Software voor Customer Lifecycle Management
Optimaliseer de klantenreis met de tool van Pipedrive voor het beheer van de klantlevenscyclus
Customer Lifecycle Management begint bij een goed begrip van wat klanten nodig hebben bij hun aankoopbeslissingen.
Door je verkoopproces te meten en aan te passen om aan die behoeften te voldoen, kun je van leads loyale volgers en ambassadeurs van je merk maken.
Pipedrive geeft je volledige controle over de klantlevenscyclus dankzij een heldere en volledig overzichtelijke pijplijn, intuïtieve verkoopanalyses, aanpassingsmogelijkheden en opties voor het volgen van contacten.
Volledige toegang. Geen creditcard vereist.
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
Wat is Customer Lifecycle Management?
Customer Lifecycle Management (CLM), of klantlevenscyclusbeheer, is het proces waarbij je de klantenreis optimaliseert vanaf de merkherkenning tot het moment waarop iemand een ambassadeur wordt van je merk. Effectieve CLM helpt je de pijnpunten van nieuwe en bestaande klanten aan te pakken, zodat je bij elk contact een betere ervaring kunt bieden.
Functies van Pipedrive voor klantlevenscyclusbeheer
Waar moet software voor Customer Lifecycle Management aan voldoen
Voor het beste klantlevenscyclusbeheersysteem voor je bedrijf geef je prioriteit aan deze kwaliteiten.
Gecentraliseerde contactgegevens: Zorg voor één enkele bron van waarheid voor verkoop- en serviceteams
Verkoopstatistieken: Houd moeiteloos Key Performance Indicators (KPI's) bij
Verkoopautomatisering: Trigger e-mails, meldingen en statusupdates
Leadbeheer: Automatiseer het verzamelen en toewijzen van leads en versnel je verkoopcyclus
Aanpassing: Stem gegevensvelden, dashboards en pijplijnfasen af op je verkoopproces
Visualiseer en optimaliseer je unieke verkoopproces
Zonder een nauwkeurig en actueel beeld van je verkoopcyclus is het moeilijk om zwakke punten te ontdekken of te zien wanneer leads hulp nodig hebben.
Met aangepaste pijplijnen kun je het verkoopproces goed overzien en gedetailleerd ingaan op elke fase. De pijplijnen bevatten realtime klantgegevens waarmee je betere beslissingen kunt nemen en meer deals kunt sluiten.
Pipedrive biedt je een intuïtieve pijplijnweergave die je helemaal kunt aanpassen aan je eigen unieke verkoopproces. Gebruik het om te weten te komen wanneer en waarom leads converteren.
Lees meer over de pijplijnweergave van Pipedrive.
Centraliseer klantgegevens voor gepersonaliseerde ervaringen
Als al je gegevens op verschillende plaatsen en in verschillende formaten zijn opgeslagen, is het moeilijk om weloverwogen beslissingen te nemen tijdens de levenscyclus van de klant.
Een CRM met functies voor klantlevenscyclusbeheer houdt verkoop- en contactgegevens centraal, waardoor er één enkele bron van waarheid ontstaat.
De doorzoekbare contact- en bedrijfsgegevens in Pipedrive geven verkopers en ondersteunend personeel tools om interacties te personaliseren, indruk te maken op kopers en de klantloyaliteit te verbeteren.
Ontdek de functies voor contactbeheer van Pipedrive CRM.
Houd je belangrijkste prestatie-indicatoren bij
Zonder goed onderbouwde meetgegevens voor je levenscyclusfasen riskeer je steeds dezelfde kostbare fouten te maken.
Op maat gemaakte rapporten en dashboards bieden een duidelijk en handig overzicht van de belangrijkste statistieken. Gebruik ze om je stakeholders op de hoogte te houden, bedrijfsbeoordelingen te ondersteunen en het klanttraject te verbeteren.
De verkoopanalysesoftware van Pipedrive helpt je om knelpunten te vinden en op te lossen, reproduceerbare winstpunten te ontdekken en vertrouwenwekkende klantervaringen te leveren gedurende de hele levenscyclus.
Bekijk de statistieken die Pipedrive CRM je te bieden heeft.
Laat geen enkele verkoopkans schieten
Hoe meer leads je genereert, hoe moeilijker het is om deals op te volgen en toe te wijzen.
Door de distributie van leads te automatiseren, kun je leads doorsturen naar de meest geschikte vertegenwoordigers. Je team blijft productief, en je geeft kopers de hulp die ze nodig hebben om te converteren.
Wijs leads toe aan de juiste mensen op het juiste moment. Houd je verkoopcyclus in beweging en geef je team alles in handen voor optimaal succes.
Maak kennis met de lead distributie-software van Pipedrive.
Meer dan 500 integraties
Breid de mogelijkheden van Pipedrive uit met honderden apps en integraties
Intrnz kon de jaaromzet doen stijgen met 250%
Het salesteam van Intrnz, een bedrijf dat zich richt op kortetermijnverhuur van kamers, ontvangt vragen via meerdere kanalen. Zonder intuïtieve tool voor klantrelatiebeheer is het erg moeilijk om alles goed te beheren.
Nu het bedrijf het verkoopproces heeft geautomatiseerd met Pipedrive en de verschillende beschikbare integraties, ging de omzet in 8 maanden met 250% de hoogte in.
“Pipedrive is de enige oplossing die we konden vinden die een complexe verkoop- en marketingworkflow kan beheren voor een prijs die betaalbaar is voor een gewone onderneming.”
Krijg meer leads bij elk Pipedrive-abonnement
Vind meer potentiële klanten met deze krachtige en gebruiksvriendelijke toolset voor het genereren van leads. LeadBooster kan worden toegevoegd aan om het even welk CRM-abonnement van Pipedrive. Deze add-on omvat:
Chatbot: Ga 24/7 in gesprek met bezoekers van je website en stuur leads door naar een verkoper
Live Chat: Bezorg je leads de beste ervaring door naadloos over te schakelen tussen chatbots en live chat
Prospector: Ga in een databank met meer dan 400 miljoen profielen op zoek naar kwaliteitsvolle leads
Webformulieren: Publiceer en deel formulieren en enquêtes waarmee je snel nieuwe leads kunt identificeren
Planner: Koppel Chatbot en Live chat met de Planner-tool van Pipedrive om snel afspraken te plannen en de agenda van je verkopers automatisch bij te werken.
Meer informatie over de LeadBooster add-on van Pipedrive.
Veelgestelde vragen over Customer Lifecycle Management
Meer dan 100.000 bedrijven in 179 landen gebruiken Pipedrive
Pieter VonkVerkoop en Marketing Manager, Quantes
Maarten BorgersOprichter / Marketing en Sales, Fitmanager
Lars BoelenBedrijfsontwikkelaar, Everything Sustainable