Hvordan fungerer chatboter?

Noen chatboter fungerer via to sammenkoblede teknologier kjent som maskinlæring (ML) og naturlig språkbehandling (NLP). Pipedrive er ikke en chatbot med kunstig intelligens (AI), og er i stedet avhengig av tilpassbare samtaleflyter som brukeren oppretter. NLP er et felt innen kunstig intelligens (AI) som tar sikte på å forstå en melding og innholdet i den, slik at chatboten kan hente ut informasjon og utføre relevante handlinger. Hvis en kunde for eksempel ber om å få snakke med en menneskelig selger, forstår chatboten denne forespørselen og kan rute kunden til en kundeservicemedarbeider.

Hvordan kan jeg legge til en chatbot på nettstedet mitt?

Avhengig av chatboten du bruker, kan det være like enkelt å integrere den på nettstedet ditt som å kopiere og lime inn en innebygd kode på siden den skal vises på. Ettersom Pipedrives Chatbot ikke bruker AI, kan du kan enkelt konfigurere chatboten ved å bruke det enkle tilpasningsgrensesnittet vårt. Du kan deretter bygge inn Chatbot via installasjonsprosessen .

Hvor lang tid tar det å installere en chatbot?

Pipedrives Chatbot-system er raskt og enkelt å installere. Alt du trenger å gjøre er å opprette en ny arbeidsbok , og deretter bygge inn Chatbot på siden du vil at den skal vises på, for eksempel hjemmesiden din. For å gjøre det enda enklere har Pipedrive designet flere arbeidsbokmaler som vil angi chatbotens oppførsel og som kan legges til med et enkelt klikk. Det kreves ingen koding.

LEADBOOSTER

Pipedrives Chatbot

Forutse kundebehov med kundestøtte hele døgnet

En chatbot er en automatisert virtuell assistent som fører samtaler med besøkende på nettstedet på en vennlig, menneskelignende måte, og gir potensielle kunder informasjonen de trenger i sanntid.

Pipedrives Chatbot – en funksjon i Pipedrives LeadBooster-tillegg – hjelper deg med å fange opp potensielle kunder som besøker nettstedet ditt, effektivisere kvalifiseringen av potensielle kunder, skalere kundestøtten og gi en bedre kundeopplevelse.

Full tilgang. Ingen kredittkort kreves.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Nøkkelfunksjoner i Pipedrives Chatbot

Pipedrives Chatbot fungerer som en døgnåpen leveringstjeneste som lar de potensielle kundene dine kvalifisere seg selv

Fang opp nye potensielle kunder

Kom automatisk i kontakt med kunder på nettstedet ditt og lagre kvalifiserte besøkende som potensielle kunder

Tilpass samtaler

Tilpass viktige arbeidsbokmaler for å bestemme chatbotens oppførsel, spørsmål, svar og handlinger

Kom i kontakt med potensielle kunder til rett tid

Motta et varsel når en kunde ønsker å snakke med en ekte person og ta enkelt over samtaler fra en PC eller smarttelefon

Dette bør du se etter i en chatbot

En virkningsfull chatbot bør:

Være en samtalepartner: Pipedrives Chatbot-plattform kan tilpasses, slik at den kan følge en naturlig, menneskelig samtaleflyt ved hjelp av et vennlig språk når potensielle kunder besøker nettstedet ditt.
Utnytte nøkkelinformasjon om potensielle og eksisterende kunder: Chatboten samler inn kundedata i CRM-et ditt og bruker det til å kvalifisere potensielle kunder slik at du kan prioritere varme potensielle kunder.
Sømløs overgang til menneskelige selgere: Hvis en kunde trenger å snakke med en ekte person, kan en selger hoppe inn i samtalen uansett hvor de er med Live Chat-funksjonen.
Integreres sømløst med CRM- og salgsplattformen din: Pipedrives Chatbot-programvare integreres med Scheduler, planleggingsverktøyet vårt, for å automatisk sjekke tilgjengeligheten din og planlegge møter med potensielle kunder.

Rask konvertering av flere potensielle kunder til salgsavtaler

Pipedrives samtale-chatbot hjelper deg med å kvalifisere potensielle kunder på forhånd, og forbedre salgsprosessen din slik at du kan inngå salgsavtaler raskere og forbedre konverteringsfrekvensen.

Start med å bygge samtalestrukturer som veileder og kvalifiserer potensielle kunder. Basert på svarene deres kan chatboten dele målrettet informasjon om produktet eller tjenesten din, eller be dem om å avtale en samtale eller et møte.

Forhåndskonfigurer kriterier for å fortelle chatboten hvordan den skal lagre kvalifiserte kontakter i Pipedrive og hvem hver enkelt skal tilordnes.

For eksempel vises de kvalifiserte potensielle kundene i fet skrift med en blå prikk øverst i en selgers Innboks for potensielle kunder, slik at selgeren kan handle mens den potensielle kunden fortsatt er varm.

Få fart på behandlingen av forespørsler og samarbeid med kundesuksess

Selv om du ikke kan ha selgere tilgjengelig døgnet rundt, sover aldri en chatbot. Det er alltid noen tilgjengelig for å lede folk mot informasjonen de trenger, forbedre brukeropplevelsen og øke kundetilfredsheten.

Pipedrives Chatbot kan også hjelpe bedrifter med å løse problemer raskere ved å sortere nye potensielle kunder med noen få spørsmål før en selger tar over.

Chatboten kan umiddelbart gi kundene rask tilgang til vanlige spørsmål eller varsle rett person gjennom Live Chat, enten det er en selger eller en kundeservicemedarbeider. Live Chat er en annen LeadBooster-funksjon som lar teammedlemmer delta i Chatbot-samtaler med besøkende på nettstedet.

Dette løser raskt kundenes problemer, og sparer dem og salgsteamet for tid og penger.

De viktigste fordelene med en chatbot

En god chatbot-løsning bør hjelpe deg med å:

Unngå å gå glipp av muligheter: Jo raskere du svarer potensielle kunder, desto mer sannsynlig er det at du konverterer dem. Med Pipedrives Chatbot kan du få mest mulig ut av enhver mulighet.
Optimalisere arbeidsflyten for generering av potensielle kunder: Pipedrives Chatbot-teknologi lar deg opprette samtaletrær som hjelper kunder å kvalifisere seg selv.
Raskt koble kunder med rett person: Med effektive samtalespørsmål hjelper Chatbots algoritmer med å sende kvalifiserte potensielle kunder til selgeren med kunnskapsbasen for å hjelpe til med å inngå salgsavtalen, takket være LeadBoosters Live Chat-funksjon.
Håndtere flere direktechatter samtidig: Chatbot kan svare på og kvalifisere flere sluttbrukere samtidig, noe som betyr at selgerne kan bruke tiden sin på å få i havn salgsavtaler.

Virkningsfulle integrasjoner for generering av salg og potensielle kunder

Integrasjoner kan tilføre ekstra funksjonalitet til Chatbot og Live Chat, og hjelpe teamet ditt til å utmerke seg i alle aspekter av jobbene deres. Ta en titt på markedsplassen for Pipedrive-integrasjoner, hvor du finner hundrevis av apper for å forbedre chatboten din. Her er noen av de beste integrasjonene for Pipedrives LeadBooster-tillegg, som huser chatboten vår:

CallHippo

Legg til avanserte ringefunksjoner i Pipedrive med CallHippo. Ring kundene dine direkte fra Pipedrive og loggfør automatisk informasjon i CRM-et med CallHippo.

Google Meet

Automatiser samtaleplanlegging og møteadministrasjon for å unngå å bruke tre apper når du kan bruke én. Planlegg videosamtaler direkte gjennom Pipedrive ved hjelp av Google Meet-integrasjonen.

WhatsApp fra Twilio

Kommuniser med kundene dine via en offisiell WhatsApp Business-konto i Pipedrive. Administrer alle WhatsApp-samtaler fra ett sted og tildel samtaler til andre teammedlemmer med WhatsApp fra Twilio.

Trello

Kombiner Pipedrives salgstrakt med et av verdens ledende prosjektstyringsverktøy. Visualiser pipelinen din og legg til rette for samarbeid på tvers av team med Trello-integrasjonen.

Facebook Messenger

Pipedrives integrasjon for Facebooks meldingsapp lar deg administrere all Facebook-bedriftskommunikasjon direkte fra Pipedrive. Konverter sosiale medier-samtaler til nye potensielle kunder med Facebook Messenger-integrasjonen.

Klenty

Automatiser rutineoppgaver, inkludert oppfølgingssamtaler og e-poster for å øke salgsinnsatsen. Gjør selgerne dine mer produktive med automatiseringer ved å bruke Klenty-integrasjonen.

LeadBooster-tillegg

Få flere potensielle kunder med dette kraftige og brukervennlige verktøysettet for generering av potensielle kunder. I tillegg til chatbot og live chat, kan du engasjere innkommende potensielle kunder med nettskjemaene dine, eller finne utgående potensielle kunder med Potensiell kunde. LeadBooster kan legges til alle Pipedrives CRM-planer. Dette tillegget inkluderer:

Chatbot

Live chat

Potensiell kunde

Nettskjemaer

Chatbot

Live chat

Potensiell kunde

Nettskjemaer

Starter fra

USD 32.50

per firma per måned, fakturert årlig
eller USD 39 per firma per måned, fakturert månedlig

Finn ut mer

Slik genererte Pipedrive 1000 nye potensielle kunder med Chatbot

Pipedrive har brukt Chatbot til å generere sine egne potensielle kunder! Før Chatbot kastet Pipedrive-selgere bort tid på irrelevante forespørsler til kundestøtte som umiddelbart kunne blitt videresendt til riktig team.

Med Chatbot var teamet hos Pipedrive i stand til å sikre at potensielle kunder ble kvalifisert uten at en selger trengte å være på nett. Teamet la raskt til 1000 kvalifiserte potensielle kunder, hvorav 30 % konverterte til kunder etter en prøveperiode.

«Implementeringen av Chatbot har hjulpet oss med å fokusere på samtaler og demoer for kunder i løpet av den gratis prøveperioden deres, og også unngå å miste denne muligheten.» - Fabiana Barbosa, kontoansvarlig

Les casestudien nå

Ofte stilte spørsmål om Chatbot

Noen chatboter fungerer via to sammenkoblede teknologier kjent som maskinlæring (ML) og naturlig språkbehandling (NLP). Pipedrive er ikke en chatbot med kunstig intelligens (AI), og er i stedet avhengig av tilpassbare samtaleflyter som brukeren oppretter.

NLP er et felt innen kunstig intelligens (AI) som tar sikte på å forstå en melding og innholdet i den, slik at chatboten kan hente ut informasjon og utføre relevante handlinger.

Hvis en kunde for eksempel ber om å få snakke med en menneskelig selger, forstår chatboten denne forespørselen og kan rute kunden til en kundeservicemedarbeider.