Steeds meer bedrijven wenden zich tot inbound marketing om zich hieraan aan te passen. Het trekt klanten op natuurlijke wijze aan door waardevolle content en oplossingen voor hun pijnpunten aan te bieden.
In dit artikel zullen we inbound marketing in detail bespreken. We leggen uit wat het is, hoe het verschilt van outbound marketing en hoe je een solide inbound marketingstrategie kunt creëren.
Inbound marketing definitie
Inbound marketing is een zakelijke methode die klanten aantrekt door middel van nuttige content en op maat gemaakte ervaringen.
Het gaat om het creëren van content die inspeelt op de interesses en problemen van potentiële klanten. Deze trekt hen naar producten of diensten en begeleidt hen vervolgens door de
Inbound marketing vs. outbound marketing
Het belangrijkste verschil tussen inbound marketing en outbound marketing is de manier waarop je verbinding maakt met je publiek.
Inbound marketing trekt geïnteresseerde mensen aan, terwijl outbound marketing een boodschap naar een breed publiek duwt om de aandacht van enkelen te trekken.
Hier zijn nog enkele andere manieren waarop inbound en outbound marketing verschillen:
Inbound Marketing | Outbound Marketing |
Richt zich op het aantrekken van klanten door middel van op maat gemaakte ervaringen en content. | Maakt gebruik van traditionele vormen van marketing om berichten naar een publiek te sturen, ongeacht hun koopintentie. |
Is afhankelijk van het verdienen van de interesse van het publiek in plaats van het kopen ervan. | Betrekt vaak het storen van mensen via methoden zoals koude acquisitie en tv- of radioadvertenties. |
Maakt gebruik van contentmarketing, SEO, social media marketing en andere vormen van content. | Maakt gebruik van direct mail, telemarketing en andere vormen van adverteren die een groot publiek kunnen bereiken. |
Bouwt in de loop van de tijd een relatie op met de klant, creëert vertrouwen en positioneert het merk als een behulpzame bron. | Gefocust op het doen van een verkoop in plaats van het opbouwen van een langdurige relatie. |
De 4 fasen van de inbound marketing funnel.
De inbound marketing funnel beschrijft de reis van een koper, van het moment dat ze voor het eerst over een merk horen tot het moment dat ze loyale klanten worden. Hier is hoe inbound marketing werkt:
Stap 1: Aantrekken
Het doel in deze fase is om bezoekers aan te trekken naar je website of platform. Educatieve content en een positieve aanwezigheid op sociale media trekken een publiek aan dat geïnteresseerd is in wat je aanbiedt.
Gebruik sociale mediastrategieën om tutorials, handleidingen of gidsen te delen. Creëer daarnaast websitecontent met zoekmachineoptimalisatie (SEO) strategieën, zodat jouw website hopelijk in de topresultaten verschijnt wanneer mensen zoeken naar onderwerpen of vragen.
Stap 2: Betrekken
Zodra je bezoekers naar je website of platform hebt getrokken, is de volgende stap om hen om te zetten in leads. Dit doe je door met hen in contact te komen en hen te overtuigen van de waarde van je product of dienst. Meestal houdt dit in dat je contactgegevens verzamelt in ruil voor iets waardevols.
Strategieën om prospects te betrekken:
Gebruik webformulieren om contactinformatie te verzamelen van mensen die e-books, whitepapers of nieuwsbrieven downloaden.
Creëer nuttige landingspagina's en call-to-actions (CTA's) op je website die leads begeleiden naar een aankoopbeslissing.
Implementeer een AI-chatbot die klanten antwoorden en nuttige informatie biedt.
Stap 3: Afsluiten
In de afsluitfase, nu ze interesse hebben getoond in jouw producten of diensten, overtuig je hen dat jij de beste keuze bent en zet je leads om in klanten.
Om een deal te sluiten met inbound marketingstrategieën, bied je content aan die hen verder in de funnel begeleidt. Voorbeelden:
Bied een tijdgebonden korting aan als ze interesse hebben getoond in een specifiek product of dienst. Als ze bijvoorbeeld enige tijd op je landingspagina hebben doorgebracht en daarna enkele dagen verdwenen zijn, kan een gerichte promotie hen overtuigen om te kopen.
Toon sociaal bewijs op je website, zoals casestudy’s, testimonials en reviews die laten zien hoe tevreden andere klanten zijn met jouw aanbod.
Gebruik gerichte e-mailcampagnes. Als een lead jouw whitepaper heeft gedownload, kun je een reeks e-mails sturen die meer uitleggen over wat je aanbiedt en hoe dit hen kan helpen.
Stap 4: Verrassen
Je zou denken dat zodra je een lead hebt omgezet in een klant, de reis van de koper voorbij is.
Maar de laatste fase van de inbound marketing funnel draait om het transformeren van klanten in loyale merkambassadeurs – mensen die jouw merk promoten bij vrienden en familie.
Het doel van deze stap is om klanten te blijven betrekken nadat ze een aankoop hebben gedaan. Zorg ervoor dat ze tevreden zijn en het maximale uit jouw product of dienst halen.
Strategieën voor deze stap:
Creëer gedetailleerde kennisbanken, handleidingen en tutorials die klanten helpen om jouw producten en diensten optimaal te gebruiken.
Bied uitstekende, gepersonaliseerde klantenservice.
Stel loyaliteitsprogramma’s op die klanten belonen voor herhaalaankopen en doorverwijzingen.
7 Voordelen van Inbound Marketing
Inbound marketing is een krachtige strategie met tal van voordelen:
Kosteneffectief
Het creëren van content zoals blogposts en sociale media-updates is meestal goedkoper dan adverteren, het kopen van e-mails (wat we overigens niet aanraden) of het bijwonen van beurzen. Daarnaast blijft content klanten aantrekken en converteren zonder doorlopende kosten.Het bouwt vertrouwen en geloofwaardigheid op
Door waardevolle content te bieden, kun je jezelf positioneren als autoriteit of expert in jouw vakgebied. Een merk dat deskundig en behulpzaam overkomt, wint sneller het vertrouwen van potentiële klanten, waardoor de kans groter wordt dat ze bij jou kopen.Het respecteert klantvoorkeuren
De meeste moderne kopers doen eerst onderzoek naar producten en diensten voordat ze een beslissing nemen. Inbound marketing respecteert deze voorkeur voor autonomie en biedt de middelen die kopers nodig hebben om op hun eigen tempo te ontdekken. Outbound marketing wordt door veel kopers als te opdringerig ervaren.Het helpt bij het opbouwen van langdurige relaties
Door continu waarde te bieden, kun je klanten blijven betrekken, herhaalaankopen aanmoedigen en merkloyaliteit bevorderen. Regelmatige interactie zorgt ervoor dat je top-of-mind blijft bij je publiek, wat de kans vergroot dat klanten weer bij jou kopen wanneer ze daar klaar voor zijn.Het helpt je om je publiek te begrijpen en te bereiken
Inbound marketing maakt vaak gebruik van klantrelatiebeheer (CRM)-tools die gedetailleerde tracking en analyses mogelijk maken. Deze data kun je gebruiken om je doelgroep beter te begrijpen, te segmenteren en gepersonaliseerde content te leveren.Het vergroot de zichtbaarheid van je merk
Het regelmatig publiceren van waardevolle content (in combinatie met goede SEO-praktijken) vergroot de kans dat je website hoog scoort in zoekmachines. Hierdoor kunnen potentiële klanten je gemakkelijker via organische zoekopdrachten vinden, wat leidt tot meer verkeer.
Het biedt meetbare resultaten
Het meten van de ROI van traditionele advertenties zoals billboards of printadvertenties is vaak lastig. Inbound marketing biedt duidelijke en meetbare resultaten via websiteverkeer, conversieratio’s, sociale media-engagement en andere belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's).
Wanneer inbound marketing te gebruiken
Hoewel zowel inbound- als outbound marketing strategieën effectief kunnen zijn, zijn er situaties waarin inbound marketing beter werkt.
Hier zijn enkele voorbeelden van wanneer je inbound marketing zou moeten gebruiken:
Je hebt een beperkt marketingbudget
Startups en kleine bedrijven met beperkte marketingbudgetten kunnen merken dat inbound marketing kostenefficiënter is. Je kunt content creëren voor sociale media en blogs zonder al te veel initiële investering. Nog beter: deze content blijft verkeer genereren met minimale doorlopende kosten.
Je hebt langere verkoopcycli
Inbound marketing is een goede keuze als je actief bent in een sector met langere verkoopcycli, waarbij klanten meer tijd nemen om hun opties te overwegen of wanneer er veel besluitvormers betrokken zijn.
Het biedt mogelijkheden voor langdurige betrokkenheid via content, e-mailmarketing en sociale media-interacties. Hiermee kun je waardevolle informatie delen met je leads en hen betrokken houden gedurende het beslissingsproces. Je biedt kennisgedreven producten of diensten aan. Als je producten of diensten een hoog kennisniveau of veel uitleg vereisen om te gebruiken, is inbound marketing ideaal. Je website en content zijn geweldige plekken om je publiek meer gedetailleerd te informeren dan traditionele methoden toelaten.
Voorbeeld:Je kunt stapsgewijze handleidingen en tutorials delen of een kennisbank hosten die laat zien hoe klanten het meeste uit je product kunnen halen.
Je hebt een digitaal vaardig publiek
Als je doelgroep actief online is, kan inbound marketing effectiever zijn om hen te betrekken waar ze hun tijd doorbrengen. Outboundmethoden (zoals koude acquisitie of printadvertenties) zullen deze online doelgroep waarschijnlijk minder goed bereiken. Het tegenovergestelde is echter ook waar. Als je voornamelijk verkoopt aan een offline publiek, kunnen outboundmethoden effectiever zijn.
Je wilt langdurige relaties opbouwen
Als je doel is om langdurige relaties op te bouwen en een loyale klantenbasis te creëren, kan inbound marketing zeer effectief zijn. Door je te richten op zoekmachinezichtbaarheid, creatieve contentcreatie en sociale media-interactie, trek je organisch meer verkeer naar je website. Outboundmarketingmethoden zoals advertenties kunnen effectief zijn om snel eenmalige klanten binnen te halen, maar zonder ze te combineren met inboundmarketingstrategieën kan het moeilijker zijn om herhaalaankopen te genereren.
Je markt is oververzadigd
In oververzadigde markten kunnen outboundmethoden bijdragen aan de ruis, waardoor het lastig wordt om op te vallen.
Inbound marketing stelt je in staat om jezelf te onderscheiden door een unieke stem, autoriteit en waardevolle bronnen te bieden voor nieuwe klanten.
4 Voorbeelden van inbound marketing om conversies te verhogen
We hebben enkele brede inboundstrategieën behandeld en uitgelegd wanneer ze het meest nuttig zijn om te gebruiken.
Vervolgens beschrijven we deze digitale marketingstrategieën in meer detail, met praktische tips die je kunt gebruiken om conversies te verhogen.
1. Content marketing
Contentmarketing is de ruggengraat van elke inboundmarketingstrategie. Het richt zich op het creëren en verspreiden van relevante, hoogwaardige content om klanten aan te trekken en te behouden.
Contentmarketing helpt je:
Vertrouwen op te bouwen en autoriteit in je branche te vestigen
Een relatie met klanten te vormen in een vroeg stadium van het koopproces
Merkherkenning en loyaliteit op de lange termijn te verbeteren
Een krachtige tactiek is het ontwikkelen van een uitgebreide blog op je website. Hier kun je diepgaande gidsen, branche-inzichten, casestudy’s en how-to-artikelen aanbieden. Het doel van deze content is om je autoriteit in het vakgebied te versterken en klanten te helpen oplossingen voor hun problemen te vinden.
Met behulp van zoekwoordenonderzoek en een goede SEO-strategie kun je uitstekende contentonderwerpen vinden en je berichten optimaliseren voor zoekmachines.
Voorbeeld: De salesblog van Pipedrive.
Pipedrive hanteert een effectieve contentmarketingstrategie via zijn blog en kennisbank. Het biedt een uitgebreide bron van verkooptips, best practices, branche-inzichten en strategieën om verkoopteams te helpen hun processen te verbeteren.
De Pipedrive-blog trekt prospects aan en betrekt hen bij het merk.
De kennisbank daarentegen biedt diepgaande, praktische ondersteuning aan zowel prospects als bestaande klanten.
Het doel is om verkeer naar de website te genereren en geloofwaardigheid op te bouwen. Dit doet Pipedrive door een oprechte toewijding te tonen om klanten te helpen succesvol te zijn.
Praktische lessen:
Focus op variatie en kwaliteit van content. Dek een breed scala aan formats en onderwerpen die gericht zijn op het leveren van waarde. Denk aan blogs, gidsartikelen, how-to’s, podcasts en webinars. Deze werken samen om in te spelen op verschillende fasen van de klantreis.
Pas een klantgerichte aanpak toe. Richt je op het oplossen van echte problemen en het beantwoorden van vragen van je doelgroep. Dit zorgt ervoor dat je content relevant en boeiend is.
Zorg voor zichtbaarheid en vindbaarheid. Gebruik slimme SEO-praktijken en behandel onderwerpen die belangrijk zijn voor je publiek, zodat je goed scoort in zoekmachines.
2. Social media marketing
Socialmediaplatforms zoals Facebook, Instagram, TikTok en LinkedIn zijn essentieel geworden voor inboundmarketing. Ze stellen je in staat om waardevolle, boeiende content te delen die inspeelt op de behoeften van je potentiële klanten.
Social selling stelt je in staat om:
Direct in contact te komen met je doelgroep en interactieve, nuttige gemeenschappen op te bouwen
Aandacht te trekken voor je merk en delen te stimuleren, waardoor je bereik wordt vergroot
Naar je publiek te luisteren en op feedback te reageren, wat een tweerichtingsgesprek creëert dat ontbreekt bij outboundmethoden
De focus ligt op het maken van content die aansluit bij veelvoorkomende zorgen of interesses.
Voorbeeld: Een keukenapparatuurbedrijf kan recepten, kooktips of how-to-video’s delen waarin hun producten worden gebruikt.
De content moet je publiek boeien, vermaken en informeren. Het doel is een authentieke connectie op te bouwen zonder direct aan hen te verkopen.
Denk na over welke platforms je doelgroep het meest actief is. Overweeg bijvoorbeeld LinkedIn voor business-to-business (B2B) marketing, of TikTok voor business-to-consumer (B2C).
Gebruik deze platforms om je content te delen en contact te maken met je publiek. Reageer op hun berichten, beantwoord hun vragen en neem deel aan gesprekken om je zichtbaarheid te vergroten.
Voorbeeld: Starbucks' White Cup Contest
Een opvallend voorbeeld van een succesvolle inbound social media marketingstrategie was de White Cup Contest van Starbucks, die in 2014 werd gelanceerd.
Starbucks moedigde klanten aan om tekeningen op hun bekers te maken en hun creaties te delen in socialmediaberichten met de hashtag #WhiteCupContest. Het winnende ontwerp werd gebruikt voor een nieuwe limited edition Starbucks-beker.
Aan het einde van de campagne had Starbucks meer dan 4.000 inzendingen ontvangen. De winnende beker was zo populair dat deze meer dan een jaar later nog steeds te koop was.
De strategie was zo succesvol omdat deze:
De Starbucks-community actief betrok door persoonlijke expressie aan te moedigen, waardoor klanten het gevoel kregen dat ze deel uitmaakten van het verhaal van het merk
Organische zichtbaarheid genereerde via de sociale medianetwerken van hun klanten, waardoor aandacht werd getrokken zonder dat er advertenties nodig waren
Een stapel gebruikergenereerde content creëerde die Starbucks kon delen zonder dat ze zelf nieuwe content hoefden te maken
3. Email marketing
E-mailmarketing stelt je in staat om direct te communiceren met mensen die interesse hebben getoond in jouw aanbod.
Door een e-maillijst op te bouwen, kun je:
Je prospects en klanten koesteren met sterk gepersonaliseerde content
Promotionele aanbiedingen en tijdige updates bieden die prospects door de salesfunnel leiden
Meetbare resultaten behalen, belangrijke e-mail-engagement statistieken te volgen en je campagnes optimaliseren
Het lastigste deel is het opbouwen van een e-maillijst. Een veelgebruikte aanpak is het aanbieden van waardevolle content (zoals een exclusief e-book) in ruil voor e-mailadressen.
Je kunt een uitgebreide gids of rapport maken dat een veelvoorkomend probleem of vraag in jouw branche behandelt.
Zet een landingspagina op je website waar bezoekers de gids kunnen downloaden nadat ze hun naam en e-mailadres hebben ingevuld.
Vervolgens kun je je e-maillijst segmenteren op basis van gebruikersgedrag en interesses om meer gerichte follow-up e-mails te sturen.
Voorbeeld: De gepersonaliseerde e-mailmarketing van Sephora.
Sephora staat bekend om zijn gepersonaliseerde e-mailmarketingcampagnes, mede mogelijk gemaakt door het Beauty Insider-loyaliteitsprogramma. Dit programma stelt het bedrijf in staat om:
Klantvoorkeuren en aankoopgeschiedenis te verzamelen en deze te gebruiken voor op maat gemaakte productaanbevelingen en aanbiedingen. Als iemand bijvoorbeeld een huidverzorgingsproduct heeft gekocht, stuurt Sephora e-mails met gerelateerde huidverzorgingsproducten en exclusieve aanbiedingen.
Belangrijke data zoals verjaardagen en mijlpalen te benutten om gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen. Dit versterkt de klantrelatie en bevordert loyaliteit.
Klanten te herinneren aan verlaten winkelwagentjes en vervolg aankopen aan te bevelen. Als een klant bijvoorbeeld een product koopt dat naar verwachting drie maanden meegaat, stuurt Sephora een herinnering om het artikel bij te vullen voordat het op is.
Deze strategieën tonen aan hoe Sephora gepersonaliseerde e-mailmarketing effectief inzet om klantbetrokkenheid en -loyaliteit te vergroten.
4. Video marketing
Video’s zijn een krachtige manier om bezoekers te betrekken in een gemakkelijk te verwerken formaat. Volgens een enquête van Wyzowl gebruikt 91% van de bedrijven nu video als marketingtool. Meer dan 90% zegt dat het merkbekendheid, leadgeneratie en websiteverkeer heeft verbeterd.
Video marketing stelt je in staat om:
Je publiek te betrekken met effectieve storytelling
Een emotionele connectie met kijkers te creëren
Een breed scala aan content te produceren, zoals tutorials, klantgetuigenissen en kijkje-achter-de-schermen
SEO te verbeteren, doordat video’s zorgen voor langere paginabezoeken
Content te maken voor je website en sociale mediaplatforms, waardoor je zichtbaarder wordt voor je publiek
Om succesvolle videomarketingcontent te maken, optimaliseer je videotitels, beschrijvingen en tags met zoekwoorden. Integreer de video’s vervolgens in relevante blogposts, landingspagina’s of sociale mediaplatforms.
Voorbeeld: Spotify Wrapped-video campagne.
Spotify's jaarlijkse "Wrapped" campagne deelt een samenvatting van de luistergewoonten van gebruikers van het afgelopen jaar.
Dit wordt gepresenteerd in een gepersonaliseerde video met boeiende infographics. Spotify moedigt gebruikers aan om hun unieke luisterstatistieken te delen op sociale media, wat de betrokkenheid verhoogt.
De effectieve inbound marketingstrategie van Spotify werkt omdat:
Het is zeer gepersonaliseerd. De Wrapped-video’s laten de topartiesten, nummers en genres van elke gebruiker zien. Dit benadrukt hoe uniek de ervaring van elke gebruiker is en versterkt de band met het merk.
Het moedigt sociaal delen aan. De Wrapped-campagne bevat functies voor delen op sociale media die fungeren als mond-tot-mondreclame. Veel mensen zijn trots op hun luistergewoonten en laten graag hun muzieksmaak zien aan vrienden en familie.
Het verbetert betrokkenheid en retentie. Wrapped herinnert gebruikers aan de waarde die Spotify het hele jaar door biedt door hun muziekontdekkingen en luisterpatronen te benadrukken. Het jaarlijkse Wrapped-moment is uitgegroeid tot een traditie waar veel gebruikers naar uitkijken.
Slotgedachten
De inbound-methodologie is een brede marketingstrategie die verschillende unieke marketingtechnieken gebruikt om organisch verkeer te genereren.
Om ervoor te zorgen dat je inbound marketinginspanningen succesvol zijn, probeer dan content van uitstekende kwaliteit te creëren die is afgestemd op de voorkeuren van je doelgroep.
