Vergelijking CRM-software

Wanneer je CRM's met elkaar vergelijkt, moet je goed nagaan of de tool kan meegroeien met je onderneming. Ook al ben je vandaag misschien een start-up, toch kan het met een goede CRM snel gaan. Voor je het weet bereik je al je targets. Het is niet handig dan te moeten overschakelen naar een andere tool, dus bekijk ook welke functies beschikbaar zijn in andere abonnementen dan dat waar je nu misschien voor kiest.

Tip: Lees de casestudies die een bedrijf ter beschikking stelt om te ontdekken of en hoe het bedrijf ondernemingen zoals de jouwe heeft geholpen om te groeien.

Vergeleken met spreadsheets of pen en papier, lijken de meeste CRM-systemen erg ingewikkeld. Het juiste CRM-systeem is dat waarmee je meer gedaan krijgt in minder tijd. Je moet dus een systeem vinden dat krachtig en toch intuïtief is. Tools met heel veel functies zien er misschien goed uit, maar het duurt maanden voor je team er goed mee overweg kan. Zo verlies je gewoon productiviteit.

Tip: Door reviews te lezen op websites als Capterra ontdek je gauw hoe gebruiksvriendelijk andere gebruikers een tool vinden.

Als een softwarefout je een grote deal kan kosten, kun je je het niet veroorloven om vijf dagen te wachten op een reactie per e-mail. Zoek een tool die live chat of telefonische support biedt tijdens de kantooruren van je bedrijf en die op dat vlak een goede reputatie heeft.

Tip: Ga op zoek naar een CRM die 24/7 ondersteuning biedt, zodat je zeker weet dat je er ook in jouw tijdzone en in het weekend terecht kunt.

Elke CRM moet in zekere mate worden aangepast om te passen bij jouw bedrijf en verkoopprocessen. Elementen als aangepaste velden en pijplijnen zijn gebruikelijk, maar is er ook de optie om delen van jouw unieke workflow te automatiseren? Als je prijzen gaat vergelijken, bedenk dan ook hoeveel je bij verschillende providers moet betalen voor aanpassingen.

Tip: Neem een kijkje bij de apps die door een CRM worden aangeboden, om te zien of die goed samengaan met je andere tools.

Verkooprapporten zijn erg belangrijk voor het verbeteren van je resultaten en het motiveren van je team. Als je veel rapporten maakt voor je bedrijf, ga dan op zoek naar een CRM die rapporten genereert zonder handmatige input. Nog beter zijn live dashboards waarmee je je doelen kunt opvolgen. Als rapporten er goed uitzien en gemakkelijk kunnen worden opgesteld, gebruik je ze vast ook vaker.

Tip: Maak een lijstje met belangrijke meetgegevens die je wil opvolgen, en ga na of ze in de CRM beschikbaar zijn.