Wat houdt het beheer van salespijplijnen in?

Het beheer van salespijplijnen biedt je een visuele weergave van je leads, prospects en bestaande klanten. Met software voor het beheer van salespijplijnen kun je potentiële klanten doorheen je verkoopcyclus loodsen. Je kunt het beheer van salespijplijnen inzetten om je verkoopproces te analyseren en te verbeteren.

Uit welke stadiums bestaat een CRM-proces?

Elk verkoopproces is anders, dus verschillen de stadiums vaak van bedrijf tot bedrijf. Er zijn echter wel een paar fasen die bijna universeel zijn, zoals prospectie en het genereren van nieuwe leads, het kwalificeren van leads en het sluiten van deals.

Wat zijn CRM-processen?

Met CRM-processen worden de activiteiten en strategieën bedoeld die worden gebruikt om klantrelaties te onderhouden en bij te dragen aan de verkoopcyclus. Voorbeelden van CRM-processen zijn het automatiseren van marketingcampagnes, upselling en cross-selling, gegevensanalyse en het vinden van nieuwe leads.

Welke types CRM's bestaan er?

CRM-systemen worden vaak getypeerd als operationeel, analytisch of collaboratief. Een collaboratieve CRM heeft tot doel de samenwerking tussen verschillende functionele teams te verbeteren door komaf te maken met communicatiesilo's. Dat is nuttig voor bedrijven waar verschillende afdelingen vaak samenwerken. Een analytische CRM helpt bedrijven om inzicht te krijgen in klantgegevens. Dergelijke CRM's bevatten opties om grote hoeveelheden informatie te verzamelen en effectief te analyseren. Een operationele CRM richt zich op het vereenvoudigen van bedrijfsprocessen, om zo de relatie met klanten te verbeteren. Weet je niet zeker wat voor CRM je nodig hebt? Probeer dan Pipedrive uit. Onze CRM-software bevat intuïtieve functies waarmee je al deze doelen kunt bereiken.

Wat is een CRM-levenscyclus?

Een CRM-levenscyclus duidt op de stadiums die een klant doorloopt vanaf het moment dat deze de dienst of het product leert kennen, tot de deal wordt gesloten.

CRM-processen en activiteiten

Structureer je processen met het oog op succes

Het kan heel wat moeite kosten om de gegevens en activiteiten te organiseren die je nodig hebt om je klanten goed te bereiken, leads te genereren en ondersteuning te bieden - vooral als je tegelijk ook flink wilt groeien.

CRM-processen helpen je om de communicatie te vereenvoudigen, merkherkenning te bereiken en snel leads door je salestrechter te loodsen.

In de visuele pijplijn van Pipedrive kun je doelen instellen en activiteiten traceren, waarmee je rapporten kunt maken en je CRM-proces kunt optimaliseren.

Volledige toegang. Geen creditcard vereist.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Functies voor CRM-processen, pijplijnen en activiteiten

Activiteiten en doelen beheren

Bekijk wat er in de planning staat, beheer je verkoopactiviteiten zoals e-mails, telefoongesprekken en afspraken, en plan je tijd efficiënt

Gegevens importeren

Importeer moeiteloos klant- en contactgegevens uit een spreadsheet, of migreer van een andere CRM zoals Salesforce, HubSpot of Zoho

Pipelinebeheer

Blijf georganiseerd en behoud de controle over complexe verkoopprocessen met visuele drag-and-drop-pijplijnen

Software voor salesmanagement

Houd statistieken bij over je salestrechter die je toelaten optimaal aan de slag te gaan met ondersteuning en klantbetrokkenheid

Rapportage over je salespijplijn

Volg de prestaties van je team en verbeter de verkoop met een CRM met ingebouwde salespijplijnrapportage

Beheer van verkoopprocessen

Gebruik CRM-gegevens om je verkoopproces te definiëren en visualiseren, prestaties nauwkeurig te voorspellen en verbeterpunten bloot te leggen

Voordelen van CRM-technologie

Een CRM-platform kan je helpen om je hele verkoopproces te verbeteren:

Stel prognoses op voor toekomstige omzet en winstgevendheid: wijs middelen toe en stippel een strategie uit voor succes.
Beheer meerdere pijplijnen centraal: maak aangepaste stadiums voor elke pijplijn om het klanttraject te beheren.
Volg doelen op voor personen, teams en je bedrijf: krijg vanop één plaats zicht op verkoopdoelen, cijfers en de noden van je bedrijf.
Vereenvoudig workflows door marketing-automatisering: automatiseer routinetaken zoals het bijwerken van deals en het verzenden van e-mails, en maak je leadbeheer een stuk eenvoudiger.
Beheer je contacten beter: volg interacties met klanten in een tijdlijn en analyseer klantgegevens om beter inzicht te krijgen in je doelgroep.
Versterk je CRM-processen met integraties: houd je workflows helder door tools en apps van derden te integreren in je CRM-platform.

SOFTWAREFUNCTIE

Pijplijnanalyse en rapporten

Als je de cijfers van je salespijplijn en CRM-processen begrijpt, kun je je verkoopcyclus aanzienlijk verbeteren. De juiste gegevens vinden, kan echter veel tijd in beslag nemen. En eventuele fouten leiden snel tot grote verliezen.

Pipedrive geeft je inzicht in drie belangrijke elementen van de salespijplijn: het aantal deals, de gemiddelde grootte en waarde van deals, en het sluitingspercentage. Aan de hand van deze gegevens kun je de pijplijn vervolgens met een paar klikken analyseren en je verder laten leiden door de bevindingen.

Meer informatie

SOFTWAREFUNCTIE

Beheer van verkoopprocessen

Zakelijk succes hangt vaak af van een goed begrip van het traject dat je klanten afleggen.

Gebruik Pipedrive om de fases van het CRM-proces in je pijplijn uit te stippelen en visualiseren. Plan CRM-activiteiten, voorspel je prestaties en ontdek problemen in een vroeg stadium.

Bekijk waar je prospects zich in het verkoopproces bevinden en wat je moet doen om tot een deal te komen.

Meer informatie

SOFTWAREFUNCTIE

Beheer van het verkoopteam

Haal moeiteloos je verkoopdoelen door verkoopprestaties en mijlpalen op te volgen met een CRM-systeem.

Gebruik de rapporten, dashboards en filters van Pipedrive om te bekijken of je verkoopteam op schema ligt om de doelstellingen te halen en om waar nodig bij te sturen.

Stel doelen vast voor individuele verkopers of hele verkoopteams en stem ze af op de KPI's van het bedrijf.

Meer informatie

SOFTWAREFUNCTIE

CRM-activiteiten en doelen

Wanneer je bedrijf goed draait, kan dit leiden tot verschillende verkoopactiviteiten. Dan is het belangrijk om gefocust te blijven op wat belangrijk is om de verkoop te stimuleren, leads betrokken te houden en bestaande en nieuwe klanten door je pijplijn te loodsen.

Maak gebruik van de op activiteiten gebaseerde verkoopaanpak van Pipedrive om op het juiste pad te blijven. De pijplijn laat zien welke actie je team moet ondernemen en structureert je werkdag met onder meer takenlijsten, meldingen en gerichte overzichten. Koppel elke activiteit (zoals een gesprek, bijeenkomst of e-mail) aan een deal, persoon of organisatie om alles op één plaats bij te houden.

Meer informatie

Bereik een grotere klanttevredenheid met betere CRM-processen

Beheer de interactie met je klanten in elke fase van de klantenreis met de juiste CRM-processen. Zorg voor een rimpelloze klantervaring, stimuleer klantbehoud, versterk de loyaliteit en verhoog de klanttevredenheid.

Meer dan 100.000 bedrijven in 179 landen gebruiken Pipedrive

Pipedrive is heel duidelijk en simpel in het gebruik. Het doet exact wat wij nodig hebben als snel groeiend SAAS bedrijf. Perfect!

Maarten BorgersOprichter / Marketing en Sales, Fitmanager

Pipedrive is een fantastische salestool, het geeft enorm veel transparantie en synergie in ons team. De app voor onderweg werkt ook perfect en soepel.

Pieter VonkVerkoop en Marketing Manager, Quantes

Het is een geweldige tool om in teamverband de focus op je groei te houden.

Lars BoelenBedrijfsontwikkelaar, Everything Sustainable

Veelgestelde vragen over CRM-processen

CRM-systemen worden vaak getypeerd als operationeel, analytisch of collaboratief.
- Een collaboratieve CRM heeft tot doel de samenwerking tussen verschillende functionele teams te verbeteren door komaf te maken met communicatiesilo's. Dat is nuttig voor bedrijven waar verschillende afdelingen vaak samenwerken.
- Een analytische CRM helpt bedrijven om inzicht te krijgen in klantgegevens. Dergelijke CRM's bevatten opties om grote hoeveelheden informatie te verzamelen en effectief te analyseren.
- Een operationele CRM richt zich op het vereenvoudigen van bedrijfsprocessen, om zo de relatie met klanten te verbeteren.
Weet je niet zeker wat voor CRM je nodig hebt? Probeer dan Pipedrive uit. Onze CRM-software bevat intuïtieve functies waarmee je al deze doelen kunt bereiken.

Verkoop meer. Betaal minder. Probeer het gratis uit!

Volledige toegang. Geen creditcard vereist.