É uma sensação horrível quando você termina a pesquisa de mercado, ajusta o texto e aprova o design, apenas para seu e-mail ir parar na pasta de spam.
Os filtros de spam existem para proteger os usuários finais de provedores de serviços de e-mail contra conteúdo malicioso e ataques cibernéticos. No entanto, ocasionalmente, eles também condenam remetentes bem intencionados à pasta de lixo eletrônico.
Felizmente, existem medidas a serem tomadas para evitar os filtros de spam, como a inclusão do seu domínio em uma lista de permissões, ou allow list.
Neste artigo, analisamos uma pergunta comum no mundo do marketing digital: o que é allow list? Também exploraremos os benefícios destas listas de permissões e o passo a passo para garantir que seus e-mails cheguem ao lugar certo.
O que é allow list?
Allow list é o processo de adicionar um endereço de e-mail a uma lista de permissões ou contatos marcados como remetentes aprovados. Trata-se de um passo importante para garantir que o seu domínio receba uma assinatura digital capaz de contornar sistemas de filtragem e bloqueadores de e-mail.
O Gmail, por exemplo, filtra e-mails da pasta “principal” para pastas spam, social e “promoções”. Isso faz com que os seus e-mails sejam encaminhados para longe do alvo: a caixa de entrada principal do seu potencial cliente.
As allow lists, ou listas de permissões, fazem exatamente o contrário das deny lists (também conhecidas como block lists ou listas de bloqueio), que marcam e-mails recebidos como potencialmente perigosos.
E-mails enviados por endereços desconhecidos ou marcados em block lists são capturados pelos filtros de spam e direcionados para o lixo eletrônico. Isso acontece porque e-mails dessa natureza geralmente contêm material malicioso ou perigoso, como golpes de phishing, ransomware e malware e outros softwares maliciosos.
O problema é que se os seus e-mails forem tratados como aqueles em uma block list, as pessoas podem acabar não recebendo as suas mensagens.
Quando um cliente permite que seu endereço de e-mail seja incluído em sua lista de permissões, todos os e-mails que você enviar terão permissão para ignorar os filtros de spam e chegar à caixa de entrada.
Isso acontece porque o leitor notifica o sistema de que os seus e-mails são seguros e que ele deseja recebê-los.
Quais são os benefícios da função allow list?
Para garantir que os seus e-mails tenham mais chances de serem entregues corretamente, peça aos seus assinantes que coloquem o seu endereço em uma allow list ou lista de permissão.
Isso vai ajudar você a:
Melhorar a entrega dos seus e-mails, fazendo com que eles cheguem a caixa de entrada principal com maior frequência
Construir relacionamentos, fazendo com que os destinatários vejam as suas mensagens
Melhorar as suas métricas de engajamento por e-mail, como taxas de clique e abertura (se o seu e-mail for parar no lixo eletrônico, é provável que ele não seja aberto)
Economizar recursos, ajudando você a se concentrar em qualidade ao invés de quantidade para chegar na caixa de entrada dos seus assinantes
Para ser incluído em listas de permissões, você provavelmente precisará pedir que os seus destinatários sigam algumas instruções após a assinatura.
Pense no processo como a inclusão de um CTA em uma mensagem, mas ao invés de encorajar uma compra ou um clique, você estará pedindo para ser adicionado às listas de permissões ou de contatos do destinatário.
Qual o impacto da allow List em campanhas futuras?
Ser incluído em uma allow list não é desculpa para enviar e-mails em massa sem qualquer valor para o destinatário.
As campanhas de e-mail devem ter o objetivo de construir relacionamentos e nutrir os clientes ao longo da jornada do consumidor. Quando a sua conta é incluída em listas de permissões, você tem a certeza de que os seus e-mails serão vistos. Aproveite esta oportunidade para dar o seu melhor.
Além disso, os remetentes de e-mail devem cumprir com regulamentações e boas práticas de e-mail marketing, como a lei CAN-SPAM (link em inglês). E-mails incluídos em uma allow list geralmente cumprem com estas diretrizes evitando linhas de assunto enganosas, deixando anúncios claros e dando aos remetentes a opção de cancelar a assinatura, por exemplo.
Ser incluído em uma allow list ou lista de empresas seguras também pode ser visto como uma honra. Apenas contas consideradas de alto valor costumam ser reconhecidas pelos consumidores. A prática também incentiva uma competição saudável entre remetentes e, no geral, proporciona uma melhoria na qualidade dos e-mails recebidos pelos destinatários.
Como fazer com que os assinantes coloque você na allow list?
A melhor forma de garantir que o seu endereço seja incluído em uma lista de permissão é pedir aos assinantes que o façam. Assim você será adicionado à sua lista de contatos.
Não é preciso um e-mail formal ou separado. Você pode incluir o pedido no seu e-mail de agradecimento pela assinatura.
Aqui está um exemplo:
Obrigado por se inscrever em nossa newsletter semanal! Adicione o nosso endereço à sua lista de contatos para receber todos os nossos e-mails, descontos e ofertas especiais.
Edite a mensagem para que ela corresponda ao tom de voz da sua empresa. Mensagens amigáveis e informais costumam funcionar melhor, pois fazem com que o destinatário sinta como se estivesse adicionando um amigo a lista de contatos e não uma empresa.
Aqui está outro ótimo exemplo. Este é o rodapé de e-mail do The New York Times:
As letras miúdas dizem: “Para garantir a entrega de e-mails do The New York Times, adicione [email protected] à sua lista de endereços”.
A mensagem não precisa ser complicada. Ela só precisa ser clara, pois os assinantes podem não pensar em adicionar o seu endereço às suas listas de permissão.
Como os assinantes podem adicionar o seu endereço a uma allow list?
Incluir um endereço de e-mail em uma allow list não é difícil. Se você planeja criar um guia para informar os seus usuários sobre listas de permissão, aqui estão algumas informações sobre onde começar.
No Gmail
Existem duas formas fáceis de adicionar um contato a listas de permissão do Gmail. Um é passar o mouse sobre o endereço na caixa de entrada ou na própria mensagem e clicar no ícone “adicionar aos contatos” na caixa de diálogo.
A outra alternativa é ir até o aplicativo Contatos na aba Google Apps e adicionar o endereço manualmente à lista de permissão.
Se os e-mails enviados pelo endereço tiverem sido enviados para a pasta de spam, marque as mensagens como “não é spam”. Para fazer isso, vá até a sua caixa de spam, clique nas mensagens escolhidas e clique com o botão direito e selecione “não é spam”.
No Outlook
Para o Outlook, Windows Live Mail, Hotmail e MSN Mail, faça o login na sua conta e faça o seguinte.
Se quiser adicionar endereços como contatos
Passe o mouse sobre o nome exibido na janela de preview de e-mail, clique no ícone de três pontos e selecione “adicionar aos contatos do Outlook”.
Você também pode adicionar o e-mail do remetente aos contatos do Outlook manualmente para que todas as mensagens futuras sejam enviadas para a caixa de entrada principal.
Se quiser adicionar endereços à sua lista de remetentes confiáveis
No Outlook, você também pode usar o recurso de lista de domínios e remetentes confiáveis para fazer a configuração de lista.
Siga as seguintes instruções para a adição de automática de remetentes a lista de endereços confiáveis:
Na guia “página inicial”, clique em “lixo eletrônico” e clique em “opções de lixo eletrônico”
Encontre a guia “remetentes confiáveis” e marque a caixa “adicionar, automaticamente, pessoas a quem eu envio e-mail à lista de remetentes confiáveis”
Tanto no recurso de lista de remetentes confiáveis quanto no de lista de e-mail seguros, você pode adicionar um endereço de e-mail (“nome@domínio.com”) ou uma entrada de domínio (“@domínio.com”).
Em ambas as opções de configurações de lista de permissões, você pode adicionar vários endereços de e-mail e URLs de domínio.
Conclusão
Agora você já sabe o que é uma allow list e como chegar a caixa de entrada dos seus leitores de forma consistente.
Mas lembre-se: embora as soluções de allow list possam ajudar você a chegar lá, apenas conteúdo consistente e de alta qualidade pode garantir que você continue a marcar presença na caixa de entrada principal dos seus assinantes.
Tenha certeza de que os seus e-mails sejam relevantes para o seu público, fornecendo valor que eles possam aplicar em suas vidas diárias
