Sommige chatbots werken met machinelearning (ML) en natuurlijke taalverwerking (NLP), twee met elkaar verbonden technologieën. Chatbot van Pipedrive zet geen kunstmatige intelligentie (AI) in, maar vertrouwt in plaats daarvan op aanpasbare gespreksstromen die door de gebruiker worden gecreëerd. NLP is een deelgebied van kunstmatige intelligentie (AI) dat gericht is op het begrijpen van een bericht en de inhoud ervan, zodat een chatbot er informatie uit kan halen en zo relevante acties kan uitvoeren. Wanneer een klant bijvoorbeeld vraagt om met een medewerker te spreken, wordt dit verzoek door de chatbot begrepen en kan de klant worden doorgestuurd naar een operator.

Hoe kan ik een chatbot toevoegen aan mijn website?

Afhankelijk van het soort chatbot, kan de integratie ervan in je website even eenvoudig zijn als het plakken van een stukje code op de pagina waar de bot moet verschijnen. Omdat Chatbot van Pipedrive geen AI gebruikt, kun je alles gemakkelijk configureren via een eenvoudige interface. Vervolgens kun je de Chatbot insluiten via ons installatieproces .

Hoelang duurt het om een chatbot te installeren?

Chatbot van Pipedrive kan snel en eenvoudig worden geïnstalleerd. Het enige wat je moet doen is een nieuw playbook maken en de Chatbot vervolgens insluiten op de pagina waarop je deze wilt laten verschijnen, zoals je startpagina. Om het nog gemakkelijker te maken, heeft Pipedrive verschillende playbook-templates voor je klaar waarmee je het gedrag van je chatbot kunt definiëren. Je kunt de templates met één klik toevoegen, dus zonder programmeren.

LEADBOOSTER

De Chatbot van Pipedrive

Sta altijd klaar voor je klanten met voortdurende ondersteuning

Een chatbot is een geautomatiseerde virtuele assistent die op een vriendelijke, menselijke manier gesprekken voert met websitebezoekers en leads meteen voorziet van de informatie die zij nodig hebben.

De Chatbot van Pipedrive (die deel uitmaakt van de LeadBooster add-on) helpt je om informatie te verzamelen over leads die je website bezoeken, prospects gemakkelijk te kwalificeren, meer klantenondersteuning te organiseren en een betere klantervaring te bieden.

Volledige toegang. Geen creditcard vereist.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Belangrijkste functies van de Chatbot van Pipedrive

Chatbot van Pipedrive werkt als een 24/7 lead delivery service waarmee je klanten zichzelf beter kunnen kwalificeren

Verzamel nieuwe leads

Ga automatisch in gesprek met klanten op je website en sla gekwalificeerde bezoekers op als leads

Pas conversaties aan

Pas belangrijke playbook-templates aan om het gedrag, de vragen, de antwoorden en de actie van je chatbot te wijzigen

Ga op het juiste moment met je leads in gesprek

Ontvang een melding wanneer een klant met een echte persoon wil praten en neem gemakkelijk gesprekken over vanaf een pc of smartphone

Waar je moet op letten bij een chatbot

Een krachtige chatbot moet:

Een gesprekspartner zijn: Het Chatbot-platform van Pipedrive is aanpasbaar, waardoor het prospects op je website op een natuurlijke, menselijke toon kan aanspreken.
Belangrijke lead- en klantgegevens optimaal inzetten: De chatbot verzamelt klantgegevens in je CRM en gebruikt deze om potentiële klanten te kwalificeren, zodat je prioriteit kunt geven aan veelbelovende leads.
Naadloos overschakelen naar medewerkers mogelijk maken: Wanneer een klant met een echte persoon wil spreken, kan een verkoper via de Live Chat-functie meteen aan het gesprek deelnemen.
Probleemloos integreren met je CRM en verkoopplatform: De Chatbot-software van Pipedrive integreert met onze planningstool Planner, zodat je automatisch je beschikbaarheid kunt nagaan en vergaderingen met potentiële klanten kunt organiseren.

Zet sneller meer leads om in deals

Chatbot van Pipedrive helpt je om leads vooraf te kwalificeren. Zo verbeter je je verkoopproces en kun je sneller deals sluiten en je conversiepercentage verbeteren.

Start met het opbouwen van conversatiestructuren die prospects begeleiden en kwalificeren. Op basis van hun antwoorden kan je chatbot gerichte informatie over je product of dienst delen, of mogelijke klanten voorstellen een gesprek te regelen of een afspraak te maken.

Configureer vooraf criteria om Chatbot te vertellen hoe gekwalificeerde contacten in Pipedrive moeten worden opgeslagen en aan wie ze moeten worden toegewezen.

Je kunt gekwalificeerde leads bijvoorbeeld vetgedrukt met een blauwe stip bovenin de Leads-inbox van een verkoper laten verschijnen, zodat je medewerker meteen kan opvolgen.

Handel ondersteuningsvragen sneller af en laat klantgerichte teams samenwerken

Je kunt je verkopers niet 24/7 laten werken, maar een chatbot wel. Zo staat er altijd iemand klaar om mensen naar de informatie te leiden die ze nodig hebben. Dat maakt de gebruikerservaring beter en verhoogt de klanttevredenheid.

Chatbot van Pipedrive helpt bedrijven ook om problemen sneller op te lossen, omdat nieuwe leads al een paar vragen hebben beantwoord voordat ze bij een medewerker terechtkomen.

Chatbot kan klanten onmiddellijk doorverwijzen naar vaak gestelde vragen, of de juiste persoon via Live Chat op de hoogte brengen - of dat nu een vertegenwoordiger of iemand van de klantenservice is. Live Chat is een andere LeadBooster-functie, waarmee teamleden kunnen deelnemen aan Chatbot-gesprekken met bezoekers van je website.

Klanten zien hun problemen op die manier snel opgelost, wat zowel voor henzelf als voor je team veel tijd en moeite bespaart.

Belangrijke voordelen van een chatbot

Een goede chatbot-oplossing maakt veel mogelijk:

Voorkom gemiste kansen: Hoe sneller je reageert op prospects, hoe groter de kans dat je ze kunt converteren. Met Chatbot van Pipedrive kun je elke kans optimaal benutten.
Optimaliseer workflows voor het genereren van leads: Met de Chatbot-technologie van Pipedrive kun je conversatieschema's maken die klanten helpen zichzelf te kwalificeren.
Koppel klanten snel aan de juiste persoon: De algoritmes van Chatbot gebruiken efficiënte vragen die passen in een vlot gesprek om gekwalificeerde leads door te sturen naar een verkoper die over de juiste kennis beschikt om de deal te sluiten, dankzij de functie Live Chat van LeadBooster.
Beheer meer live chats tegelijk: Chatbot kan meerdere eindgebruikers tegelijk beantwoorden en kwalificeren, zodat je vertegenwoordigers hun tijd optimaal kunnen inzetten voor het sluiten van deals.

Krachtige integraties voor verkoop en het genereren van leads

Met integraties kun je extra functionaliteit toevoegen aan Chatbot en Live Chat, waardoor je team in alle opzichten kan uitblinken. Bezoek de Marktplaats van Pipedrive met integraties en ontdek honderden apps om je chatbot beter te maken. Dit zijn enkele van onze favoriete integraties voor de LeadBooster add-on van Pipedrive, waar onze Chatbot deel van uitmaakt:

CallHippo

Voeg geavanceerde belmogelijkheden toe aan Pipedrive met CallHippo. Bel je klanten rechtstreeks vanuit Pipedrive en registreer de details automatisch in je CRM met CallHippo.

Google Meet

Automatiseer het plannen van gesprekken en het beheer van vergaderingen, zodat je alles met één app kunt regelen. Plan videogesprekken rechtstreeks via Pipedrive met behulp van de integratie met Google Meet.

WhatsApp by Twilio

Communiceer in Pipedrive met je klanten via een officieel WhatsApp Business-account. Beheer alle WhatsApp-gesprekken centraal en wijs gesprekken toe aan andere teamleden met WhatsApp by Twilio.

Trello

Combineer de salestrechter van Pipedrive met een van de beste tools voor projectbeheer ter wereld. Visualiseer je pijplijn en maak samenwerking tussen teams mogelijk met de Trello-integratie.

Facebook Messenger

Door Pipedrive en de berichtenapp van Facebook te combineren, kun je alle zakelijke communicatie via Facebook rechtstreeks vanuit Pipedrive beheren. Zet gesprekken op sociale media om in nieuwe leads met de Facebook Messenger-integratie.

Klenty

Automatiseer vaak voorkomende taken zoals opvolggesprekken en e-mails om je verkoopbetrokkenheid te verhogen. Maak je vertegenwoordigers productiever met behulp van de Klenty-integratie.

LeadBooster add-on

Vind meer potentiële klanten met deze krachtige en gebruiksvriendelijke toolset voor het genereren van leads. Naast een chatbot en live chat kun je ook gebruikmaken van Webformulieren en op zoek gaan naar outbound leads met Prospector. LeadBooster kan worden toegevoegd aan om het even welk CRM-abonnement van Pipedrive. Deze add-on omvat:

Chatbot

Live Chat

Prospector

Webformulieren

Chatbot

Live Chat

Prospector

Webformulieren

Vanaf

US$ 32.50

per bedrijf per maand, jaarlijks gefactureerd
of US$ 39 per bedrijf per maand, maandelijks gefactureerd

Meer informatie

Pipedrive genereerde 1000 nieuwe leads met Chatbot

Pipedrive gebruikt Chatbot ook gewoon zelf om leads te genereren! Vóór Chatbot hadden de verkopers van Pipedrive de handen vol met ondersteuningsaanvragen, die eigenlijk ook onmiddellijk naar het juiste team hadden kunnen worden doorgestuurd.

Dankzij Chatbot kan het team van Pipedrive leads kwalificeren zonder dat een verkoper online hoeft te zijn. Het team kon op die manier snel 1.000 gekwalificeerde leads toevoegen, waarvan er 30% na een proefperiode ook meteen klant werden.

“Chatbot implementeren heeft ons geholpen om ons te richten op communicatie en op demo's voor klanten tijdens hun gratis proefperiode. Zo kunnen we voorkomen dat kansen verloren gaan.” - Fabiana Barbosa, Account Executive

Naar de casestudy

Veelgestelde vragen over Chatbot

Sommige chatbots werken met machinelearning (ML) en natuurlijke taalverwerking (NLP), twee met elkaar verbonden technologieën. Chatbot van Pipedrive zet geen kunstmatige intelligentie (AI) in, maar vertrouwt in plaats daarvan op aanpasbare gespreksstromen die door de gebruiker worden gecreëerd.

NLP is een deelgebied van kunstmatige intelligentie (AI) dat gericht is op het begrijpen van een bericht en de inhoud ervan, zodat een chatbot er informatie uit kan halen en zo relevante acties kan uitvoeren.

Wanneer een klant bijvoorbeeld vraagt om met een medewerker te spreken, wordt dit verzoek door de chatbot begrepen en kan de klant worden doorgestuurd naar een operator.
Chatbot van Pipedrive kan snel en eenvoudig worden geïnstalleerd. Het enige wat je moet doen is een nieuw playbook maken en de Chatbot vervolgens insluiten op de pagina waarop je deze wilt laten verschijnen, zoals je startpagina.

Om het nog gemakkelijker te maken, heeft Pipedrive verschillende playbook-templates voor je klaar waarmee je het gedrag van je chatbot kunt definiëren. Je kunt de templates met één klik toevoegen, dus zonder programmeren.