자에게 리드의 시각적 파이프라인과 모든 리드 및 조직 정보를 저장할 수 있는 연락처 관리 데이터베이스를 제공합니다.
\n또한 CRM 소프트웨어에는 데이터 분석, 타사 통합 기능, 워크플로우 자동화, 연락처 관리, 리드 관리, 거래 추적, 보고 및 영업 예측과 같은 영업 지원을 위한 추가 기능이 함께 제공되는 경우가 많습니다.
"}},{"@type":"Question","name":"CRM 시스템은 회사가 고객 친밀도를 달성하는 데 어떤 도움을 주나요?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"CRM 시스템은 사용자에게 리드와의 모든 소통 과정에 대한 명확한 기록을 제공합니다.
\n즉, 현재 리드와 소통하는 사람은 누구나 리드를 진행하는 데 필요한 모든 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다.
\nPipedrive의 스마트 연락처 데이터와 같은 도구를 사용하여 사용자는 즉시 추가 리드 정보를 찾아 각 리드를 더 잘 이해하고 구매 경험을 개인화할 수 있습니다.
"}},{"@type":"Question","name":"CRM 시스템을 기초부터 구축하는 방법은 무엇인가요?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"CRM을 처음부터 구축하는 것은 유지 관리에 필요한 비용과 시간뿐 아니라, 비용과 시간이 많이 드는 작업입니다!
\n다행히도 저렴하면서도 완벽하게 사용자 정의할 수 있는 CRM 소프트웨어가 이미 출시되어 있으며, 기업에서 바로 사용할 수 있는 다양한 기능과 유용한 도구가 갖춰져 있습니다.
CRM에 드는 비용은 기본 무료 프로그램에서 복잡하고 값비싼 기업용 시스템에 이르기까지 다양합니다.
\n대부분의 CRM 제공 업체는 포함된 기능에 따라 가격이 다른 구독 모델을 제공합니다.
\n무료 CRM을 선택하지 않는 경우, 사용자당 월 $15–150의 SaaS 솔루션 비용을 지불해야 합니다.
CRM 시스템을 찾을 때는, 각 기업에 필요한 기능을 확인해야 합니다.
\n사용하지 않을 도구에 추가 비용을 지불하는 것은 비용 낭비이지만, 때가 되면 기업과 함께 성장하며 업그레이드할 수 있는지 확인하고 싶을 것입니다.
\n명확한 인터페이스, 강력한 인터페이스 정보, 사용자 정의 및 자동화 옵션, 건전한 통합 생태계 및 최소 한도가 있는 온라인 CRM 시스템을 찾아보세요.
고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 영업 담당자가 고객 정보를 기록, 추적, 관리할 수 있도록 하는 영업 스택에서 가장 중요한 도구 중 하나입니다.
관련 데이터를 손쉽게 열람하여 잠재 고객을 식별하고, 리드를 육성하고, 거래를 성사하고, 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
Pipedrive의 CRM 시스템이 운영을 간소화하고 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
전체 기능 사용 가능. 신용 카드는 필요하지 않습니다.
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CRM 시스템은 회사가 파트너, 잠재 고객, 고객과의 상호작용을 관리하도록 설계되었습니다.
CRM 시스템은 고객 정보를 획득하고, 조직하고, 공유할 수 있게 해줍니다. 파이프라인 관리 및 보고 기능을 제공하며 모든 고객 접점에서 커뮤니케이션을 관리하고 추적할 수 있습니다.
CRM 솔루션은 영업 담당자가 여러 거래와 연락처를 효과적으로 관리하는 데 필요한 가시성을 제공합니다.
클라우드 기반 CRM 플랫폼은 언제 어디서나 거래를 성사시킬 수 있도록 원격 판매와 팀 사 협업을 쉽게 해주는 추가적인 이점을 제공합니다.
가능성 있는 CRM 도구를 평가하려면 4가지 핵심 질문을 고려해 보세요.
사용하기 쉬운가? 좋은 CRM 시스템은 고객을 이해하는 데 도움이 되어야 합니다. 사용자 친화적인 심플한 CRM 솔루션으로 담당자 교육에 소요되는 시간을 줄여보세요.
비용은 얼마나 드는가? 일부 공급 업체는 저가 또는 무료 CRM을 제공하지만, 중요한 기능은 값비싼 요금을 내야 사용할 수 있습니다. 투명한 요금제를 확인하고 필요한 사용자 수와 기능에 대한 비용만 지불하세요.
모바일 사용자를 지원하는가? 더 많은 영업 팀이 사무실 외부에서 활동함에 따라 반드시 안정적인 모바일 앱이 필요합니다. 영업 담당자가 필요 시 언제라도 CRM 데이터에 액세스할 수 있게 해 보세요.
다른 기술 스택과 함께 작동하는가? 최근 영업 담당자는 다양한 도구를 사용합니다. 온라인 CRM 시스템을 다른 영업 관리 도구와 연결하고 데이터를 공유할 수 있는지 확인하세요.
스프레드시트와 수동 데이터 입력으로는 영업 담당자가 정확한 최신 고객 정보를 얻지 못할 수 있습니다.
고객 정보를 자동으로 캡처하고 CRM 시스템에 이미 있는 구매자 조사와 결합하여 팀이 주요 세부 정보에 액세스할 수 있게 해 보세요.
Pipedrive의 스마트 연락처 데이터는 단 한 번의 클릭으로 Google, LinkedIn 및 기타 공개 온라인 소스 데이터를 가져와 고객 세부 정보의 질을 높입니다.
여기서 스마트 연락처 데이터를 읽어보세요
대상을 제대로 지정하지 않으면 영업 기회를 놓칠 수 있습니다.
영업 CRM 안의 데이터를 사용하여 리드, 잠재고객, 신규고객, 기존 고객을 그룹으로 세분화해 보세요.
Pipedrive는 특정 대상을 지정한 커뮤니케이션을 위해 세분화뿐 아니라 확인 및 클릭 추적, 영업 템플릿, 이메일 자동화 등의 다른 기능도 제공합니다.
Pipedrive가 연락처와 연락을 주고받는 데 도움이 되는 방식을 알아보세요
정보가 마구잡이로 섞여 있는 사일로 현상은 마케팅 팀과 영업 팀 간의 협업을 방해합니다.
CRM을 사용하여 고객 여정 전반에서 데이터를 공유하세요.
마케팅 팀은 고객 인사이트를 사용하여 마케팅 캠페인을 개선할 수 있고, 영업 팀은 마케팅 자료를 사용하여 고객에게 필요한 사항을 충족할 수 있습니다.
Pipedrive를 사용하면 모든 유형의 고객 지원을 적임자에게 자동으로 연결할 수 있으므로 어떤 작업도 누락되지 않습니다.
Pipedrive가 팀간 협업을 활성화하는 방법을 알아보세요
올바른 데이터가 없으면 고객 참여를 추적할 방법이 없습니다.
CRM은 피드백을 수집하고, 이를 이용하여 향후 고객 상호 작용을 최적화하고, 더 많은 영업 기회를 전환하고, 수익을 늘리고, 고객 유지율을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
Pipedrive를 사용하면 맞춤형 대시보드와 시각적 보고서를 통해 영업 활동을 추적하고, 주요 지표에 대한 팀의 성과를 한 눈에 측정할 수 있습니다.
Pipedrive의 보고 기능이 목표 달성에 도움이 되는 방법을 알아보세요
수백 개의 앱과 통합으로 Pipedrive 역량 확장
Redlist의 영업 팀은 제안서를 직접 작성하는 데 많은 시간을 허비했고 이는 품질 및 정확성 문제로 이어졌습니다.
그러던 중, Pipedrive의 Smart Docs 기능을 사용하여 CRM 시스템에서 직접 세부 정보를 자동으로 가져오는 제안서 템플릿을 준비할 수 있었습니다. 리드 생성, 마케팅 자동화 등의 영업 활동에 더 많은 시간을 보내면서 Redlist는 빠르게 성장하였으며 2021년에는 연간 고정 수익(ARR)이 200% 이상 증가했습니다.
"우리는 Pipedrive를 사용하여 아웃바운드 잠재 고객 발굴부터 주요 영업 파이프라인 관리, 고객 유지 파이프라인 관리에 이르기까지 모든 것을 관리합니다."
웹 방문자 애드온을 사용하여 관심도가 높은 판매 리드를 CRM 시스템에 지속적으로 유입시켜보세요. 웹사이트를 살펴보고 있는 조직을 확인하고, 웹사이트를 찾아낸 방법, 어떤 페이지를 방문하는지 파악할 수 있습니다.
솔루션에 관심이 있는 새로운 리드를 찾아보세요
적절한 연락처 세부 정보를 확인하세요
방문자들이 참여하는 콘텐츠를 확인하세요
행동 양식과 활동에 따라 리드의 순위를 매겨보세요