Escolher o CRM certo para o seu negócio não é fácil. Com tantas opções no mercado, é difícil decidir qual software vai atender as necessidades da sua empresa e manter a sua equipe de vendas contente.
Somando isso ao desafio de encontrar uma análise verdadeiramente objetiva nos vários provedores disponíveis, como saber qual CRM realmente irá ajudá-lo a aumentar as vendas e levar o seu negócio ao sucesso?
Em sua busca pelo melhor software, é fácil passar de uma avaliação para outra na busca pelo melhor CRM e acabar ainda mais confuso.
Você vai encontrar muitas avaliações, mas infelizmente nem sempre elas honestas. Você precisa encontrar uma análise confiável e baseada em dados, orientada pela experiência real do cliente. Só a partir daí você poderá tomar uma decisão.
A busca por uma análise objetiva de softwares
É aqui que empresas de pesquisa como a Gartner ou a Info-Tech podem ajudá-lo a encontrar mais informações sobre a solução ideal para as necessidades da sua empresa.
Primeiro, vamos discutir o quadrante FrontRunners, um estudo realizado com a metodologia Gartner. A análise do FrontRunners é uma avaliação baseada em dados que verifica informações sobre o produto e avaliações de usuários reais. Esse relatório calcula a pontuação de CRMs com base em dois fatores primários: capacidade e valor.
Segundo, há o quadrante Software Reviews Data, uma divisão do renomado grupo de pesquisa Info-Tech. Assim como o FrontRunners, o Info-Tech recolhe e verifica dados de usuários reais de softwares. Todos os produtos são comparados e contrastados para criar uma uma visão geral dos CRMs.
E adivinhe?
Em 2018, ambos os relatórios elegeram o Pipedrive como o CRM número um!
Nós não somos de nos gabar aqui na Pipedrive, então você não precisa nos ouvir falando de nós mesmos. Ficamos felizes em deixar os relatórios falarem por si só.
O Pipedrive foi classificado como “líder” pelo quadrante FrontRunners. Também fomos os mais bem avaliados em todas as categorias do Software Reviews 2018 CRM Data Quadrant Awards, incluindo qualidade dos recursos, valor de negócio criado, usabilidade e suporte ao fornecedor.
Não somos muito de nos autocelebrar, mas ficamos muito felizes e não conseguimos não compartilhar os resultados!
Também fomos indicados ao prêmio de empresa de software mais modesta e humilde, não se esqueça de votar
Como definir um CRM de ponta
Então, qual o principal atributo que você deveria procurar em um CRM?
Acreditamos que a utilidade deveria ser a base de qualquer CRM poderoso.
A avaliação dessa utilidade pode ser dividida em várias categorias:
- Um CRM deveria ajudar o seu negócio a crescer: um CRM deve ser simples e feito para o mínimo de entradas e máximo de resultados. O Pipedrive dá aos seus usuários a visibilidade máxima e controle sobre o funil de vendas e os guia para que eles completem atividades diárias que levam negócios a serem fechados.
- A UI deve ser útil: um CRM deveria ser lógico, intuitivo e fácil de usar e você deveria rastrear todas as suas necessidades de vendas nele. O Pipedrive oferece uma interface visual clara do seu funil de vendas que o impulsiona a agir e acompanhar todos os seus negócios de perto.
- O treinamento e o suporte devem ser úteis: treinamento e suporte eficientes e prontamente disponíveis são essenciais para permitir que usuários consigam usar o CRM ao máximo. Oferecemos uma sólida central de suporte e vídeos e guias para otimizar a sua experiência do Pipedrive. Também oferecemos treinamentos em nossa Academia do Funil de Vendas para ajudá-lo a refinar o seu processo de vendas e fechar mais negócios.
- O produto deve ter a variedade de recursos mais útil: No Pipedrive, todos os nossos recursos são construídos em torno das vendas baseadas em atividades e centrados em três principais objetivos:
- Lidar de maneira direta com as barreiras que impedem o sucesso
- Tornar a ferramenta rápida e simples de ser adotada
- Personalização total para espelhar a realidade offline dos processos de vendas de uma equipe.
- O valor deve ser útil: esse é talvez o aspecto mais útil de todos! Entendemos que nem todas as organizações são criadas da mesma forma, por isso oferecemos uma variedade de preços e planos que se adequam ao seu negócio.
Por que a sua equipe de vendas deve ser parte central ao escolher um CRM
Acima de tudo, os seus vendedores devem gostar de usar um CRM. Muitas empresas escolhem um CRM de vendas baseado nas necessidades da equipe de TI ou diretoria, mas a equipe de vendas deveria estar na frente dessa escolha. Se você selecionar um CRM difícil de usar, você corre o risco de comprometer o crescimento da sua empresa.
Tornar a vida dos vendedores um pouco mais fácil todo dia acaba por melhorar o desempenho de vendas da empresa. A Software Reviews usa uma pontuação chamada de “Marca Emocional” para medir como os usuários se sentem com relação ao software que estão usando.
David Piazza, presidente da Software Reviews, explica:
“O Pipedrive recebeu as melhores avaliações de clientes até hoje, não apenas na categoria CRM, mas em todas. A nota alta da marca emocional demonstra uma base de clientes muito envolvida e satisfeita.”
Essa medida avalia o sentimento do usuário sobre várias dimensões da relação entre cliente-fornecedor e eficácia do produto. Ela examina fatores como experiência de serviço, resolução de conflito, confiança e transparência. A pontuação também mostra o quanto o fornecedor e o produto inspiram inovação e produtividade em usuários e organizações.
Entender a resposta emocional que um fornecedor de serviço proporciona aos seus usuários é de grande valor ao fazer uma compra.
Os sistemas que você escolhe não causam impacto apenas na produtividade, mas também no bem-estar geral e felicidade no ambiente de trabalho.
Um grande obrigado aos nossos clientes
Ficamos muito felizes com esses resultados e gostaríamos de agradecer profundamente a todos. O seu feedback constante e comprometimento com o Pipedrive são a força que impulsiona nossa empresa.
O Pipedrive é um CRM criado por vendedores para vendedores, e nossa visão é a de um mundo no qual vendedores em todos os lugares poderão trabalhar com mais confiança. Queríamos criar um sistema que vendedores realmente quisessem usar.
Significa muito para nós receber um feedback tão positivo de nossos usuários e saber que estamos cumprindo nosso comprometimento de tornar a vida de vendedores um pouco mais fácil.
O conteúdo para o quadrante do FrontRunners é originado de avaliações de clientes, além de informações disponíveis sobre o produto e a empresa, que são aplicadas usando uma metodologia documentada. Os resultados não representam a visão ou apoio da Gartner e seus afiliados.
