Elk bedrijf gebruikt minstens één marketingfunnel – zonder een funnel is het bijna onmogelijk om klanten aan te trekken. Het is daarom belangrijk om na te denken over hoe je funnels inzet voor je marketingactiviteiten en hoe deze optimaal kunnen worden gebruiktIn dit artikel leer je hoe je een digitale marketingfunnel opbouwt die consequent nieuwe prospects, leads en klanten aantrekt.
Wat is een marketing funnel?
Wanneer we de vraag "wat is een marketingfunnel" definiëren, beschrijven we de klantreis. Deze begint bij de eerste merkbekendheid en loopt tot aan de aankoopbeslissing en uiteindelijk merkloyaliteit en ambassadeurschap. vBedrijven gebruiken een marketingfunnel om gerichte content en advies te bieden gedurende de klantreis, met als doel de verkoop te verhogen.
De termen marketingfunnel, conversiefunnel en salesfunnel worden in online marketing vaak door elkaar gebruikt, maar verschillen voornamelijk in thematische focus. De marketingfunnel prioriteert het creëren van merkbekendheid via contentmarketing en het opbouwen van interesse, vertrouwen en een emotionele connectie met potentiële klanten.
Leadgeneratie is ook een essentieel onderdeel van de marketingfunnel. De laatste fase van de marketingfunnel is meestal een aankoop of conversie. Sommige marketingfunnels bevatten echter ook klantgerichte activiteiten, zoals upselling en cross-selling.
Afhankelijk van de structuur van het verkoopteam van een bedrijf overlapt de salesfunnel vaak met de laatste fasen van de marketingfunnel. Dit zorgt ervoor datde koopintentie wordt omgezet in een daadwerkelijke aankoop. Dit omvat het adviseren van prospects, het doen van aanbiedingen en het opvolgen waar nodig. Idealiter gaat de SaaS-marketingfunnel naadloos over in de salesfunnel.
De bovenkant, het midden en de onderkant van de funnel: de structuur van een marketingfunnel uitgelegd
Zoals de naam al doet vermoeden, is een digitale marketingfunnel gevormd als een trechter, die breed begint aan de bovenkant en smaller wordt. Het volgt over het algemeen het AIDA-model:
Aan het begin van de funnel is het doel om aandacht te genereren.
In het midden van de funnel wordt de interesse van de potentiële klant gewekt en beginnen ze verlangen naar het product te ontwikkelen.
Aan het einde van de funnel leidt dit tot actie, de aankoop, waarbij de marketingfunnel overgaat in de salesfunnel.
Marketingfunnels zijn verdeeld in drie fasen op basis van dit eenvoudige principe, vaak aangeduid als de fasen van een marketingfunnel:
Top van de funnel (Top of Funnel - TOFU)
Midden van de funnel (Middle of Funnel - MOFU)
Onderkant van de funnel (Bottom of Funnel - BOFU)
Top van de funnel: bewustwording creëren.
Bij de top van de funnel (Top of the Funnel - TOFU), ook wel de bewustwordingsfase genoemd, draait alles om het trekken van de aandacht van potentiële klanten. Deze fase is hun eerste contact met een bedrijf.
Meestal maak je hen bewust van specifieke uitdagingen en behoeften en help je hen begrijpen waarom jouw onderwerpen en producten relevant zijn.
Een socialmedia-advertentie die een gratis webinar promoot, kan een voorbeeld zijn van een top-of-funnel-element dat aandacht trekt. Dit kan leiden tot een reeks behulpzame e-mails om leads te nurturen,die uiteindelijk uitmonden in een productdemo en een verkoopaanbod – een klassiek voorbeeld van een marketingfunnel.
Mogelijke contentformats voor TOFU zijn:
SEO-geoptimaliseerde blogartikelen over inleidende onderwerpen
Socialmediaposts
Podcasts
Advertenties op Facebook, Instagram en LinkedIn
Nieuwsbrieven
Buitenreclame
Webinars
Midden van de funnel: informeren en overtuigen
In het midden van de funnel (Middle of the Funnel - MOFU) wek je interesse in je aanbod en bouw je vertrouwen op bij je klanten. Je kunt content creëren die hun uitdagingen oplost en relevante producten introduceert.
Mogelijke contentformats voor MOFU zijn:
SEO-blogartikelen, bijvoorbeeld in de vorm van een gids
Leadmagnets zoals e-books, whitepapers en checklists
E-mailmarketing
Webinars
Landingspagina's
Case studies
Bottom van de funnel: verkopen
Aan de onderkant van de funnel (Bottom of the Funnel - BOFU) beantwoord je vragen over je producten, neem je eventuele zorgen weg en zet je aan tot een aankoop.
Mogelijke contentformats voor BOFU zijn:
Productproefperiodes
Tutorials en productrondleidingen
Productinformatiesheets
Verkoopevenementen
Testimonials
6 stappen naar een succesvolle online marketingfunnel
Om marketingfunnels goed te laten converteren, is veel planning nodig. Je kunt deze zes stappen volgen:
1. Defineer het doel
Zonder een duidelijk doel zal je marketingfunnel niet effectief zijn. Definieer wat succes voor jou betekent en hoe je dit gaat meten. Bijvoorbeeld: "We willen 500 nieuwe gekwalificeerde leads genereren en maandelijks 100 verkopen behalen."
2. Identificeer de doelgroep
Denk na over je doelgroep. Het is de moeite waard om een doelgroepanalyse uit te voeren en buyer persona's te definiëren.
3. Breng de klantreis in kaart
Breng de klantreis in kaart, want deze bepaalt hoe de marketingfunnel moet worden gestructureerd.
4. Schets de marketing funnel
Schets je contentmarketingfunnel op basis van de klantreis. Denk na over welke content je trouwe klanten het beste kan ondersteunen op elk contactpunt en hoe je hen kunt aansporen om actie te ondernemen. Plan content voor alle drie de fasen van de funnel.
5. Creëer content
Zodra de structuur van de marketingfunnel vastligt, begin je met het produceren van content die inspeelt op de pijnpunten van je doelgroep. Dit omvat het consistent publiceren van nieuwe blogartikelen, nieuwsbrieven, e-books en socialmediaposts, en het benutten van zoekmachineoptimalisatie.
6. Analyseer en optimaliseer de funnel
Marketingfunnels zijn meestal niet vanaf het begin perfect. Bekijk je statistieken regelmatig en identificeer wat goed werkt en waar ruimte is voor verbetering.
Probeer de conversieratio van de funnel geleidelijk te verbeteren door één element tegelijk aan te passen. Zo kun je bijhouden welke wijzigingen de prestaties daadwerkelijk verbeteren.
Slotgedachten
Goed geplande funnels zijn essentieel in online marketing. Of een bedrijf het nu bewust doet of niet, elke onderneming maakt onvermijdelijk gebruik van minstens één marketingfunnel. Wanneer funnels doelbewust worden ingezet, helpen ze marketeers het aankoopproces beter te begrijpen en te beheren. Ze brengen de verschillende stadia van het klantbeslissingsproces in kaart en laten zien hoe klanten effectief door deze stadia kunnen worden geleid.
Het analyseren van de funnel helpt om probleemgebieden in campagnes te identificeren, manieren te vinden om conversieratio’s te verbeteren en de omzet te verhogen. In online marketing zijn zorgvuldig geplande funnels en funnelstrategieën onmisbaar voor succesvolle marketingcampagnes.
Klanten worden door de overvloed aan websites blootgesteld aan enorme hoeveelheden content en hebben ze keuze uit tientallen oplossingen voor elk probleem. De online klantreis is minder duidelijk gedefinieerd en moeilijker te volgen dan traditionele offline marketing. Alleen met een goed opgebouwde funnel kun je ervoor zorgen dat je bedrijf competitief blijft en nieuwe klanten aantrekt.
Deze aanpak benadrukt het belang van een doelgerichte, gestructureerde marketingstrategie. Met behulp van het funnelmodel speel je in op de behoeften van klanten in elke fase van hun reis. Dit maximaliseert de effectiviteit van marketinginspanningen en investeringen.
