CRM e-mailtracking en communicatie

E-mailinbox

E-mail is betaalbaar, toegankelijk en snel, en daarom het favoriete kanaal van de meeste verkopers. Om resultaat te bereiken, moet een e-mail echter gericht, aantrekkelijk en gepersonaliseerd zijn. Een CRM moet je daarom functies bieden waarmee je de meest veelbelovende leads kunt identificeren, kunt samenwerken met je verkoopteam, en beter en sneller kunt communiceren met verschillende doelgroepen.

De e-mailinbox van Pipedrive heeft bijvoorbeeld een aantal handige verkoop-specifieke functies zoals:

• E-mailsynchronisatie. Verzend en ontvang e-mails met je zakelijke adres of in de Pipedrive-inbox en zie in beide up-to-date informatie, of gebruik de slimme bcc-functie om e-mails stuk voor stuk te synchroniseren.

• E-mailtemplates. Verzend sneller meer e-mails en maak ze toch persoonlijk. Kies uit kant-en-klare templates of maak er gewoon zelf, en vul ze vervolgens automatisch in met de gegevens van je contactpersoon.

Planner

Wanneer het na een paar mails tijd is om met je lead in gesprek te gaan, kun je altijd wel een bericht sturen met de vraag wat een goed moment zou zijn voor een telefoontje. Dan loop je wel het risico dat je geen antwoord krijgt. Bovendien kost het tijd en energie om een afspraak te plannen, en kan het zijn dat je lead intussen afhaakt.

Met Pipedrive kun je snel een afspraak maken door je contactpersoon een overzicht te sturen van de momenten waarop je vrij bent, zodat deze meteen een tijdstip kan kiezen. Stel gewoon in wanneer je beschikbaar bent, stuur een link, en nodig je lead uit om een afspraak te maken die automatisch wordt gesynchroniseerd met je agenda. Je kunt ook automatisch videogesprekken aanmaken voor geplande vergaderingen via Zoom, Microsoft Teams of Google Meet.

Bel je contactpersonen vanuit je CRM

Het moment waarop je je potentië­le klanten opbelt, is vaak het moment van de waarheid. Je hebt immers maar één kans op een eerste indruk. Het is belangrijk dat je dan over de juiste gegevens beschikt en het gesprek ook kunt opnemen.

Met de krachtige integraties voor telefonie die je in onze Marktplaats kunt vinden, kun je vanop het web direct verkoopgesprekken voeren. Zo heb je toegang tot snelle tracking, opname en inzichten. Je kunt eenvoudig contactpersonen bereiken vanuit je CRM. Als je handsfree belt, kun je tegelijk aantekeningen maken en gegevens controleren. Pipedrive registreert je gesprekken automatisch als een voltooide activiteit bij de deal, zodat je later precies kunt zien wanneer je ook weer contact hebt opgenomen. Als je daarvoor over de nodige machtigingen beschikt, kun je ook opnames van eerdere gesprekken beluisteren en downloaden.

Smart Docs

En wat als je nog beter zou kunnen communiceren met je klanten met een add-on die je documentenstroom versnelt? Zegt 50% sneller documenten maken en 30% sneller offertes sturen je iets?

Smart Docs is een toolset van Pipedrive die optimaliseert en automatiseert hoe verkoopteams offertes, voorstellen en contracten maken, versturen, beheren en ondertekenen. Zo sluiten ze sneller deals.

Met Smart Docs kun je:

• Automatisch documenten invullen met gegevens uit Pipedrive

• In realtime volgen wanneer documenten worden geopend

• Documenten elektronisch ondertekenen

• Templates maken en ze delen met het hele bedrijf

• Het Pipedrive-logo verwijderen