Zaloguj się

Jak przejrzystość i opcja śledzenia działań w Pipedrive pomogły Air Tutors zapewnić dostęp do edukacji większej liczbie dzieci

Internetowa firma szkoleniowa Air Tutors, która oferuje platformę do nauczania cyfrowego z własnoręcznie zaprojektowanym interfejsem, szczyci się współpracą z najbardziej doświadczonymi i wyjątkowymi nauczycielami w branży.

  • Branża: Edukacja
  • Lokalizacja: USA
  • Kluczowe funkcje: Zarządzanie lejkiem

Zaangażowanie firmy w oferowanie najlepszej usługi nauczania online dla swoich studentów doświadczyło wzrostu w zakresie popularności i działalności. Usługi oferowane przez firmę stały się cennym zasobem dla szkół, szukających sposobu na ograniczenie szkodliwego wpływu ograniczeń związanych z COVID-19 na edukację.

4

Miesiące od zaadaptowania Pipedrive

12

Pełnoetatowych członków korzystających z Pipedrive, w porównaniu do poprzednich czterech

Większy dostęp do wysokiej jakości edukacji

Nauka online pozwala oszczędzić czas, ograniczając potrzebę dojazdów nauczycieli oraz zwiększając potencjał nauczania, poprzez wprowadzenie większej ilości interaktywnych elementów. Firma Air Tutors stworzyła swoją własną innowacyjną platformę szkoleniową, zwiększającą interaktywność i zaangażowanie, oferując niezrównane korzyści uczniom, szkołom i nauczycielom, zarówno w publicznych, jak i prywatnych szkołach.

Air Tutors zapewnia idealne rozwiązanie, pozwalające uczniom na kontynuację nauki, co jest szczególnie istotne w czasie lockdownów, kiedy szkoły są zamykane. Wsparcie firmy dla poszczególnych rodzin cieszy się szczególną popularnością, poza wsparciem dla szkół finansowanym przez same szkoły i lokalne budżety.

To, co czyni nas wyjątkowymi to fakt, że mamy własny wewnętrzny interfejs, to, jak współpracujemy z naszymi szkolnymi rejonami, a także projekt naszego programu oraz grono doświadczonych nauczycieli. Współpracujemy z najbardziej niesamowitymi nauczycielami w branży. Posiadają oni ogromne doświadczenie (średnio 10 lat) i tytuł magistra. Razem z wysoce interaktywnym interfejsem stanowią idealny duet.
Mamy szczęście: koordynujemy wspólne działania z Bill & Melinda Gates Foundation, Uniwersytetem Browna i paroma innymi miejscami, aby mieć pewność, że oferujemy studentom nie tylko niezapomniane doświadczenia, ale i odgrywamy istotną rolę, tak jak od siebie oczekujemy. I wygląda na to, że nam się to udaje! W zeszłym roku mieliśmy pewien okres, w którym wiele szkół dowiedziało się, że na wiosnę uczniowie nie wrócą do szkoły na zajęcia – zauważyliśmy wtedy ogromny wzrost liczby szkół, które zwróciły się do nas o pomoc.
HS

Hunter ShelburneDyrektor ds. partnerstwa Air Tutors

W miarę rozwoju niezwykle trudno jest zdać sobie sprawę z tego, co każdy powinien wiedzieć – doszło więc do niepotrzebnego przekierowywania informacji. Jedna osoba znała szczegóły partnerstwa, ale nie zdała sobie sprawy, że ktoś inny także może ich potrzebować. Albo odebrałem telefon za kogoś innego i nie miałem pod ręką żadnych notatek. Czy też kwestia zwykłych prognoz – na przykład ile planujemy zarobić w przyszłym miesiącu? Ile nowych szkół trafiło do naszego lejka? Pulpit menadżera Pipedrive wyjątkowo pomógł nam w śledzeniu nadchodzących partnerstw oraz sprawił, że uczniowie otrzymali wsparcie dokładnie w tych sferach, na które kładzie nacisk ich rejon.
Posiadamy mnóstwo kontaktów marketingowych, ponieważ działamy w granicach kraju. Współpracujemy z wieloma szkolnymi rejonami, a każdy z nich obejmuje od kilkuset do kilku tysięcy rodzin – chciałbym, żeby nasz CRM pomógł nam z oboma tymi bazami. W przypadku wielu innych rozwiązań CRM muszę płacić za każdy kontakt z osobna – w takim przypadku zbankrutowalibyśmy. Mamy w bazie dziesiątki tysięcy kontaktów, które chciałbym mieć w systemie, nawet jeśli akurat z nich nie korzystam, ponieważ chcę zachować do nich dostęp.
HS

Hunter ShelburneDyrektor ds. partnerstwa Air Tutors

Przeszkody, które uniemożliwiają Air Tutors dotarcie do większej liczby szkół

Przed wyborem oprogramowania CRM, Hunter i jego zespół śledzili swoje szanse sprzedaży w telefonach i arkuszach kalkulacyjnych. Podczas gdy miało to sens, gdy zarządzali tylko paroma lokalnymi kontaktami, zdawali sobie sprawę, że jeśli chcą się rozwijać, będą potrzebowali lepszego sposobu prowadzenia rejestrów.

Nie chodziło tu o małą ilość danych, ale o to, że odpowiednie osoby nie miały dostępu do odpowiednich informacji wtedy, kiedy ich potrzebowali. Kluczowe informacje dotyczące szans sprzedaży i kontraktów umykały, ponieważ przedstawiciele nie wiedzieli, które informacje powinni udostępniać innym pracownikom.

W znaczny sposób utrudniło to Air Tutors uzyskanie przejrzystości swoich lejków i śledzenie tego, w jaki sposób procesy sprzedaży i działania wpływają na zdolność zespołu do zamykania szans sprzedaży. Co więcej, Firma była niechętna do zaadaptowania rozwiązania CRM, które pobiera koszt za kontakt, ponieważ ich baza danych potrzebowała wystarczającej pojemności, by pomieścić ogromną liczbę szkół, uczniów i rodzin.

Wykorzystywane funkcje Pipedrive

Zarządzanie lejkiem

Wizualne przedstawienie lejków zespołu

Integracje

Szeroki zakres integracji z aplikacjami firm zewnętrznych

Obsługa klienta

Wsparcie techniczne 24/7 na żywo

W jaki sposób Pipedrive umożliwia Air Tutors oferowanie wysokiej jakości nauczania

Uważam, że widok szans sprzedaży oraz lejków to wspaniałe funkcje. Mam wiele różnych lejków i – przed wprowadzeniem Pipedrive – musiałem tworzyć osobny arkusz kalkulacyjny, który gromadziłby wszystkie nazwiska z wszystkich innych arkuszy. Część danych przy tym umykała – ktoś dodał coś i mi o tym nie powiedział lub ja dodałem coś, co było już nieaktualne. Tego typu sytuacje.
HS

Hunter ShelburneDyrektor ds. partnerstwa Air Tutors

Firma Air Tutors zdecydowała się zainwestować w Pipedrive jako swoje rozwiązanie CRM, a zespół nigdy nie żałował tej decyzji.

Pipedrive oferuje Air Tutors możliwość skalowania liczby użytkowników wtedy, kiedy tylko zespół tego potrzebuje, co oznacza, że Hunter nie musi marnować pieniędzy na stanowiska, które być może wykorzysta w przyszłości. Firma Air Tutors uzyskała także dostęp do bazy kontaktów o takiej pojemności, jaką potrzebowała, a to wszystko za przystępną cenę.

Co więcej, za każdym razem, gdy zespół Air Tutors potrzebował pomocy, zawsze był zachwycony pracą działu obsługi klienta.

Teraz, kiedy wszyscy przedstawiciele sprzedaży stosują Pipedrive, dane są dostępne dla każdego, kiedy tylko są potrzebne, od CEO, przez kierowników, po przedstawicieli. Scentralizowana baza informacji, przedstawionych w przejrzysty sposób w widokach lejków, pozwala pracownikom błyskawicznie wrócić do poprzednich konwersacji i notatek dotyczących kontraktów, a oprócz tego w prosty sposób mogą sprawdzić jak ich szanse sprzedaży poruszają się wzdłuż lejka.

Kolejnym wspaniałym sposobem, w jaki Pipedrive pomógł firmie, była integracja z aplikacjami firm zewnętrznych, których Hunter i zespół Air Tutors używają każdego dnia. Możliwość synchronizacji danych z ich kont na Gmailu z funkcjami kalendarza i poczty e-mail, jak również opcja przejrzenia wskaźników otwarcia i kliknięcia, okazały się niezwykle pomocne. Korzystają także z tego, że ich połączenia są automatycznie rejestrowane dzięki integracji z Pipedrive.

Jeśli chodzi o mierzenie skali sukcesu, Air Tutors odkryło, że opcja spostrzeżeń w Pipedrive gromadzi informacje o działaniach sprzedażowych wszystkich członków zespołu, co z kolei jest kluczowe podczas szkolenia nowych pracowników i wypływania na nowe wody.

Śledząc ich działania, Hunter może mierzyć wyniki każdego członka zespołu, podczas gdy oni nadal się szkolą.

Wyciągając wnioski z sukcesu, jaki Air Tutors osiągnęło do tej pory ze swoim zespołem sprzedaży, firma zaczęła wprowadzać Pipedrive także w swoim zespole wdrożeniowym – a Hunter wcale nie planuje na tym poprzestać. Z czasem planuje przenieść wszystkie działania, jakie dotychczas były prowadzone w plikach Excel lub innych niescentralizowanych narzędziach do Pipedrive.

Uwielbiam możliwość wglądu w dane, ponieważ zaczynamy testować nowe obszary działań. Teraz mogę porównać nakład pracy z zyskiem, a następnie wykorzystać te dane do oceny czy wejście w nowy obszar będzie korzystne. Daje nam to więcej danych statystycznych niż tylko puste kwoty, co pozwala ocenić potencjał sukcesu.
To, co najbardziej przemówiło do mnie na korzyść Pipedrive – oprócz ceny – to poziom obsługi klienta, „oh! możemy porozmawiać z żywą osobą!” Po około miesiącu nasunęło mi się wiele pytań, które nawet nie przyszły mi wcześniej na myśl. Wystarczyło tylko zorganizować spotkanie. To było wspaniałe i wcale nie czułem się „odpalantowany”.
HS

Hunter ShelburneDyrektor ds. partnerstwa Air Tutors

Dołącz do ponad 100 000 firm

Lub zarejestruj się z Google

Natychmiastowy dostęp. Bez karty kredytowej.
Rejestrując się, akceptujesz nasze Warunki usługi oraz Politykę prywatności.