Narzędzia CRM zostały zaprojektowane, aby pomóc profesjonalistom w prowadzeniu nowych potencjalnych klientów wzdłuż lejka sprzedaży, aby skonwertować ich na szansę sprzedaży. Systemy CRM zawierają bazy danych kontaktów, funkcje zarządzania potencjalnymi klientami, automatyzacje przepływów pracy sprzedaży , integracje z aplikacjami stron trzecich i raporty dotyczące spostrzeżeń, dzięki czemu przedstawiciele handlowi mogą usprawnić swoje przepływy pracy i polepszyć wyniki.

Jaka jest rola CRM w marketingu?

Podczas gdy CRM jest głównie narzędziem do sprzedaży, istnieją sposoby, w jakie marketerzy mogą wykorzystać to oprogramowanie. Marketerzy mogą na przykład tworzyć własne listy i importować je do oprogramowania do kampanii marketingowych w celu skupienia się na konkretnych typach klientów. Mogą również skorzystać ze spostrzeżeń, aby pomóc określić grupy odbiorców i preferencje dla przyszłych kampanii.

Jaka jest rola CRM w sprzedaży?

Rola CRM w sprzedaży polega na wspieraniu handlowców w procesie prowadzenia potencjalnych klientów wzdłuż lejka sprzedaży , aby przekonwertować ich w lojalnych klientów. Dzięki przejrzystemu wglądowi w lejek sprzedaży oraz funkcjom do zarządzania szansami sprzedaży – jak również bazie danych kontaktowych, analizie danych, automatyzacji przepływu pracy i integracjom z narzędziami stron trzecich – platformy CRM pomagają Twoim przedstawicielom handlowym zaoszczędzić czas, zmniejszyć ryzyko błędów i zwiększyć przychody.

Jaka jest rola CRM w przemyśle motoryzacyjnym?

Sprzedawcy samochodowi mogą skorzystać z narzędzia CRM, aby zrozumieć swoich odbiorców i jak sprzedawać towary potencjalnym klientom. Odpowiedni system CRM może również pomóc w zarządzaniu stanem zapasów i udostępnianiu odpowiednich promocji potencjalnym klientom.

Jaka jest rola CRM w branży nieruchomości?

Oprogramowanie CRM pomaga agentom i pośrednikom nieruchomości w sprzedaży nieruchomości. Możesz organizować i reklamować domy otwarte, pozostawać w kontakcie z potencjalnymi i przeszłymi klientami oraz dowiedzieć się więcej o potrzebach i lokalizacji nowych potencjalnych klientów.

Role i odpowiedzialności w CRM

Znajdź CRM odpowiadający Twoim potrzebom dzięki naszym poradnikom. Dowiedz się, jak może wesprzeć każdą rolę w Twojej firmie. Ta sekcja pomoże Ci znaleźć, na podstawie Twojej roli i zakresu odpowiedzialności, oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, które będzie pasować do Ciebie i innych.

Handlowcy

Śledź działania i dbaj o relacje z potencjalnymi klientami za pomocą swojego CRM. Zautomatyzuj uciążliwe zadania, uprość przepływy pracy i generuj raporty, na podstawie których będziesz podejmować następne działania.

Menadżerowie sprzedaży

Zwiększ wydajność dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy i potężnym narzędziom analitycznym. Daj swoim przedstawicielom czas i narzędzia, których potrzebują.

Działania biznesowe

Opracuj całościowe podejście do działań biznesowych i ulepsz doświadczenia klientów dzięki oprogramowaniu CRM, które bierze pod uwagę wszystkie czynniki.

Menadżerowie ds. kontaktów

Skorzystaj z inteligentnych funkcji, aby organizować dane na każdym poziomie. Wykorzystaj swoje CRM, aby oferować bardziej spersonalizowaną obsługę swoim kontaktom.

Menadżerowie ds. potencjalnych klientów

Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami i opracowuj innowacyjne strategie, aby oszczędzać czas i móc zająć się każdym indywidualnie w odpowiednim czasie.

Właściciele biznesów

Odkryj jak CRM pełen przydatnych funkcji może Ci pomóc zautomatyzować zadania, usprawnić zarządzanie kontaktami i zwiększyć sprzedaż.

Projektanci

Znajdź wizualne oprogramowanie CRM, które łączy funkcjonalność z przejrzystym interfejsem, napawając dumą najlepszych projektantów i ilustratorów.

Doradcy finansowi

Odkrywaj czego potrzebują Twoi klienci i kiedy dokładnie tego potrzebują, abyś mógł świadczyć usługi dostosowane do ich potrzeb, które zachęcają do dalszej współpracy.

Menadżerowie projektów

Miej łatwy wgląd w to, którym zadaniom i działaniom sprzedażowym musisz nadać priorytet, aby zwiększyć wydajność w całej firmie.

Dołącz do ponad 100 000 firm

Dlaczego zespół sprzedaży, dyrektorzy i nadzorcy ds. jakości z tej firmy budowlanej korzystają z Pipedrive

McKeon Group i jej siostrzana firma, Hereworks, korzystają z Pipedrive w swoich firmach już od czterech lat. Teraz 26 z 80 spośród ich pracowników z niego korzysta, w tym dział sprzedaży, dyrektorzy i nadzorcy ds. jakości.

Korzystanie z oprogramowania CRM pozwoliło ich zespołowi zaoszczędzić 40 godzin w tygodniu, co stanowi równowartość dodatkowego etatu. Dodatkowo średnio zyskują 60 ofert miesięcznie we wszystkich działach.

Pipedrive pomógł im skupić swoje strategiczne działania i zwiększyć roczny przychód o 186% w ciągu czterech lat.

Przeczytaj studium przypadku

Pracuj w każdym miejscu i o każdej porze

Nasze aplikacje na Androida i iOS zmienią Twoje centrum sprzedaży Pipedrive w mobilne CRM, w którym na wyciągnięcie ręki znajdziesz swoich potencjalnych klientów, kontakty i szanse sprzedaży.

Miej dostęp do swoich informacji gdziekolwiek jesteś, o dowolnej porze
Rób notatki w ruchu, podczas połączenia lub spotkania
Wykonuj połączenia bezpośrednio z aplikacji i automatycznie śledź je w Pipedrive
Planuj działania, gdziekolwiek jesteś, nawet offline
Używaj opcji wyszukiwania, aby przypomnieć sobie szczegóły przed kolejnymi działaniami
Planuj dzień korzystając z Widoku skupionego, aby skupić się na najważniejszych zadaniach
Zrób zdjęcie telefonem i dołącz je do szansy sprzedaży lub kontaktu
Skorzystaj z opcji „W pobliżu”, aby zobaczyć którzy klienci są blisko

Często zadawane ogólne pytania dotyczące ról CRM

Narzędzia CRM zostały zaprojektowane, aby pomóc profesjonalistom w prowadzeniu nowych potencjalnych klientów wzdłuż lejka sprzedaży, aby skonwertować ich na szansę sprzedaży.

Systemy CRM zawierają bazy danych kontaktów, funkcje zarządzania potencjalnymi klientami, automatyzacje przepływów pracy sprzedaży, integracje z aplikacjami stron trzecich i raporty dotyczące spostrzeżeń, dzięki czemu przedstawiciele handlowi mogą usprawnić swoje przepływy pracy i polepszyć wyniki.
Podczas gdy CRM jest głównie narzędziem do sprzedaży, istnieją sposoby, w jakie marketerzy mogą wykorzystać to oprogramowanie.

Marketerzy mogą na przykład tworzyć własne listy i importować je do oprogramowania do kampanii marketingowych w celu skupienia się na konkretnych typach klientów.

Mogą również skorzystać ze spostrzeżeń, aby pomóc określić grupy odbiorców i preferencje dla przyszłych kampanii.
Rola CRM w sprzedaży polega na wspieraniu handlowców w procesie prowadzenia potencjalnych klientów wzdłuż lejka sprzedaży, aby przekonwertować ich w lojalnych klientów.

Dzięki przejrzystemu wglądowi w lejek sprzedaży oraz funkcjom do zarządzania szansami sprzedaży – jak również bazie danych kontaktowych, analizie danych, automatyzacji przepływu pracy i integracjom z narzędziami stron trzecich – platformy CRM pomagają Twoim przedstawicielom handlowym zaoszczędzić czas, zmniejszyć ryzyko błędów i zwiększyć przychody.

Pipedrive pomógł nam i naszym klientom zwiększyć efektywność pracy, dzięki prostej integracji ze skrzynką mailową, szybkiemu planowaniu aktywności oraz zaawansowanej analizie danych. Często rekomendujemy Pipedrive naszym użytkownikom podczas indywidualnych konsultacji dotyczących oprogramowania do rozwoju biznesu. Miło jest widzieć jak firmy rozwijają się przy użyciu systemu CRM w chmurze, takiego jak Pipedrive.

Mateusz PliszkaWspółzałożyciel, SoftwareSupp.com

Ładna i użyteczna aplikacja! Prosta w użyciu i fajnie synchronizuje się z kalendarzem Google.

Grzegorz ZiebaDyrektor handlowy i współzałożyciel, Ikona Sp. z o.o.

Sprawnie działające narzędzie pozwalające zachować wszystkie kontakty z klientami. Nieocenione dla pracy całego zespołu, usprawni pracę handlowców, bezcenne dla zarządzających organizacją. Świetna obsługa. Polecam!

Artur ZduniukProjektant i Dystrybutor, DiscGolfPark