Czym jest zarządzanie lejkiem sprzedaży?

Zarządzanie lejkiem sprzedaży w wizualny sposób przedstawia Twoich potencjalnych i obecnych klientów. Oprogramowanie do zarządzania lejkami sprzedaży pozwala śledzić i kierować potencjalnych klientów w ramach całego cyklu sprzedaży. Możesz użyć go zarówno do analizowania, jak i ulepszania procesu sprzedaży.

Jakie są etapy procesu sprzedaży CRM?

Jako, że każdy proces sprzedaży jest inny, jego etapy różnią się między firmami. Istnieją się jednak pewne typowe etapy, takie jak poszukiwanie i generowanie nowych potencjalnych klientów, ich klasyfikacji i zamykanie szans sprzedaży.

Czym są procesy CRM?

Procesy CRM odnoszą się do działań i strategii, które rozwijają relacje z klientami i wspierają cykl sprzedaży. Niektóre przykłady procesów CRM obejmują automatyzację kampanii marketingowych, upsellingu i cross-sellingu, analizę danych i pozyskiwanie nowych potencjalnych klientów.

Jakie są różne typy rozwiązań CRM?

Istnieją trzy główne typy systemów CRM : do współpracy, analityczne i operacyjne. CRM do współpracy ma na celu poprawę międzyfunkcjonalnej współpracy poprzez usunięcie natłoku komunikacyjnego. Jest to pomocne w przypadku przedsiębiorstw, w których różne działy często ze sobą współpracują. Analityczny CRM pomaga firmom przeglądać dane i spostrzeżenia na temat klientów. Ma on funkcje pozwalające na gromadzenie dużych ilości informacji o klientach i umożliwia użytkownikom skuteczną analizę danych. Operacyjny CRM skupia się na usprawnianiu procesów biznesowych w celu poprawy relacji z klientami. Jeśli nie jesteś pewien, jakiego typu CRM potrzebujesz, zapoznaj się z Pipedrive . Nasze oprogramowanie CRM oferuje intuicyjne funkcje, obejmujące wszystkie te kluczowe obszary.

Czym jest cykl życia CRM?

Cykl życia CRM uwzględnia etapy, przez które przesuwa się klient od momentu dowiedzenia się o usłudze lub produkcie aż do zakończenia transakcji.

Procesy i działania CRM

Opracuj swoje procesy pod kątem sukcesu

Operowanie danymi i wykonywanie działań sprzedażowych wymaganych dla udanego kontaktu z klientem, generowania potencjalnych klientów oraz obsługi klienta nie są proste – zwłaszcza w miarę rozwoju Twojej firmy.

Procesy zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomogą Ci usprawnić komunikację, budowanie świadomości marki oraz sprawnie przesuwać potencjalnych klientów wzdłuż lejka sprzedaży.

Wizualne lejki Pipedrive uwzględniają określanie celów oraz śledzenie działań, aby pomóc w tworzeniu raportów i optymalizacji procesu CRM.

Pełny dostęp. Bez karty kredytowej.

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Procesy, lejki i funkcje działań CRM

Zarządzanie działaniami i celami

Zobacz, co masz w planach, zarządzaj działaniami sprzedażowymi, takimi jak wiadomości e-mail, rozmowy telefoniczne i spotkania oraz skutecznie planuj swój czas

Import danych

Bez trudu importuj dane klientów i kontaktowe z arkusza kalkulacyjnego lub przeprowadź migrację z innych CRM, takich jak Salesforce HubSpot i Zoho

Zarządzanie lejkami

Pozostań zorganizowany i przejmij pełną kontrolę nad złożonym procesem sprzedaży dzięki wizualnym lejkom z edytorem typu drag-and-drop

Oprogramowanie do zarządzania sprzedażą

Sprawdzaj statystyki lejków sprzedaży, aby zoptymalizować strategie zespołu wsparcia i obsługi klienta

Raport lejka sprzedaży

Monitoruj postępy swojego zespołu i napędzaj sprzedaż dzięki oprogramowaniu CRM z wbudowaną opcją raportów lejka sprzedaży

Zarządzanie procesem sprzedaży

Wykorzystaj dane CRM, aby zdefiniować i zwizualizować proces sprzedaży, precyzyjnie prognozować wyniki i identyfikować obszary wymagające poprawy

Korzyści stosowania technologii CRM

Platforma CRM może pomóc Ci usprawnić cały proces sprzedaży:

Stwórz raport z prognozą przyszłych przychodów i rentowności: Przydzielaj zasoby i twórz strategie prowadzące do sukcesu.
Zarządzaj wieloma lejkami z jednego miejsca: Stwórz własne etapy dla każdego lejka, aby zarządzać cyklem życia klienta.
Śledź cele indywidualne, zespołowe i firmy: Monitoruj swoje cele sprzedażowe, wskaźniki i potrzeby biznesowe w jednej lokalizacji.
Uprość przepływy pracy dzięki automatyzacji marketingu: Automatyzuj powtarzalne zadania, takie jak aktualizacja szans sprzedaży i wysyłanie wiadomości e-mail w celu sprawniejszego zarządzania potencjalnymi klientami.
Ulepsz zarządzanie kontaktami: Śledź interakcje z klientami z pomocą osi czasu kontaktów i analizuj dane klienta, aby lepiej zrozumieć swoich odbiorców.
Usprawnij procesy CRM dzięki integracjom: Spraw, by Twoje przepływy pracy działały bez przeszkód poprzez integrację aplikacji firm trzecich i narzędzi z platformą CRM.

FUNKCJA OPROGRAMOWANIA

Analiza lejków i raporty

Zrozumienie statystyk Twojego lejka sprzedaży i procesów CRM może pomóc znacznie poprawić Twój cykl sprzedaży. Pozyskiwanie danych wymaga jednak czasu, a błędy ludzkie mogą prowadzić do strat.

Pipedrive oferuje przegląd trzech kluczowych obszarów lejka sprzedaży: liczbe szans sprzedaży, ich średni rozmiar i wartość oraz ich współczynnik zamknięcia. Dzięki tej widoczności możesz analizować swój lejek za pomocą kilku kliknięć i wykorzystać wyniki jako punkt odniesienia.

Dowiedz się więcej

FUNKCJA OPROGRAMOWANIA

Zarządzanie procesem sprzedaży

Sukces biznesowy często zależy od pełnego zrozumienia doświadczenia klienta.

Wykorzystaj Pipedrive, aby zarysować i zwizualizować etapy procesu CRM w swoim lejku. Planuj działania CRM, prognozuj swoje wyniki i wykrywaj problemy sprzedażowe na wczesnym etapie.

Zobacz, gdzie znajdują się Twoi potencjalni klienci w procesie sprzedaży i jakie działania musisz podjąć, aby dokonać transakcji.

Dowiedz się więcej

FUNKCJA OPROGRAMOWANIA

Zarządzanie zespołem sprzedaży

Bez trudu osiągaj swoje cele sprzedażowe, śledząc wyniki sprzedaży i kamienie milowe w systemie CRM.

Skorzystaj z raportów Pipedrive, pulpitu menadżera i filtrów, aby sprawdzić, czy Twój zespół sprzedaży jest na dobrej drodze, aby osiągać swoje cele i w razie potrzeby wprowadzać poprawki.

Określaj cele dla indywidualnych sprzedawców lub całych zespołów sprzedaży i łatwo je dopasuj do wskaźników KPI firmy.

Dowiedz się więcej

FUNKCJA OPROGRAMOWANIA

Działania i cele CRM

Kiedy biznes się rozwija, Twoje działania sprzedażowe mogą się szybko nawarstwiać. Skupianie się na tym, co naprawdę się liczy, ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia sprzedaży, utrzymania zaangażowania potencjalnych klientów oraz kierowania potencjalnych i nowych klientów wzdłuż lejka.

Wykorzystaj podejście do sprzedaży oparte na działaniach, stosowane w Pipedrive, aby zminimalizować czynniki rozpraszające uwagę. Lejek pokazuje, w którym miejscu Twój zespół musi podjąć działania. Pomaga także uporządkować Twój dzień dzięki listom zadań, skupionym widokom, przypomnieniom i nie tylko. Dołącz dowolne działanie (np. rozmowę telefoniczną, spotkanie lub wiadomość e-mail) do szansy sprzedaży, osoby kontaktowej lub organizacji, aby zachować wszystko w jednym miejscu.

Dowiedz się więcej

Zwiększ zadowolenie klienta dzięki usprawnionym procesom CRM

Zarządzaj interakcjami z klientami na każdym kroku ich podróży za pomocą właściwych procesów CRM. Ulepsz doświadczenia klientów, zwiększ wskaźnik retencji, wzmocnij lojalność i zwiększ satysfakcję klientów.

Stosowany przez ponad 100 000 firm w 179 krajach

Ładna i użyteczna aplikacja! Prosta w użyciu i fajnie synchronizuje się z kalendarzem Google.

Grzegorz ZiebaDyrektor handlowy i współzałożyciel, Ikona Sp. z o.o.

Powód, dla którego wybraliśmy Pipedrive, to praktycznie nieograniczone możliwości dopasowania aplikacji do naszych potrzeb. Dziś używamy jej nie tylko do wsparcia sprzedaży, ale także do zarządzania innymi procesami w Future Mind.

Tomasz WozniakDyrektor generalny i założyciel, Future Mind LLC

Pipedrive pomógł nam i naszym klientom zwiększyć efektywność pracy, dzięki prostej integracji ze skrzynką mailową, szybkiemu planowaniu aktywności oraz zaawansowanej analizie danych. Często rekomendujemy Pipedrive naszym użytkownikom podczas indywidualnych konsultacji dotyczących oprogramowania do rozwoju biznesu. Miło jest widzieć jak firmy rozwijają się przy użyciu systemu CRM w chmurze, takiego jak Pipedrive.

Mateusz PliszkaWspółzałożyciel, SoftwareSupp.com

Najczęściej zadawane pytania odnośnie procesów CRM

Istnieją trzy główne typy systemów CRM: do współpracy, analityczne i operacyjne.
- CRM do współpracy ma na celu poprawę międzyfunkcjonalnej współpracy poprzez usunięcie natłoku komunikacyjnego. Jest to pomocne w przypadku przedsiębiorstw, w których różne działy często ze sobą współpracują.
- Analityczny CRM pomaga firmom przeglądać dane i spostrzeżenia na temat klientów. Ma on funkcje pozwalające na gromadzenie dużych ilości informacji o klientach i umożliwia użytkownikom skuteczną analizę danych.
- Operacyjny CRM skupia się na usprawnianiu procesów biznesowych w celu poprawy relacji z klientami.
Jeśli nie jesteś pewien, jakiego typu CRM potrzebujesz, zapoznaj się z Pipedrive. Nasze oprogramowanie CRM oferuje intuicyjne funkcje, obejmujące wszystkie te kluczowe obszary.

Sprzedawaj więcej. Płać mniej. Wypróbuj za darmo!

Pełny dostęp. Bez karty kredytowej.